基于商用终端的网络质量感知与优化研究.ppt

中国移动集团级重点研发项目结题汇报报告,2011年12月12日,项目名称：基于商用终端的网络质量感知与优化研究,一.课题目标实现情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,1.1 项目研究背景及意义,TD和GSM网络的测试分析现状TD网络商用以来，GSM+TD的网络质量不断提高，但在TD终端的外场测试及规模商用过程中也暴露了一些问题，例如切换失败、掉话严重及终端脱网等现象目前主要通过路测方法进行网络故障的发现和定位，能有效的发现网络建设初期存在的问题，具有信息获取全面，位置准确的优点，但也存在一些不足之处，如无法针对用户感知进行检测，无法全面覆盖用户在现网使用中出现的问题传统路测作为发现网络问题的主要方法，需要耗费大量的人力、物力，而商用终端对网络质量的测试更灵活机动，可以借助现网用户，协助网络优化，是传统路测方案的有效补充通过商用终端进行网络监测，全面落实集团公司李跃总裁提出的“人人争当网络质量监督员”号召发挥商用终端更加贴近用户的“及时性”和“真实性”特点，从客户感知角度监测网络质量，探索发现网络问题和定位问题的新方法创新性的通过商用终端进行网络监测，可以扩大网络质量测试的覆盖面，从传统的道路“线”的范围扩展到室内“面”的范围，是发现并定位用户感知问题的有效方法从用户角度采集和分析WLAN网络接入体验，细化问题，有效改进和提升wlan网络服务质量，为李跃总裁提出的“要把管理、建设、运营、维护WLAN业务发展纳入公司的业务运营轨道。要像重视GSM、TD、LTE一样重视WLAN。”要求而努力,1.1 课题研究目标,实现由传统基于网元的KPI管理向以客户感知为中心改变的探索加强网管系统从面向设备、网络向面向业务、服务、客户拓展的解决方案转变，加强按功能域聚合资源管理、网络监控、运行分析系统的研究，加强以客户感知为核心、跨专业、端到端的业务质量管理解决方案和IT手段研究推动网络运维管理从传统的基于网元的、以KPI为中心的管理向以客户感知为导向的、端到端业务实现的管理转变的有益探索充分利用商用终端，辅助网络优化提升用户感知，支撑智能管道战略发挥自主掌控操作系统平台的优势，在商用OPhone终端(可扩展到其他商用终端)上开发对GSM、TD-SCDMA、WLAN上的网络质量和用户感知数据监控功能，并将数据上报到终端数据采集服务器，供网优/网维分析使用，可以有效降低运维成本，全力支撑刘爱力副总裁提出的“低成本，高效运营”的理念。以商用终端为有效工具，打造具有自发现问题能力的智能管道；通过实时监测客户使用网络和基础语音业务体验，建立系统化的面向用户感知的网络优化体系，有效辅助全程全网的用户体验提升,1.2 课题主要研究内容,由研究院完成网络质量和用户感知终端以及前置服务器开发，各合作省公司结合感知终端和本地自有网络侧数据进行整合和多维度分析,研究历程,技术方案,项目输出,6家合作单位汇总项目开发需求,与T3G、联芯、Marvell等3家芯片厂商分析无线解决方案,与2家测试终端厂商分解用户感知指标,开发2套感知终端和3个省公司的定制专家系统，进行5个月现网测试,1.3 目标完成情况总结-成果输出汇总,1月,3月,4月,8月,12月,5月,10月 11月,联合项目组成立、项目立项讨论,联合项目组例会、项目任务分工与实践规划，项目立项讨论,项目开题项目启动电话会议,联合项目开发阶段，完成监控终端和服务器开发,联合项目结题评,联合项目组会终端需求确认,联合项目组现网测试讨论,项目结题讨论及内部评审,6,项目实施,在集团技术部领导下，将分散割裂的需求进行统一汇总，各项目组密切合作，发挥各自优势，按计划完成了智能终端网络监控整体项目的研究，并达到了预期效果。