中国电信全业务运营营销培训(上)11月.ppt

中国电信全业务运营营销培训,2009年11月,A 我们销售的产品,目 录,B 我们的销售优势,C 案例分析研讨,D 改变从我开始,主要内容,1,我的e家套餐,3G基础知识,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机,5,宽带互联网视听,现在在移动通信领域最流行的一个词就是3G！那么什么是3G？3G究竟能给我们带来什么样的精彩生活？交流一下3G应该是什么？,简单概括：3G是可以提供高速无线数据传输的第三代移动通信系统,3G发展概述,第三代移动通信系统最早由国际电信联盟（ITU）1985年提出，考虑到该系统将于2000年左右进入商用市场，工作的频段在2000MHz，且最高业务速率为2000Kbps，故于1996年正式更名为 IMT-2000（International MobileTelecommunication-2000）,IMT-2000是第三代移动通信系统（3G）的统称,IMT-2000 的目标,全球统一频段、统一标准，全球无缝覆盖高效的频谱效率高服务质量、高保密性能易于2G系统演进过渡提供多媒体业务车速环境：144kbps步行环境：384kbps室内环境：3072kbps,移动通信的发展历程,AMPS,TACS,NMT,其它,PDC,第一代,第二代,第三代（3G）,2G与3G的区别,CDMA的演进,10 k,100 k,64 k,1 M,2 M,1 k,98,99,00,01,02,时间,速率bps,SMS,话音,9.6,电路型,分组型,IS-95A,IS-95B,115.2/64,3.1M,EV-DO Rev.A,EV-DO Rev.B,06,1X Release 0,1999.12,2001,2001.10,发布时间,1X Release A,EV,-DO,Rev.0,2004.3,EV-DO Rev.A,EV-DO Rev.B,2006.6,电路域标准ANSI-41分组域标准Mobile IP前反向峰值速率153.6Kbps,前反向峰值速率307.2Kbps支持语音和数据业务并发,前向峰值速率2.4Mbps,反向峰值速率153.6K在单独载波进行数据优化,前向峰值速率3.1Mbsp,反向峰值速率1.8Mbps同时支持VoIP和数据业务支持VT和BCMCS,前向峰值速14.9Mbps,反向峰值速率1.8Mbps支持多载波操作，20Mhz支持前向峰值速率73.5Mbps,反向峰值速率27Mbps,CDMA2000无线标准化进程,中国电信和中移动、中联通3G技术区别,CDMA2000技术（EVDO Rev.A）,3G品牌,传送速率,TD-SCDMA技术,WCDMA技术,应用技术,3.1Mbps（下行）1.8Mbps（上行）,2.8Mbps(下行)384kbps（上行）,7.2Mbps(下行)5.76Mbps（上行）,目前WCDMA的传送速率最高，但中国电信即将应用的EVDO Rev.B技术下行速率高达14.7M,与WCDMA极具有可比性。,三大运营商3G实际网速对比,BT下载同一文件速度对比,IE8进行HTTP下载速度对比,评测的表现电信CDMA2000 EVDO和联通WCDMA是伯仲之间，几乎相同，都表现不错。移动TD的表现则稍差。,中国电信和中移动、中联通3G资费区别,天翼按月和年为单位的套餐方式无疑将成为消费者选择的主流，各种网络的兼容性也免除了用户的后顾之忧，让用户享受自由高速上网的体验。,案例：下载同一部250M的电影。使用中国电信3G，按140KB/S的速率下载约需5小时，使用160元的套餐，每小时费用为0.8元，共需费4元。按中国移动50元套餐计算，每兆费用为0.1元，共需费25元。按中国联通150元套餐计算，每兆费用为0.05元，共需费用12.5元。,最省钱,主要内容,1,我的e家套餐,3G基础知识,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机特色,5,宽带互联网视听,天翼互联网手机三大特性,全新的189互联网手机与传统手机不同，展现了“移动+互联网”完美结合。它在让用户享受绿色环保、高保密超值通话的同时，还能让用户随时随地无线高速上网，给客户带来更加丰富的资讯、理财、娱乐、影音、游戏、以及行业应用、邮件收发、即时通信、社区群体等移动互联网应用。