华胜天成中国移动OneOSS综合分析系统移动网管解决方案4C1 0.ppt
中国移动OneOSS综合分析系统,解决方案,华胜天成科技股份公司,2023年2月,程小平,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,当前移动BOSS所面临的挑战,提升客户满意度、忠诚度是当务之急，如何提高用户体验需求、快速响应客户需求？,需求点面向客户提供支撑服务,以客户为中心，提升客户满意度、忠诚度是当务之急网络复杂度和用户对网络需求越来越高 急需洞察客户需求的科学分析方法、模式和手段科学分析结果、灵活多样的视觉展现，提高用户体验需求更加主动、及时、有效发现各种网络隐患，改善网络质量，是业务支撑层“以客户服务为中心”的具体体现和要求通过多角度、多维度、多视图分析，为业务和服务保障提供决策依据通过策略支持和服务，快速满足最终用户对电信业务和服务的需求和体验变化,需求点当前问题,企业在经营中积累的海量业务数据蕴藏了丰富的经营视点和市场规律，如何将这些海量数据转化成为企业的知识和决策，更好地为客户服务，成为了企业的一个迫切愿望和现实难点固定的、定时的传统报表分析系统只能提供有限的业务信息，不能提供立体化的、多维度、多视角的、有渗透力的数据分析，无法深层次的分析客户的消费行为和消费心里，更不能提供潜在的、可预测性的业务和服务需求指导分析人员的工作大量淹在EXCEL表格和数据的收集整理中、分析结果的展现形式单一，难以满足更及时、更有效的发现各种网络隐患,需求点时不我待,随着各种专业支撑系统的建设和稳定运行，都积累了一定量的历史性能数据、配置数据、告警数据，如何统一平台，解决“信息孤岛”、将各种分散数据转化为有用的信息知识成为各级领导和部门的关注点业务与服务的深层次变革，促使对各种数据、信息、知识的智能分析需求要求越来越迫切对特定信息深挖掘和精细分析，是面向客户服务、投诉，提高用户满意度、忠诚度的大势所趋建立一套可以跨专业分析、统一展现的综合网络分析平台是急需的且势在必行的,方案重点关注,多维度、多角度、多视图的灵活分析方式统一分析门户，包括单点登录、统一展现、仪表盘、导航模式自动、实时地跨专业、跨系统的关联分析 各种主题、专题的业务和服务分析方法提供方便、快捷、实用的自定义分析工具,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,面向服务架构的集成平台框架,系统体系架构思路,数据源OMC系统 话务网管、信令监测系统、数据网管系统、BOSS网管等专业网管系统计费系统、经营分析系统、客服系统等BSS系统业务功能上以数据仓库为核心，建立数据源的采集、ETL、DW、OLAP、报表、挖掘等功能的平台体系架构基于ESB的多维度、多视觉、开放的BI分析服务主题分析服务和应用（如性能主题、告警主题、资源主题）专题分析服务和应用（交换专题、无线专题、GPRS专题、TD-WCDMA专题）重点问题分析服务和应用，提供合理化的预测分析结果（拥塞率、掉话率分析）,LAN,系统硬件架构,系统数据结构,系统架构特点,支持不同数据源和接口支持各种不同的业务支撑系统，也支持ERP、CRM等系统的数据采集与抽取支持不同的数据接口，如数据库接口、文本文件接口、消息接口、XML、非结构化数据接口等科学性的决策方法论和依据科学的业务分析流、多维的分析角度、满足各决策层决策要求 先进的智能分析系统支持多维、上钻、下钻、告警等基本 BI 业务功能设置了多种科学的统计分析方法、数理分析模型和个人管理驾驶仓等数据分析管理工具灵活的报表定制、编制功能,系统架构特点,基于ESB架构，灵活满足不同业务部门的不同应用需求 在统一的数据仓库系统基础上，动态、灵活地建立不同的应用数据集市 高效的信息查询、制表、联机分析功能KPI监督和异常变动提示，动态反映网络性能状况 性能状况深层次的科学评定和综合分析，满足全方位绩效评价要求,关键应用,高层管理决策支持 管理驾驶仓：KPI监控室 全面绩效评价：各专题运维绩效评价模型、各主题分析评价模型、用户投诉评价模型、资源效率评价分析模型中层管理职能决策支持 主题分析专题分析重点问题分析运维分析：运维人员绩效考核分析、备品备料综合分析、设备效率分析供应商及采购分析：供应商管理分析、采购成本控制分析、采购质量分析,特点,开放、可移植、易融合 基于SOA架构理念、满足NGOSS规范体系元数据驱动 物理元数据、逻辑元数据、接口元数据、报表管理元数据瘦客户端 采用瘦客户端技术，由服务端内置完善的基础控件库、工作流控件、各类分析图形等，充分提高用户可体验性和可操作性融合BI2.0理念 提供丰富的用户个性化设置(包括用户可对整个系统换肤、定制首页内容以及样式、个性收藏夹等)用户和系统的交互性更强(提供仪表盘、消息邮件、评论、知识共享等功能),目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,专题分析话务量分析,分析指标全网话务量、网间话务量、长途话务量、本地话务量、不同区域话务量（如城区、农村话务量等）、月总话务量、峰值话务量、小区话务量等等分析时间维度：小时，忙时，日，周，月，年，节假日；支持小时日周月年的整体统计和分项统计,专题分析话务量分析,专题分析交换性能分析,分析指标包括：交换机BHCA值，VLR登记用户数，VLR开机用户数，主处理器平均负荷，交换机BHCA负荷比，交换机话音BHCA负荷比，VLR利用率，VLR开机率，交换机2M端口使用率，平均每次呼叫占用时长，交换系统接通率（不含用户行为），交换系统接通率（含用户行为），系统接通率（不含用户行为），系统