MPA学位课程PPT教程第四讲电子政务系统开发设计.ppt

电子政务,MPA学位课程PPT,2008.1.28,电子政务的系统开发,电子政务的系统开发包含四个方面的内容电子政务系统建设开发的规划系统设计实施及工程管理项目管理,电子政务系统建设规划,电子政务系统总体规划的内容1、对机构电子政务系统建设现状进行分析2、确定机构电政务系统目标3、提出电子政务系统的总体结构4、明确电子政务系统的开发战略5、制定近期开发计划6、对相关信息技术发展要有所预测,电子政务系统建设规划,电子政务总体结构和框架体系1、从系统的信息结构进行分析2、从系统的层次结构进行分析3、从系统的功能结构进行分析4、从系统的逻辑结构进行分析5、从系统的硬件结构进行分析,电子政务系统建设规划,电子政务建设的系统分析1、可行性分析2、需求分析,电子政务的系统设计与开发方法,电子政务的系统设计包括总体设计和详细设计。总体设计是对系统总体结构和框架的设计。系统总体结构设计指系统模块化结构设计及系统网络结构设计。模块化结构设计由系统模块划分、模块功能、模块调用关系、模块信息的传递等组成。系统网络设计由网络拓朴结构图和计算机资源配置图等组成。,电子政务的系统设计与开发方法,系统详细设计一般包括以下内容：数据库设计输入/输出设计处理过程设计用户界面设计代码设计,电子政务系统的开发方法,1、面向对象的设计开发方法2、面向数据结构的设计方法3、结构化分析系统4、原型化及面向问题（PAM）的分析方法,面向对象的设计开发方法在”面向对象”程序设计中,基本元素是对象对象与对象之间的相互作用构成了软件.面向对象的方法认为:不同对象之间的相互作用和相互通信就构成了完整的客观世界.随着对象编程、面向对象设计和面向对象分析的发展,逐步形成了面向对象的软件开发方法(OTM).这种方法以对象建模为基础.OTM方法从三个不同模型对一个系统进行建模,分别得到对象模型、动态模型和功能模型.其中,动态模型是最重要的,通俗的说,功能模型确定系统发生了什么,动态模型确定什么时候发生,对象模型决定对谁发生.,面向数据结构的设计方法程序设计和数据结构形式有紧密联系.20世纪70年代中期产生了”面向数据结构”的软件开发方法.其出发点是:数据结构决定程序的处理结构.程序处理的过程从本质上说是由一系列操作所组成的,这些操作中的大部分都与数据的输入输出有关.”面向数据结构”的软件开发方法有Jackson方法和Warnier方法.,结构化分析系统方法结构化设计方法的主要内容有6个方面:1.根据用户需求来设计系统2.采用自上而下整体性分析设计和自下而上逐步实施的系统开发过程3.模型化设计4.严格区分工作阶段5.充分预料可能发生的变化6.工作文档标准化,原型化及面向问题的分析方法原型化方法提出是在20世纪80年代“原型方法”就是用原始模型辅助进行系统开发的一种新方法.基本过程是:确定用户需求开发原始模型-修改原型-借助它加强交流,逐步确立具体需求细节,适应需求变化,最终提高系统质量,满足用户的实际需求20世纪80年代末,日立公司提出新的软件开发方法:面向问题的分析方法(PAM),其适用于解决中小型问题的系统开发工作,程序设计必须注意的几个方面1.明确的设计目标2.合适的开发工具3.统一的编程风格,系统测试在测试的组织上要注意的原则1.随时测试原则2.非开发人员测试原则3.测试的计划性原则4.测试资料长期保存原则,电子政务的系统具体设计(一）需求说明1、项目背景、意义 2、现系统分析 组织结构业务内容 计算机网络情况 计算机应用情况,电子政务的系统具体设计,3、项目目标:总体目标：近期目标:阶段目标：,电子政务的系统设计,4、建设原则 1）技术方面：先进性 2）性能方面 3）经济方面 4）组织管理方面,电子政务的系统设计,5、网络需求分析 结构 范围 技术要求,电子政务的系统设计,6、业务需求分析 总体结构描述 功能描述 业务流程,电子政务的系统设计,电子政务系统初步技术方案设计,主要内容 系统集成方案设计 应用软件（业务系统）方案设计 系统管理方案设计（安全方案设计）,1、系统集成方案设计,系统集成的主要内容包括：（1）网络方案（2）硬件选型（3）软件配置设计方案,1.1 网络方案（1）局域网(以太网)ATM 快速以太网（10100M)千兆以太网。