基于行业应用网关的行业应用业务规范V1.doc

中国移动通信有限公司 发布中国移动通信企业标准QB-D-034-2008基于行业应用网关的行业应用业务规范Industry-Application Service Specification Based IAGW版本号：1.0.0 2008-5-12发布2008-5-12实施目 录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语24.业务概述44.1业务概念44.2业务分类54.2.1按照行业应用服务的用户归属省范围分54.2.2按照行业应用类型分54.2.3按照增值服务类型分64.2.4按照业务鉴权名单类型分64.2.5按照接入模式类型分74.3业务开放范围75业务特征85.1支持EC/SI信用等级评估85.2支持EC、SI导入黑名单/白名单（签约关系）85.3支持灵活的服务代码85.4支持用户发送上行短信95.4.1MO短信与指令的匹配105.4.2MO订购指令105.4.3MO退订指令105.4.4MO点播指令105.4.5MO查询指令105.4.6MO透传指令105.4.7支持STK卡的MO短信115.4.8支持特殊指令115.5支持用户发送上行彩信115.6支持EC、SI下发MT短信115.7支持EC、SI下发WAPPush消息125.8支持EC、SI下发MT彩信125.9支持优先级功能135.10支持企业签名功能135.11支持个人用户统一查询退订功能145.12其它业务特征145.12.1支持短信、彩信存储重发功能145.12.2支持流量控制145.12.3支持对MT短信、彩信下发时间段的设置145.12.4支持EC、SI预附费的功能155.12.5支持全局黑名单155.12.6支持EC、SI级别黑名单155.12.7对EC/SI的鉴权功能156业务流程156.1个人用户业务流程156.1.1业务申请156.1.2业务使用166.1.3业务取消166.2EC、SI业务受理流程166.2.1业务申请流程166.2.2业务上线审批流程176.2.3号码分配流程177业务管理177.1个人用户管理177.1.1个人用户的白名单（签约关系）管理177.1.2个人用户的黑名单管理187.2EC和SI的管理187.2.1信息管理187.2.2信用度管理197.2.3业务质量管理197.2.4业务受理审批管理197.2.5EC、SI故障维护支持管理197.2.6业务运营情况考核197.2.7业务降级207.2.8业务退出207.3管理员及权限管理207.3.1超级管理员207.3.2EC和SI管理员207.3.3业务评审组人员207.3.4局数据制作人员217.3.5业务管理员217.4客户客服管理217.4.1个人用户客户服务217.4.2EC、SI客户服务217.5报表管理217.5.1统计方式217.5.2业务统计数据227.5.3系统运行统计数据228号码规划228.1服务号码规划228.1.110657规划238.1.210650规划258.2EC客户编码规划258.3SI编码规划278.3.1MAS类SI编码278.3.2ADC类SI编码288.4业务代码规划298.4.1短信业务代码规划298.4.2彩信业务代码规划319计费和结算329.1计费原则329.2结算原则3310编制历史33前言本标准规定了中国移动通信有限公司和各省公司基于行业应用网关为集团客户所提供全网或者省级的行业应用业务的基本概念业务特征、基本流程、业务管理以及计费原则等相关内容，是中国移动通信有限公司和各省公司基于行业应用网关来开办全网或者省级行业应用业务的依据。现阶段，行业应用网关只具备普通短信、彩信、WAPPush的功能，因此本标准也只规定接入行业应用网关的普通短信、彩信、WAPPush类的行业应用的业务要求。本标准主要包括业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、码号规划和计费结算等几方面内容。本标准由中移有限技200861号印发。