旅游研究的问题与方法论思考.ppt

旅游研究的问题与方法论思考,孙根年教授、博士生导师,陕西师范大学旅游与环境学院,0、旅游与现代性,随着现代化进程的加速，闲暇时间的增多以及物质生活水平的提高，旅游作为一种日益广泛和普及的文化活动，无疑是一个包含了极其复杂的社会文化活动。旅游是一种现代性的社会现象，是经济工业化和社会都市化之后的必然产物，现代旅游是由一系列现代性进程和特征所催生的，包括了交通运输方式和人们思想观念的变化。旅游是一种交往活动，通过游历了解异地的文化风俗；旅游是一种体验活动，通过游历获得视觉的愉悦和全身心体验；旅游是一种经济活动，已经形成一个巨大的产业。,从现象学的观点来看，暂时摆脱日常生活的连续性背景，进入一种时空异化和强化的环境，追寻某种感觉的凝视和精神上的愉悦，了解异国他乡自然风景和社会文化，而获得某种视觉和心理的愉悦，此乃旅游活动最直接的目的。更为重要的是，社会经济的现代性为旅游的这种感性愉悦提供了种种可能。只要我们对当代中国旅游热的现状稍加反思和检验，就不难发现旅游已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。流动性与凝视结合起来，便构成了现代旅游独特的“流动凝视”，这是我们着力要探讨的关键词。在物质生活水平提高和闲暇时间增多的条件下，旅游经由媒体的大肆炒作转而形成某种公共压力，这种压力进而内化为公众关于旅游的种种现代观念，形成了旅游对公众的外在诱惑。,不同时代旅游的发展情况,旅游是商品社会、市场经济中出现的一类综合性现象，只有当世界出现第一家专门经营旅游的企业后，旅游才成为产业和科学研究的对象。,什么是旅游，目前较为重要并得到“国际旅游学专家联合会”推荐的是艾斯特的定义：旅游是人们的出外旅行、游览并最终返回家中的过程以及由此而引起的各种社会、经济、文化现象和关系的总和，这些人的出外旅行不会导致长期定居，并在旅行的过程中还要参观和游览一些景点，主要目的是为了获得某种精神上的愉悦和身心的休闲消遣。该定义体现了旅游活动的四个重要特点，即活动的异地性、时间的暂时性、精神的愉悦性和影响的综合性，并从休闲消遣和精神愉悦的角度，较好地把握了旅游的本质属性，是目前旅游研究的核心问题。,一、旅游的产生与景观求异理论,旅游包括了旅行和游览，其历史可追朔到2000年前，从达官贵人的巡游，文人墨客的览游、商旅僧众的出行等开始，只是在其早期旅游人口稀少，社会经济影响有限，并未形成独立的研究领域。第二次世界大战之后，人口激增、社会安静、经济发展，旅游人口激增、旅游经济及其社会经济影响日益增大。旅游作为产业逐渐兴起，成为世界第一大产业；旅游学作为科学日益得到发展成熟，成为独立的教学研究领域，培养着相关行业需要的人才。然而到目前为止，如何解释人类旅游活动的产生，如何科学的规划旅游景点和旅游景区，如何组织和管理人们的旅游活动，还缺乏科学统一的理论解释。本文提出两个模型，分别用来解释旅游活动和规范旅游研究，以引发更为广泛的讨论。,1.旅游旅行游览,旅游需求,时空异化,时间异化,空间异化,时空强化,空间强化,时间强化,景观认同,景观求异,熟悉景观环境,差异景观环境,与现在居住和生活的环境相比较,与过去居住及生活的环境相比较,反向旅游,正向旅游,2.旅游需求与景观选择的纺锤模型,旅游在某种程度上讲是游客与景物的相互作用，人们出外旅游其目的主要受求新求异、审美猎奇等动机的驱使，如观光旅游是为了开阔眼界、增长见闻，度假旅游是为了放松情绪、减轻压力，文化旅游是为了增长知识、获得教育，探亲访友旅游是寻访故人、以叙旧情，商务旅游是为了发现新的商机、开发新业务。从本质上讲，人类的旅游产生于景观求异和景观认同两种需求，由景观求异产生反向旅游，如西方人到东方的旅游，城市居民到农村的旅游，西部人到海边的旅游等；由景观认同产生正向旅游，如海外华侨回国的旅游，老年人到历史文化景点的旅游，少年儿童到童话城的旅游；,3.景观求异与景观认同,旅游景点是一个舞台化的生活空间，一次旅游活动也应是有意义和有价值的活动。因此，人类旅游需求决策及对景点的选择，一般是离开居住地寻求异于居住环境的景观，由此而导出两个原则：时空异化和时空强化，时空异化要求离开居住地，到有别与惯常居住的生活环境，使其差异尽可能最大化；时空强化要求旅游景点源于生活，但又必须高于生活，将旅游景点设计成浓缩和精练的体验环境，能在最短的时间内获得最大的旅游体验和感受，使一次旅游活动在成本和时间固定的前提下，而获得的旅游效益是最大化的。