广汽传祺汇源店市场工作分享.ppt

广汽传祺汇源店市场工作分享,报告人：胡技峰,展厅流量统计（2013年度）,职责分工,4,市场经理,网络营销专员,市场活动专员,执行副总经理,市场分析专员,市场策略专员,部门架构,市场经理岗位职责,市场活动专员岗位职责,网络营销专员岗位职责,营销思路,战略地图,以乡镇为单位，标示出保有客户所在区域的数量，为接下来的市场开拓做好方向定位。,目标客户,留档客户,潜在客户,订车客户,保有客户,忠诚客户,营销工作,网络营销,外拓、行销活动,网络留资顾客登记表,外拓留资顾客登记表,DCC客户跟踪提醒,DCC DMS系统留档客户信息登记/回访登记,来店（电）顾客登记表,计划表,留档客户跟踪,客户跟踪记录,邀请到店,否,是,客户分配给销售顾问,进入潜在客户管理流程,结束跟踪,败,SC DMS系统留档客户信息登记/回访登记,SC 客户跟踪提醒,计划表,留档客户跟踪,客户跟踪记录,邀请到店,是,败,否,网络营销专员,市场活动执行专员,网销外拓集客流程,相关表单工具,市场专员,DCC邀约,展厅来店,留档客户,目标客户,潜在客户,目标客户,重点事务,目标客户,1、线下市场活动节奏；2、线上宣传计划；3、市场传播；4、宣传渠道汇总；5、联盟商家渠道汇总；6、广宣政策。,10.06,第一周,10.13,10.20,第三周,10.27,第四周,展厅活动,10月份市场活动节奏,试驾活动,外展活动,第五周,第二周,其它活动,10月26日传祺GA3试驾会,10月18-20日河源首届户外啤酒音乐节,10月19日五周年特别版展厅抢拍会,10月12日GA3首批车主集中交车仪式,10月26日发现至潮范GA3赏车会,10月3-5日黄金周看车团,例,10月份线上宣传计划,例,市场传播汇总,例,宣传渠道汇总,例,渠道为王,联盟渠道汇总,例,活动现场：“微营销赢天下”2013河源微营销沙龙,活动时间：2013年6月29日活动地点：集团多功能会议厅活动目的：行业资源共享、行业经验分享、行业人脉拓展、企业品牌展示、营销案例展示、问题集思广益智慧交锋的平台、聚合人脉的平台；活动对象：各行业总经理、营销人员、媒体活动内容：微信公众平台分享+本地案例探讨+美食沙龙+讨论环节+抽奖活动活动效果：到场嘉宾共67人，让各企事业单位进一步了解汇源，为接下的微联盟合作打下良好的基础。,例,广宣政策,一重礼：留资礼：凡留下资料的客户均可免费领取牙签筒一个（含车型资料）；二重礼：试驾礼：凡到店试驾均可获赠传祺LED手电筒一个；三重礼：订车礼：订购广汽传祺汽车，均可获赠传祺精美相框一个；四重礼：交车礼：购GA5赠送金夫人婚纱摄影套餐（可选）；五重礼：介绍礼：老客户转介绍朋友并成功购买广汽传祺，赠送500元油卡；六重礼：置换礼：客户成功置换购买广汽传祺，赠送1000元油卡：七重礼：安全礼：广汽汇理金融按揭客户均可免费享受广汽汇理道路救援服务,例,留档客户,留档客户,重点事务,1、DCC邀约；2、促销活动邀约；3、销售顾问日报表,DCC邀约,DCC邀约,预约,销售顾问跟进,DMS转档,到店,致电,意向级别：H：1周内成交 每天最少一次邀约A：半个月内成交每周最少一次邀约B：1个月内成交 每半个月最少一次邀约C：3个月内成交 每1个月最少一次邀约D：半年内成交 每3个月最少一次邀约,促销活动邀约,促销活动邀约,1、短信；2、邀约话述；,销售顾问日报表,DMS同步,潜在客户,潜在客户,重点事务,1、店头促销活动；2、团购会；3、大型车展；4、试驾会；5、抢拍会；6、外促政策；7、内促政策。