无线音乐俱乐部业务规范3.0.doc

中国移动通信企业标准QB-D-082-2007无线音乐俱乐部业务规范Service Specification of Wireless Music Club版本号：3.0.02007-8-10 实施2007-8-10 发布中国移动通信有限公司 发布目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语14.业务概述24.1.业务概念24.2.业务功能25.业务范围36.业务特征37.全网业务流程47.1.会员管理全网流程47.1.1.会员开户/销户/变更流程47.1.2.会员信息同步到全网外围设备流程67.1.3.非彩铃用户自服务帐号管理流程77.1.4.彩铃用户自服务帐号管理流程97.2.全网内容管理与分发流程137.2.1.IVR平台内容分发（内容信息和内容文件）137.2.2.彩铃平台内容分发（内容信息和内容文件）157.2.3.下载平台内容分发（内容文件）167.2.4.中央音乐平台与WWW/WAP内容描述信息同步177.3.全网业务使用流程187.3.1.业务订购流程187.3.2.主动营销流程247.3.3.振铃/原音/图片/MV下载流程257.3.4.短彩信业务使用流程307.3.5.会员积分使用流程318.本地业务流程328.1.会员管理本地流程328.1.1.会员开户/销户/变更流程328.1.2.会员自服务帐号管理流程358.2.本地业务使用流程378.2.1.主动营销流程378.2.2.彩铃订购流程398.2.3.短彩信业务使用流程409.无线音乐俱乐部IVR流程419.1.无线音乐俱乐部业务菜单设计419.2.无线音乐俱乐部会员注册流程429.3.无线音乐俱乐部会员级别变更流程429.4.无线音乐俱乐部会员注销流程4310.业务管理4410.1.门户管理4410.1.1.WWW/WAP门户管理4410.1.2.IVR门户管理4410.1.3.SMS门户管理4410.1.4.MMS门户管理4410.2.内容管理4510.2.1.内容采集4510.2.2.内容审核4510.2.3.内容制作4510.2.4.内容存储4510.2.5.内容分发4510.2.6.内容目录发布4610.2.7.内容更新4610.2.8.产品管理4610.3.会员管理4610.3.1.会员申请、级别变更4610.3.2.会员积分管理4710.3.3.会员资料管理4810.3.4.会员自服务4810.4.客服管理4910.4.1.客户业务办理4910.4.2.客户查询与投诉4910.5.业务统计4911.与其它业务的关系4912.计费结算要求5012.1.会员月功能费5012.2.业务信息费5013.编制历史5014.附录A5114.1.彩信频道服务（音乐礼品卡）5114.1.1.定义5114.1.2.功能5114.1.3.使用流程5114.2.社区论坛（俱乐部论坛）5114.2.1.定义5114.2.2.功能5114.2.3.使用流程5214.3.社区论坛（超级饭团）5214.3.1.定义5214.3.2.功能5214.3.3.使用流程5314.4.省俱乐部会员服务5314.4.1.定义5314.4.2.功能5314.4.3.使用流程5415.附录B5415.1.各省公司域名对照表5415.2.编号与省公司对应表5516.附录C 无线音乐俱乐部MO豆管理规范（一期）55前言本标准对无线音乐俱乐部业务中需要规范的内容提出全面要求，是开展该业务的依据。 本标准主要包括以下几方面内容：业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、计费要求等。 本标准的附录C为标准性附录，附录A、B为资料性附录。本标准由中移有限数2007140号印发。本标准由中国移动通信有限公司数据部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信研究院本标准主要起草人：张炎、徐浩华、余兆成、陆强、何彬、路晓明本版本主要修订人：王钊、王静、曾琪琪、田林、余兆成、王南掬1. 