本标准中国移动通信有限公司技术部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信研究院。本标准主要起草人：杨剑、李晟、肖青、赵立君、赵辉、王颖、任志强、朱凯、易武、黄威、芦伟。1. 范围本文制定了中国移动通信有限公司和各省公司基于行业应用网关为集团客户所提供全网或者省级的行业应用业务规范。原则上在中国移动通信集团内部使用，是中国移动通信有限公司和各省公司基于行业应用网关为集团客户所提供全网或者省级的行业应用接入和管理的依据。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。表2-1 引用标准1基于行业应用网关的行业应用总体技术要求中国移动通信有限公司2行业应用网关设备规范M模块分册中国移动通信有限公司3行业应用网关设备规范短信&WAPPush分册中国移动通信有限公司4行业应用网关设备规范彩信分册中国移动通信有限公司5行业应用网关接口规范中国移动通信有限公司6BBOSS与全网网关接口规范单行本中国移动通信有限公司7省BOSS与行业网关接口规范中国移动通信有限公司8中国移动通信互联网短信网关接口协议（CMPP）V3.0.0版本及以上中国移动通信有限公司9中国移动多媒体消息接口规范中国移动通信有限公司3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本业务规范：缩写词英文解析中文解析IAGWIndustry Application Gateway行业应用网关IAGW-AIndustry Application Gateway-Agent行业应用网关接入代理模块IAGW-MIndustry Application Gateway-Management行业应用网关管理模块SMS-AShort Message Service-Agent行业应用网关短信代理模块MMS-AMultimedia Messaging Service-Agent行业应用网关彩信代理模块SMSShort Message Service短消息业务MMSMultimedia Messaging Service多媒体消息业务WAPWireless Application Protocol无线应用协议ECEnterprise Customer集团客户SIService Integrator业务集成商ISMGInternet Short Message Gateway短信息网关SMSCShort Message Service Center短信息中心MSMobile Subscriber移动用户MOMobile Originated个人用户发起的业务流程MTMobile Terminated发送给个人用户的业务流程SMPPShort Message Point to Point短信息点对点协议CMPPChina Mobile Point to Point中国移动点对点协议BOSSBusiness Operation Support System业务运营支撑系统MMSCMultimedia Messaging Service Center彩信中心MASMobile Agent Server移动代理服务器ADCApplication Data Center应用数据中心B-B-EBusiness-Business-Employee面向员工的企业信息服务B-B-MBusiness-Business-Machine面向机器的企业信息服务B-B-CBusiness-Business-Customer面向客户的企业信息服务B-B-PBusiness-Business-Promotion企业价值链管理信息服务EC_IDEC客户编码SI_IDSI编码术语解释：EC（集团客户）：使用集团业务/行业应用的各种公司、企业、组织、团体、机构等，包括MAS（直连）模式的EC和ADC系统中订购使用SI应用的EC。在MAS模式（包括直连模式）下，EC直接面对和连接移动网络设备；在ADC模式下，EC使用SI提供的集团业务/行业应用，并不直接面对和连接移动网络设备。