,1、系统集成方案设计,1.1 网络方案（2）广域网技术 数字数据网（DDN）:DDN是一个半永久性连接电路的公共数字数据传输网络，它为用户提供了一个高质量、高带宽的数字传输通道。DDN对网络通信协议是完全透明的。DDN可以支持任何类型的用户设备入网，可以是计算机、终端，亦可以是图像设备、语音设备或网络设备等，支持数据、图像、语音等多种业务。用户可以租用不同带宽的DDN专线，采用固定的月租费方式计费，非常适合于数据流量很大、需要全天候实时连接的关键业务。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 帧中继技术（F.R）:帧中继是基于报文交换的数字网络，是一种高性能的WAN协议，它运行在OSI参考模型的物理层和数据链路层。这是一种面向连接的数据服务，支持可变长的数据帧，可通过虚连接的方式将帧逐步中继到希望的目的地。帧中继向用户提供的入网速率可由低速到高速，并且帧的长度可变，非常适合大容量突发型业务。帧中继采用月租费形式计费，通常比租用DDN的使用费用要节省些。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 综合业务数据网（ISDN）:ISDN是通过对电话网进行数字化而发展起来，其目标是将多种业务集成在一个网内，为用户提供经济有效的数据化综合服务。综合服务的范围包括电话、传真、可视图文及数据通信等。ISDN提供基速率接口BRI和主速率接口PRI两种带宽。普通用户多采用基速率接口，提供2BD通道，其中B通道是64Kbps，D通道是16Kbps，前者用于数据的传输，后者用于信令的传输。ISDN与电话网相比，可以提供更快速、更优质的网络连接服务。ISDN采用计时收费，比普通电话收费贵2倍左右。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 公用电话网（PSTN）:PSTN即是俗称的“电话网”，是一种以模拟技术为基础的电路交换网络，提供一条模拟信号的转有通道，在两端的网络接入侧必须使用调制解调器（Modem）。PSTN的数据传输速率可达到56Kbps。PSTN提供廉价的低速的网络互连，是一种方便的、仍不可替代的联网介质。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 数字用户环路（DSL Digital Subscriber Line):是以铜质电话线为传输介质的传输技术。DSL利用软件和电子技术结合，充分利用在电话系统中没有被利用的高频信号传输数据，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号不通过电话交换机设备，因此不需要拨号，属于专线上网方式。xDSL技术表示一组技术，按不同数据调制实现方式，可分为：ADSL、CDSL、HDSL、SDSL、VDSL和RADSL等。它们主要的区别体现在两个方面，一是信号的传输速度和有效距离，二是上行速率和下行速率对称性。其中ADSL技术是目前宽带技术中极具发展前景的一种接入技术。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 数字用户环路（DSL):ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，只要配上专用的Modem即可实现数据高速传输。ADSL支持上行速率640Kbps一1Mbps，下行速率1Mbps8Mbps，其有效的传输距离在35公里范围以内。