联合项目组通过邮件组、飞信群和定期电话沟通机制：召开多次电话会议讨论，协调解决项目遇到的各种问题，在5月和10月两次举行了项目中期研讨会；及时在集团科技创新平台填写月报（8次），确保了项目的顺利实施，并成功的实现应用部署和现网推广。,项目输出成果汇总,本课题组在研究报告/测试报告/解决方案现网推广方面都完成既定目标,泉州地区,上报事件图示：1.蓝色图标表示的短彩信 异常，数字表明是目前 该类异常发生的总数2.紫色图标表示 数据链接 异常，数字表明是目前 该类异常发生的总数3.粉色图标表示电话异常,数字表明是目前该类 异常发生的总数4.绿色表示无线异常,数字2表示目前发生 无线异常的次数。,课题研发成果在福建泉州现网运行后，采集的感知数据实时、真实反映了网络质量和用户感知的情况,1.3 目标完成情况总结-成果举例,解决的关键问题：解决了公司目前采集真实用户网络质量感知信息困难的问题，支撑公司的无线网络维护和优化商用终端芯片改造针对当前商用终端通信芯片无法采集无线故障和空口参数的问题，研究实现了2大主流TD/GSM双模终端芯片平台上的无线故障和空口数据采集技术方案，研发了2款网络感知终端，采集47件无线网络故障，131项无线参数和空口信令，基本覆盖了用户的通信问题,1.3 目标完成情况总结-解决关键问题,1.3 目标完成情况总结-创新点介绍,5.与省地市的现网结构、网络专有数据相结合，如通过网络侧RNC采集对比数据、现网路测数据等已有网络质量数据等各个网络侧网元数据相对比分析，使得对现网用户网络故障的问题分析从单方数据分析更新成双方数据对比分析，结果更为精准，从而提高网络优化效率和效果。,3.GSM/TD-SCDMA/WLAN三网集成监控对目前用户的2G/3G无线接入和切换等问题全面覆盖，并对首次在商用终端上对基础语音、短彩信及数据链接等业务上的上百件故障事件进行全面监控4.WLAN探针监控改进随e行客户端用户使用逻辑，快速感知CMCC WLan接入中遇到的问题，加快用户体验提升，支持公司“T+W”网络发展战略,1.探索从网络KPI指标到用户感知提升的新方式，目前网络质量指标以路测成果为主，本项目首次探索了采集真实用户体验数据的新方式，快速地反映真实用户网络质量感知2.贯彻“人人争当网络质量监督员”号召，本课题项目在现网中提供了全新的全体员工及现网用户参与网络质量提升的端到端方案和产品，有效补充了当前网络质量测试方式,探索网络质量和用户感知的测试方式，真实反映用户感知并辅助分析问题,6.用户地理位置信息获取方式改进原有技术对终端地理位置信息获取采用通过GPS卫星定位的单一方式，本课题结合A-GPS定位和网络定位技术，有效降低了定位操作带来的功耗损失，将整体的电池工作时间从4小时延长到10小时左右；将数据采集消耗的时间从90s减小到10s左右7.增加主动测试辅助模式，为了补充当前被动接收用户数据的采集模式，本课题在现网实现了对指定终端的主动测试功能和对应的问题分析流程，有效提升了问题解决效率,GSM/TD/WLAN多模集成监控,探索新型网络质量和用户感知监控方式,用户感知问题分析和辅助定位,现有路测系统和网络侧数据结合,实现技术创新点共计7项,1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(1/3),1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(2/3),1.3 目标完成情况总结-关键技术分析(3/3),1.3 目标完成情况总结-研究成果输出(1/3),本课题完成6项感知终端的技术方案输出，2台感知终端，3套网络质量和用户感知的专家分析系统和1个网络异常分析算法,Moto MT620是2011年集采终端，全国销量预计超过20万，具备良好的网络监控应用基础,1.3 目标完成情况总结-研究成果输出(2/3),本课题通过终端感知数据采集，在服务器侧多维度、图形化的对感知数据进行统计分析，为网络维护和优化提供数据基础,1.3 目标完成情况总结-研究成果输出(3/3),本项目共完成两个技术规范方案的升级，4项专利，6个现网测试报告，有效的进行项目的IPR保护，以及在现网实际使用的经验积累,项目对企业绩效贡献的量化路径图（以福建省公司为例）,1.3 项目企业绩效贡献和特征指标,年均为福建节省450万元,项目特征指标的年度预期数值表（以福建省公司为例）,1.3 项目企业绩效贡献和特征指标,一.