在本文档中如无特别说明，使用EC（MAS）来表示MAS（直连）模式的EC，使用EC（ADC）来表示ADC系统中订购使用SI应用的EC。当然，一个EC既可以是EC（MAS），也可以是EC（ADC）。SI（业务集成商）：由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户和集团客户的目标客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；SI在此过程中负责客户渠道、产品集成和服务运营的全部或部分环节。在MAS模式（直连模式）下，SI隐藏在EC（MAS）之后，不直接对外显示；在ADC模式下，SI提供集团业务/行业应用入驻ADC，直接面对和连接移动网络设备，并提供供EC（ADC）订购或者个人订购使用的集团业务/行业应用。在本文档中如无特别说明，在单独提到SI时，均是指ADC模式下的SI。EC/SI：在本文档中如无特别说明，都是指EC（MAS）或者ADC模式下的SI，即连接行业应用网关并提供集团业务/行业应用的实体，不包括EC（ADC）。接入省（地）：在本文档中如无特别说明，都是指EC/SI接入省（地）。归属省（地）：在本文档中如无特别说明，都是指个人用户归属省（地）。个人用户：在本文档中如无特别说明，都是指使用了某个或者希望使用某个EC、SI提供的集团业务/行业应用的个人用户，简称用户，可以是EC的内部员工，也可以是EC的外部客户等。行业应用网关（IAGW）：简称行业网关，包括有限公司建设的行业网关和各省公司建设的行业网关，在本文档中如无特别说明，不区分有限公司和省公司，统一使用行业网关来指代。行业网关分为两个部分，接入代理模块（IAGW-A）和管理模块（IAGW-M）。BOSS：包括一级BOSS、BBOSS、各省BOSS，在本文档中如无特别说明，不区分上述各类BOSS，统一使用BOSS来指代。登录帐号：中国移动为EC（MAS）和SI分配的用于登录IAGW-A（SMS-A和MMS-A）的帐号，6位数字。EC（ADC）无需分配登录帐号。EC客户编码：中国移动为EC分配的可唯一标志EC的10位或者18位编码，一个EC只能拥有一个EC客户编码，EC客户编码同时应用在MAS系统和ADC系统中。EC客户编码是数字和字母组合形成的字符串。SI编码：中国移动为SI分配的可唯一标志SI的8位或者10位编码，SI编码是数字和字母组合形成的字符串。基本接入号：中国移动为EC、SI分配的10657、10650等号段的号码，或者EC、SI自己向行业主管部门申请的被其所唯一使用的号码。EC、SI开展的任何集团业务/行业应用都是以基本接入号为基础。对于MAS模式（直连模式），仅有EC（MAS）的基本接入号；对于ADC模式，既有SI的基本接入号，也有EC（ADC）的基本接入号，且EC（ADC）的基本接入号是在SI的基本接入号后扩展加上EC编码而得到，在该SI内必须唯一。同一个EC可能既有多个MAS类的基本接入号，也有多个ADC类的基本接入号；同一个SI可能有多个基本接入号。一个基本接入号只能被一个EC或者SI所使用，不同的基本接入号之间可能存在包含关系。业务接入号：EC、SI为每个集团业务/行业应用设定的用于和个人用户进行交互的号码，中国移动在业务受理时需对其进行审核。每个集团业务/行业应用均有一个业务接入号，业务接入号由基本接入号加上业务扩展码构成。在短信业务系统中，EC、SI可以根据各业务的需要选择是否添加业务扩展码，如果不添加业务扩展码，则其EC、SI的基本接入号即为该业务的业务接入号；在彩信业务系统中，没有业务扩展码，各彩信业务的业务接入号就等于对应的基本接入号。不同短信/彩信业务的业务接入号可以相同。服务代码：EC、SI下发短信/彩信给个人用户时所使用的发送方号码，由21位以下的数字组成。服务代码由业务接入号（基本接入号业务扩展码）和服务扩展码两部分构成。EC、SI根据业务的需要，在下发短信/彩信时可以选择是否添加服务扩展码，如果不添加服务扩展码，则该业务的业务接入号即为该条短信/彩信的服务代码。