工程项目质量管理讲义.ppt

第四章 工程项目质量管理,4 工程项目质量管理,4.1 工程项目质量管理概述4.2 工程项目质量管理基本原理4.3 工程勘察设计阶段的质量管理4.4 工程施工阶段的质量管理4.5 设备采购与制造安装的质量管理4.6 工程施工质量验收4.7 工程质量问题和质量事故处理4.8 工程质量控制的统计分析方法,质量:一组固有特性满足要求的程度。（2000版GB/T1900-ISO9000族）,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,含义：质量不仅指产品质量，也指某项活动或过程的工作质量。特性是指区分的特性。满足要求就是应满足明示的、通常隐含和必须履行的需要或期望。顾客和相关各方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。,工程质量:指工程满足业主需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量的特性,可靠性,与环境协调性,经济性,适用性,安全性,耐久性,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程建设各阶段对工程质量的作用和影响,工程施工,工程竣工验收,项目可行性研究,工程勘察设计,项目决策,形成工程实体质量的决定性环节,保证最终产品质量,影响决策质量、设计质量,使质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据,确定工程项目应达到质量目标和水平,人员素质,工程材料,质量因素,机械设备,方法,环境条件,Man,Material,Machine,Method,Environment,4M1E,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,影响工程质量的因素,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量的特点,终检局限性,评价方法的特殊性,影响因素多,质量隐蔽性,质量波动大,质量控制:质量管理的一部分、致力于满足质量要求。（2000版GB/T1900-ISO9000族标准）,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量控制:指致力于满足工程质量要求。即为了满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量控制,监控主体,自控主体,实施主体,施工阶段,质量形成阶段,勘察设计单位,施工单位,行政主管部门,工程监理,决策阶段,勘察设计阶段,质量控制:质量管理的一部分、致力于满足质量要求。（2000版GB/T1900-ISO9000族标准）,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量控制的原则,坚持质量标准的原则,坚持持续改进的原则,坚持质量第一的原则,坚持预防为主的原则,坚持以人为核心的原则,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量责任体系,监理单位的质量责任,建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任,建设单位的质量责任,施工单位的质量责任,勘察、设计单位的质量责任,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量政府管理职能,工程承发包管理,控制工程建设程序,建立和完善工程质量管理法规,建立活动主体资格管理,建立和落实工程质量责任制,政府工程质量监督管理具有权威性、强制性、综合性的特点。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量管理制度,工程质量保修制度,施工图设计文件审查制度,工程质量检测制度,工程质量监督制度,施工图审查:国务院行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府行政主管部门委托依法认定的设计审查机构，根据国家法律法规技术标准与规范，对施工图进行结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量监督制度:工程质量监督机构受县级以上地方人民政府建设行政主管部门或有关专业部门的委托，依法对工程质量进行强制监督，并对委托部门负责。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量检测制度:工程质量检测机构机构在建设行政主管部门领导和标准化管理部门指导下，对建设工程、建筑构件、制品及现场所有的有关材料、设备质量进行检测，并出具有法定效力检测报告。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,工程质量保修制度:建设工程在办理交工验收手续后，在规定的保修期内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量问题，要由施工单位负责维修、更换，由责任单位负责赔偿损失。,4 工程项目质量管理,4.1工程项目质量管理概述,在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限。