ADSL具有的主要特点是：下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳电话费等。此外使用ADSL的用户都将分配一个或几个固定的IP地址，这样使用户可以方便地在Internet上建立自己的主页或Web服务器。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 电缆调制解调器(Cable Modem):它是利用有线电视网进行数据传输。Cable Modem 技术是通过有线电视CATV的某个传输频带进行数据传输的调制解调，而其它频段仍然可用于有线电视信号的传输，实现了传输介质的共享。Cable Modem支持的平均速率已达10Mbps以上，下行速率更高，有效地解决了多媒体信息的传输。,1、系统集成方案设计,（2）广域网技术 无线互联:是指从交换节点到用户终端部分全部采用无线手段接入技术。无线接入技术可以分为移动接入和固定接入两大类。移动无线接入网包括蜂窝移动电话网、无线寻呼网、集群电话网、GPRS卫星全球移动通信网等。无线用户环路(WLL)正逐渐从模拟系统向数字系统发展。,1、系统集成方案设计,一、个人接入1、GPRS是一种射频技术，组无线广域网（手机上网），应用WAP无线应用协议。GPRS是GSM全球移动通讯网（2.5G)的延续。中国移动拥有 GPRS上网业务.2、红外光是一种射频技术。红外线发射750NM至1MM之间的电磁波，用于短距离无线通讯，组无线局域网。配有红外接口的手提电脑可以接手机（有可上网的功能并开通）无线上网（距离在850NM至900MM之间），注意配置好红外连接的协议。,无线接入技术,3、蓝牙多用于10M之内的无线传输，是一种短距离的无线通讯技术。如移动电话、PDA、无线耳机、带蓝牙功能的手提电脑常用的无线信息交换。蓝牙的标准是IEEE802.15 频率2.4GHZ 1mb/s带宽 蓝牙是一种射频技术，通过蓝牙链路组无线局域网。,CDMA 智能手机上网，窄带调制组建广域网。CDMA是码分多址的英文缩写(Code Division Multiple I Acc)，它是在数字技术的分支-扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的具有一定信号带宽信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原数据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全相同的伪随机码，与接收的带宽信号作相关处理，把宽带信号换成原信息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通信。中国联通拥有CDMA业务.,二、大企业接入2mb/s以上称无线宽带1、LMDS（本地多点分布业务）local-service发射基站-用户接收（天线）重要参数：带宽 2G40GHZ 传输距离 7公里以内可传输语音、图像、数据、视频因电磁波直接传播，怕障碍物挡，要求视距间没障碍物，所以室外天线一般装在高层建筑或小山上。打雷、下雨、刮风均影响接收效果。,2、MMDS（多信道多点分布业务）南京市城域网为上种组网方式。参数：工作频率 24GHZ传输距离 几十公里传输速率 15mb/s布线需一个月完成注意：不同国家的设备，发射频率不同，需配套的无线接收。,3、无线宽带标准 IEEE802.16a标准（802.16a标准芯片）多用于飞机场、距离50公里、接入速率 70mb/s、室内天线。IEEE802.11标准用于小型网吧、餐厅、客房等。是一种无线局域网标准。IEEE802.11b IEEE802.11g标准工作频段2.4GHZ、传输率 54mbps。,1.2 硬件选型 硬件平台集成是将现有资源、网络资源、系统软件资源（各种操作系统和数据库系统）及其他资源充分利用起来，并考虑将来的扩展或升级，保护用户今天或明天的投资。