课题目标实现情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,2.1 基于商用终端的网络质量感知终端及服务器整体架构概述,实现三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端软件以及数据采集和分析服务器的解决方案,三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端系统联合T3G、联芯和Marvell芯片厂商，提供了对2G、3G、WLAN网络进行集成监控的商用终端解决方案,芯片和OS接口统一 统一3家芯片平台与上层OS的数据接口 OS对下层芯片用统一配置管理命令便于技术推广和更多平台适配,2G/3G/WLAN集成监控业内率先研发出对三网(2G/3G/WLAN)质量集成监控的商用终端,终端上报数据高效CS呼叫异常事件上报数据为1-2kPS业务异常事件上报数据为3-6kOPhone芯片上检测到故障事件到AP层模块做好上报准备需约1秒建立数据连接到完成上报时间约5秒,2.1 成果1：三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端（1/3),系统开销较小网络监控通过被动式监控不影响其它应用复用数据链接操作，减少电量和资源消耗,创新点,三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端系统架构,2.1 成果1：三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端(2/3）,三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端系统软件针对硬件，操作系统及应用软件多层次、多维度采集网络故障信息,地理位置信息,终端系统信息采集当前系统的IMEI、IMSI、操作系统的种类和版本号，系统CPU、内存的使用量，电量，当前运行程序数，时间戳等信息,系统网络配置包括当前活跃网络APN配置、当前终端是否连接PS网络，IP地址，接收电平多少，短信中心配置，当前驻留网络等信息,2.1 成果1：三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端（3/3),3in1,三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端系统软件不仅采集网络故障信息，同时还采集协助排查故障的数据链接，地理位置等系统信息,技术方案采集终端使用中的电话/短彩信/GPRS上网/WLAN业务使用数据终端会实时/定时/空闲时/手动4种方式反馈基础业务感知数据 服务器侧可以根据实时网络数据，对指定区域的指定终端做主动测试,实施效果根据在安徽公司现网测试效果显示，本成果可以在现网实时获取用户的业务使用数据，结合地图和阈值分析，实时掌握网络质量和预警,2.1 成果2：三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端：实现了对基础业务状态实时监控,研究背景：目前主要通过网络侧无线网络故障数据和信令监测结果来分析用户的业务使用情况，缺少用户业务真实体验的直接感知数据,1.