,4.时空异化与时空强化,1旅游是指人的旅行与游览，本质不是这一活动所引发的各种自然、社会、经济效应。2旅游的本质应该由其概念性定义界定，即由“余暇+异地+体验”三者共同决定，缺一不可；而非技术性定义所界定。3旅游定义的表述也应该反映这三个本质性特征。4旅游是一种异地休闲活动，也是出于休闲目的的旅行活动，休闲和旅行的外延范畴都大于旅游。5现有旅游数据来自扩大化的统计口径，狭义旅游定义不会贬损旅游产业和旅游学科地位，相反它能起正面作用。,二、需求替代与供给的相对价值理论,吸引眼球(Attention)进入心智(Interest)一感动心灵(Desire)一促成购买(Action)。,旅游是景物与游客的相互作用、需求转化和理性选择。这里包括了如何从总人口到潜在游客，再从潜在游客到我的游客的形成、转化过程；以及从景观资源到旅游产品、再从旅游产品到游客选择景点的产品供给、理性选择和转化过程。如果没有特定企业的经营管理活动，将不会形成旅游产业和旅游研究。对此，我们可以从两个方面及其相互对界过程进行分析，其理论可概括为如下的一个四人拔河模式：,2.1 需求转化与选择的四人拔河模型,在卖方市场，顾客不是因为有需求才选择了某个旅游景点，而该景点有特色、有魅力将游客吸引来的。,2.2 游客的产生与旅游选择,游客是景点覆盖区总人口的一部分；他们乐意旅游，而不是选择看电视或其它游乐活动；电视、戏剧、歌舞等娱乐性的消费会构成替代；他们有充足资金，具有相应的旅游支付能力；出游率=（出游人口/总人口）100%距离和旅行成本是旅游者景点选择必须考虑的因素；其他景点对游客具有吸引，构成你的景点的替代。,出游率,亲景度,自然类,人文类,活动类,客源市场,旅游交通,六类旅游,三类旅游,国际,国内,本地,航空,铁路,公路,水运,吃,住,行,游,购,娱,资源,服务,三大,四类,2.3 景物的形成与相对价值,景观资源只有通过旅游开发才能成为旅游景点；旅游景点是旅游产品，是旅游业经营和销售的对象 旅游开发首先解决的是设施跟进和服务跟进；景点塑造是否成为游客钟爱和选择的对象，还需：市场营销：让游客认知并纳入选择对象的集合；特色与差异：在众多景点中脱颖而出，具有强烈旅 游吸引力、相对优势和体验价值。,产品开发,品牌打造,区域旅游资源-景点产品-名牌产品对应转化模式,旅游资源,自然风景资 源,人文古迹资 源,节庆活动资 源,旅游产品,旅游品牌,游客 利用,游客 进入,设施建设服务跟进,道路交通市场营销,持续性,竞争力,管理规范服务跟进,形象塑造市场营销,外部环境与市场建设,内部设施与服务建设,竞争策略与科学谋划,无形资产管理与优化,旅游者阅历产品供给系统,2.4 旅游需求和景物选择研究的内容,可支付能力、旅游偏好、出游率；游客亲景度、景点竞争；旅游开发、景点规划、旅游服务；距离阻力、区位分析、区位选择；市场营销、游客感知、旅游决策；旅游体验、体验价值分析；,游客出游,旅游开发,旅游体验,三、旅游研究的问题与学科性质,旅游学的研究对象是旅游系统的组织与管理，即围绕着居民的旅游活动、旅游资源及景点的开发，旅游企业接待和服务活动，以及由此而带来社会经济现象的的综合研究，包括观察调查、分析评价、预测管理等。旅游学是产业驱动型的科学，其早期的产生与发展具有多学科性，即围绕着旅游活动的各个方面进行分门别类的研究；近年来旅游学已形成一个从多学科到跨学科的综合领域，其直接的原因既有产业发展的动力驱动，也有创办相对独立学科，促进了学科的自我完善。,1.研究对象与任务,旅游的基本含义,对于游客来讲：旅游旅行游览。即游客为什么、如何去游览和怎样才能玩的开心。,对于企业来讲：旅游业产品服务。即企业如何开发产品、做好旅游接待服务和取得最大的经济效益。,对于社会来讲：旅游业制度环境反馈影响。即如何为旅游产业的发展提供适宜的设施环境和可进入性，保障吃住行游购娱生活和安全需要的前提下，分析评估旅游发展对社会经济和生态环境的影响。,旅游是什么？,旅游是一种经济活动，已经形成一个巨大的产业；旅游是一种交往活动，通过游历了解异地文化；旅游是一种体验活动，它是人的视觉愉悦和身心体验；旅游是一种现代现象，是社会工业化和都市化的产物；随着社会现代化进程的加速，休闲时间的增多和物质生活水平的提高，旅游作为一种日益普及的文化实践活动出现了，无疑是包含了复杂的社会文化意义的活动。,2.