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人力资源管理的关键环节,人力资源规划,培训与开发,招聘与配置,绩效管理,员工关系,薪资与福利,人力资源管理的关键环节,课 程 目 标,学会建立培训制度 学会做培训规划 如何做一名培训师 了解培训的八种形式 分析大量培训案例,第一节 建立培训制度,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,六类培训制度,五项要求,制度修订,制定依据,实施目的,实施办法,和准予实行,解释与修订,海尔培训制度案例,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,六类培训制度,五项要求,制度修订,培训服务制度,入职培训制度,培训激励制度,培训考核评估制度,培训奖惩制度,培训风险管理制度,某酒店培训制度,6+3 制度,培训实施管理制度,培训档案管理制度,培训资金管理制度,1、企业培训制度的根本作用是什么？主要目的是什么？企业培训涉及几个培训主体？2、为什么说培训服务制度是培训管理的首要制度？3、什么制度体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则？为什么？4、培训制度的主要目的是激励哪几个利益主体参与培训的积极性？为什么？5、企业培训的目的是什么？6、什么是培训发展的中心环节？为什么必须100%进行？7、前面几项培训制度得以顺利执行的关键是什么（制度）？8、培训有哪些风险？规避培训风险有那两点？9、起草与修订培训制度应体现几个方面的要求？为什么?10、培训制度与企业发展战略的关系是什么?11、什么是岗位培训？岗位培训制度化的核心是什么?12、影响企业培训的因素有哪些？,第一节 建立培训制度的思考题和1分钟演讲题,一、建立培训制度练习题,1、-是培训管理的首要制度。A.入职培训制度B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训服务制度,4、企业培训的目的是A.提高员工工作素质B.改变员工工作行为C.提高企业经营业绩D.实现企业发展目标,2、-作为培训循环的中心环节必须100%进行。A.入职B.激励C.培训风险规避D.培训考核评估,3、-是保障入职、服务、激励、和考核评估等培训管理制度能够得以顺利执行的关键。A.岗位培训制度B.培训奖惩制度C.培训风险风险管理制度D.培训档案管理制度,单选题,多选题,判断题,1、岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动、人事、工资制度，岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。,2、建立岗位培训责任制是对员工的激励。,3、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职体现了“利益获得原则”。,第二节 制定培训规划,二、制定培训规划的思考题和一分钟演讲题,1、明确企业教育培训的理念、员工培养主要着眼于哪几个方面？2、根据培训目标，确定了那四个培养领域？3、企业教育培训和员工培养需要确定的三个培训对象是那些？4、员工发展规划有哪三个层次?那三个时期？5、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？6、如何运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象?7、如何根据组织发展需要，确定培训需求和培训对象？8、确定培训对象的总原则和基本原则是什么？9、员工个人绩效差距分析重点放在那五个方面？,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培养需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,确立培养对象,制定员工发展规划并确立培养目标88,两个培养区域：横向-各级别或各职务层次的人员纵向各专业技术人才和各岗位职能型人才四个培养领域：技能完善性培训；技能提高性提高；开展前瞻性培训；非工作技术的综合素质培训三个培训对象：新员工培训；骨干员工培训；经营者培训,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,1、绩效分析方法 P 912、任务与能力分析方法 P 933、组织发展需要分析方法 P 93,确立培养对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,确定培训对象的总原则：当其需、当其时、当其位、当其愿,确立培养对象,制定员工发展规划并确立培养目标,确定培训对象的基本原则：1、在最需要的时候，选最需要培训的人进行培训；2、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员；3、充分体现员工个人愿望和组织需要的结合,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析97,制定培训规划、计划于经费预算,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,应具备的能力：-岗位说明书,目前的能力：日清法、月度考核排序、OEC,时间,能力,确认差距-培训需求,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,成功案例-2005闻鸡起舞系列培训,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,Page 102-112,培训的八大武器,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,战略性、理念性问题,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,高建华：营销战略汪中求：细节决定成败付亚和：人力资源管理李真顺：激情演讲-走向成功艾丰：品牌与名牌,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,业务性问题成本低,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,北大、人大、山大,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,知识性理论性北大大讲堂光华管理课程等余世维、张声雄、李践、陈安之-,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,光华管理课程等张晓彤、汪中求、余世维、张声雄、李践、陈安之。