电子商务在中小型企业中的应用.doc

目录内容摘要1ABSTRACT1一、电子商务近年来的概况2二、如今电子商务在中小型企业中应用的优势和障碍2(一) 电子商务在中小型企业中应用的优势2(二)电子商务在中小型企业中的应用面临的主要障碍：3三、中小型企业走出电子商务发展困境的对策4(一)转变观念，正确认识电子商务，促使企业电子商务化4(二)加强总体规划，实现稳步发展4(三)明确应用电子商务的模式及盈利模式5(四)明确新环境下企业应用电子商务策略5(五)充分发挥第三方电子商务平台的作用5四、电子商务在应用中与物流的关系6五、结论6参考文献目录：7内容摘要电子商务是一种新型的商务模式。电子商务的推广应用对中小型企业来说，既是机遇，也是挑战。如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小型企业作为社会的一种基本经济主体，作为支撑我国国民经济的重要力量，在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。由于中小型企业电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面都还没有形成较完整的体系，在开展过程中难免遭遇各种障碍。实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务，就必须对其进行合理的战略规划。 本文论述了电子商务在中小型企业中应用这方面的发展现状与趋势和问题，进一步探讨未来的发展策略。关键词：电子商务 中小型企业 应用 电子商务在中小型企业中的应用一、电子商务近年来的概况近年来我国电子商务的应用成效很明显，在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。许多企业通过网上搜集信息、网上营销等方式成为电子商务应用的积极实践者。如广东、浙江等沿海地区的中小型企业，依托当地的传统资源和特色行业，充分发挥信息网络与实体经济和专业市场相结合的优势，通过建立行业性网站提供专业化信息服务，参加第三方电子商务平台或自建网站等途径拓展业务，有效解决了中小型企业缺乏信息和销售渠道少的问题，有利于促进我国市场公平竞争，有利于中小型企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础。电子商务的应用发展和相关制度的不断完善，为中小型企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障，取得了较好的效果和经验。 二、如今电子商务在中小型企业中应用的优势和障碍 (一) 电子商务在中小型企业中应用的优势1决策管理优势中小企业组织机构相对简单，管理层次及人员少，内部信息的损耗、失真较少，传递敏捷，更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，灵活地处理问题。通过应用电子商务与大型企业一同分享市场资源，获得至关重要的经营决策信息，且以其快速灵活的决策优势能够比大型企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。2营销优势中小型企业规模不大，其产品种类较多，且以消费品为主，这符合网络营销的特点。中小型企业以其及时互动的特点，通过电子商务平台能够与消费者直接交流信息，详细了解所需商品，并能够按照消费者的要求进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者的消费需求，供应链中各公司之间的联系将更加紧密。实行个性化营销。3.政策优势随着经济的发展，国家也越来越关注企业中电子商务的发展，并在宏观层面给予了积极支持，并为其创造了积极的发展环境。目前，国家已经制定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业，尤其是在中小型企业中开展电子商务的应用。 (二)电子商务在中小型企业中的应用面临的主要障碍：1.整个商业虚拟市场尚不成熟电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但小型企业不行。同时，电子商务环境尚未被大部分消费者完全接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍存在防骗的商业意识，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。 2.对电子商务在认识上存在误区电子商务对我国传统企业而言是一新生事物，绝大多数中小型企业对于电子商务的认识依然很表面化，认知程度比较低,表现为对电子商务认识模糊,理解很肤浅,甚至一些传统企业对电子商务还比较漠视，导致其中小型企业在实体圈中却时常只能够处于维持某种程度的赢利的状态，。一方面则是将电子商务的功能简单化，只注重电子商务收集、发布信息的功能，而对信息处理、流程管理等其它功能不甚了之。或者，有的企业认为电子商务只是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，引起大家的注意,提高知名度,宣传企业的形象。绝大多数没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性；另一方面将电子商务的技术看得过于复杂化，认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务结缘，只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务;再另一方面是有的中小型企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小型企业作用不大，甚至认为企业还没有发展到非应用电子商务不可的时候，有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。 3.中小型企业电子商务的应用与发展缺少总体规划随着信息、IT技术的不断成熟， 中小型企业对电子商务及其重要性的加深认识的速度不够与时俱进。