中国管理咨询产业.ppt

1,第十三讲 管理咨询产业,2,咨询产业发展,目前中国以咨询业注册的公司已达8万多家。,3,咨询业第一次兴起,公关、策划的盛行带来了中国咨询业的第一次高潮。,王力与王志纲公关、策划,何阳“点子”,小聪明成份太多，可靠性不大，应急救得了一时，救不了一生。,全程策划，全面导入的运作模式，王力的专著恩波智业敢对商人说我，第一次把咨询业以“智业”命名，将咨询业在国人心目中的地位和档次提高到一个前所未有的高度。是中国咨询业步入专业化时代的一个里程碑。,4,咨询业第一次兴起,是灵感式的，而不是量化的，规范化的。个人英雄主义、以一人之声誉、名望，盖天下之大事，名人兴则兴，名人衰则衰。放眼国际咨询业历史，这种以个人灵感见长的做法终难长久，个人的力量毕竟在时间上、能量上都是有限的。国际咨询业高度的专业、规范、科学、理性、程式化。,中国咨询业那种个人化倾向，那种不重视量化分析和以科学系统的理论为指导的做法，已难与中国市场经济发展的速度规模相适应。,小结,5,咨询业第二次兴起,经过第一次浪潮的洗礼，同时国际知名咨询公司的长驱直入，引发了中国咨询业第二次浪潮。,与第一次浪潮的哪种盲目、小打小闹不同，今天，咨询业的门槛已大为提高，更充满理性。咨询业已经是一个专业、规范、高学历、高文化的领域，是一个与知识经济相融合的一个未来极富挑战的领域。管理咨询开始起步，虽步履维艰，但充满希望。在国际知名咨询公司纷纷进驻中国之际，中国的咨询业面临极大挑战，但也充满机会。,6,咨询业问题与优势,1、缺乏对咨询业专业技术规范化研究，导致中国咨询业行业混乱、幼稚、水准参差不齐。2、缺乏学术理论研究。缺乏系统引进、翻译国外优秀咨询业学术理论成果；未开设咨询业专业课程，专业陌生、人才缺乏。3、优秀人才匮乏，制约行业发展。4、市场机制不规范。咨询不花钱，仍在一些企业意识中存在。大大挫伤了咨询行业良性循环机制。5、缺少行业带头人，互相攻击、拆台、窝里斗。6、咨询业自身起点低、素质差，对国内需解决的热门问题，咨询业显得束手无策，表现不佳，难以显示应有的学术价值和令人信服的科学成果。,问题,7,咨询业问题与优势,优势,1、咨询业在中国刚刚起步，开发余地、施展空间及潜力都十分巨大。2、知识经济的步伐，以迅雷不及掩耳之势影响着中国。咨询业遇上了好年头。3、中国经济已步入深水区，凭过去那种感性的经验式的判断，已完全不能解决目前经济领域中出现的各种复杂问题。需要依靠咨询业进行决策分析、系统运筹、投资效益诸多工作。4、顺应与经济形势相适应的发展格局，民间、民营性质的咨询业机构，与国家专门机构平分秋色，各自拥有自己的广阔市场。5、加强学术交流，允许国外咨询业逐步进入中国，以推动中国咨询业从低起点、小规模、半专业化走向高起点、大规模、专业化发展方向。,8,管理咨询,定义,企业管理咨询是一种以智力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务的新兴行业。管理咨询是由管理咨询专家运用各种相关科学理论、方法和大量实践经验，对企业的管理现状和发展趋势进行全面、深入的系统分析，找出制约企业生存和发展的各种问题，提出改进和解决问题的思想和方法，并指导企业通过方案实施和内部变革，达到提高企业管理水平、整体素质和经济效益的目的。咨询的内容和范围各有侧重，大体上有以下几个方面：企业发展战略研究、新产品开发、市场营销体系、人力资源、生产管理、财务管理和建立MRPII/ERP系统等。,9,管理咨询,管理咨询业出现于美国，后移植到西欧、日本。在20世纪40年代以前，管理咨询服务的领域主要限于生产现场的改造、作业研究、生产技术的合理化建议和会计业务等。二战以后，随着运筹学、系统工程在管理上的应用，咨询服务的领域也逐步扩大，出现了经营战略、中、长期计划、经营决策、组织设置等综合性咨询。咨询诊断的技术与方法也有了相应的革新，广泛应用了新的数量管理技术、电子计算机、价值工程和心理学等现代管理手段。近一、二十年以来科学技术和社会经济的飞速发展，促进咨询业无论在数量上还是在规模上都出现了新的飞跃，咨询业成为全球成长最快的行业之一。,历史,10,管理咨询,层次,战略咨询,流程咨询,IT咨询,变革咨询,最高层次，最复杂。制订总体战略和各职能战略（营销、人力资源），制订战略规则，确定阶段性策略。,管理整合，建立或重新构建整套管理体系，包括组织机构设计、管理制度与政策设计、制订及修订、流程设计与重构。,咨询顾问精通管理及系统，作为企业管理软件开发商与应用企业之间的桥梁，提供软件实施、技术支持与运行维护等服务。,企业内外部环境不断发生改变，咨询顾问对变革进行研究、评估后，为企业设计变革方案，确定变革内容及实施步骤，帮助企业实施。,11,IT管理咨询,1、咨询顾问具备多方面综合能力与素质，主要包括：财务、各行业企业管理模式与业务处理流程、计算机运用能力、与客户交往及对客户心理的把握、培训与讲解能力等。这是软件开发公司技术人员不完全具备的。2.管理咨询公司培训和拥有一支专业化实施顾问队伍，可以为多家企业管理软件组织实施，掌握各家企业管理软件产品的特点，从而可以根据企业特定的业务需求为企业选择合适的软件产品。3.根据产业分工细化原则，专业化发展有利于发挥各自的优势。软件开发商在开发软件方面占有优势，咨询公司则在软件实施方面占有优势，可以不断改进软件实施方法，积累在各行业实施管理软件的经验，提高软件实施成功率。,IT咨询与软件开发商优势互补，互相促进,12,IT管理咨询,主要工作,1.准确把握和描述企业应用需求；2.为企业制定合理的技术解决方案；3.辅助企业选择合适的应用软件；4.辅助软件在企业的安装、调试和系统集成；5.对企业原有业务处理流程进行重组，制定规范合理的新的业务处理流程；6.结合软件功能和新的业务处理流程，组织软件实施过程；7.组织用户培训；8.负责应用软件系统在企业进入正常运转；9.根据应用软件，为企业编制衡量管理绩效的数据监控体系和内部管理报表体系；10.为企业编制决策数据体系和决策数据分析方法；11.辅助企业建立计算机信息系统的管理制度；12.负责系统正常运行后的运行审查。,13,咨询业展望,尽管这样那样的不利因素，管理咨询近年来还是获得了长足的发展，展望未来，我们充满信心。咨询公司与软件产商的合作 国内咨询公司与国外咨询公司的合作 组建行业协会。咨询业将迅速成长为在国民经济中发挥巨大作用的一支力量。,合作求发展,