一个例子如下：某EC，其短信基本接入号为95588，下有两个业务，业务一的业务接入号为9558801，业务二的业务接入号为95588。EC通过业务一向个人用户下发短信，服务代码分别为9558801和9558801001；EC通过业务二向个人用户下发短信，服务代码分别为95588和95588111。其中业务扩展码分别为01和空，服务扩展码分别为空、001、空和111。4. 业务概述4.1 业务概念行业应用，是指集团客户（EC）或者业务集成商（SI）提供的、具有行业属性、能掌控用户资源的业务。如银行提供的银行卡余额变动通知、公司提供的移动OA办公系统、邮局提供的EMS中转到站通知发件人等。本文只规范基于行业应用网关的行业应用，现阶段行业应用网关只包括普通短信、彩信、WAPPush的功能。对基于WAP、USSD等的行业应用将另文规范。行业应用网关是短信类、彩信类、WAPPush类行业应用的主要承载平台。EC/SI行业应用平台、行业应用网关和中国移动其它相关网元的逻辑结构如图4-1所示。IAGW-MIAGW-ASMSCEC/SI其它IAGW一级BOSSIAGWMMSC图4-1 行业应用网元逻辑结构图4.2 业务分类包括以下分类方式：4.2.1 按照行业应用服务的用户归属省范围分按照行业应用服务的个人用户归属省的范围，行业应用可以分为全网和省级两类：1、 全网行业应用，是指全网EC/SI提供的服务于多个省用户的行业应用。2、 省级行业应用，是指全网或者省级EC/SI提供的只能服务于某个省用户的行业应用。4.2.2 按照行业应用类型分从行业应用服务的类型看，主要有4类。1、 对内：a) B-B-E，面向内部员工的服务，如短信会议通知、公文处理通知等。b) B-B-M，主要是生产控制管理，如电力远程监控、水纹测量等。2、 对外：a) B-B-C，面向EC/SI的客户，如CRM类，客户关怀、产品/服务信息发布。b) B-B-P，面向供应链的上、下游。4.2.3 按照增值服务类型分从是否提供增值服务看，可以分为两大类：1、 非增值服务，即不向用户收取功能费的行业应用服务，只收取基本的通信费用。2、 增值服务，即需要向用户收取功能费的行业应用服务。进一步可细分为：a) 包月收取功能费增值业务：用户与EC、SI形成业务包月白名单（签约关系），如银行卡的余额变动通知。b) 按次收取功能费增值业务：用户与EC、SI形成业务按次白名单（签约关系），按次白名单（签约关系）的产生主要包括两种方式：i. 由EC、SI批量导入，如EMS的发件人快件到达短信提醒。ii. 用户主动发起MO短信上行点播，如航班信息查询。4.2.4 按照业务鉴权名单类型分从各业务的鉴权名单类型来分，主要有以下三类：1、 黑名单业务：本类业务有一个黑名单，不在黑名单中的用户均可使用该业务（即EC、SI向用户下发MT短信、MT彩信或者WAPPush）；个人用户可上行短信加入/退出黑名单、查询、透传等，不能按条点播；BOSS可向IAGW-M同步黑名单信息（增加和删除）；无白名单（签约关系）、无临时签约关系；可按次收取增值费用。2、 白名单（签约关系）业务：本类业务有一个白名单（签约关系），仅在白名单（签约关系）中的用户才可使用该业务（即EC、SI向用户下发MT短信、MT彩信或者WAPPush）。白名单（签约关系）又分为两类：一类是永久性的白名单（签约关系），即在白名单（签约关系）中的用户可以无限次的使用该业务，直到用户退出白名单（签约关系）为止；另一类是有使用次数限制（通常为一次，最多为十次）的白名单（签约关系），即在白名单（签约关系）中的用户只能按照规定的次数限制来使用该业务，当用户的使用次数达到限制次数后，白名单（签约关系）被IAGW-M即刻删除，用户不能再使用该业务。a) 永久性的白名单（签约关系）业务：个人用户可上行短信加入/退出白名单（订购/退订签约关系）、查询、透传等，不能按条点播；BOSS可向IAGW-M同步（增加和删除）白名单（签约关系）；无黑名单、无临时签约关系；可按月或者按次收取功能费。