,1、系统集成方案设计,1.2 硬件选型（1）客户机（2）服务器系统：双机热备份系统（kc040)（3）系统外设 激光打印机、.扫描仪、不间断电源UPS、磁盘阵列工作站、数码相机、数码录象机等。,1、系统集成方案设计,1.2 硬件选型（4）网络设备选型与网络方案 局域网设备 广域接入设备 交换设备 路由设备 检察院方案（5）布线系统(kc137),1、系统集成方案设计,1.3 软件配置设计方案(1)操作系统 客户机操作系统：客户机的操作系统选用Windows 系列。中文Windows 2000 Professional（XP)。服务器操作系统：目前网络操作系统有以下几种可选：中文Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Unix、Linux、Novel Netware。全面支持网络，包括Internet和Intranet。新的增强的安全方案，包括数字签名、本地认证。开放系统，支持异构连接。网络管理方便灵活。开发维护工具软件配套。较高的性能价格比。符合主流原则与发展趋势。,1、系统集成方案设计,1.3 软件配置设计方案(2)数据库服务器 数据库服务器是一个数据库管理系统，目前市场版本较为丰富，如Oracle、Sybase、SQL Server、Informix、DB2等.所选数据库系统必须是基于ANSI SQL标准的关系型数据库管理系统(RDBMS)全面支持C/S、B/S体系结构 透明的分布式系统结构 良好的扩展性与互操作性，支持异种数据源 支持10GB以上的大中型数据库。数据库容量达2GB时，对数据库的访问快。支持中文,1、系统集成方案设计,支持多媒体属性，如图象、声音等 并发控制 完整性约束 安全性、保密性好，符合C2标准，满足域级保密。应用开发上支持如C、C+等第三代语言和第四代语言，提供丰富的开发工具如报表生成器、CASE 开发工具等。可选产品丰富。能够得到有力的支持与服务。,1、系统集成方案设计,(3)办公系统平台通用办公系统平台 Lotus Domino是世界领先的信息和群组软件，多种先进的特性奠定了它在建立Intranet-Mis中不可动摇的地位。可从以下几个方面认识Lotus Domino/Notes：(1)通信处理的基础设施，基于Client/Server 体系结构，支持多种主流的网络通讯协议，如Banyan VINES、Novell NetWare SPX、NetBIOS、NetBEUI、TCP/IP和IPX/SPX。(2)邮件系统支持SMTP/MTA，POP3，IMAP，LDAP，MIME。(3)文档数据库系统，实现了对非结构化信息的管理。(4)多层次的安全性，交叉验证、Notes RSA算法、SSL加密。,1、系统集成方案设计,(5)广泛的开放性，支持对各类应用系统的多种级别的联接和访问。(6)全面支持 Internet 和 WWW上的主流协议，可以高效地获取、筛选、分配和管理Internet上的信息资源。(7)强大的工作流软件开发环境，提供了多种构建群件应用的工具。总之，Lotus Domino是通信处理软件和群件产品；实现了对非结构化信息的管理和共享，可以成为各类信息的存取中心；是安全可靠的通信基础设施；内含工作流软件开发环境，可以用于实现协同工作以及构造企业的战略级解决方案。,1、系统集成方案设计,采用传统关系数据库系统实现办公系统采用XML实现办公系统 目前正在完善有关标准，包括：（1）基于XML电子公文格式规范（2）XML在电子政务中的应用指南（3）电子政务业务流程设计方法通用规范,1、系统集成方案设计,(4)开发工具 信息系统的开发是很耗时的过程，并且依赖于用户。要改变我国信息系统开发效率低与生命周期短的状况，应该尽可能使用开发工具进行系统开发，以迅速建立系统原型，和用户交流，逐步求精。使用开发工具更重要的是使系统的可维护性增强，系统扩充容易，系统开发的质量也就容易控制。尤其是基于C/S结构体系的开放式系统，不使用第四代语言的开发工具就很难发挥出它的运行性能。