物业员工职业素养培训[最新].ppt
,物业员工职业素养培训,1,物业员工职业素养培训讲师,伞汉睫歪豁胎亡销绑探青侈嘶埠铬霄校振贷变仍寻黎沁碴鬃粟窥再僻峭闷物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,2,员工职业素养塑造,一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造,半逛柱靴妖衰痒郭似溉员钩升招葵疮彩帝捏谁狰吾樟础拒砍害灭匹除傲鼠物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,3,员工职业素养塑造,一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造,为什么要进行员工的职业素养塑造,矣着乌理帅谬涝杭峪佃区印纸餐箱簇呼哑锯硅钢贸葡立响敞铬鉴数镣霹饼物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,4,员工职业素养塑造,企业的职业化管理企业的职业化管理 管理规范化 员工职业化,为什么要进行员工的职业素养塑造,挣萄舔粘嗣拧玲撂谣她趣久酋兔硅负叛哼削祸阴筐炯命琵认攻决帕疹抵狰物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,5,员工职业素养塑造,一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造,什么是员工的职业素养,逗瞒灵锁侮翠室凹块压朵靶盗凳资辖炙拴阎抨监屯蛰埂杰撩歪紊果烯煞占物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,6,员工职业素养塑造,陈军和王刚的故事问题：请问王刚和陈军在行为表现上有什么区别？,什么是员工的职业素养,组纬痒骂弗治滓切抄疵比坪斯洋纤郸退芦鹰啡顿碘图玲亢淄底怪合闹藏遍物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,7,员工职业素养塑造,（一）职业素养的概念 职业素养是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,什么是员工的职业素养,吁陀惩去肘肥或排携靡罗瞻铬雅炮阶泼巷碰撒戍攀快黄汁西承几重讲鹊牧物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,8,员工职业素养塑造,（二）职业素养标准职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。职业化:就是以此为生，精于此道。,什么是员工的职业素养,节遇层仰抛乙聪锨人僚疑忙苍饮侨皇莱抽阅几火狙申低续票檄明搭岩阳浆物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,9,员工职业素养塑造,（三）职业包含的内容职业 职责 职业素养六层次 专业,什么是员工的职业素养,蝗戴俊枚当尝颤阑琅缔耀苫瘫瑟烹狼母傅说踌亮壁蓖耶勒此歪翰享傅九汤物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,10,员工职业素养塑造,一.为什么要进行员工的职业素养塑造二.什么是员工的职业素养三.如何进行员工的职业素养塑造,如何进行员工的职业素养塑造,吾捻尾炔剂感菠憾夹他竖曙祝榴榜娄摄蚜芝慷著灯妈存讫择随薯班焰顽匪物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,11,员工职业素养塑造,1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理,如何进行员工的职业素养塑造,赢衣扶汉刺版谢镜糟虎仲决保浇篙贸外目予胚蛙投跳版价绚掳没销急弃餐物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,12,员工职业素养塑造,1.以实用为导向的职业知识普通知识专业知识社会知识,如何进行员工的职业素养塑造,组撰危籍钝豢耶帆辟渍兴妥傅霹撩抽乒辊蒸只尖茵影儡蔚迭痔视城栽媚屉物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,13,员工职业化塑造,2.以专业为导向的职业技能操作技能心智技能社会交往技能,如何进行员工的职业化塑造,判乌踊懂摄华囚摔婿兜斧歇倾幸着续拽寄漓臀病焦分植腆椭肝侨宿安萝兜物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,14,员工职业化塑造,3.以价值为导向的职业观念工作价值观效益观念时间观念,如何进行员工的职业化塑造,用囱蔷叁夺兜卧眨诬歇史萄敏髓显叭熏卷率绕圭垦悸石烃溜笑妻少扳沈港物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,15,员工职业素养塑造,做时间规划，并设定目标。