范围本标准对无线音乐俱乐部业务提出规定，供中国移动内部和厂商共同使用；适用于GSM/GPRS/3G网络环境。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。表2-11中央音乐平台业务规范中国移动通信有限公司2彩铃业务业务规范中国移动通信有限公司3中央音乐平台接口规范中国移动通信有限公司4中央音乐平台设备规范中国移动通信有限公司5中央音乐平台总体技术要求中国移动通信有限公司3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1词语解释OTAOver The Air, 即空中、无线方式HTTPHyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议XMLeXtensible Markup Language 可扩展标记语言SOAPSimple Object Access Protocol 简单对象访问协议SSLSecure Sockets Layer 安全套接字HTTPSSecure Hypertext Transfer Protocol 安全超文本传输协议CPContent Provider,音乐内容提供商SPService Provider,彩铃业务提供商音源ID又称音源编码，ResourceID，CP提供的音乐内容代码，12位彩铃ID又称彩铃编码，Ring ID，Tone ID， 彩铃平台彩铃内容代码，18位铃音ID又称铃音编码，同彩铃ID，18位音乐ID又称音乐编码，MusicID。例如，用于彩铃的时候是音源ID和彩铃ID的组合，30位。业务外围设备通过音乐中央音乐提供的能力开展音乐业务的平台。中央音乐平台又称音乐内容生成和管理平台。4. 业务概述4.1. 业务概念业务概念无线音乐俱乐部是中国移动向喜爱音乐的客户提供的一个社区交流平台，通过这个交流平台向无线音乐消费用户群提供一系列整合的音乐产品和服务，包括以彩铃、振铃、图片、IVR语音、MP3为主的音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务，促进中国移动各项无线音乐业务的发展。俱乐部成员的管理和服务的提供通过中央音乐平台和各省彩铃平台的配合来完成。无线音乐俱乐部分为全网和省级2级架构，本业务除对俱乐部会员提供基于全网内容的优惠外，还可以根据本地实际情况提供本地音乐内容的优惠，本地无线音乐俱乐部相关的活动资讯等。无线音乐俱乐部可以满足用户在音乐上的核心需求, 用户可以更自由、更充分的张扬音乐个性，分享音乐心得, 成为用户新一代的个性和音乐娱乐空间, 引领全新音乐消费模式，巩固和发展用户群体，形成新的产品赢利渠道，从而提升中国移动无线音乐业务整体形象和价值。从技术角度而言，无线音乐俱乐部是在中国移动的中央音乐平台、各省彩铃平台、各业务接入平台以及相关支撑平台上实现用户群组管理功能：包括会员管理、计费结算、门户专区展示、积分管理等。4.2. 业务功能依据内容类型的不同，无线音乐俱乐部可以提供以下业务内容：1、俱乐部会员开销户变更管理：俱乐部会员开销户功能包括全网渠道开销户、各省渠道开销户，用户可以通过短信、10086、WWW、IVR、营业厅等方式开销户、变更。2、会员活动新闻、活动通知：可以通过短彩信杂志等为会员提供活动通知、活动新闻介绍以及演唱会、歌友会等介绍。3、会员资源优惠服务：无线音乐俱乐部对会员提供基于全网内容的优惠；除了按照全网统一部署提供基于全网内容的优惠外，各省还可以根据本地实际情况提供本地音乐内容的优惠。另外，各省每月提供一定的免费铃音供会员下载。4、会员专属内容资源：无线音乐俱乐部提供专属的内容资源供不同等级的俱乐部会员下载使用。专属内容资源对所有用户均可见。