旅游研究内容与范围,景点开发,旅游行为,生态环境,社会经济,企业经营,需求动机,期望偏好,购买决策,时空动态,资源保护,环境氛围,环境影响,持续旅游,资源调查,景点开发,商品开发,旅游规划,导游服务,企业经营,效益评价,企业管理,设施环境,经济影响,社会影响,文化影响,旅游经营管理系统,交通与可达性,旅游环境安全,居民旅游需求及行为的研究：居民旅游的需求与动机、期望与偏好、旅游购买能力、旅游购买决策、游客时空动态、游客旅游体验、游客满意度分析等；旅游资源及景点开发的研究：旅游资源的调查与评价、资源开发与景区规划、旅游路线设计、旅游商品开发、旅游资源保护、旅游环境影响、旅游市场营销、旅游地竞争力评价等。旅游企业接待和服务的研究：旅行社管理、酒店管理、饭店管理、导游业务与导游服务等；旅游的社会经济影响研究：旅游产业发展、旅游的社会经济影响、旅游法规政策研究、旅游危机管理等。,3.旅游研究的核心问题,管理中心(旅游局),游客投诉,游客信息,抽样调查,投诉反馈,旅行社,旅游路线,旅游饭店,购物商场,旅游景点,A级景点,星级宾馆,定点商店,评级分类,导游认证,保证金制,导游认证,线路信息,游客信息,旅游日程表,团队信息,到达信息,到达信息,景点信息,商品信息,企业信息,推荐路线,导游年检,司陪信息,旅游行业全管理的主要环节与流程,旅游收入构成,旅游收入分配,私人资源,劳动力资本投资知识管理,自然资源,土地资源生物景观水体景观,公共资源,自由资源,公共交通基础设施公共安全,空气气候环境质量乡土文化,稀缺资源,要素组合,生产函数,劳动者报酬,资本折旧,经营盈余,生产税额,外部性影响,从业者,企业经营者,国家与政府,投资利息,生产经营与资源组合,基于生产过程的旅游企业管理与分配,旅游学是一个产业导向的学科，社会一旦出现了这种需求，就能比创办十所大学促进科学的发展；旅游学的研究围绕着居民旅游、景点开发、旅游服务及由此而带来的社会经济现象的综合研究；旅游学的发展有一个从多学科到跨学科的过程，地理学、经济学、心理学、历史学、人类学、社会学和管理学等均做出了贡献；现在的旅游研究逐渐走向旅游系统的管理研究，从整体上看还是描述性的应用学科；旅游学不可能单纯化舍去某些问题的研究，也不可能孤立开展研究而不与其他学科进行交叉融合，画地为牢是有害处的。,4.学科的特点：,5.多学科交叉汇合,旅游学是交叉学科,旅游学是综合学科,过去,现在,未来,对众多学科理论的盲目吸收引进,对众多学科理论的吸收转化整合,旅游学,1.多学科汇合2.一个研究领域,1.跨学科综合2.以对象和问题形成独特的学科,一个被强调的领域,拥有理论和方法体系且严谨的学术领域。,6.发展趋势,四、旅游研究的范式与方法论,1.几个概念的界定,范 式：是关于世界（即研究对象）运转方式的总体观点和看法，是指导研究工作及行动的基本理念，包括了本体论和认识论两个方面，具有相当大的稳定性。方法论：是基于特定范式而开展的有关问题（或课题）研究所依赖的指导思想和基本原则，方法论要高于具体的研究方法但又低于研究范式，是介于范式与方法之间的思想、观点和原则；研究方法：则是研究者借以收集资料和分析数据的工具，研究者将使用它在有关自然和社会的研究中收集和分析信息，从而建立哪些关于自然（或社会）的理论和知识。,2.科学范式及方法论术语,3.旅游研究的七个基本范式,旅游研究的基本类型,4.各种范式之间的联系与区别,尽管实证主义已成为现代自然科学研究的主要方法，但每个范式都有其自身特定的本体论、认识论和方法论观点；实证主义植根于自然科学，强调主客两分和价值中立，并运用经验归纳和统计分析的方法研究社会；混沌理论具有某种数学倾向，但不支持实证主义关于封闭系统的观点，认为系统是开放、动态和非线性的；解释主义、批判主义、女性主义和后现代主义都是主观的，但关于对象的本体论观点截然不同；每个范式都决定了研究者思考问题、设计技术路线和收集数据资料的方法，但在具体的研究过程中有时是综合运用的。,旅游管理在自然科学领域与地理学、生物学、环境学、园林建筑等为邻，在人文社科领域与人类学、经济学、社会学、心理学交叉，较多的涉及必然领域，是毗邻于自然科学的应用性工商管理学科。以社会研究为例，社会学的创始人孔德主张用自然科学的方法研究社会，斯宾塞以生物进化论解释社会现象，从事这类学科的研究，一般需要做大量的田野工作，进行广泛的社会调查和数据资料的统计分析。因此，原创性成果的获得往往经历从占有资料到分析研究，再到形成特定理念的过程。,旅游学在某种程度上还是一个经验归纳学科，其理论构建和检验研究重要的途径便是实证研究。