b) 有使用次数限制的白名单（签约关系）业务：个人用户可上行短信加入/退出白名单（订购/退订签约关系）、查询、透传等，不能按条点播；BOSS可向IAGW-M同步（增加和删除）白名单（签约关系）；同一个用户在同一个业务下面可以存在多条相同的签约关系；无黑名单、无临时签约关系；可按用户使用业务的次数按次收取功能费。3、 按次点播业务：由用户主动上行MO短信点播后形成临时签约关系来鉴权用户的业务；临时签约关系由用户主动发起点播指令后IAGW-M生成，不从BOSS导入；无黑白名单/签约关系；个人用户可上行短信点播、查询、透传，不能订购/退订；根据业务的属性，临时签约关系具有时效性（通常在15分钟内有效），且限制用户能使用该业务的次数（通常为一次，最多为十次）；当用户使用业务次数达到限制的次数或者临时签约关系超时失效时，临时签约关系被即刻删除，用户不能再使用该业务；按次收取功能费；同一用户可同时多次点播同一业务，形成多条临时签约关系。4.2.5 按照接入模式类型分从业务的接入模式类型来分，主要有以下两大类：1、 MAS（包括直连类）模式：指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。2、 ADC模式：指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。ADC按照内容、应用与服务的不同面向集团客户收取不同的功能费。4.3 业务开放范围1、接入的EC/SI范围：行业应用数据库/应用平台集中的EC/SI，包括全网和省级的。2、个人用户开放范围：中国移动用户，现阶段暂时不向非中国移动用户开放。5 业务特征5.1 支持EC/SI信用等级评估中国移动将根据EC、SI的自身性质（如政府、跨国公司等）、业务服务的对象（内部员工、自身签约客户、会员、潜在的市场客户等）、业务发展和客户服务情况等对EC、SI进行信用等级评估，信用等级将直接或间接制约以下方面：1、 中国移动是否受理其业务接入。2、 可以提供的增值业务类型。对于具有一定信用等级的EC、SI才允许其提供增值业务。3、 黑白名单的设置。根据EC、SI信用等级的不同，设置业务采用黑名单还是白名单鉴权。4、 业务优先级设置。信用等级高的EC、SI可以享受高优先级的业务。行业应用应支持EC、SI的信用与业务运营（业务发展、客户服务等）的关联功能。业务初期，由相关人员手工输入EC、SI信用等级。目标应实现EC、SI信用等级和业务运营情况、考核情况的自动关联。5.2 支持EC、SI导入黑名单/白名单（签约关系）行业应用支持EC、SI通过一个集中点单条或批量地提交业务黑名单/白名单（签约关系），包括服务代码、业务代码、手机号码、业务签约时间、业务签约方式三方书面协议、双方书面协议、电子协议等、签约关系生效时间核实后生效、设定的生效时间等。EC、SI提交的业务黑名单/白名单（签约关系）可以是新增，也可以是删除。中国移动对提交的请求进行审核（包括业务鉴权、用户鉴权、二次确认等），审核通过后给予EC、SI确认并正式导入通过审核的业务黑名单/白名单（签约关系）。对于EC、SI导入的业务黑名单/白名单（签约关系），中国移动应该进行手机号码合法性与业务代码合法性的核对和确认，并把不合法的黑名单/白名单（签约关系）返回给EC、SI。5.3 支持灵活的服务代码在行业应用系统中，EC、SI需要使用服务代码来与用户进行上、下行短信、彩信的交互，因此需要行业应用系统具备支持灵活的服务代码功能。行业应用系统应该支持EC或者SI分别拥有多个不同的短信基本接入号和彩信基本接入号，且能够支持同一个EC或者SI的短信基本接入号与彩信基本接入号相同。EC、SI可以就使用基本接入号来做为业务接入号向用户开展多个不同的业务，也可以在基本接入号后加上业务扩展码成为业务接入号来向用户开展多个不同的业务，或者上述两种情况同时存在。EC、SI在使用某个基本接入号开展了一段时间的行业应用后，可能会需要更换新的基本接入号，要求行业应用系统能尽可能方便快捷的支持EC、SI新旧基本接入号切换的功能，并给予新旧基本接入号一定时间的业务并存期。