事件检查范围对商用终端上用户感知的基础语音、短彩信等业务的通信网络故障数据进行采集，全面覆盖普通用户的终端通信方式，最快速分析故障原因,2.多网协同覆盖监控对GSM、TD-SCDMA、WLAN多模网络接入质量和用户感知做数据监控；依照用户的真实选择来随时采集多网协同接入体验数据,3.全面无线网络数据采集对终端与网络侧交互的空口无线网络数据做全面采集，达到4大类131项无线数据，基本覆盖了网络优化和网络维护进行测试的主要测试指标,4.重点信令监控对终端与网络侧业务交互中的重点信令做重点监控，基本满足故障分析使用；按照终端配置可以对空口的连接状态下故障发生时的最后10条/100条或者全部信令做数据采集,有效补充通过商用终端对用户感知监控范围更大；信息反馈更实时；采集用户使用的真实感知数据和更广泛的位置信息可以作为网络专业路测系统的有效补充；,2.1 成果3：完善的无线网络数据采集，实现对路测系统的有效补充,创新点,完成了网络质量监控终端数据采集和统计分析展现服务器的开发工作，统一了多终端数据上报接口，实现了与省公司后台专家系统对终端接口的屏蔽，便于后台专家系统专注于数据分析和处理,2.1 成果4：网络质量感知监控数据采集和分析服务器（1/3),和专家系统对接实施,服务器架构及部署介绍,创新点,2.1成果4：网络质量感知监控数据采集和分析服务器（2/3),测试地点：福建泉州试点测试时间：2011.10.252011.11.25数据总量分析在目前感知终端未作为工作手机正常使用的情况下，平均每部终端每天可采集80条数据。预计作为工作手机使用，每部终端每天可采集超过100条有效的异常信息样本数据分类上报数量最多的三种异常类型：TD模式下小区重选失败3798条重新指定时隙失败，导致异常释放2953条彩信接收失败2581条,异常事件分析结果：目前泉州部分地区的TD网络可能存在覆盖和容量两个方面的问题1、TD网络覆盖不连续，有明显的覆盖盲区。导致小区重选或者重新指定时隙失败。2、TD网络无线负荷较高，造成小区重选和重新指定时隙失败。,2.1 成果4：网络质量感知监控数据采集和分析服务器（3/3),样本数据效果分析:福建泉州试点测试(2011.10.252011.11.25),采集的异常时间集中在少数小区覆盖的几个区域(图中大量数据重复出现在同一位置，图中位置在泉州市公司附近),该小区最主要的三种异常：2G-3G小区重选失败TD模式小小区重选失败时隙重新配置失败，异常释放,Sms/Mms异常统计,通话/短彩信错误数,用户感知事件,可监测数据,原因分析,处理办法,2.1 成果5：影响用户感知的因素对应关系分析,通过在商用终端上获取网络辅助定位信息数据，将传统N对N的用户问题和网络原因对应关系，转变为1对1的直接对应关系。,2.2 福建公司数据分析系统,OPhone网络质量感知终端,GSM/TD网络监控,WLAN网络监控,终端信息监控,基础业务监控,监控四类用户感知数据,福建分析服务器,安徽分析服务器,山东,终端数据采集和展现服务器,江苏分析服务器,共性,北京,*以提供WLAN监控需求的方式参与联合项目,*TD异常终端自动跟踪分析算法研究,*研究通过智能算法实时对海量数据进行分析的系统,*研究结合电子地图实现准确定位和分析问题的系统,*研究多维度、分布式终端网络质量分析并告警的机制,对数据的分析主要分为数据汇总和报表管理两个大方面：,1.数据汇总查询功能可将数据按照不同的分类方式进行分类汇总，同时进行原因归类，直观了解各项异常事件的数目，以及对异常事件进行信令回放，找出网络中的问题所在。2.报表功能，可根据终端型号以及根据项目进行报表输出。,2.2 福建公司数据分析平台架构及功能介绍,平台架构：采用BS+CS架构，WEB端主要负责数据管理，客户端负责大量数据的数据分析及呈现。