非会员不可使用专属内容资源，较低会员级别的专属内容可以被较高级别的会员使用，但较高级别会员的专属内容不可以被较低级别的会员使用。例如：当某首彩铃为会员专属铃音时，只允许会员订购该铃音，非会员订购时将被拒绝，并通知失败原因，同时提示用户加入俱乐部会员。注：在彩铃分发时，通过铃音属性字段说明其是否属于会员铃音，具体参见彩铃业务规范和彩铃业务接口规范。5、彩铃定制服务：1）用户定制彩铃内容时，只申明标准资费和不同会员级别的折扣率。2）彩铃订购对普通用户和不同级别的会员实现价格差异。3）当用户通过按键复制铃音时，如果非俱乐部会员复制会员的专属铃音，则复制操作将被拒绝，短信通知用户失败原因，同时提示用户加入俱乐部会员。6、IVR会员音乐服务：全网IVR会员音乐内容由中央音乐平台生成并分发，并通过全网12530999接入号进行计费。本地IVR通过12530本地接入，通信费照常收取，信息费由省BOSS根据用户信息进行会员优惠计费。7、WAP专区服务：WAP专区内容由全网WAP门户展示，中央音乐平台生成和管理内容，并通过中央音乐平台实现业务管理和计费，客服由中央音乐平台提供，实现一点接入、一点结算。8、振铃/MV/图片等下载服务：振铃、MV、图片等内容由中央音乐平台生成和管理，并通过中央音乐平台实现业务管理和计费，客服由中央音乐平台提供。 9、无线音乐终端首发：由终端厂商提供相应的音乐资源，并在特定终端绑定首发的内容。10、彩信频道服务：以彩信为主要内容的频道，包括手机壁纸屏保、卡通形象、手机贺卡等彩信内容。具体要求参见附录A。11、社区论坛服务：为会员提供相互交流和沟通的平台，并基于平台推出围绕各种产品和内容的服务。具体要求参见附录A。12、俱乐部专区：各省网站嵌套全网俱乐部专区内容，此专区内容由中央音乐平台运营；各省需要开辟本地俱乐部专区：Ø 为用户提供会员业务的开通与办理；Ø 可在专区内为会员提供一定数量的免费彩铃；Ø 嵌套全网无线音乐俱乐部专区内容。5. 业务范围无线音乐俱乐部面向对音乐有较浓厚兴趣及需求的用户；愿意或正在使用中国移动提供的无线音乐业务的用户；愿意长期接受中国移动相关音乐推荐和服务的用户；愿意参与中国移动组织的音乐活动（如歌迷会，演唱会）的用户。6. 业务特征² 一站式消费：用户可以在某一销售渠道一次性消费基于中央音乐平台的彩铃、振铃、IVR、MV、图片等多种产品。² 多渠道整合：用户可以通过不同的方式购买自己需要的音乐产品。用户可通过梦网门户的WAP专区、独立号码的IVR门户专区、WWW网站专区和营业厅柜台、音乐会员自助销售终端等多种方式享受不同的产品打折或者免费消费。² 会员专有服务：为会员提供独享的无线音乐产品，包括彩铃、振铃、IVR点歌、MV、明星图片及音乐资讯等。具体为：n 俱乐部会员专属内容资源；n 查看和定制最新无线音乐排行榜；n 独享最新的无线音乐抢先听歌曲；n 独享俱乐部相关活动、歌迷见面会、演唱会门票、免费海报、唱片购买优惠、n 营业厅会员特服区等服务。7. 全网业务流程7.1. 会员管理全网流程7.1.1. 会员开户/销户/变更流程用户可通过全网门户（WWW、WAP、IVR）等接入方式发起会员开户/销户/变更的申请时，用户申请是在省BOSS受理成功后，产生会员注册信息。对于从全网门户发起的开销户/变更的请求，全网门户通过中央音乐平台转发请求到一级BOSS，由一级BOSS转发到归属省BOSS受理，省BOSS实时反馈开销户/变更结果信息，产生相应业务受理信息，并实时传递给省彩铃平台。如果开户会员是彩铃用户，省BOSS通过一级BOSS在返回开户结果信息中通知中央音乐平台，中央音乐平台不产生新的会员密码，将沿用原有彩铃密码；否则中央音乐平台生成新密码并维护管理。7.1.1.1. 全网Wap、WWW、IVR门户方式图7.1中央音乐平台Wap/WWW/IVR一级BOSS省彩铃平台用户会员开户/销户/变更请求开户/销户/变更请求开户/销户/变更开户/销户/变更请求开户/销户/变更返回结果信息短信通知用户结果信息返回结果信息省BOSS开户/销户/变更通知返回结果信息1. 