,1、系统集成方案设计,(1)数据模型构造器：PowerDesigner ERWin(2)数据库应用开发工具：PowerBuilder（PB)、DE-2、Visual Basic、Delphi XML 开发B/S模式(ASP)(3)UML/IDEF,1、系统集成方案设计,2.1 系统设计思想 2.2 体系结构 2.3 业务系统设计过程,2、应用软件（业务系统）方案设计,2.1 系统设计思想(1)基于生命周期法的软件工程思想 每一个软件系统从定义到运行，事实上有严格的生命成长过程：定义、分析、设计、构造、测试、转换和运行，这就是人们所指的软件生命周期。通过大型软件的开发实践，人们已经充分认识到软件开发分阶段管理可以避免项目的失败和高额费用。,2、应用软件（业务系统）方案设计,(2)结构化分析与设计 软件开发方法的发展，是沿着结构化方法、面向对象的方法和快速原型法 这样一条轨迹进行的。(3)生命周期与快速原型相结合,2、应用软件（业务系统）方案设计,2、应用软件（业务系统）方案设计,2.2 体系结构（1）客户/服务器(C/S)体系结构（2）浏览器/服务器(B/S)体系结构（3）C/S+B/S 模式,（1）客户/服务器(C/S)体系结构 过去集中式处理系统占据了计算机系统体系结构的主流。客户机服务器模式将这个单一的应用分解为可在网络上协调操作的独立组块，并将这些独立组块分派到客户机和服务器上，客户机一般负责与用户交互,承担绝大部份显示和逻辑处理工作,服务器则负责存储和管理信息、资源来响应客户机的请求。当用户在客户机上运行应用程序需要某种资源服务时，客户机向服务器发出请求，服务器根据用户请求完成处理后，再把处理结果或有关数据传回客户机，由客户机完成后继处理。网络数据库服务器系统是当前应用最广的也是比较重要的一种网络C/S系统，它的服务器主要用以向广大用户机提供数据库系统的共享资源，DBMS安装在服务器上，用户通过用户机向联在网络上的数据库服务器请求访问数据库服务。,2、应用软件（业务系统）方案设计,(2)浏览器/服务器(B/S)体系结构 BS模式是一种以Web技术为基础的新型的MIS系统平台模式。B/S模式把传统CS模式中的服务器部分分解为一个数据库服务器和一个或多个应用服务器（Web服务器），从而构成了一个三层结构的客户服务器体系。,2、应用软件（业务系统）方案设计,2、应用软件（业务系统）方案设计,多层体系结构最大的优势可以概括为两点：一是集中化的商业逻辑 一个是客户程序可以做得很“瘦”（多用J2EE/J2ME开发）。多层结构其实是对传统Client/Server结构的扩展。三层模式是最典型的多层结构。一般来讲,三层结构可作如下定义:表达逻辑层(即客户端的界面部分),业务逻辑层(即业务处理部分),数据逻辑层(即数据库部分)。相对于传统的Client/Server结构来讲,表达逻辑层+业务逻辑层=传统的客户端。,2、应用软件（业务系统）方案设计,1.数据逻辑层由对数据进行物理创建、更新、删除和检索的组件构成。这些组件负责与存储介质的交互,使得物理数据对其他组件透明。2.业务逻辑层由实现业务规则的组件构成。业务规则只存在于这一层上。这些规则作为服务提供给其他组件。这一中间层服务器是多线程的,可以提供多用户访问,并能由多个独立的应用平等共享。三层结构大部分处理(逻辑和计算)由中间层服务器控制,中间层代码可供多个客户端访问和使用。3.客户结点由负责系统界面的组件构成。这些组件可运行于不同的设备上,从ASCII终端到Windows界面,Internet浏览器和网络计算机(NC)。,2、应用软件（业务系统）方案设计,(3)(C/S)+（B/S）复合体系结构A分布的处理与集中的数据操作管理有机地结合。B开放式的系统。系统的开放性意味着系统良好的可移植性、互操作性和一致的人机界面。支持多平台和跨平台，用与操作系统、网络协议无关的方式存取数据。C服务器对用户是透明的。D交互性强。