行业应用系统在受理EC或者SI的彩信业务时，必须先为其分配短信基本接入号，且彩信业务的短信指令中的目的号码必须使用该短信基本接入号。行业应用系统对服务代码长度的支持要求灵活，有的服务代码为特殊的号码，比如95588，长度比较短，而有的服务代码需要携带会话信息，长度比较长，因此要求行业应用系统能够提供对各种可能的长度的服务代码提供支持。EC、SI的基本接入号和业务接入号由中国移动进行分配和审核，通过后统一导入行业应用系统中。5.4 支持用户发送上行短信MO短信是指个人用户发送给EC、SI的短信，短信的目的号码是EC、SI的服务代码，短信内容为用户根据自己的意图（订购业务、退订业务、点播业务等）而输入的指令码。图5-1为MO短信的处理流程。用户发起MO短信目的号码匹配指令匹配号码匹配失败EC/SI 应用平台点播指令点播业务查询EC、SI信息或者业务信息等查询指令透传指令退出白名单/加入黑名单 订购指令退订指令指令匹配失败，下发帮助信息加入白名单/退出黑名单 图5-1 MO短信处理流程5.4.1 MO短信与指令的匹配MO短信中包括目的号码和短信内容两个信息，行业应用系统应该根据目的号码和短信内容一起匹配确定指令。如果没有匹配到指令，则行业应用系统应给个人用户下发帮助信息，提醒用户指令发送错误。行业应用系统可以设置订购、退订、点播、查询和透传等五大类指令，根据业务的属性，EC、SI的每个业务都可以设置与自身属性相符合的各种指令（如黑名单业务可以设置订购、退订、查询和透传四种指令，但是不能设置点播指令），且每种指令都可以设置多条。5.4.2 MO订购指令用户发送MO订购指令，行业应用系统应该执行加入白名单（签约关系）/退出黑名单的相关操作处理。5.4.3 MO退订指令用户发送MO退订指令，行业应用系统应该执行退出白名单（签约关系）/加入黑名单的相关操作处理。用户上行MO退订业务以后，可以设置一段时间，在此时间内不准再为该用户订购该业务。5.4.4 MO点播指令用户发送MO点播指令，行业应用系统需要生成临时签约关系，并对下行的业务进行临时签约关系鉴权。5.4.5 MO查询指令用户发送MO查询指令，可以查询到EC、SI信息（如名称、联系方式、业务名称等），或者业务信息（如业务介绍、资费介绍等）。5.4.6 MO透传指令用户发送MO透传指令，短信直接透传到EC/SI，EC/SI不一定会给用户发送下行短信。只有短信业务才可能有透传指令，彩信和WAPPush业务没有透传指令。5.4.7 支持STK卡的MO短信考虑到对STK卡MO短信的支持（STK卡上行短信内容全部以“SIM”开头），因此行业应用系统中的所有指令都不能以“SIM”开头（不区分大小写）。行业应用系统在对MO短信进行指令匹配时，如果发现短信内容以“SIM”开头（不区分大小写），则要先去掉“SIM”后再进行指令匹配。5.4.8 支持特殊指令行业应用系统除了对每个业务可以配置不同的指令外，还必须支持一些固定的指令，包括：1 “00000”：表示用户直接退订某个EC、SI的所有短信/彩信业务。2 “0000”：表示用户查询退订自己订购的某个EC、SI的所有短信/彩信业务。3 “11111”：表示用户直接订购某个EC、SI的所有短信/彩信业务。4 “CX”：表示用户查询某个EC、SI的信息。5 “HELP”：表示用户想得到某个EC、SI下发的帮助信息。5.5 支持用户发送上行彩信行业应用系统应该支持用户发送上行彩信到EC/SI对应的业务平台，上行彩信没有特殊的指令操作含义，全部视为透传彩信，即通过目的号码识别出EC/SI后就直接透传到该EC/SI的平台即可。5.6 支持EC、SI下发MT短信MT短信是指EC、SI发送给个人用户的短信，短信的源号码是EC、SI的服务代码（短号码或者长号码），目的号码是个人用户的手机号码。EC、SI在下发MT短信时，必须通过业务代码指明该条MT短信所属的业务，行业应用系统会对MT短信的源号码、业务代码、目的号码等进行鉴权，鉴权成功的方才允许下发。根据MT短信所属业务属性的不同，行业应用系统可分别采用黑名单、白名单（签约关系）或者临时签约关系的方式来对MT短信中的目的号码进行鉴权。