用户通过WAP、WWW、IVR全网门户接入方式申请开户/销户/变更。2. 中央音乐平台同步相关请求给一级BOSS。3. 一级BOSS前转请求给省BOSS。4. 省BOSS受理相关请求信息，并作相应处理，并将结果实时反馈一级BOSS和通知省彩铃平台。5. 一级BOSS将结果信息反馈中央音乐平台。6. 中央音乐平台维护更新会员信息，并进行相应积分处理，并将结果反馈给全网门户。7. 全网门户提示用户开销户/变更结果。7.1.1.2. 全网SMS门户方式中央音乐平台主动下发开销户/变更注册命令给用户，用户根据相应命令回复短消息进行开销户/变更注册操作。图7.2中央音乐平台省彩铃平台一级BOSS省BOSS用户会员开户/销户/变更请求前转短信请求开户/销户/变更开户/销户/变更请求开户/销户/变更返回结果信息返回结果信息短信通知用户结果信息返回结果信息开户/销户/变更通知流程说明：1. 用户通过发送短信请求开销户/变更，并经短信网关到省彩铃平台；2. 省彩铃平台判断是否为省规则命令字，否则转发请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台向BOSS发起用户开销户/变更请求；4. 一级BOSS向省Boss发送请求；5. 省BOSS受理相关请求信息，并作相应处理，并将结果实时反馈一级BOSS和通知省彩铃平台；6. 一级BOSS将结果信息反馈中央音乐平台；7. 中央音乐平台维护更新会员信息，并进行相应积分处理，并将结果通过短信接口下发用户。7.1.2. 会员信息同步到全网外围设备流程会员信息同步给全网外围设备：中央音乐平台向全网IVR平台同步会员信息文件，用于控制会员登录和计费；中央音乐平台不向WWW/WAP门户同步会员信息文件，WWW/WAP门户到中央音乐平台实时鉴权。会员信息同步均采用FTP协议，按一定时间间隔同步。中央音乐平台根据BOSS传递的会员变更信息同步给外围设备（现阶段IVR平台），IVR平台定时从分配的路径获取信息文件。中央音乐平台与外围设备每天进行一次增量同步，每月进行一次全量同步。图7.3中央音乐平台外围设备（IVR）定时传递会员注册信息变更注册信息获取注册信息更新每天增量同步产生每天注册信息文件信息增量文件注册信息获取注册信息更新每月全量同步产生注册信息全量文件注册信息获取注册信息更新流程说明：定时传递：1. 中央音乐平台发现新增/删除/变更注册会员信息2. 外围设备获取会员信息3. 外围设备进行会员信息更新每天增量同步：4. 中央音乐平台每天会员变更信息文件1. 外围设备定时获取会员信息2. 外围设备进行会员信息更新每月全量同步：1. 中央音乐平台每月产生会员信息文件2. 外围设备定时获取会员信息3. 外围设备进行会员信息更新7.1.3. 非彩铃用户自服务帐号管理流程7.1.3.1. 登录鉴权图7.4全网门户中央音乐平台用户用户输入用户名/密码(WWW)，请求登录登录鉴权请求登录返回鉴权结果显示登录结果流程说明：1. 用户输入用户名/密码（仅WWW门户需要），登录全网门户。2. 全网门户将用户登录信息上传中央音乐平台请求鉴权。3. 中央音乐平台进行用户登录鉴权并返回鉴权结果给全网门户。4. 全网门户根据鉴权结果显示相关页面给用户。7.1.3.2. 修改密码图7.5中央音乐平台用户全网门户请求修改密码请求修改密码修改密码发送确认消息登录鉴权流程说明：1. 用户登录全网门户，并鉴权通过。2. 用户通过全网门户请求修改密码。3. 全网门户将请求转发给中央音乐平台。4. 中央音乐平台修改用户密码。5. 中央音乐平台发送确认消息给用户。7.1.3.3. 获取密码图7.6中央音乐平台用户全网门户请求获取密码请求获取密码短信密码下发流程说明：1. 用户通过全网门户请求获取密码。2. 全网门户将请求转发给中央音乐平台。3. 中央音乐平台发送密码消息给用户。7.1.4. 彩铃用户自服务帐号管理流程7.1.4.1. 