理论验证方面的实证研究：既对本学科已建立起来的理论观点或相关学科已有的理论观点，在本区域的适应性或在本学科的适宜性的问题，进行从数据到结论的实证性研究。如人口迁移的推拉模式是否适宜中国的情况；新理论构建的实证性研究：在实际调查中发现某两个因素之间具有必然的联系，如进出口贸易与入境客流量之间；或居民的旅游活动具有某些特征，如城市居民和农村居民具有反向旅游的倾向。在广泛野外调查或收集有关统计数据的基础上对其进行实证研究，在广泛统计分析的基础上发现规律性的东西。,5、实证主义的理论研究,论证方法,实证研究,思辨研究,实验研究,调查研究,调查统计,田野调查,纯粹研究,文本分析,统计数据分析,历程比较分析,事件研究法,问卷调查,访谈调查,现象观察,模型概括,实际检验,评价应用,现实问题,猜测假设,抽样调查数据统计,实验比较法数据统计法,概念化模型操作化方法,观测：收集数据资料,整理：资料分类整理,分析：定性定量分析借助统计分析工具,结论：证伪证明,发现观察,兴趣意义,类比移置平衡,已有知识经验,评价解释,推广应用,(1)规范型研究，即表明作者的立场或政策主张应该是什么的文章；(2)描述型研究，即以案例或数据描述为主，目的是弄清事实而不涉及实证分析；(3)文献型研究，即对某领域的文献进行回顾、总结、评论和延伸；(4)概念型研究，即试图论述变量或概念之间的关系，但不加以实证分析；(5)定量实证研究，即以观察数据的定量分析验证理论假设；(6)定性经验研究，即以案例、访谈等形式获得的定性数据构筑变量或概念之间的关系。在所统计的42篇文章中，描述型16篇(占38%)，实证型10篇(24%)，概念型9篇(21%)，文献型7篇(17%)，规范型7篇(17%)，定性经验型1篇(2%)，实证型研究约占25%。,在实验统计学de研究中，通常有两种途径：观察现象统计归纳揭示规律，将这个研究模式称为“弱置信度(Low inference)”的研究过程，因为，通过统计归纳出的结果并不是错的，但可能存在着其他解释。提出问题形成假说设计实验检验假说揭示规律，该过程称为“强置信度(Strong inference)”的研究，因为直接探讨了原因，说明了假说实验的科学价值。,弱置信度与强置信度研究方法,五、旅游研究的目标与任务,构建和检验相关的理论与方法；收集和整理有关资料、描述现象；评估旅游对社会、经济、文化和环境的影响或相反；协助人们对旅游活动进行监控和评价；提供历时性视角，认识过去、现在和未来趋势；协助进行各种旅游活动的规划和管理；识别各种教育的需要和机会。,1.研究的目的与任务：,2.研究的类型与方法,核心功能,信息需求,研究方法,理论研究应用研究,探索性 描述性 解释性 因果关系 比较研究 评价研究 预测研究,定性研究定量研究混合研究,管理学研究的四个环节和四种类型,描述研究：提出问题文献回顾实证研究回到问题,归纳研究：提出问题文献回顾实证研究理论假设回到问题,演绎研究：提出问题文献回顾理论假设实证研究回到问题,思辨研究：提出问题文献回顾理论假设解释问题,理论研究和实证研究的两个循环模式,以下三种方式，可以认为是社会科学方法论的核心，也是在探索社会现象时应遵循的认知规范和行为准则。实证论哲学认为探索社会现象应“排除思辨，主张基于实在经验的知识为真的科学知识”，社会科学被确认为与自然科学相同的、以社会现象为研究对象的科学 休莫的“铡刀命题”形象地描绘了研究只能针对事实做出判断，而头脑中存在的一切价值观和意识形态，必须像铡刀那样铡断它与判断的联系。逻辑思维方式则是通过事实发生中的因果关系，对影响研究对象发展的相关因素(变量)加以分析比较，以论证其在特定时空背景下变化的必然性及其时空特征，这样就为概括研究对象的概念准备了条件。,旅游科学中的理论研究(1),纯理论研究的目标在于构建理论框架和理论模式，以帮助我们对世界的了解并解释世界是怎样运转的。旅游学领域这类理论包括：时空异同的纺锤模型，目的地生命周期理论、旅游本底趋势线理论、人口迁移的推拉模式和旅游机会谱理论等；纯理论研究还包括对有关理论的验证与征伪，如对游客需求与动机的调查，潜在地证明了马斯洛的需求层次理论；对旅游地营销的调查研究，证实了市场营销中的“4P”理论和推拉模式。,新颖独特、好玩有趣、富有哲理、可以实证,探索性解释：探索性解释旅游活动中的现象及问题的成因和变化过程，如从心理学的角度解释旅游活动的产生，从经济学的角度解释旅游购买能力及消费结构的变化。