EC、SI下发的MT短信处理流程如图5-2所示。图5-2 MT短信处理流程5.7 支持EC、SI下发WAPPush消息在行业应用系统中，支持经过授权的EC、SI向用户下发WAPPush消息，具体的鉴权策略和流程与MT短信类似，只是需要再增加对EC、SI能否下发WAPPush的鉴权。5.8 支持EC、SI下发MT彩信MT彩信是指EC、SI发送给个人用户的彩信，彩信的源号码是EC、SI的服务代码（短号码或者长号码），目的号码是个人用户的手机号码。EC、SI在下发MT彩信时，必须通过业务代码指明该条MT彩信所属的业务，行业应用系统会对MT彩信的源号码、业务代码、目的号码等进行鉴权，鉴权成功的方才允许下发。根据MT彩信所属业务属性的不同，行业应用系统可分别采用黑名单、白名单（签约关系）或者临时签约关系的方式来对MT彩信中的目的号码进行鉴权。EC、SI下发的MT彩信处理流程如图5-3所示。图5-3 MT彩信处理流程5.9 支持优先级功能行业应用系统可以针对短信或者彩信的不同优先级分类进行处理，优先级高的短信或者彩信按照一定的排队模型优先发送，从而实现不同的EC、SI对行业应用短信或者彩信服务质量（到达率、及时率、丢失率）不同要求的支持。1、 按照EC、SI的需求以及信用等级对短信或者彩信业务进行分级，设立相对优先级。2、 不同优先级的短信或者彩信采取不同的通信费资费标准。3、 支持业务级的短信或者彩信优先级。5.10 支持企业签名功能EC、SI在下发MT短信、彩信时，行业应用系统应该根据预先设定好的企业签名信息，在EC、SI提交的MT短信、彩信中添加入企业签名信息，然后再传递到最终用户终端。针对不同的业务都可以设置不同的企业签名信息。5.11 支持个人用户统一查询退订功能在行业应用系统中，个人用户可能订购了多个EC、SI提供的行业应用。要求行业应用系统向个人用户提供统一的一点查询和一点退订的功能，以方便更好的为个人用户服务。5.12 其它业务特征5.12.1 支持短信、彩信存储重发功能为了提高短信、彩信传递的成功率，要求行业应用系统具有在短信、彩信传递失败时把信息存储在本地，并隔一段时间进行重发的功能，在重发一定次数或者一定时间之后，如果短信、彩信的传递仍然没有成功，则放弃重发该信息，并通过状态报告向前一级网络节点报错。针对不同的EC/SI可以设定最大的存储重发条数。5.12.2 支持流量控制EC/SI业务流量可能有“浪涌”的特征，为了防止浪涌对系统的运行造成严重影响，要求系统具有业务流量控制的功能，主要表现为以下几个方面：1、 针对EC/SI的MO短信、彩信的流量控制；2、 针对EC/SI的MT短信、彩信的流量控制；3、 针对EC/SI的按时段的流控功能；4、 针对业务的按日、按月流控功能；5、 针对黑名单、永久性白名单业务，EC、SI每周、每月能向用户发送短信/彩信条数的流量控制。行业应用系统应综合考虑上述各方面的流量控制功能，灵活的设置不同的流量控制策略。5.12.3 支持对MT短信、彩信下发时间段的设置为避免出现EC、SI半夜发送MT短信、彩信影响客户休息的情况，行业应用系统可以针对EC、SI的每个业务分别设置其MT短信、彩信允许下发和禁止下发的时间段，如可以设置为早上8点至晚上8点允许下发，晚上8点至次日早上8点禁止下发。如果EC、SI在允许下发的时间段内提交MT短信、彩信，则鉴权成功，行业应用系统按照正常流程处理；如果EC、SI在禁止下发的时间段内提交MT短信、彩信，则行业应用系统鉴权失败，直接拒绝并且丢弃该MT短信、彩信，同时返回失败的状态报告给EC、SI。5.12.4 支持EC、SI预附费的功能在行业应用系统中，EC、SI可能先向中国移动预付一定的费用，然后再开展和使用业务，直到预付的费用花完为止。要求行业应用系统应该支持EC、SI预附费的功能。5.12.5 支持全局黑名单在行业应用系统中，可以设置一个全局黑名单，处于该黑名单中的个人用户不能使用本系统所接入的任何行业应用，包括所有的消息上行和下行。