2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,工程质量控制的基本原理,全面质量管理（TQC),PDCA循环原理,三阶段控制原理,PDCA循环原理,持续改进,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,1.计划P（Plan)质量计划阶段，明确目标并制定实现目标的行动方案。即项目各相关主体根据任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，“计划”还应对实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证，并按规定的程序和权限审批执行。,4 工程项目质量管理,2.实施D（Do）包括两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。,4.2 工程质量控制的基本原理,3.检查C（Check）指对实施过程进行各种检查，包括自检、互检和专检。检查内容：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,4.处置A（Action）对质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要措施，予以纠正，保证质量形成的受控状态。处理分纠偏和预防两个步骤，纠偏是采取应急措施，解决当前的质量问题；预防是信息反馈管理部门，反思问题结症或计划的不周，预防今后类似质量问题。,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,三阶段控制原理,事后控制,事前控制,事中控制,质量计划,准备工作控制,活动主体、活动过程、中间结果的自控,活动主体、活动过程、中间结果的监控,结果的评价认定,质量偏差的纠正,4 工程项目质量管理,4.2 工程质量控制的基本原理,全面质量控制原理,全员参与控制,全面质量控制,全过程质量控制,4 工程项目质量管理,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,勘察设计质量控制的要点,设计质量控制,工程勘察设计单位资质控制,勘察质量控制,建设工程勘察:根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质、地理环境特征和岩土工程条件，编制建设工程勘察文件的活动。,4 工程项目质量管理,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,建设工程设计：根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制建设工程设计文件的活动。,勘察设计质量：就是严格遵守技术标准、法规的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。,4 工程项目质量管理,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,勘察设计质量控制的依据：1.有关工程建设及质量管理方面的法律、法规，城市规划，国家规定的建设工程勘察、设计深度要求。2.有关工程建设的技术标准，如勘察和设计的工程建设强制性标准规范及规程，设计参数、定额、指标等。3.项目批准文件，如项目可行性研究报告，项目评估报告及选址报告。4.体现建设单位建设意图的勘察、设计规划大纲、纲要和合同文件。5.反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、经济、社会协作等方面的协议、数据和资料。,单位资质制度:建设行政主管部门对从事建筑活动单位的人员素质、管理水平、资金数量、业务能力等进行审查，以确定其承担任务的范围，并发给相应的资质证书。,4 工程项目质量管理,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,个人资质制度:建设行政主管部门及有关部门对从事建筑活动的专业技术人员，依法进行考试和注册，并颁发执业资格证书，并使其获得相应的签字权。,4 工程项目质量管理,工程勘察设计单位资质,工程勘察资质,专项资质,工程设计资质,综合资质,行业资质,劳务类,综合类,专业类,甲、乙、丙级,不分级别,甲、乙、丙级,不分级别,甲级,甲、乙级,资质类别,类别等级,勘察设计资质分级标准按单位资历和信誉、技术力量、技术水平、技术装备及应用水平、管理水平、业务成果等六方面考核确定。,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,4 工程项目质量管理,工程勘察工作的阶段,详细勘察,可行性研究勘察（选址勘察）,初步勘察,施工图设计,方案设计,初步设计,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,4 工程项目质量管理,勘察阶段质量控制要点,勘察文件质量控制,勘察技术档案管理,后期服务质量保证,优选勘察单位,勘察现场作业质量控制,勘察工作方案审查,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,4 工程项目质量管理,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,工程设计阶段的划分,三阶段设计,施工图设计,二阶段设计,扩大初步设计,施工图设计,初步设计,技术设计,设计文件一般包括设计说明、技术文件（图纸等）和经济文件（概预算）。