,因果分析：事物的发生都是有原因的，因果关系的分析是一切科学的基础，旅游科学中也包括了许多因果关系的分析，如用人均可支配收入解释出游率和旅游消费变化，用景点资源丰度解释游客的空间聚集性，用艺术美学解释景点朔造等问题。,探索性描述：探索性描述旅游活动中的新现象和新问题，如中国旅游近50年的发展历程，城市居民到郊区的反向旅游，旅游活动的空间流及集中性现象等。,旅游科学中的理论研究(2),理论研究应该具有某种普遍性,旅游科学中的应用研究(1),应用研究在某种程度上是为了现实的利益，将一些基础理论研究的成果运用于实践，是在发现和分析问题基础上的解决问题，如开发规划、改进服务、改善效益。实际上，绝大多数的旅游研究在某种程度上都属于应用研究，多用来收集与某些问题、论题或规划有关的信息，为某些委托单位从事专项或特定目的的研究。应用研究与理论研究往往采用不同的研究方法，基础研究强调较高的科学标准，并试图进行近乎完美的研究；而应用研究往往注意带来更大的经济效益，有时可能为了获得快而实用的结果而在科学的严谨性上有所妥协。,生产需要、具体实在、产生效益,评价研究：在拥有大量统计数据或观察调查数据的基础上，采用一定的指标体系、模型和方法，对系统的运行状况及竞争能力进行定性定量的评价，为改善和提供系统的竞争能力提供依据。,预测研究：在广泛调查的基础上，依据特定的理论和原则，采用一定的模型和方法，对未来市场及系统运行状况作出相对准确的估计，从而为战略及规划方案的制定提供科学依据。,比较研究：在探索性描述的基础上，对同时段不同地区旅游业的发展状况进行比较，或与自己不同时段的发展状况进行比较，认识旅游业发展过程中的优势与劣势，从而为旅游发展提供新思路。,旅游科学中的应用研究(2),应用研究应该具有某种针对性,六、应用研究的目的与作用,应用研究在某种程度上是为了现实的利益，将一些基础理论研究的成果运用于实践，是在发现和分析问题基础上的解决问题，如开发规划、改进服务、改善效益。实际上，绝大多数的旅游研究在某种程度上都属于应用研究，多用来收集与某些问题、论题或规划有关的信息，为某些委托单位从事专项或特定目的的研究；应用研究往往注意带来更大的经济效益，有时可能为了获得快而实用的结果而在科学的严谨性上有所妥协。,1.旅游应用研究概述,为本地区、州、国内与国际层面规划管理提供信息；提供有关社会、经济、文化和环境影响的信息及其相反的问题；提出有关旅游需求动机、期望偏好及旅游者满意度方面的信息；提供有关旅游过去、现在和未来的时间视角；为商业领域（如市场营销和促销）提供资料；提供可进行比较并有助于各种政策制定的论证；使经营商、旅游组织和政府在各种环境下对旅游业及其产生的效应做出正确的评价和判断；突出表明对商业经营者及服务提供者进行教育的必要性,2.应用研究的目的与作用,3.服务的部门,旅游吸引物的研究,旅游接待服务研究,旅游组织教学研究,旅游经营与管理,旅游者的研究,旅游生态环境研究,目的地社区的研究,旅游交通需求研究,政府旅游政策规划,产业部门及其旅游研究,确定旅游对社会、经济、文化和环境影响的信息，为从地方政府到国际组织的各级规划实践和决策管理提供信息和数据的支持；考察旅游者的动机与需求、期望与偏好及游客满意度等方面的信息资料，促进景区开发、产品开发和企业经营，为商业领域（如市场营销和促销）提供资料；提供有关旅游过去、现在和未来的时间变化和空间动态信息，以促进旅游活动的合理组织和管理，提供可进行比较并有助于各种政策制定的信息资料和政策论证；使经营者、旅游组织和政府在各种环境下，对旅游业及其效应做出正确的判断和评价，从旅游业和利益相关群体评价旅游活动；推动具体学科需要和部门需要的旅游活动的组织与管理，如景点开发、产品开发、市场营销和促销等。,一是生存的社会观，即企业依赖于社会并且只有为社会才能生存。企业只有依赖社会需要才能赢利，企业只有赢利才能生存，但企业赢利并不是惟一目的，归根倒底是企业属于社会，如果不能为社会创造财富价值，这个企业必将被社会所抛弃。二是市场的价值观，即价值在市场中创造并在市场中实现。企业生产的产品或提供的服务不是市场需要的，便不能实现商品交换，不可能创造价值。还有资本市场和人力市场，企业要把市场中的资源供给者和消费当作企业的重要组成部分，通过竞争与合作争取和确立企业在市场中的地位和优势。三是品牌的信誉观，即品牌是企业的生命和信誉，信誉是品牌的基础和公众形象，是企业经营的道德底线，建立在信誉基础上的品牌，才有获得市场地位和优势的可能。,4.企业管理的基本观念,第一、IT=IQ（智商）+IP（产权保护）。