数据分析功能：包括参数分析、历史趋势对比分析、覆盖专题分析、小区分析、黑点分析、数据地图还原呈现等；,项目概况数据汇总：从整体了解各终端情况，以及上报的异常事件类型和各用户上报数目,2.2 福建公司数据分析平台数据分析-汇总及报表,项目报表：针对每一个自定义项目的各项异常事件原因进行归类统计，可结合工单系统定位问题解决进度,1.通过异常事件投诉过滤对某一数据进行事件信令回放查看，结合无线测量参数以及基站数据库进行事件原因分析定位。,2.2 福建公司数据分析系统应用情况举例,2.记录异常事件发生时刻的网络参数信息，解决用户投诉问题无法复现的难题。,一象限：良好覆盖,四象限：存在干扰,三象限：弱覆盖,二象限：可能无主覆盖,3.双参数二维分析,对上报数据中的PCCPCH_RSCP和PCCPCHP_C/进行二维关联分析，通过四象限的方式呈现数据可能存在的问题。,1.采用商用终端测试网络，节省路测成本和人力资源，用户只要使用手机就是在测试网络，并可高度还原用户真实感知，上报的数据更加真实可靠。,传统路测,VS,感知终端测试,2.2 福建公司数据分析系统创新成果,33,3.记录乒乓切换、重选失败等网管指标无法统计的异常事件，是网管指标的有益补充。,2.深入传统路测无法到达的区域，如城中村、室内等，先于用户投诉发现网络覆盖问题。,2.3 安徽公司数据分析系统,OPhone网络质量感知终端,GSM/TD网络监控,WLAN网络监控,终端信息监控,基础业务监控,监控四类用户感知数据,福建分析服务器,安徽分析服务器,山东,终端数据采集和展现服务器,江苏分析服务器,共性,北京,*以提供WLAN监控需求的方式参与联合项目,*TD异常终端自动跟踪分析算法研究,*研究通过智能算法实时对海量数据进行分析的系统,*研究结合电子地图实现准确定位和分析问题的系统,*研究多维度、分布式终端网络质量分析并告警的机制,2.3 安徽公司数据分析系统功能架构,核心架构,组织专家为终端上报的26类异常信息进行评估，并分别设定时间阈值X、频次阈值Y。当同一异常信息在X时间内发生次数超过Y后，系统自动将异常事件升级为告警，并可通过EOMS工单接口派发故障工单。,异常告警映射,对于后台采集上来的告警信息，能与现网设备类告警及用户投诉相关联，达到快速定位故障，指导维护人员迅速排障，提升客户感知的目的。关联告警可直接在告警流水窗口中展示，呈树状接口收敛于异常事件，便于用户查阅参考。,跨专业告警关联,系统可展示任意终端在选定时间内的历史轨迹，包含终端在该段事件内上报的各项信息。通过分析终端上报的短彩信收发、通话、Apps使用/关闭等事件的时间、位置信息，可从多个维度了解用户在特定时间内行为特征。,历史轨迹展示,通过建立场景化用户感知量化模型直观把控单/多用户、单/多业务感知情况，实时监控评估网络质量。同时根据用户实际情况对网络进行有针对性地优化，提供有针对性服务，从根本上提升客户感知。,客户感知量化,2.3 系统核心功能展示1,创新点 1,创新点 2,创新点 3,创新点 4,通过异常告警映射机制，将终端上报异常信息纳入集中监控闭环管理体系，有效解决各类网络隐患。,历史轨迹展示可充分收集终端所经过区域网络质量信息，了解掌握各区域网络质量，指导维护人员优化。,告警关联可找出各类网络告警内在联系，提高故障定位精确度，缩短处理时间。,感知量化时刻把控当前用户当前业务使用情况，从而全面掌控用户状态、用户需求，提供针对性优化服务。