登录鉴权用户通过外围设备使用会员业务前，必须进行用户鉴权，如果用户通过WWW门户使用会员业务，用户必须输入会员用户名和密码。中央音乐平台接收到用户登录鉴权后，先在本地进行用户鉴权，如果该用户是会员，则将用户鉴权请求转发给省彩铃平台，省彩铃平台返回鉴权结果。WWW登录鉴权，用户必须输入用户名和密码；其他方式，不需要用户输入用户名和密码。图7.7返回鉴权失败消息返回鉴权失败消息返回登录失败消息鉴权失败用户鉴权返回鉴权成功消息返回鉴权成功消息返回登录成功消息鉴权成功外围设备中央音乐平台省彩铃平台用户请求登录用户请求登录用户输入用户名、密码用户判断是否会员返回登录失败消息返回登录失败消息用户请求鉴权鉴权失败流程说明：1. 用户向外围设备请求登录；2. 外围设备转发用户登录请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台判断是否会员；4. 中央音乐平台转发用户登录请求到省彩铃平台；5. 省彩铃平台进行用户合法性鉴权；6. 如果用户鉴权成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回鉴权成功消息；7. 如果用户登录成功：中央音乐平台向外围设备返回登录成功消息；8. 如果用户登录成功：外围设备向用户返回登录成功结果；9. 如果用户登录失败：省彩铃平台向中央音乐平台返回登录失败消息；10. 如果用户登录失败：中央音乐平台向外围设备返回登录失败消息；11. 如果用户登录失败：外围设备向用户返回登录失败结果。7.1.4.2. 修改密码对于密码不在省彩铃平台管理的用户，外围设备保证用户不能修改密码。图7.8用户（浏览器）返回失败消息返回失败消息返回失败消息失败WWW门户中央音乐平台省彩铃平台用户请求修改密码用户请求修改密码用户请求修改密码修改密码返回成功结果返回成功结果返回成功结果成功登录鉴权流程说明：1. 用户登录WWW门户并鉴权通过；2. 用户向WWW门户请求修改密码；3. WWW门户转发用户修改密码请求到中央音乐平台；4. 中央音乐平台转发用户修改密码请求到省彩铃平台；5. 省彩铃平台修改密码；6. 省彩铃平台返回修改密码结果；7. 如果用户修改密码成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回修改密码成功消息；8. 如果用户修改密码成功：中央音乐平台修改用户密码，并向WWW门户返回修改密码成功消息。9. 如果用户修改密码成功：WWW门户向用户返回修改密码成功结果；10. 如果用户修改密码失败：省彩铃平台向中央音乐平台返修改密码失败消息；11. 如果用户修改密码失败：中央音乐平台向WWW门户返修改密码失败消息；12. 如果用户修改密码失败：WWW门户向用户返回修改密码失败结果。7.1.4.3. 获取密码对于密码不在彩铃平台管理的省份，用户不能获取彩铃密码。图7.9返回失败消息返回失败消息返回失败消息失败WWW门户中央音乐平台省彩铃平台用户请求获取密码用户请求获取密码发送密码请求消息返回成功结果返回成功结果返回成功结果成功发送密码短信判断是否会员非会员则返回失败非会员则返回失败失败用户（浏览器）流程说明：1. 用户向WWW门户请求获取密码；2. WWW门户转发用户获取密码请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台发送获取密码请求到省彩铃平台；4. 省彩铃平台为用户获取密码；5. 省彩铃平台返回获取密码结果；6. 如果用户获取密码成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回获取密码成功消息；7. 如果用户获取密码成功：中央音乐平台向WWW门户返回获取密码成功消息；8. 如果用户获取密码成功：WWW门户向用户返回获取密码成功结果；9. 如果用户获取密码成功，中央音乐平台通知省彩铃平台向用户通过短消息发送密码10. 如果用户获取密码失败：省彩铃平台向中央音乐平台获取取密码失败消息；11. 