中小型企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展。然而在我国中小型企业开展电子商务的实际应用中，更注重短期效益，没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划。4.安全与信用问题有待完善解决电子商务的应用涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题如不妥善解决，许多用户就不愿进行网上交易。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。目前电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。5.中小型企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。人才缺乏一直被视作困扰中小型企业的中心问题，农村和偏远地区的中小型企业的人才问题更为严重。中小型企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给中小型企业带来了新的难题，这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。另外，中小型企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是影响中小型企业电子商务的应用发展战略实施的主要原因。三、中小型企业走出电子商务发展困境的对策(一)转变观念，正确认识电子商务，促使企业电子商务化中小型企业需要充分的认识开展电子商务的应用重要性与紧迫性，领导要更新观念，要重视员工基本IT技能和对电子商务的培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作，把引进培养培训结合起来。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，企业很难深入开展。树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务的应用不能只是为采用技术而开展，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，进一步形成适应电子商务的应用的管理体制和企业文化。(二)加强总体规划，实现稳步发展首先中小型企业应根据国内外信息技术发展的前景、专家意见拟定电子商务的应用的总体规划以及自身业务发展需要拟定电子商务发展的目标与规划，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的应用的方式也不同，从利用互联网浏览、收集、发布信息到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善企业的供应链管理系统等。中小型企业需要长远规划、分步实施、量体裁衣。其次，从关键环节人手，即从企业的侧重点和支撑点人手做好目标市场定位、制定电子商务策略等工作，进而整合所有资源建立商务平台进行个性化的商务活动。 (三)明确应用电子商务的模式及盈利模式网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。还需要确定合作伙伴，选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。(四)明确新环境下企业应用电子商务策略电子商务时代需要中小型企业突破传统商务模式的影响，面对新的市场环境，中小型企业的发展战略理应作出相应调整以适应生存。一是协作战略，中小型企业在市场竞争中要考虑大型企业发展的趋势与需求，争取与大型企业同步发展。二是服务战略，中小型企业可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供产品和劳务；或根据自身特点通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。三是缝隙战略。即中小型企业发挥灵活便捷的优势，抓住市场空白领域，如小批量、多品种产品。这为发展提供了自然的发展空间。 (五)充分发挥第三方电子商务平台的作用第三方电子商务服务平台主要指电子商务交易平台、电子商务业务服务平台和电子商务技术服务平台三个层次。中小型企业发展电子商务的应用可以从供应和需求两方面来看，利用电子商务的应用发展自己的业务是需求，提供第三方电子商务服务、服务于广大中小企业是供应，两者之间是互相拉动的。中小型企业要顺利进行电子商务活动，确实需要较高的前期投入，但事实上，中小型企业可以让某些运行环节如网站建设、系统管理、常规运行等由第三方服务供应商集中提供，而企业只关注核心的业务流程。利用第三方平台建立供应管理系统，可以达到低成本、高效率、动态化的目标，并能使中小型企业更好地参与市场供应链，扩大市场经营空间。 四、电子商务在应用中与物流的关系电子商务服务业的发展也将促进物流业、金融信贷业、IT服务业等新兴行业的发展。特别是在物流业方面，目前60%的民用配送订单来自电子商务平台。反之完善的物流配送体系对在中小型企业中应用电子商务的开展十分有利，因为只有建立新型的现代化物流配送系统，促进物流现代化水平提高，才能适促进电子商务的飞速发展。随着电子商务应用的发展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起来，为中小型企业提供了快捷高效的运输条件，使中小型企业少库存甚至无库存生产成为可能，是顺利开展电子商务在中小型企业中的应用的后勤保障。五、结论21世纪电子商务渐渐成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小型企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，电子商务的应用参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。