,通过手机WAP上网访问互联网邮箱；申请189邮箱，随时随地收发邮件,手机WAP登录您的QQ，随时随地和您的好友交互,通过天翼手机终端直接上网，也可以手机通过USB 连接PC上网。,手机号=无线宽带帐号,手机号=聊天号,手机号=手机邮箱号,互联网手机特性,天翼互联网手机三大优势,CDMA源于军事通信领域，在用户通话时系统随机为用户的每一次通话单独提供一个通话编码，极难破译，做到防窃听，安全通话！,通话功率可控制在零点几毫瓦，其辐射作用可以忽略不计，通话健康两不误！,先进的CDMA 1X无线通信网络，无线数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是GPRS无线数据传输速率的45倍！3G以后EVDO上网速率达到3M以上。,辐射小,保密好,上网快,主要内容,1,我的e家套餐介绍,3G 介绍,3,4,3G无线宽带介绍,2,天翼互联网手机介绍,5,宽带互联网视听,家庭：“我的e家”,愿意尝试新业务，有社会责任感，追求人生价值，性格稳健，喜欢读书，关注财经政治新闻的中高收入家庭,以固话为核心，同时拥有宽带或小灵通/移动的中高端家庭客户,以综合信息应用，让客户尽情享受信息新生活,e6套餐：固话天翼e8套餐：固话宽带ITVe9套餐：固话+宽带+天翼,目标客户,内部特征,品牌内涵,品牌套餐系列,1,1元添翼套餐服务：只需1元添翼，“我的e家”e8套餐用户即可轻松拥有189互联网手机服务。极速宽带+互联网手机+优质固话，一步到位，固话、手机互打免费。,3,包打费用共享服务：主卡用户固话与手机本地互拨免费，包打费用手机、固话和宽带共享，且发票打印可以根据该手机号码合帐，方便报销家庭成员互拨服务：主卡用户在套餐基础上再加装1-5台手机，享受一家人互打免费的优惠,2,打电话送手机服务：指定包年套餐用户，每月手机通话10分钟，即送天翼互联网手机一部宽带预付送手机服务：指定套餐用户，存话费，即送天翼互联网手机一部,我的e家套餐特色,主卡1990元尊享e9共享版包年套餐，与固话共享300分钟国内长途通话时长。,畅享宽带4M高速宽带上网,主卡加装19元畅聊，免月租，6元来显，互打免费。,固话免月租，与主卡手机共享300分钟市话、国内长途通话时长。,妈妈,女儿,儿子,爸爸,奶奶,主卡加装19元畅聊，免月租，6元来显，互打免费。,主卡1拖n,我的e家套餐应用场景,我的e家全业务套餐,e6手机版,e9共享版/尊享e9共享版,e6加装版/e9加装版,无宽带语音通信需求较高中高端家庭客户,语音+宽带中高端家庭客户,e6、e8用户后付费固话用户宽带中高端家庭客户,目标客户,产品构成,1固话1手机,e8套餐1手机固话1手机天翼套餐折扣优惠,1固话1手机1宽带,卖点,手机、固话时长共享包省内长市漫固话手机互打免费,加装天翼商旅套餐享受套餐月费8折优惠固话手机互打免费,手机、固话时长共享，包省内长市漫，固话手机互打免费,无线宽带,无线上网商务家庭客户,1固话1无线宽带e家套餐+1无线宽带,随时随地高速上网我的e家、家庭宽带、固话用户，加装无线宽带业务，可享受7.5折月费优惠,我的e家之e6手机版套餐体系,套餐卖点：手机、固话时长共享包省内长市漫固话手机互打免费,适用客户：适用于有固话的后付费城镇住宅客户和农村住宅客户,e6手机版套餐资费简介,金牌推荐,每月省76元！每年省1012元！,我的e家之e9共享版套餐体系,重点,弱化宣传,e9共享版套餐资费简介,金牌推荐,每年省4038元！,e6加装版、e9加装版套餐资费简介,商旅套餐,畅聊套餐,销售口径：e6、e8用户或其他后付费固话用户加装商旅套餐或畅聊套餐打8折,8折,无线宽带资费简介,销售口径：我的e家、家庭宽带以及入网满一个月的家庭固话用户，加装无线宽带业务，可享受7.5折月费优惠，更可享受预付网费送无线上网卡的优惠。,7.5折,3G无线宽带，升速不升价！,手机终端补贴政策介绍,预存话费送手机补贴,办理包年送手机补贴,宽带优质用户0预存送手机补贴,关键环节销售工具,反销售举例,此外，我们超出套餐包月时长后，是本地打出:0.11元/分钟;省内长漫:0.29元/分钟，国内漫游:0.39元/分钟；手机上网:0.1元/分钟，也比全球通便宜哦。对于超出套餐免费分钟数部分的收费也比全球通便宜哦。,e9共享版 VS 移动全球通,我们的e9共享版套餐是现今市场上独一无二的套餐，其他运营商还没有这种套餐。,就拿我们e9共享版套餐里面的139元手机套餐与全球通98元的资费相比，也绝对比全球通便宜。