如果用户获取密码失败：中央音乐平台向WWW门户返获取密码失败消息；12. 如果用户获取密码失败：WWW门户向用户返回获取密码失败结果。7.2. 全网内容管理与分发流程主要分发渠道及对应内容包括以下几方面：1) IVR平台：彩铃视听铃音、振铃试听铃音。2) 彩铃平台：全网彩铃内容。3) 下载平台：振铃、MV、图片等。4) WWW/WAP：信息同步。7.2.1. IVR平台内容分发（内容信息和内容文件）图7.10管理员中央音乐平台IVR平台管理员分发音乐分发全网音乐通知全网音乐生成音乐内容获取音乐信息获取分发处理加载返回预加载失败消息生成信息返回失败消息失败返回预加载成功报告返回预加载成功报告处理成功定时发布通知消息发布通知响应消息发布通知响应消息发布流程说明：1. 管理员向中央音乐平台请求分发全网音乐；2. 中央音乐平台向IVR平台分发全网音乐通知；3. IVR平台向中央音乐平台获取全网音乐信息；4. IVR平台向中央音乐平台获取全网音乐内容；5. IVR平台进行预加载；6. 如果处理成功：IVR平台向中央音乐平台返回预加载成功报告7. 如果处理成功：中央音乐平台向管理员返回预加载成功报告8. 如果处理成功：中央音乐平台向IVR平台定时发送发布消息9. 如果处理成功：IVR平台完成音乐发布操作10. 如果处理成功：IVR平台向中央音乐平台返回发布通知响应消息11. 如果处理成功：中央音乐平台向管理员返回发布通知响应消息12. 如果处理失败：IVR平台向中央音乐平台返回失败消息13. 如果处理失败：中央音乐平台向管理员返回失败消息；7.2.2. 彩铃平台内容分发（内容信息和内容文件）省彩铃平台在接收到中央音乐平台彩铃内容分发消息，自动获取铃音信息和铃音内容，并再次对铃音格式进行检查，最后安排彩铃进行预加载，即此时全网彩铃在省彩铃平台处于隐藏状态。省彩铃平台在收到中央中央音乐平台的发布消息后，安排彩铃正式上线。省彩铃平台可以根据中央音乐平台分发的不同铃音实现铃音隐藏功能，即用户可以通过特殊渠道下载定制该铃音，但该铃音不在俱乐部专区展示。图7.11管理员返回预加载失败消息生成信息返回失败消息失败中央音乐平台省彩铃平台管理员分发全网彩铃分发全网彩铃通知返回预加载成功报告返回预加载成功报告处理成功全网彩铃生成定时发布通知消息彩铃内容获取彩铃信息获取分发处理发布通知响应消息发布通知响应消息预加载发布全网门户铃音信息同步流程说明：1. 管理员向中央音乐平台请求分发全网彩铃；2. 中央音乐平台向省彩铃平台分发全网彩铃通知；3. 省彩铃平台向中央音乐平台获取全网彩铃信息；4. 省彩铃平台向中央音乐平台获取全网彩铃内容；5. 省彩铃平台进行预加载；6. 如果处理成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回预加载成功报告7. 如果处理成功：中央音乐平台向管理员返回预加载成功报告8. 如果处理成功：中央音乐平台向省彩铃平台定时发送发布消息9. 如果处理成功：省彩铃平台完成彩铃发布操作10. 如果处理成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回发布通知响应消息11. 如果处理成功：中央音乐平台向管理员返回发布通知响应消息12. 如果处理失败：省彩铃平台向中央音乐平台返回失败消息13. 如果处理失败：中央音乐平台向管理员返回失败消息；7.2.3. 下载平台内容分发（内容文件）图7.12 流程说明： 1. CP/SP提交内容：包含内容元数据和内容文件，这里一个内容可以对应到多个内容文件。也可以由运营商管理员提交内容，在中央音乐平台系统中，CP/SP拥有的权限运营商管理员都拥有，下面的内容删除和内容变更操作也可以由运营商管理员发起。2. 内容审核：由管理员对提交的内容进行审核，包括审批预览等操作3. 