,2.3 实际应用效果,2.4 江苏公司数据分析系统,OPhone网络质量感知终端,GSM/TD网络监控,WLAN网络监控,终端信息监控,基础业务监控,监控四类用户感知数据,福建分析服务器,安徽分析服务器,山东,终端数据采集和展现服务器,江苏分析服务器,共性,北京,*以提供WLAN监控需求的方式参与联合项目,*TD异常终端自动跟踪分析算法研究,*研究通过智能算法实时对海量数据进行分析的系统,*研究结合电子地图实现准确定位和分析问题的系统,*研究多维度、分布式终端网络质量分析并告警的机制,2.4 江苏公司数据分析系统：网络感知数据后台分析和呈现系统,终端测试数据管理,终端信息数据,网络测量数据,信令与业务数据,异常数据,数据专题分析,无线参数评估,网络事件分析,KPI专项分析,业务感知分析,综合呈现,无线参数,事件路由,对比趋势,告警异常,对多种类型的数据文件进行综合呈现,对通信流程进行跟踪溯源,对各类网络事件进行GIS呈现,支持商用终端异常事件与自动路测数据综合呈现，有效结合用户感知与路测结果，基于大量统计数据，提高问题分析结果准确性。,2.4 江苏公司数据分析系统：网络感知数据后台分析和呈现系统（功能）,工作模式：工作在工程模式下，运行不考虑终端功耗等用户感知因素，网络模块(测量、判决)运行不完全遵照协议规范。,基于商用智能手机作为数据收集的前端，更贴近普通用户的实际使用感知，提升用户满意度。,利用商用终端离散、随机分布的特点，结合常规测试，更真实反映网络的问题，主动发现和解决传统测试方法较难发现的问题。,改进了传统的问题上报-问题复测-问题解决模式，降低了人力、物力和财力的消耗。,2.4 江苏公司数据分析系统：网络感知数据后台分析和呈现系统(创新点),2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究,OPhone网络质量感知终端,GSM/TD网络监控,WLAN网络监控,终端信息监控,基础业务监控,监控四类用户感知数据,福建分析服务器,安徽分析服务器,山东,终端数据采集和展现服务器,江苏分析服务器,共性,北京,*以提供WLAN监控需求的方式参与联合项目,*TD异常终端自动跟踪分析算法研究,*研究通过智能算法实时对海量数据进行分析的系统,*研究结合电子地图实现准确定位和分析问题的系统,*研究多维度、分布式终端网络质量分析并告警的机制,2.5 山东公司完成TD异常事件分析算法研究,算法研究TD异常事件分析算法主要包含TD商用终端信息数据库、TD异常事件解决方案数据库、TD异常事件判定规则等三部分内容。利用相关程序算法将三部分内容整合，形成TD异常终端自动跟踪分析平台的基本框架,创新点本课题TD异常事件分析算法利用TD异常事件判定规则快速定位异常事件产生的具体原因，并通过比对查询TD商用终端信息数据库和TD异常事件解决方案数据库，呈现终端信息及相关处理建议。,研究背景和目标：网络质量感知数据主要用于无线网络故障分析，异常事件分析算法有助于有效应用感知数据来排除无线网络故障,实施效果本课题总计收录TD终端信息201个，整理了8大类，46小类异常事件的判定规则，实现了对现网TD网络异常事件的快速跟踪处理，有效的支撑了现网无线网维和网优工作。,总 结,项目整体有效合作,项目进度有效控制,项目创新成果,项目输出成果,本课题已完整覆盖开题计划中涉及的研究方向及关键研究点，并超额输出相应的报告、方案、规范、软件及专利研究和技术报告7份；测试报告6份；软件和硬件平台：6个；规范性技术文档2份；专利2个，另有2个专利待审,总体协调：全面梳理GSM/TD-SCDMA/WLAN网络质量感知数据指标内容，统一进行前端终端开发和后台专家系统针对性分析分工：围绕GSM/TD-SCDMA/WLAN网络质量感知和优化目标，各公司参与不同的子项目，充分发挥各自优势，实现项目组成员各司其职合作：不同子项目间有效沟通协作，促进总体目标的实现。全体单位汇总终端数据采集需求，研究院和省公司分前后端完成开发；同一子项目内，不同单位间方案研究与实施相互结合与验证,通过项目组开题、中期和结题会议等充分沟通，整个联合项目均按时完成项目计划时间完成项目研究。