,4 工程项目质量管理,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,城市工阶段规划分类,总体规划,修建性详细规划,详细规划,控制性详细规划,控制性详细规划：为了满足城市规划的深化和管理的需要，控制建设用地性质、使用强度和空间环境，并作为城市规划管理的依据，指导修建性详细规划的编制。,4 工程项目质量管理,设计阶段质量控制要点,施工阶段,设计准备阶段,设计成果验收阶段,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,工程验收,处理设计变更,参与处理质量问题和质量事故,参与现场质量控制,施工图审核,设计评审或咨询,审核主要设备和材料清单,审核设计估算、概算,检查、控制设计进度,技术经济、设计方案、优化设计,参与主要设备、材料选型,组织设计与外部有关部门的协调,提供设计所需的基础资料,规划设计大纲,设计纲要和设计合同,方案竞选或设计招标，选择设计单位,设计阶段,Y,N,分析原因下达修改指令,初步设计,是否出现偏差,设计合同等质量要求,初步设计质量控制工作流程图,4 工程项目质量管理,设计质量评审报告,审核设计方案,建设方验收,政府行政主管部门审批,下阶段设计,N,N,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,Y,N,分析原因下达修改指令,施工图设计,是否出现偏差,设计合同等质量要求,施工图设计质量控制工作流程图,4 工程项目质量管理,施工图设计质量评审报告,施工图审核,施工图验收,施工图审查,交付施工准备阶段,N,N,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,设计交底:施工图审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做出详细说明。,4 工程项目质量管理,图纸会审：指承担施工阶段监理的监理单位组织施工单位及建设单位、材料、设备供应等相关单位，在收到审查合格的施工图设计文件后，在设计交底前进行的全面细致熟悉和审查施工图纸的活动。,4.3 工程勘察设计阶段的质量控制,监理单位汇总整理审核、并征得建设单位同意,建设单位、设计单位、监理单位、相关单位提出设计变更意向,施工图设计文件投入使用前设计变更控制程序图,4 工程项目质量管理,验收变更后的设计文件,评估造价变化，修改相应概预算,签发、向设计单位承送设计变更函,设计单位实施设计变更,提交变更后施工图设计文件,审核、签认设计变更导致的设计费增减,施工图设计文件投入使用,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,建设单位、设计单位、承包单位提出设计变更,施工阶段设计变更控制程序图,4 工程项目质量管理,承包单位提交工程变更费用报审表,监理工程师审核，总监理工程师签认,签发、向设计单位承送设计变更函,设计单位签发设计变更文件,签发工程变更单,承包单位实施变更,建设单位审批,总监理工程师审查签认,建设单位审查签认,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,工程施工:按照设计图纸和相关文件的要求，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验，形成工程实体建成最终产品的活动。,4 工程项目质量管理,4.4 工程施工阶段质量控制,4 工程项目质量管理,4.4 工程施工阶段质量控制,施工质量控制的系统过程,施工层次系统,时间阶段,物质形态转化阶段,转换,产出,投入,施工过程控制,竣工验收控制,施工准备控制,分项工程,分部工程,检验批,单位工程,安装工程质量,设备工程质量,建筑工程质量,4 工程项目质量管理,4.4 工程施工阶段的质量控制,施工质量控制依据,有关质量检测与控制的技术法规性文件,工程合同文件,有关质量管理方面的法律、法规性文件,设计文件,新材料、新技术、新工艺的质量标准、施工工艺规程,工程施工质量验收标准,控制施工作业活动质量的技术规程,有关工程材料、半成品和构配件质量控制的专门技术法规性文件,工程开工报审表（承包单位）,开工准备（承包单位）,施工阶段质量控制工作流程,4 工程项目质量管理,审查开工条件（监理单位）,检验批完成后自检（承包单位）,4.4工程施工阶段的质量控制,批准开工申请（监理单位）,分项分部工程施工（承包单位）,自检合格？,填报报验申请表（承包单位）,检查合格？,检查检验批质量（监理单位）,签署报验申请表（监理单位）,本分部分项工程是否完成？,整改（承包单位）,填报报验申请表（承包单位）,本分项分部工程完成,施工阶段质量控制工作流程,4 工程项目质量管理,审查分项分部工程质量（监理单位）,本单位工程各分部分项工程都完成？,4.4工程施工阶段的质量控制,审查合格？,签署报验申请表（监理单位）,申请工程竣工验收（承包单位）,文件资料符合要求？,审核竣工验收（监理单位）,签署竣工验收申请（监理单位）,组织工程验收（建设单位）,整改（承包单位）,内部竣工预验（承包单位）,竣工验收文件资料准备（承包单位）,现场检查合格？