5.12.6 支持EC、SI级别黑名单在行业应用系统中，可以针对每个EC、SI分别设置一个黑名单，处于该黑名单中的个人用户不能使用该EC、SI所开展的任何行业应用，包括所有的消息上行和下行。5.12.7 对EC/SI的鉴权功能EC/SI在登陆行业应用系统时，需要对EC/SI进行鉴权控制，鉴权处理包括对EC/SI的登陆IP、登陆帐号、登陆密码等信息进行鉴权。6 业务流程6.1 个人用户业务流程个人用户使用EC、SI提供的行业应用，包括业务申请、业务使用和业务取消等流程。6.1.1 业务申请个人用户可以通过以下三种方式申请使用EC、SI提供的业务：1、 协议签约方式：个人用户与EC、SI签订三方业务协议（个人用户、EC与SI、中国移动）。此时首先在EC、SI中生成业务签约关系，然后再导入到行业应用系统中。2、 上行短信订购方式（加入白名单（签约关系）/退出黑名单）：个人用户上行短信订购EC、SI的业务，行业应用系统根据业务付费方、EC和SI的信用等级等形成二次确认的策略，进行二次确认后完成用户对业务的订购，并通知EC、SI。3、 上行短信点播业务：个人用户上行短信点播业务，此时行业应用系统生成临时签约关系，并把用户的上行点播短信转发给EC和SI。6.1.2 业务使用个人用户接收EC、SI根据其所签约、订购和点播的业务提供的MT消息。6.1.3 业务取消个人用户可以通过以下四种方式来取消业务：1、 协议解约方式：个人用户通过EC、SI客户服务途径取消之前签订的三方业务协议。此时首先在EC、SI中解除业务签约关系，然后再导入到行业应用系统中。2、 上行短信退订业务（退出白名单（签约关系）/加入黑名单）：个人用户上行短信退订EC、SI的业务，行业应用系统直接为用户完成退订，然后再通知EC、SI。3、 10086和营业厅方式：个人用户可以拨打10086或者到移动营业厅办理退订业务，行业应用系统直接为用户完成退订，然后再通知EC、SI。4、 临时签约关系的取消：对于用户点播业务形成的临时签约关系，当EC、SI下发完MT信息之后，临时签约关系就被自动删除。如果EC、SI长时间没有下发MT信息导致临时签约关系超时，则临时签约关系也被删除，EC、SI不能再下发MT消息。6.2 EC、SI业务受理流程EC、SI业务受理流程主要包括：业务申请流程、业务上线审批流程、号码分配流程。6.2.1 业务申请流程EC、SI首先要进行业务申请。主要内容包括：1、 客户基础信息：行业性质、经营许可等；2、 目标客户：业务的目标客户、目前的自由客户情况、相关的已由客户资料分析；3、 已有客户服务手段：呼叫中心、网站、营业厅/窗口等；4、 申请的业务：行业应用增值业务、行业应用非增值业务；5、 业务发展规划，包括推进策略、营销方式、目标客户规模、收入等；6、 技术平台实现方案。接口、签约关系同步、设计原理、软硬件等；7、 相关附件：客户的业务协议模板（三方，中移动主要负责收费、黑白名单等）、相关的经营许可复印件等。6.2.2 业务上线审批流程收到申请报告后，中国移动对业务进行评审。对于新的EC、SI需要根据规则确定相应的信用等级。对于评审通过的业务进入到业务测试流程，测试后形成相关测试报告。根据测试结果，中国移动决定该业务是否上线。对于上线的业务，完成局数据制作。6.2.3 号码分配流程根据客户的需求，同时根据号码的规划情况，为客户分配相应的客户编码、服务代码和业务代码等。7 业务管理7.1 个人用户管理7.1.1 个人用户的白名单（签约关系）管理1、 对EC、SI导入的白名单（签约关系）进行管理，中国移动负责核实手机号码的正确性和合法性，审核内容包括但不限于非移动手机号码（如联通号码、小灵通号码等）、停机状态、销号状态等，对于不正确和不合法的号码则认为白名单（签约关系）不成立，反馈给EC、SI进行处理。2、 个人用户停机和预销号的情况下，BOSS需暂停用户月功能费的收取，并通知EC、SI；个人用户过户、销号、改号的情况下，BOSS取消用户月功能费的收取，删除该用户的白名单（签约关系），并通知EC、SI；对于因停机和预销号而暂停功能费收取的个人用户，当其状态恢复正常时，恢复功能费的收取，并通知EC、SI。3、 中国移动需要保留个人用户