知识经济与体验时代，企业的竞争更多地体现在“智慧”和“创意”，而并非“物质”资源和硬件设施上。然而，在数字化和信息的时代，智慧成果的无损复制（拷贝）是一件很容易的事，如果忽视对知识产权的保护，必将使那些守法的企业难以积累核心技术、存储智慧能量。因此，以技术和创意为本的企业既要有IQ（智商）战略，也要有IP（产权保护）战略。第二、E=MC2（能量=质量光速2），将爱因斯坦的质能方程应用于高科技与创意产业，可称为多元智慧聚变定律。其中，质量（M）为企业拥有高智商人才的数量，企业的发展固然需要有一大批拥有卓越潜质的人才（M）；光速（C）为企业的发展机制，即更重要的是要寻找（或创造）一种快速发展的机制（C2），使这些人才的潜质得以完全的释放，从而最大程度地为公司创造经济能量（E）。,5、企业管理的五个方程,第三、VP=H，这是著名的海森堡测不准定律。将其应用到高科技和创意企业中，需要把“测不准原理”的两个变量改换为企业目标（V）的准确度和风险（P）的不确定性。当企业的发展速度很快时，企业目标的定位就很难准确；如果目标定位很准确，你的可测性速度就有问题。换句话说，如果你要去创新和冒险，失败的风险和可能性就比较大，所以，任何企业要鼓励创新就要包容失败。第四、Eca，即热力系统的开放性和耗散结构原理。在现代社会中一个封闭系统，如果没有物质、能量、信息的交换，随着时间推移将会逐渐趋向于热寂和无序的混沌。所以，对于一个企业来讲，我们需要一个完全开放的系统，在人和人之间、团队和团队之间，要有透明和开放的人才和技术交流，只有这样系统才能走向高效有序。第五、1+13，即合作共赢原则。现代社会没有任何企业或个人独立打天下，不同的企业团队要善于合作，合作的目的是互利共赢，而不是损人利己与零和博弈，善于合作不是无原则的合作，在选择合作伙伴、确立合作机制时都应慎重考虑。,七、旅游研究与过程体验,思想深邃、观点新颖、见解独到、论述精辟、理论与实践有机结合，是旅游科学研究追求的当然目标。,创新研究中的几个问题,科研的选题：什么是新颖独特，什么是平淡无味；科研的目的：是提供数据资料，还是发现新现象、提出新思想、创立新方法；是提出和构建新理论，还是验证或应用已有的理论；科研的风格：是厚重大器，还是平淡小器；研究的方法：是观察实证，还是猜测设想；成果的评价：高度、深度、广度、远度、难度、美度,科研的目的：发现新事实和新现象（空间错位、反向旅游），提出新思想、新观点（纺锤模型、四人拔河模型），构建新理论和验证，创立新方法；科学事实的重要性：科学事实和现象是科学研究的对象，缺乏事实空洞的理论思辩不是科学研究；对于旅游管理来说，游客的旅游需求、旅游景点的塑造和美化，旅游企业的经营和管理等。从事实上升到理论的方法：要经过三个阶段，即零散杂乱的经验事实，归纳提纯的典型事实，基于典型事实的科学理论。,识别问题确定研究主题,实施计划进行认真研究,制定计划设计研究方案,凝练结论报告研究成果,新颖,前位,独特,深入,细致,厚重,合理,具体,明确,图文,可靠,意义,做正确的事,将事做正确,谋事在人,成事在天,旅游研究一般过程,旅游研究的风火轮,1.选题阶段：独上高楼，望尽天涯路，站得高才能看得远，抓住关键而新颖的问题，这决定了研究的成败。2.研究探索期：衣带渐宽终不梅，为伊消得人憔悴。假说与猜测、观测和实验、多方面探索、获得突破，这是十分辛苦和折磨人的过程，要有坚忍不拔的意志和毅力。3.形成结论期：众里寻他干百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处，即在广泛观测和探索的基础上，得到所期待的结论或新的结果。4.评论验证期：行到水穷处、坐看云起时，项任务完成后，要进入社会的评价的验证期，排除错误、实践检验、社会评价。,2.旅游研究的过程体验,从迷茫无知到发现识别新的问题；选定目标、全力以赴到执着入迷、发现真谛；横向拓展、纵向深入到完成理论体系的构建；提炼升华到哲学和方法论层次，认识其价值和意义。,3.旅游研究的过程体验,体验科研，享受发现和创新,不知如此,或许如此,果真如此,不过如此,迷茫初入,选题阅读,入题研究,完成总结,研究工作逐渐深入，最终完成研究任务,对问题的认识水平不断提高达到更高境界,横向分解：将复杂问题分解成几个部分或方面；,纵向联系：注意追根朔源和纵向深入；,解释描述：描述有关现象和方法，解释过程和原因；,因果关系：注意分析因果关系，统计或确定性原因；,对策建议：提供其在生产实践中的意义和对策。