,活动现场：七夕七天七重礼活动，购传祺GA5送金夫人摄影大礼,活动时间：2013年8月13-19日活动地点：展厅活动目的：借助中国传统节日-七夕节，举办一场七天七重礼活动，收集意向客户，最后达成订单活动对象：H、A级客户，意向潜在客户活动内容：七夕七天七重礼及购传祺GA5赠及夫人摄影大礼活动效果：传祺店通过与金夫人摄影店合作，加强曝光率，活动期间新客户留资31个，订单4个,例,活动现场：夏季清凉团购会,活动时间：7月13-14日活动地点：展厅活动目的：以夏日清凉团购会的噱头邀约客户到店，清凉大礼冰箱、空调、旅游大奖吸引客户到店，还有现场的清凉团购价格，进一步笃定了客户的签单心里,提高订单量活动对象：传祺潜客、意向客户、老客户活动内容：团购促销活动效果：现场活动布置氛围较好，门口的大拱门及车型的摆放给活动带来了一定的气势，共签单8台。,例,活动现场：2013河源春季房车博览会（汽车）,活动时间：2013年04月19日21日活动地点：河源电信广场活动目的：订车活动对象：车展看车人群+老客户活动内容：静态车展+车模表演+爱心公益活动活动效果：新增意向客户135批；订单20台此次车展取得圆满成功，达成挑战目标20订单，并在车展最后一天举行“为雅安祈福”公益活动，收到我市广大群众的一致认同，从而提高汇源集团及广汽传祺的品牌知名度及美誉度。,例,活动现场：连平县双T促销会暨深度试驾会,活动时间：2013年7月27日-28日活动地点：连平县活动目的：活动对象：连平县意向客户及潜在客户活动内容：车型展示、单张派发、街道巡展活动效果：深度试驾会得到客户高度认可，客户对于广汽传祺各车型的品质也肯定了信心。对接下来的洽谈也打好了基础！新增客户16个，现场订单5个,例,外促政策,例,内促政策,例,订车客户,订车客户,重点事务,每月举行大型抽奖活动，（订且交的客户+当天订金2万元的客户）促进订车客户交全款提车，快速回笼资金。,活动现场：“情系传祺，庆享汇源”大型促销活动,活动时间：2013年8月31日活动地点：展厅活动目的：拉长促销期限，集中现场抽取大奖，促进订单，消化库存。活动对象：H级客户、0级客户活动内容：抽奖活动效果：新增客户7个，促进交全款7个，订单2个,例,保有客户,保有客户,重点事务,1、购车客户特征分析报告，2、自驾游；3、公益活动；3、售后服务活动；4、车主知识讲堂。,保有客户,对购买我们车的客户进行特征分析，细分市场、定位市场。有利下一步的营销活动开拓。,活动现场：广汽传祺河源汇源店“为雅安祈福”爱心活动,活动时间：2013年04月21日-4月28日活动地点：车展+展厅活动目的：4月20日雅安地震发生后，广汽传祺厂家第一时间向雅安灾区首期捐赠了300万；次日21日，我店在河源日报举行的电信广场车展时也开始开展这次的“为雅安祈福”爱心公益活动。在4月21日至27日期间购买广汽传祺汽车，每订一台，我店将以车主的名义向雅安灾区捐赠500元，促进客户订车。提升广汽传祺汇源店的品牌形象及美誉度。活动对象：订车客户活动内容：祈福墙+爱心贴+捐赠仪式活动效果：新增订单13批；捐款共计6500元。,例,活动亮点：我为河源再添绿，汇源车行植树节自驾公益活动,活动时间：2013年03月10日活动地点：古竹镇活动目的：组织客户参与植树公益活动，增强客户客户对我店的忠诚满意度。活动对象：售后客户活动内容：植树活动效果：参与车主12批；,例,活动现场：走进蓝塘布心村 情暖留守儿童,活动时间：6月1日活动地点：紫金县布心小学活动目的：籍此六一儿童节即将到来之际，紫金论坛计划开展关注留守儿童的大型慈善爱心活动，我店参与其中，呼应社会人士参加此次爱心之举，推广品牌形象！活动对象：布心小学留守学生、媒体活动内容：爱心捐赠活动效果：增强自店品牌美誉度,例,活动现场：2013年汇源汽车高考爱心直通车,活动时间：2013年6月07日6月08日活动地点：河源中学活动目的：增加广本、广丰、传祺的宣传曝光率，增强自店品牌宣传知名度活动对象：市政领导、自然来客活动内容：爱心高考直通车活动效果：增强自店品牌宣传知名度,例,忠诚客户,忠诚客户,重点事务,1、老客户拜访；2、老客户介绍新客户政策。,广宣政策,介绍礼：老客户转介绍朋友并成功购买广汽传祺，赠送500元油卡；,例,老客户拜访：每月进行区域外拓的时候，上门拜访老客户，送上礼品；,Thank You!,