接通率（含用户行为），寻呼成功率，话音接通率，来话接通率，位置更新成功率，被叫路由查询成功率，MSC间切换成功率，短消息MO交换机转发成功率，短消息MT交换机发送成功率；分析维度时间维：同无线专题；网元地理维维度属性：MSC，交换机类型，地区，全区；支持MSC地区全区的上下钻取关系,专题分析交换性能分析,专题分析无线性能分析,分析指标：TCH话务量，SDCCH话务量，TCH每线话务量，TCH可用率，SDCCH可用率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率，TCH掉话率，SDCCH掉话率，话务掉话比，TCH分配成功率（不含切换），TCH分配成功率（含切换），切换成功率，无线接通率，超忙小区比例，超闲小区比例，严重溢出小区比例，溢出小区比例，坏小区比例，忙小区比例分析时间维度：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计支持动态忙时的分析（注：动态忙时以动态计算全网TCH话务量最大的时间点）基于小区粒度钻取分析,专题分析无线性能分析,专题分析掉话率分析,专题分析无线接入分析,专题分析中继性能分析,分析指标可用中继数，拥塞中继数，中继总话务量（erl），来话话务量（erl），去话话务量（erl），中继每线话务量（erl），中继来话接通率，中继可用率，中继接通率，中继去话接通率，来话中继每线话务量（erl），去话中继每线话务量（erl）；分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元地理维：维度属性：中继群，源端交换机，源端交换机类型，对端网元，对端网元类型，源端地区，源端省份，中继群业务类型；支持长途汇接分析、互连互通分析,专题分析信令性能分析,分析指标：STP指标待定；信令链路指标：接收负荷，发送负荷等；分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元维Link，Linkset，源端STP，源端STP省份，对端STP，对端STP省份,专题分析GPRS性能分析,分析指标平均附着用户数，激活PDP上下文的用户数，SGSN GB上行流量，SGSN GB下行流量，GGSN Gi上行数据量，GGSN Gi下行数据量，附着成功率，由MS发起的PDP上下文激活成功率（SGSN），路由区更新成功率，分组寻呼成功率，PDCH可用数，PDCH占用数，PDCH占用率，PDP激活成功率。分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元地理维：网元地理维属性：小区，PCU，SGSN，全网,重点业务分析,GSM语音业务分析试呼总次数、占用次数、成功次数、失败次数、总话务量、每线话务量、每项话务量占总话务的比率.来话话务量，中继数量、可用中继数 短信业务分析 业务量,短信积压量,MT接通率,MO接通率,全程接通率,成功率,平均流量,设计容量,峰值流量,峰值持续时间,系统负荷 彩信业务分析 彩信业务量，彩信成功业务量,彩信点对点业务量,彩信点对点成功业务量,成功率,点对点成功率,mms注册用户数,用户日增长率 彩铃业务分析AIP设计容量，活动用户数，设备空闲率,主题分析,设备故障预测 以数据挖掘技术为核心，对网络运维中大量的设备性能指标、一般性告警信息进行分析，采用决策树算法构建故障预测模型 网络效益分析 关注网络处理能力、业务量、对网络经营、网络建设提供支持，提升网络容量及效率，从而实现企业效益的提升 网络质量分析 关注网络告警、关键性能指标，对网络维护、网络预警提供支持，从而实现运维成本的降低及网络质量、安全的提升 网络投诉分析 关注用户投诉，对网络优化、网络规划进行支持，从而实现企业社会效益的提升,功能介绍,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,市场需求点,1.,5.,回顾,特色分析功能,自定义分析分布分析趋势分析多维分析 小时，忙时，日，周，月，年，节假日自定义时间段 数据钻取可以达到小区级的数据上、下钻取,特色分析功能,多维之间的向下/向上挖掘 数据分割 交叉视图 数据过滤“Top N”分析 回写功能 参数设定 数据分类,统一信息门户,聚合了来自内部各子系统、第三方信息源、数据库等多种信息源的信息资源，形成统一的信息展示平台 提供个性化的信息服务 单点登录（SSO）Portlet管理 报表管理报表统一视图 仪表盘内容管理 工作流应用,KPI展示功能,面向企业领导层、网络部门高级管理层的KPI展示提供宏观网络运行指标的分析分析结果直观、简洁关键问题突出、结论突出分析操作简单易掌握分析结果可实现主动/被动等多种信息推送方式，如短信、邮件、定制等,系统监控管理,结合KPI展示功能，对KPI进行多种方式的监控、回放，并灵活完成监控信息的推送 对系统平台的各种功能应用实时监控，如信息采集、数据集成流程、数据质量、指标预警等可灵活管理配置信息监控、信息推送等,市场需求点,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,1.,功能介绍,5.,回顾,回顾,综合分析解决方案是一套电信级BI综合分析平台。灵活的分析功能，可清晰地识别和理解客户需求和网络需求的推动因素。各种业务分析报表与OLAP和访问多维关联数据之间的无缝集成。分析平台为主动式管理提供强大的功能，以web为基础的解决方案，允许分析人员在KPI的直观图形操作界面进行各种复杂的商务活动分析、结果展现定制,Q&A,谢谢,