E更安全的存取模式。F降低网络通讯量。G相对BS模式，CS模式速度快，更利于处理大量数据。,2、应用软件（业务系统）方案设计,BS模式的主要特征 相对CS模式，它有以下优点：A.它简化了客户端。只需在客户端安装创览器软件即可，不用在不同的客户端上安装不同的客户应用程序。B简化了系统的开发和维护。B/S的所有功能都在Web服务器上实现，使开发和维护工作大大减轻。C使用户的操作使用更加简单。D.适用于网上信息的发布。这使得传统的MIS的功能有所扩展。,2、应用软件（业务系统）方案设计,在安全性要求高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活的地点固定的小范围内使用CS模式；在安全性和交互性不高，地点灵活的广域范围内使用BS模式。这样能充分发挥各自的长处，开发出安全可靠、灵活方便、效率高的软件系统。因此，在设计思想中，综合采用B/S和C/S的方式，对于公告性、查询性、以及数据处理相对简单的事物和业务，将较多的考虑使用B/S模式，如办公自动化系统中将有较多的此类情况。而对于复杂的信息的输入-处理-输出(IPO)业务，特别是对于复杂的表格信息处理的业务，将用C/S模式为主。,2、应用软件（业务系统）方案设计,2、应用软件（业务系统）方案设计,2、应用软件（业务系统）方案设计,2.3 业务系统设计过程 需求分析 概要设计 详细设计 数据库设计,3、电子政务安全方案,3.1 电子政务安全问题信息安全的特征：（1）完整性(integrity)（2）可用性(Availability)(3)保密性(confidentiality)(4)可控性(controllability),3.2 信息安全的基本内容（1）实体安全 实体安全是指保护计算机设备、设施以及其他媒体免遭地震、水灾、火灾、毒气等的措施和过程。包括：环境安全、设备安全、媒体安全。（2）运行安全 风险分析 审计跟踪 备份与恢复 应急,3、电子政务安全方案,（3）信息资产的安全信息资产包括文件、数据等安全。包括：操作系统安全、数据库安全、网络安全、病毒防护、访问控制、加密、密钥归档、鉴别。（4）人员安全 制度、意识、法律法规,3、电子政务安全方案,3.3 安全技术（1）加密技术 对称加密技术 非对称加密技术,3、电子政务安全方案,3.3 安全技术(1)摘要（2）数字签名技术（3）数字时间戳（4）数字证书（5）身份识别技术,3、电子政务安全方案,3、电子政务安全方案,3.4 防火墙技术3.5 虚拟专用网技术（vpn)3.6 认证机构(CA),3、电子政务安全方案,3、电子政务安全方案,广东省的电子政务安全管理方案要求学员自己浏览网站总结,电子政务开发的项目管理,项目管理在电子政务网站建设的每个阶段都存在，在网站的设计实施阶段最重要。它包括以下内容：1、项目组织与项目计划管理2、项目预算3、项目的招标采购管理4、项目的风险管理5、项目的质量管理6、项目的运营维护管理7、项目的变更管理8、项目的评估管理9、项目文档管理10、项目监理11、项目审计,项目管理概述,项目管理在电子政务网站建设的每个阶段都存在，在网站的设计实施阶段尤为重要。项目管理在电子政务中的具体应用包含有项目组织与项目计划管理，项目的预算，项目的招标采购管理，项目风险管理，项目质量管理，项目运营维护管理，项目变更原理，项目评估管理，项目文档管理及新兴的项目监理，项目审计等。,项目组织与计划管理,项目组织建设一般有组织设计，组织运行，组织更新到组织终结这样一个生命周期。电子政务项目建设一般有自建和外包两种形式。项目组织机构在我国可以有多种形式：1.工程指挥部型2.职能组织型3.项目组织型4.矩形组织型,项目组织与项目计划管理项目组织建设在我国可以有多种方式1.工程指挥部型2.职能组织型3.项目组织型4.矩阵组织型,招标采购与建设预算,电子项目的建设一般有自建和外包两种。电子政务系统项目会以公开招标的方式交给专业的系统集成商和软件公司完成。