,N,N,N,4 工程项目质量管理,施工承包单位资质,施工总承包企业,劳务分包企业,12个专业类别,一、二、三级,等级,4.3工程勘察设计阶段的质量控制,专业承包企业,60个专业类别,一、二、三级,13个专业类别,一、二级或不分级,类别,4 工程项目质量管理,施工阶段质量控制,竣工验收控制,施工准备阶段,4.4 工程施工阶段的质量控制,竣工质量检验,技术质量文档,工程质量评定,工程设计变更,作业技术交底,分部分项工程质量验收,施工过程质量控制,开工,设计交底、制造图纸会审,生产要素配置,施工组织设计,施工过程控制,联动试车,竣工检查,竣工文件,检查,隐蔽工程质量控制,专业施工交接检查,人员资质,机械设备质量,材料、构件质量,技术环境,新技术、新工艺,管理环境,测量标桩,质量控制系统,4 工程项目质量管理,设备采购质量控制,市场采购,招标采购,4.5 设备采购与制造安装的质量控制,向制造厂商订货,采购质量控制的主要内容是采购方案、工作计划。关键是选择合格的供货厂商。,4 工程项目质量管理,设备制造的质量监控方式,驻厂监造,设置质量控制点监控,4.5 设备采购与制造安装的质量控制,巡回监控,4 工程项目质量管理,设备制造的质量控制,制造准备阶段,4.5 设备采购与制造安装的质量控制,质量记录资料,制造过程监督检验,设备出厂质量控制,装配和整机性能检测,设计交底、图纸会审,生产要素配置,设备制造工艺方案,制造过程控制,调整试车、整机性能检测,装配过程监督,分包单位资质,检验计划和要求,人员上岗资格,用料,工序产品检查,设计变更,不合格零件处理,零件、成品保护,加工作业条件,4 工程项目质量管理,设备安装质量控制,试运行控制,安装准备阶段,4.5 设备采购与制造安装的质量控制,试运行条件控制,试运行过程控制,设备复查与二次灌浆,质量控制点,设备就位和调平找正,设备基础的质量控制,安装质量管理体系,安装施工组织设计、安装方案,计量检测器具、仪器、仪表设备,安装作业条件,安装过程控制,设备安装质量记录资料,验收:建筑工程在施工单位自行检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量合格与否做出确认。,4 工程项目质量管理,4.6 工程施工质量验收,验收:建筑工程在施工单位自行检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量合格与否做出确认。,4 工程项目质量管理,4.6 工程施工质量验收,4 工程项目质量管理,工程质量验收规范体系,评优标准,施工工艺,4.6 工程施工质量验收,工建筑优良工程评优标准,现场检测方法标准,基本试验方法标准,工法、工艺标准,工作标准（管理标准）,操作规程,建筑工程施工质量验收统一标准及各专业工程施工质量验收规范,检验方法,规范编制的指导思想：验评分离，强化验收，完善手段，过程控制。,4 工程项目质量管理,建筑工程施工质量验收,竣工验收控制,施工过程控制,4.6 工程施工质量验收,检验批质量验收,分部工程质量验收,分项工程质量验收,单位工程竣工初验收,单位工程竣工验收备案,单位工程竣工正式验收,专业监理工程师专业质量检查员,专业监理工程师专业技术负责人,总监理工程师（建设单位项目负责人）施工项目负责人施工项目技术、质量负责人,总监理工程师专业监理工程师施工项目负责人施工项目技术、质量负责人,建设单位项目负责人施工单位项目负责人监理单位项目负责人设计单位项目负责人,4 工程项目质量管理,质量不合格,质量事故,质量问题,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,工程质量不合格:工程产品质量没有满足某个规定的要求。,凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废，由此而造成的直接经济损失在5000元（含5000元）以上的称为工程质量事故，经济损失不足5000元的列为质量问题。,5000元,4 工程项目质量管理,质量问题的原因,设计差错,原材料、制品、设备不合格,施工与管理不到位,违背建设程序,地质勘察失真,违反法规行为,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,使用不当,自然环境因素,发出监理通知,发生质量问题,工程质量问题处理工作流程,4 工程项目质量管理,组织调查取证,要求相关单位提交质量问题处理报告,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,进行原因分析,要求相关单位提出处理方案,审核处理方案,监督实施处理方案,要求责任单位提交质量问题处理报告,组织技术资料归档,原因不清,审查质量问题调查报告,检查、鉴定、验收,发出工程暂停令、暂停施工,继续施工,发出工程复工令,4 工程项目质量管理,工程质量事故的技术特点,多发性,复杂性,可变性,严重性,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,工程质量事故的分类,四级重大事故,三级重大事故,二级重大事故,一级重大事故,特别重大事故,重大质量事故,严重质量事故,一般质量事故,4 工程项目质量管理,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故。