,4.思路扩展与知识的增长,理论联系实际：摆事实讲道理，理论联系实际；,八.论文写作与水平提高,1.论文写作与发表,合格论文的4C要求,正确（Correct）：内容正确（不出错）、资料数据正确（可靠、可信）、语言表述正确（无语法和错别字）；深刻（Concise）：论述深刻、充分揭示其科学内涵、使用定量方法；清晰（Clear）:概念清楚、思路清晰、层次清楚、表达清楚，具有较高的可读性；完整（Complete）:内容完整、结构完整，切忌虎头蛇尾，有始无终。,具有吸引力文章的突出特性,研究成果使他人感兴趣，引发思考、被广泛引用，成为流芳百世的不朽之作，出去上述的基本要求外，还必须具有：前位性和引领性：站在学科前沿，引领新的研究方向，是新方向的开拓之作；如旅游生命周期理论。哲理性和启发性：所提出的问题应富有哲理，对他人的研究富有启发性，是新思想的胚胎；如旅游地阴影理论理论。具有全局视野，信息资料丰富，形成经典图表和规律；如旅游需求纺锤模型，资源诅咒与空间错位理论。研究特殊和反常事件，形成对常规科学的冲击和出人意料的思想观点，引发科学革命。如反向旅游、本底趋势线理论。,一流的科研成果应该具有理论创新的高度，分析研究应具有一定的深度和难度，社会影响应该具有一定的广度和远度；研究的问题应该引人注意，研究的结果应该令人吃惊、让人振奋，理论构建应给人美感、发人思考、给人启发，论文的写作风格应该厚重、大气；回顾世界科学发展史，这样的科研成果并不是很多的，如哥白尼的天体运行、爱因斯坦的相对论、魏格纳的大陆漂移等，他们都在科学史上留下光辉的名字；现在的科学研究不一定苛求有他们那样的成果，但应该知道什么是最高水平的科研成果。,Nature认为，创新是科技成果的新颖，引人注意、出入意料或令人吃惊，且在该领域之外具有广泛的影响和意义，无论是一项突破性的发现，还是某重要问题研究实质性的进展，均应使其他领域的科学家感兴趣。Science则认为，创新是指对现象或理论提出了新的见解，而不是对已有研究结论的再次论证，内容激动人心并富有启发性，能引起广泛的科学兴趣。如在已沉寂的研究领域提出创新思想，在十分活跃的研究领域取得重大进展，或者是将原先彼此分离的研究领域融合在一起。这是办刊的奋斗目标和期刊的最高标准。,高度：理论的创新性及在世界观和方法论变革上的高度；深度：研究是否深入细致、精确定量、入木三分；广度：理论的概括能力、系统性及适应面的宽度；远度：影响是否深远长久并对今后的工作具有指导性；难度：创新不是灵机的概念，而是具有较大难度的问题；美度：理论方法是否具有美学特征，给人以美感。,高水平科技成果的六度标准,九、三个问题的思考与讨论,问题讨论（一）,科学研究的价值取向、重要性成功秘诀及对我们的启示借鉴,问题：地理学与旅游研究有着极为密切的关系，学科性质也很相近，都是从多学科到跨学科的综合研究领域，那么现代地球科学研究和发展的一些理念和哲学思想，对旅游研究和旅游学的发展有那些启事？,在现代科学研究中，论文数量的增长并不等于质量的提高和取得重大的进展，因为，科学研究从来都不是以多取胜，伟大的科学家在某个问题上独创性的发现，往往引发一场重大的科学革命，改变了人们的世界观和方法论，如魏格纳提出大陆漂移学说，但发表的论文并不多；另外，引进或使用一些新的名词概念，并不等于接受了新思路、悟到了新方法和达到新境界；相反，一味的介绍和验证国外的某些理论和方法，在某种程度上拉大了与国际的差距，损伤和贻误了中国民族的创新意识。,数量增长不等于质量提高、崇洋迷外贻误自己,地球科学的研究要有全球视角，立足中国独特的地域、放眼地球系统的整体性与全球变化，要进入核心领域和核心问题。长期以来，中国地球科学研究存在的问题在于视野太小，层次太低，多为实际观测和数据采集，还处于国际研究计划的外圈，为产出数据出力流汗，却在材料“组装”和理论探讨和建立少有作为。在研究的伊始，在基础数据获取上投入很大，如果最终规律的总结和理论的提升无所作为，播种者不一定有收成，为人作嫁妆和种瓜得豆者常有，目前，我国多数的地球科学研究就事论事有余，而上纲上线不足。,立足点高、要重视理论创新,在地球科学的研究中，既要重视现象描述、采集数据和资料，更要注重追踪过程，探索现象背后的原因、机制和变化规律。前者是研究的基础，后者是研究的目标。通过对现象的观察描述去探索机理，通过对机理的把握去模拟和预测过程，通过规律去指导资源勘探和减灾防灾，这才是相对完整的研究，仅及某个片段而不能系统化，则不足以建立系统的理论。