内容同步通知：中央音乐平台到下载平台的webservice通知接口，本规范将详细定义通知接口的字段4. FTP获取内容文件：下载平台收到内容通知消息之后，根据通知里面的存储文件的URL地址，FTP获取内容实体文件，URL的格式为: ftp:/127.0.0.1:21/conetnturl5. 内容存储：下载平台取到内容文件后，部署内容文件，同时对每个实体文件生成其唯一对应的使用的URL，用作给中央音乐平台的返回应答6. 内容同步消息确认：下载平台处理完毕之后，返回确认消息给中央音乐平台，确认消息中包含内容使用的URL。中央音乐平台在收到成功的确认消息后，不删除本地的内容文件，用作备份，接下来通知PORTAL获取内容信息。7. 中央音乐平台通知PORTAL：等待内容的所有内容文件全部成功部署到下载平台后，中央音乐平台再通知PORTAL获取新添加的内容信息。 7.2.4. 中央音乐平台与WWW/WAP内容描述信息同步现阶段暂不考虑实时通知接口，采用文件传送形式，保证每天增量同步和每月全量同步音乐信息。图7.13中央音乐平台全网门户每天增量同步产生每天音乐信息文件信息增量文件音乐信息获取音乐信息更新每月全量同步产生音乐信息全量文件音乐信息获取音乐信息更新流程说明：每天增量同步：1. 中央音乐平台每天音乐变更信息文件2. 全网音乐门户定时获取音乐信息3. 全网音乐门户进行音乐信息更新每月全量同步：1. 中央音乐平台每月产生音乐信息全量同步2. 全网音乐门户定时获取音乐信息3. 全网音乐门户进行音乐信息更新7.3. 全网业务使用流程7.3.1. 业务订购流程7.3.1.1. 彩铃订购：WAP/WWW/IVR/SMS用户通过门户进行彩铃订购时，无论是否成功，中央音乐平台不调用省彩铃平台发送短信接口发送短信，省彩铃平台根据自有逻辑判断是否向用户发送短信。当非俱乐部会员订购会员的专属铃音时，订购操作将被拒绝，通知用户失败原因，同时提示用户加入俱乐部会员。图7.14用户返回订购失败消息返回订购失败消息返回订购失败消息订购失败外围设备中央音乐平台省彩铃平台用户请求订购某铃音用户请求订购某铃音用户请求订购某铃音订购返回订购结果返回订购结果返回订购结果返回计费信息报告订购成功用户完成登录鉴权流程说明：1. 用户向外围设备请求订购彩铃；2. WWW/WAP/IVR/SMS 门户转发用户订购彩铃请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台转发用户订购彩铃请求到省彩铃平台；4. 省彩铃平台返回彩铃订购结果；5. 如果用户订购彩铃成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回订购彩铃成功消息；6. 如果用户订购彩铃成功：中央音乐平台向外围设备返回订购彩铃成功消息；7. 如果用户订购彩铃成功：外围设备向用户返回订购彩铃成功结果；8. 如果用户订购彩铃成功：省彩铃平台向中央音乐平台返回计费信息报告；由中央音乐平台进行相应积分处理。9. 如果用户订购彩铃失败：省彩铃平台向中央音乐平台返回订购彩铃失败消息；10. 如果用户订购彩铃失败：中央音乐平台向外围设备返回订购彩铃失败消息；11. 如果用户订购彩铃失败：外围设备向用户返回订购彩铃失败结果。7.3.1.2. 包月业务订购/退定流程7.3.1.2.1. WWW/WAP方式订购/退订流程用户可以WWW/WAP服务门户订购/退订栏目。图7.15流程说明：1. 用户点击WWW/WAP门户订购/退订某个包月栏目；2. WWW/WAP门户转发用户订购包月栏目的的请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台向BOSS发起用户合法性鉴权请求；4. BOSS对用户进行合法性鉴权；5. BOSS向中央音乐平台返回鉴权结果，如果用户非法，则提示用户不能使用业务；6. 中央音乐平台对用户进行订购关系鉴权，如果失败，则提示用户订购失败；7. 如果鉴权成功，中央音乐平台检查用户是否已经订购了该栏目；中央音乐平台根据情况生成或取消订购关系；由中央音乐平台进行相应积分处理。