1）直接经济损失 0.5万元，5万元；2）影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷。,4 工程项目质量管理,严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重质量事故。1）直接经济损失5万元，10万元的；2）严重影响使用功能和工程结构安全，造成重大质量隐患；3）事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,重大质量事故:具备下列条件之一者为重大质量事故.1）工程倒塌或报废；2）造成人员死亡或重伤3人以上；3）直接经济损失10万元以上。,4 工程项目质量管理,4.特别重大事故 凡具备国务院发布的特别重大事故调查程序暂行规定所列，发生一次死亡30人及其以上、或直接经济损失达 500 万元以上、或其他性质特别严重等三个条件之一即属特别重大事故。,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,4 工程项目质量管理,建设工程重大事故,四级重大事故,一级重大事故,三级重大事故,二级重大事故,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,死亡2人以下。或重伤3人以上，19人以下。或直接经济损失10万元以上，不满30万元。,死亡30人以上或直接经济损失300万元以上。,死亡3人以上，9人以下。或重伤20人以上。或直接经济损失30万元以上，不满100万元。,死亡10人以上，29人以下。或直接经济损失100万元以上，不满300万元。,主管部门组织调查组,发生质量事故,工程质量事故处理工作流程,4 工程项目质量管理,施工单位保护现场、采取措施,研究调查组的技术处理意见,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,事故单位按事故分类和等级向相应级别行政主管部门上报，24h内写出书面报告,施工单位实施技术处理方案,责任单位提交质量问题处理报告、技术资料归档,相关单位技术处理方案,监理单位检查、鉴定、验收,继续施工,发出工程复工令,发出工程暂停令,现场调查取证,提出技术处理意见及防止类似事故发生应采取的措施,事故原因分析,组织必要的技术鉴定,调查结束10日内写出调查报告,行政执法处理建议,事故单位提交质量事故处理报告,行政处罚,不处理,工程质量事故处理方案,不做处理,修补处理,返工处理,4 工程项目质量管理,4.7 工程质量问题和质量事故的处理,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,工程质量数据的收集方法,随机抽样检验,全数检验,全数检验对总体中的全部个体逐一观察、测量、计数、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方法。,是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对个体（样品）进行检测的结果，推断总体质量水平的方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,质量数据的波动原因,系统性原因,偶然性原因,4 工程项目质量管理,工程质量控制的统计分析方法,因果图法,控制图法,直方图法,调查表法,排列图法,分层法,相关图法,4.8 工程质量控制的统计分析方法,工程质量控制的统计分析方法,距阵图法,PDPC法,数据距阵分析法,关联图法,系统图法,KJ法,箭线图,老七种工具,新七种工具,统计表法:（统计调查分析法）利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,分层法:（分类法）是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一 性质进行分组、整理的分析方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,常用的分层标志有1）按操作班组或操作者分层；2）按使用机械设备型号分层；3）按操作方法分层；4）按原材料供应单位、供应时间或等级分层；5）按施工时间分层；6）按检查手段、工作环境等分层。,排列图法：利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,因图法:是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题与其产生的原因之间关系的有效工具。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,直方图（频数分布直方图、质量分布图法）：它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,控制图（管理图）是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。是典型的动态分析方法。,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,相关图（散布图）是用以显示两种质量数据之间关系的一种图形。质量数据之间关系：质量特性和影响因素之间的关系 质量特性和质量特性之间的关系 影响因素和影响因素之间的关系,4 工程项目质量管理,4.8 工程质量控制的统计分析方法,