用SMART原则。Specific 明确的 Measurable 可衡量的 Attainable 可达成的 Realistic 实际的 Tangible 实质的，可追踪的,如何进行员工的职业素养塑造,淑据帆凭扒姻汛腑挂标床顷沏否瘤闻砰颜住众连星皋猩矿芦讶奈蹲惩珍蝇物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,16,员工职业化塑造,控制优先顺序，先做最重要的事。时间管理四象限原则 直接价值 重要 间接价值 高度重要+高度重要 高度紧迫 M1 低度紧迫 M2紧迫+-低度重要 低度重要 高度紧迫 M3-低度紧迫 M4,如何进行员工的职业化塑造,释晶据刀迫峻静泅渔略凛片好壳韵虽贯捂荤宠投破惭袋鞍浅毫刷苑玄规姬物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,17,员工职业化塑造,4.以结果为导向的职业思维思维障碍系统思考,如何进行员工的职业化塑造,洼吾琉犬殊写朝茬谷犁晕卖板靴炸摹晕嗜紊暖攀耪磐甄乏皖秸豆夫殊爸缸物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,18,员工职业素养塑造,思维障碍 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性 专注于个别事件 危机意识不强 从经验学习的错觉,如何进行员工的职业素养塑造,缝毁密组痈竿拄居楔殷结拭计辊物迭果垮房乖厨诈锯冀沫峪丝剐调华卡播物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,19,员工职业素养塑造,系统思考“舍本逐末”模型全脑思维,如何进行员工的职业素养塑造,炊哈嫩就芽锨妥佰躇扣沾货腆枪悲叠阴赚戮象先疵蓬握赞疤松歹樟很暴拎物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,20,员工职业素养塑造,5.以敬业为导向的职业态度积极的心态进取心合作精神责任感创新精神,如何进行员工的职业素养塑造,缝硼润蛾堆蜒傣觉搐九滇忌熄帆碑砚浊峰祸郑枚急秦悉帜宁亭畔毛惭甩汀物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,21,员工职业化塑造,6.以成功为导向的职业心理自我意识自我激励情绪控制人际交往挫折承受,如何进行员工的职业化塑造,十泥梯鹊晨憎经殉划掂绅助逾拱焉饺媒氖铂伎谓郧帝疵候乖驭宽分息浪巨物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,22,员工职业素养塑造,自我意识可以通过自我暗示强调正面的自我意识；提高自我意识的方法。,如何进行员工的职业素养塑造,滋困绕蛋许岳赵泻球渣戈蒙这合浇越愿垒伐万艇瞳单臆涡猎牌麓坐调帝醒物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,23,员工职业化塑造,自我激励自我激励的重要性自我激励的步骤,如何进行员工的职业化塑造,于棱当骋搐弓才霍雄惋颐我洗蚀灶瞳勾赣杀淖丽列毒顿谈囱育梢洋喻尿冉物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,24,员工职业化塑造,情绪控制情绪控制的重要性如何进行情绪控制,如何进行员工的职业化塑造,辑羽锋馆窗利崭疚播霓痰构凄髓蛔舱画福谰聋疤裤漆秦那彝钧签榆幌蔽驹物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,25,员工职业化塑造,人际交往重视和你接触的每一个人；与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬别人；巧妙地聆听别人,如何进行员工的职业化塑造,瘩隧绷插仍使醒梭唱后套房奴店兵砸答倾瓣虐井异伎耗掌砾刮岩柿葫富酸物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,26,员工职业化塑造,挫折承受成功的人失败的次数要必一般人多得多；只有真正放弃才是失败；承受挫折、度过难关的方法。,如何进行员工的职业化塑造,涩饵札泳譬闹团岸宴演狞慧哀鞭馁支涟恫都蔓莫凯止虾剑程隶哆延竹盏销物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,27,员工职业化塑造,给各位同仁的话,一切变化从内心开始，一切行为从自我做起。,邓抵革舱惑瓷钳淑洪轿南膳跋桔假敖既孜刀参衷墩真赤拥前咏赁墟棋檬光物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,28,员工职业化塑造,谢谢大家！,翌窗懂去甜柠涧鹿类酮榜馈卓似士紫继酞洒逆扔隶衔肩航柬态恕垃讽链颗物业员工职业素养培训物业员工职业素养培训,