-,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,工作学习化，学习工作化ON JOB TRAINING,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划于经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,OJT=ON THE JOB TRAINING职业辅导员、职业导师,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,P 102,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划与经费预算,工作中的学习,内部导师辅导,外聘讲师的公司内部培训,参加公司外部的企管公开课,公司内部老师的内部培训,MBA、大学课程等,网上学习、多媒体课程,阅读书籍,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,成本,讲授法张声雄-学习型组织,专题讲座法邵明泽“海尔管理”,工作轮换台塑王永庆,个别指导法我的三个学生,事故处理法一个螺钉的惨剧,头脑风暴法培训师的特点,模拟训练沙盘模拟,角色扮演“小品”,选择最常用的培训方法,Lecturing 授课Role Play 角色演练Case Study 案例研究Games 游戏Demonstration 演示Group Discussion 小组讨论Study group 学习小组Simulations 模拟演练Field Training 实地培训Reading 阅读,培训方法大全六大类二十余种,如何根据培训目的和培训内容选择培训方法？P.103,培训方法分类,一、侧重于事实和概念的培训方法：,1、讲义法2、项目指导法3、演示法4、参观,培训方法分类,二、侧重于解决问题能力的培训方法：,1、案例分析法2、文件筐法3、课题研究法4、商务游戏法,培训方法分类,三、侧重于创造性的培训方法：,1、头脑风暴法、2、形象训练法、3、等价变换的思考方法,先决定你要讨论的主题是什么；轮流提出点子；在海报纸或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某个人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；直到每个人都说“放弃”或时间到了；,脑力激荡法,培训方法分类,四、侧重于技能的培训方法：,1、实习或练习、2、工作传授法、3、个人指导法、4、模拟训练等,培训方法分类,五、侧重于态度、价值观以及陶冶人格情操教育的培训方法：,1、面谈法2、集体讨论法3、集体决策法4、职务角色扮演法5、悟性训练、6、管理方格理论培训等,培训方法分类,六、基本能力开发方法：,自我开发、OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,培训方法的选择,培训需求分析,制定培训规划、计划与经费预算,确立培训对象,制定员工发展规划并确立培养目标,青岛海信培训计划,第三节 培训管理,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,选择培训机构,培训教材的开发,培训课程的设置,培训教师的选拔,前程无忧,海纳咨询,上海明德学习型组织,智联招聘,合易咨询,北大商学网,清华经管学院,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,选择培训机构,培训教材的开发,培训课程的设置,培训教师的选拔,案例:北京大学企业管理培训课程,案例:PTT培训大纲,案例:北京恒汇能2005公开课计划,案例:中层干部培训课程,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,选择培训机构,培训教材的开发,培训课程的设置,培训教师的选拔,案例1:平安保险公司礼仪培训教材,案例2:平安保险公司“感恩的心”,案例3:职业经理人素质培训教材（网络版）,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,选择培训机构,培训教材的开发,培训课程的设置,培训教师的选拔,1、企业外部聘请,2、企业内部开发,3、如何做一名培训师-1,培训师的能力要求,能者为师-有能力去驾驭课程、去引导学习者达到课程的目的,培训教师要在个人素质和资历两方面都达到一定的水准，能够将深厚的专业理论功底和丰富的实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通的技巧。,专职培训师的特质,魅力,短期,包装,长期,内涵,短期魅力是靠包装 EX:穿着、举止、气质、口才等长期魅力是来自有内涵 EX:经验、知识、能力、授课内容卓越培训师的特质-包装与内容兼顾；长短期魅力兼修,第四节 培训效果评估,培训与开发,建立培训制度,制定培训规划,培训管理,培训效果评估,撰写培训评估报告,培训效果评估方法,详见图表133,案例一：财务培训反馈报告,案例二：汪大正培训反馈报告,培训效果的四级评估1、反映评估2、学习评估3、行为评估4、结果评估,课 程 目 标,学会建立培训制度掌握培训规划与管理技巧如何做一名培训师了解培训的八种形式分析大量培训案例,