通过会议、邮件等多种方式促进子项目间、不同合作单位之间的合作，及项目的顺利开展，并分别在5月、10月进行项目组内部面对面会议，开展项目中期研讨及时在集团科技创新平台填写双月报（8次）,感知终端：首次在商用终端芯片级和系统级修改架构研究、实现GSM/TD-SCDMA/wlan多网协同监控流程，对终端功耗控制、主动测试流程等方面进行创新性试点开发专家系统：开展了多维度网络质量数据分析、问题定位等方面的创新探索、试验分析算法：探索了终端用户感知和网络质量N对N的模型探索，提出了TD异常终端自动跟踪分析算法研究,44,在集团技术部领导下，将分散割裂的需求进行统一汇总，各项目组密切合作，发挥各自优势，完成智能终端网络监控整体项目的研究，并达到了预期效果。,后续工作思路,协同监控,深入WLAN感知监控：目前方案已对2G3G监控覆盖的较为完善，现阶段公司推出了T+W的发展战略，我们将深化wlan感知监测，辅助实现数据分流和用户体验提升深入综合分析：针对典型场景，与网络侧RNC对应系统、信令监控分析系统等专业分析系统结合，实现真正端到端的全网服务质量监控和问题分析，为网络优化工作提供更有针对性的建议,协调规划/优化：进一步增强数据挖掘能力，提供更直观的网络及业务优化建议和指导意见优化模型提取方面：结合终端采集数据和用户体验，提取网络质量和用户感知优化指标和模型，并逐步完善从采集到优化的迭代提高技术方案主动测试提高：增强终端自动测试能力，方便网络数据采集及问题的快速定位,丰富终端型号方面：增加感知终端的型号，覆盖至少1款高档机型和2款中档机型。以支持各省份发展不同层次的友好测试用户，使采集的感知数据更能反映普通用户的使用感受扩大应用规模方面：增加部署的省份，以及各个省份感知终端的数量，充分发挥系统能力，实现海量数据采集，以全面体现网络及业务质量现状,结合分析,丰富系统,45,1.发现问题在终端使用中遇到网络质量问题、基础语音和短彩信业务使用问题,2.终端信息采集在终端上采集通信处理芯片、电话等业务模块、终端操作系统信息、网络配置信息、无线网络数据,3.数据上报终端通过手动、自动实时、或者定时（各个时间段选择）上报等方式上报；上报方式包括http和wifi,4.前置服务器整合前置服务器整合来自各家终端和各家芯片厂商的感知终端采集数据并统一整理成DTLOG格式，分发给分析系统,5.专家分析系统在各个省公司根据自己现网网元情况和网络侧需求做定制分析和多维度数据挖掘,6.网络侧分析系统结合网络侧现有网络侧数据和终端采集数据形成特色分析系统信令分析系统RNC配合信息采集系统,7.问题总结通过位置信息和小区信息定位问题区域，通过工程人员解决现网问题；,8.统计归档和挖掘周期性数据归档和挖掘，进行主动性问题预防和升级维护,2.1 成果：三网（2G/3G/WLAN）合一网络感知终端：故障事件上报流程,2.1 成果：无线网络质量采集数据,技术方案：本课题探索了主动分析故障和配置修复的新思路，实现对指定区域或者指定用户的目标终端进行测试；对所有终端进行指定功能测试在手机上进行分析验证性测试,主动测试分析对终端已经上报问题进行重新定位和分析，有助于解决问题能够解决用户投诉，准确分析原因在手机上错误配置进行修复主动测试内容对终端上Phone、短消息、数据链接、wlan功能进行测试分析；对终端上短信、wlan和数据链接APN配置数据进行采集,2.1 成果：实现商用终端的网络质量主动监测,1,2,研究背景核问题：当前用户投诉的网络质量问题，问题重新和分析定位问题困难，主要依靠于10086人工进行问题解释和技术支持，存在解决问题流程复杂。