对于政府部门来讲，在招标采购中需要注意选择施工单位，要对施工单位的稳定性，发展性，技术力量，人员素质（安全保密意识）等方面进行综合考虑，才能保证建设工程质量及将来可能的更新，升级，保证施工正常进行。电子政务的监督机制包括三个方面：建设前的资金使用计划方案，对建设中的资金使用情况进行严格监督，建设结束后的审计与投资评价。,电子政务的资金管理机制包括四个方面：建立资金来源机制，制定资金使用管理办法，建立项目投资管理办法，有资金回报渠道的单位还要建立专门的预算外资金管理办法。电子政务系统项目会以公开招投标的方式交给专业的系统集成商和软件公司完成,电子政务项目的变更与风险管理,风险管理需要投入力量，对风险进行识别，分类，分析进而制定出相应的降低风险的计划。,电子政务项目运行维护管理,电子政务系统运行维护管理包括四个方面的内容。1.运行监测，要能定期提供电子政务系统运行情况的检测报告。2.故障处理，电子政务系统应能提供“7X24小时”全天候的故障处理服务，可以通过建立呼叫中心，提供热线电话，及时处理各种求助。3.数据备份，指的是系统无论有或没有容灾中心，系统都必须定期对数据库，文件和数据进行备份，并将备份置于异地，才能有最基本的系统安全保障。4.系统的升级改版维护（实质上是一次简约化的开发过程),电子政务的质量管理与建设评估，效益分析,评价电子政务系统的质量好坏的因素有很多：正确性。即指预定环境下能正确的完成预期功能的程度。健壮性。即指在发生故障，无效或操作错误等意外事件发生时，系统能做出相应相应的程度，效率。即指为了完成预定的功能，系统需要的资源的多少。完整性。即指对未经授权的人使用软件或数据的企图，系统能进行控制的程度。可用性。即指系统在完成预定应该完成的功能时令人满意的程度。,可维修性。即指诊断和改正在运行现场发现的错误所需要的工作量的大小。适应性。即指修改或改进正在运行的系统需要的工作量的大小。可移植性。即指把程序从一种硬件配置和（或）软件环境转移到另一种配置和环境时，需要工作量的多少。,电子政务项目监理与审计,自20世纪80年代后期，我国的建筑领域就开始了工程监理制。由于信息工程项目的特点，监理单位不仅要具有信息工程方面的专业技能和系统集成经验，还要具有现代项目管理的手段和技巧，对项目的各个方面进行有效的整体管理和控制协调。电子政务工程监理是指专业化的工程项目管理与监理单位，按照业主的委托和授权，根据有关政府批准的工程项目建设文件，法律法规，工程建设相关技术规范，工程建设合同，工程监理合同以及项目管理的专业技能所进行的项目管理活动。,实施项目工程监理的目标就是协助业主在预定的投资，工期，质量要求下完成项目建设合同内的建设内容，最终完成工程项目。工程监理所肩负的主要任务就是应用现代的、科学的项目管理手段，对工程的范围、投资、工期、质量进行控制，并进行必要的合同管理和项目组织协调等工作。监理单位同时还要对工程承包合同的执行、工程实施过程中的各种文档等进行管理，用适合于信息行业特点的先进管理手段进行电子政务工程的建设监理，以保证工程能够”按期保质，高效节约“的完成。,比较典型的具体监理方式是全程式监理，包括项目前期监理、项目建设阶段监理和项目后期监理。监理过程的核心内容可以总结为三监理、三控制、两管理、一协调。三监理指的是事前监理，事中监理，事后监理；三控制指的是质量控制，投资控制，进度控制；两管理指的是合同管理、信息管理；一协调指的是监理方站在中立的立场上协调业主和开发方的工作。,政务信息系统的建设是一项投资大、风险高的系统工程，对系统进行严格规范的控制尤为重要。为了保证建设的信息系统安全、可靠与有效，需要开展由独立的、具有资格的第三方进行的信息系统审计，审计从计算机、网络为核心的信息系统规划开始，到分析、设计、实施、运行、维护直至淘汰的整个系统开发应用过程，在各个阶段中总有一些相同的业务，如文档的管理、进度的管理、人员的管理等，这些方面的审计贯穿整个系统开发过程，在开发的各个阶段都要开展相应的审计工作。,