8. 中央音乐平台返回订购结果，订购结果可能为：订购/退订成功、订购/退订失败或用户已经订购/退订了此栏目；9. WWW/Wap门户向用户展示订购结果10. 中央音乐平台向BOSS同步订购关系；11. BOSS向通用中央音乐平台返回确认信息。7.3.1.2.2. SMS方式订购/退订流程用户可以发送短信到中央音乐平台进行包月栏目订购。图7.16ISMG省彩铃平台中央音乐平台用户请求包月订购栏目短信传递判断是否为省规则命令字BOSS请求合法性鉴权返回鉴权结果转发用户消息鉴权处理返回订购结果返回订购结果用户订购关系鉴权返回订购结果返回确认消息同步订购关系流程说明：1. 用户通过发送短信请求订购/退订某个包月栏目，并经短信网关到省彩铃平台；2. 省彩铃平台判断是否为省规则命令字，否则转发请求到中央音乐平台；3. 中央音乐平台向BOSS发起用户合法性鉴权请求；4. BOSS对用户进行合法性鉴权；5. BOSS向中央音乐平台返回鉴权结果，如果用户非法，则提示用户不能订购/退订业务；6. 中央音乐平台对用户进行订购关系鉴权，如果失败，则提示用户订购/退订失败；7. 如果鉴权成功，中央音乐平台检查用户是否已经订购/退订了该栏目；在用户尚未订购/退订此栏目的情况下，中央音乐平台生成订购/退订关系；由中央音乐平台进行相应积分处理。8. 中央音乐平台返回订购/退订结果。9. 省彩铃平台向用户发送订购/退订结果。10. 中央音乐平台向BOSS同步订购关系；11. BOSS向中央音乐平台返回确认信息。7.3.1.2.3. 10086/营业厅方式退订音乐流程用户可以拨打电话到10086或者到移动营业厅，由客服人员完成包月栏目的退订。图7.17客服系统用户一级BOSS用户退订请求用户鉴权取消订购关系鉴权成功中央音乐平台用户请求退订某栏目返回退订结果返回退订结果订购信息同步返回确认消息鉴权失败鉴权失败鉴权失败，提示用户鉴权通过，转发退订请求返回退订结果流程说明：1. 用户拨打10086客服电话或到移动营业厅，请求退订某个包月栏目；2. 客服人员通过客服系统向BOSS系统发出用户退订请求；3. BOSS对该用户进行鉴权；4. 如果用户鉴权成功：BOSS向中央音乐平台发送用户退订请求；5. 如果用户鉴权成功：中央音乐平台取消用户订购关系；6. 如果用户鉴权成功：中央音乐平台返回退订结果给BOSS；7. 如果用户鉴权成功：BOSS返回用户退订结果给客服系统；8. 如果用户鉴权成功：客服系统返回退订结果；9. 如果用户鉴权成功：中央音乐平台向BOSS请求订购关系同步；10. 如果用户鉴权成功：BOSS返回确认信息；11. 如果用户鉴权失败：BOSS返回用户鉴权失败信息；12. 如果用户鉴权失败：客服系统提示用户鉴权失败7.3.2. 主动营销流程7.3.2.1. WAP PUSH主动营销图7.18管理员全网门户ISMG/PPG管理员选择PUSH下发构造PUSH消息中央音乐平台管理员登录签权推荐请求发送PUSH响应消息信息下发访问一级门户有效性签权签权响应返回提示业务描述页面返回提示页面会员流程说明：1. 管理员请求登录中央音乐平台提供的运营管理WWW门户。2. 平台对管理员身份进行鉴权；3. 平台鉴权完成后，返回使用页面，如果鉴权不通过不能使用服务，如果鉴权通过，服务继续。4. 管理员选择PUSH下发广告5. 平台返回提交成功响应页面。6. 平台按照管理员提交的信息，构造相应的PUSH消息7. 平台发送PUSH请求给ISMG/PPG。8. 平台收到成功提交响应。9. ISMG/PPG发送包含广告的短信到用户终端。中央音乐平台发送营销短信增加黑名单功能。10. 如果用户愿意，用户选择登录全网门户。11. 全网门户到平台作有效性鉴权12. 平台返回全网门户鉴权响应13. 如果鉴权成功，全网门户展示业务描述页面。14. 用户如果选择下载，下载步骤为中央音乐平台下载流程。平台对下载者进行计费处理。7.3.2.2. 短信主动营销流