如人类对海气相互作用中的厄尔尼诺现象的研究，通过现代观察、测试与古代记录的分析，揭示热带过程影响全球气候系统的重要途径。,研究的目标与探索的乐趣,现代地球科学研究，一旦进入到过程追踪、机理分析，就成为引人入胜、动人心弦的科学，其中的情趣决不亚福尔摩斯行事案件的侦破，也与物理、化学等精密科学对世界本原的探索相仿。地球系统充满了丰富多彩的未解之迷，不仅是科幻作品的绝妙素材，更是吸引有志之士去献身聪明才智的探索领域。而一旦掌握的世界运转变化的规律，勘探地质矿产资源、预报和减轻环境灾难，就成为“探囊取物、轻而易举”的事情，如现代的石油勘探和天气预报，必将对社会经济的发展发挥极为重要的作用，展示科学技术在促进社会经济发展中的杠杆作用。,现代地球科学的研究不再是多学科知识的汇合，而是从多学科到跨学科的系统综合，因此在地球系统研究中，既要重视表层系统与地球深部、宇宙圈的联系，更要注意地圈、生物圈、人类圈之间的结合，用外部和深部的运动变化说明表层变化，从各圈层之间的联系解释地球系统的整体性质，抓住能量动力过程和生物地球化学过程，用能量动力学过程揭示构造演化，用生物地球化学循环揭示物质分布，用微观定量的分析实验验证宏观的特征。,地球系统研究的特点,同时还必须认识到，无论科学技术如何发达，在现代地球科学的研究中，人类永远都不可能观察到全部事实和一个完整过程，所能够观察到和认识的往往是零散的事实，在这种情况下如何开展高水平的研究，揭示事物变化的规律，关键在于要学会如何由局部去推测和认识整体，包括从可观察遗迹露头去认识过程和构造，从局部和不完整的时间片段去认识整个演化过程，从局部的空间片段和分布去认识整体构造体系和空间分布，从两个因素的关系去认识系统的结构特征。,面临的困难与研究途径,地球科学是一个经验归纳和实证的科学，如何实现从零散事实到典型化事实，由典型化的事实再到规律发现，是一个值得思考的科学哲学和方法论问题。在这一过程中，如何对零散的事实进行归纳整理，如何从零散的事实中提炼出典型的事实，如何将理性的分析思考和经验结合起来，如何既建立科学抽象的概念和理论体系，又能够采用典型的案例和事实对其进行实证性说明，这就成为地球系统研究科学化的重要途径。,从零散事实到典型化事实再到规律发现,在地球科学的研究中要取得引人关注和重大的科学成果，其最关键的问题有三：一是要注意选择典型剖面、典型区域、典型事件，由此去探索地质构造和地球演化，揭示地球系统形成和变化的奥秘；二是要有持之以恒的精神，在一个令人关注的领域持之以恒的开展研究工作，向下不断收集事实和资料，向上不断提升理论，提高其理论概括能力的解释能力；三是天道崇美、人性好美，在典型区域或剖面分析的基础上，要通过深遂的理性分析和思考，构建出具有美学特征的地学理论，使其具有理论美的特质。,成功的秘诀和钥匙,当我们谈到一门学科时，通常会在三种意义上理解和规范这门学科，即知识（knowledge）意义上、科学（science）意义上和学科（-ology）意义上。具体到旅游管理，笔者的看法是：在knowledge意义上旅游管理已经构成了“学”，而在Science意义上旅游管理属于正在构成或走向“学”，但在-ology意义上旅游管理根本不能构成“学”。,三种意义上的旅游管理学,问题讨论（二）,(1)在知识(knowledge)意义上从古代起人类就有了管理的经验积累，正是这种经验积累，为当代学者论证管理学“古已有之”提供了素材，但是这种积累是非逻辑的。到了20世纪初期，以法约尔为代表构建了管理的逻辑体系，这种关于管理的知识由此得到了系统化的表述，已经形成了具有内在逻辑关联的系统。所以，管理界的多数人都以法约尔为管理学的开端，至今的各种教材依然沿用着这个体系（即由管理职能构建的体系）。称管理学已经成为一门学科，显然是knowledge意义上的“科学”，后来的不断发展使其不断丰富而已。不管是穆尼还是古立克、厄威克，一直到当代的孔茨，都是在知识意义上诠释管理。因此，在知识的意义上管理无疑已经是一门“科学”。,(2)在科学（Science）意义上从笛卡尔、伽利略、牛顿开始，从实验和逻辑意义上建立科学。这一方向对管理学形成了深刻的影响，不少学者开始构建科学意义上的管理，主要表现在理性逻辑和实证研究上，而且同知识意义上的管理相得益彰。知识意义上的管理也有逻辑，但其逻辑是事实性的或称经验性的，而科学意义上的管理，其逻辑是数理性的或称实验性的。从差分机的发明者巴贝奇开始，到泰罗运用数学方法于车间生产