,2.1 成果：确保结果可信，多维度提升网络质量感知监控终端的系统软件质量,创新点,通过优化设计、全面检查和压力测试多方面保证感知终端品质，同时根据现网测试结果进行11项逻辑优化,项目相关专利已完成评审专利：YF1105023一种在终端上实现的对多种网络进行联合网络监控和分析的方法（研究院）一种多维度分布式终端业务质量分析告警机制（安徽公司）已完成授权专利：网络故障上报的方法、设备及系统（研究院）已完成专利编写，已经通过初审的专利：YF1108069一种多模终端基于位置和故障上报选择小区的方法（研究院）一种结合电磁传感器来辅助分析定位通信网络问题的方法（研究院）,2.1 成果：专利、技术规范文档和技术保护,委托开发合作保护研究院组织了主流的三家TD芯片厂商各自提供技术解决方案，避免技术依赖，研究院对三家芯片协议栈库都有使用和修改商用权利，并对技术接口做了统一规定对终端监控软件部分研究院独家占有知识产权,对终端侧定制系统软件和数据采集服务器软件研究院都有共有知识产权，便于后期推广和改进,规范文档智能终端网络感知节点-接口规范-V1.1技术规范文档升级智能终端网络感知节点-设备规范-V1.1技术规范文档升级,对各类无线参数进行轨迹呈现进行统计评估；,对专项问题进行分析定位（图为重选问题）,支持双重数据的关联分析,基于海量数据进行深度挖掘，进行多维度分析及专题分析，有效定位关键问题因素，提供网络优化建议。支持后续功能性扩展,2.4 江苏公司数据分析系统：网络感知数据后台分析和呈现系统（功能）,TD异常事件分析算法主要包含TD商用终端信息数据库、TD异常事件解决方案数据库、TD异常事件判定规则等三部分内容。利用相关程序算法将三部分内容整合，形成TD异常终端自动跟踪分析平台的基本框架。,2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究概述,创新点：TD异常事件分析算法利用TD异常事件判定规则快速定位异常事件产生的具体原因，并通过比对查询TD商用终端信息数据库和TD异常事件解决方案数据库，呈现终端信息及相关处理建议。,TD异常事件分析算法总体工作流程图,2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究(1),TD商用终端信息数据库 TD商用终端信息数据库用于终端信息的呈现，由TD异常事件分析算法进行查询调用。TD终端信息对于分析终端性能、上网速率、使用频段能力、应用软件支持能力等有参考作用。TD商用终端信息数据库是通过搜集汇总现网主要商用终端的基本信息建立而成，采用excel数据库，目前，本课题中的商用终端信息数据库目前共收录TD终端信息201个，可以根据现网终端情况，随时更新。,TD商用终端信息数据库举例,TD商用终端支持的网络制式占比,TD商用终端支持WLAN占比,2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究(2),TD异常事件解决方案数据库 TD异常事件解决方案数据库用于确定异常事件原因后的解决方案的呈现，由TD异常事件分析算法进行查询调用。TD异常事件解决方案数据库汇总了当前TD现网主要异常事件类型,共8大类，包括质差、切换失败、主叫失败、掉话、网络无应答、RRC连接建立失败、数据链接发送数据或者接收数据失败、终端异常脱网。每类异常事件进行了具体原因细化，并对应给出推荐解决方案。采用excel数据库，可以根据网络发展的具体情况，随时进行更新和修正。,异常事件分类及解决方案举例,事件类型,具体原因,推荐解决方案,2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究(2),TD异常事件判定规则 TD异常事件判定规则是异常事件分析算法的核心内容，用于对商用终端上报的信息进行分析，依据异常事件判定标准和异常事件具体原因判定规则，对产生的异常事件进行具体原因定位。目前，判定规则中，对应TD异常事件解决方案数据库，总计整理了8大类，46小类异常事件的判定规则。右图为异常事件判定规则的程序举例-切换失败,2.5 山东公司TD异常事件分析算法研究(3),57,结束,谢谢大家！,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,