例：全球通98元套餐是包含300分钟的免费省内主叫，超出套餐包月费用后，本地打出去是0.29元/分钟，长途0.39元/分钟。省内、省际漫游0.49元/分钟。我们的139元套餐除了可以享受宽带1M包月，还能享受固话手机共享100分钟省内通话时长、10小时/月的手机上网时长，还免月租、来显，送七彩铃音、e家硬盘等丰富增值服务。按照单独办理一个e8包年1M宽带套餐就要150元/月，固话月租20元，加上一个98元手机套餐至少得268元。现在您只需要花99元就可以得到三样的产品，而且还多了手机与固话在本地互拨免费、手机与固话的通话时长共享的100分钟，手机省内上网10小时。,31,销售要立足产品价值，聚焦客户需求，采用撮合式的销售语言，更有利于促成成功的销售,1客户需求,2产品价值,3销售撮合,1、家庭成员互相打电话免费2、广东省内漫游接听免费3、一份月租包宽带+固话+手机4、为家庭成员加装手机套餐8折5、只有信用良好的固话用户才享受此优惠,1、许多精明家庭用户都选择e9；从省钱来看，e9最划算，至少省20%,100块钱一个月就省202、现在大家都用互联网189手机,1、你每个月电话费消费多少钱啊？2、你家电话和手机捆绑了吗？3、如果有一种套餐既能让您省钱又免费获赠手机，您愿意了解一下吗？4、上网加固话加手机，是现在很多家庭的完美选择。5、您了解过现在最流行的打电话省钱办法吗？,家庭客户融合套餐营销流程,温馨提示：办理家庭融合套餐的固话、宽带和移动都必须为后付费业务；能办“共享”不办“加装”：共享版的通话资费比加装版优惠；能办“e6”不办“天翼”：办理e6后固话放着不用，e6手机的资费也比天翼便宜。在营销次序上，同系列套餐，应首要推荐包年套餐，其次推荐包月套餐。,主推机型物美价廉型,规则参数外观设计：直板，内置天线标准配置：一电一充网络频率：CDMA 800MHz尺寸/重量：1044315mm 71g屏幕显示：1.4寸、65K色CSTN屏、9665像素电池容量：860mAh，超长待机（通话210分钟，待机192小时）可选颜色：黑色基本功能铃音：32和弦存储容量：400*5组电话本、150条短信存储、10条通话记录免提通话功能特色功能免提扬声器，可用于会议通话业务功能BREW,零售价：378元,Nokia 1325,主推机型物美价廉型,34,零售价：828元,规格参数外观设计：黑白经典对比色、配以红色背景灯的导航键设计、彰显个性 标准配置：一电一充、耳机/数据线尺寸/重量:111.55015mm、重量95g高清大屏：2.4寸高清QVGA大屏显示、视觉一流手写键盘双输入：2.4寸、26万色TFT触摸屏、240320像素基本功能超长待机：1050mAh、超长待机（通话360390分钟，待机210270小时）悦耳铃音：64和弦、MP3铃声超大容量：1000组电话本、1000条短信（群发100人）超长短信：支持超长短信编写达670字 特色功能号码随心移：可读PIM卡和SIM卡的联系人信息，可批量复制到手机电话本中 内置MODEN：支持USB Modem 即插即用 超级FM：支持免插耳机收听FM、PC同步、关机闹钟、免提、录音机业务功能VPN/SMS/BREW/WAP/智能短信/移动搜索/移动支付,华为 7100,主推机型中高端机型,规则参数外观设计：下翻版，内置天线标准配置：单电单充，耳机网络频率：CDMA 800MHz尺寸/重量：108x47.4x12.9mm 74g屏幕显示：2.0寸，26万色TFT屏，320240像素电池容量：800mAh（通话140分钟，待机180小时）可选颜色：紫红色基本功能摄像头：130万像素铃音：72和弦存储容量：1000组电话本、100条短信、20条通话记录存储特色功能扩展存储：支持Micro SD卡，最大32GB手机+数据线+电脑上网功能业务功能长短信WAP上网BREW掌上股市UTKOTA,零售价：1480元,LG KX266,36,LG KV500(3G产品）,上市时间：已上市标准配置：900毫安时 电池2块,充电器,耳机,数据线 光盘,屏幕保护膜,手写笔,说明书 外观设计：触摸屏直板 产品尺寸：106.555.411.9mm 重量：90g 配 色：待定屏幕显示：3.0”240 x400电池容量:900毫安时（通话：180分钟；待机：180小时）网络支持：CDMA：800MHz(Rev.0)基带芯片：MSM 6500 话机内存：ROM 2Gb RAM 1Gb 用户可用内存 256Mb扩展存储：Micro SD(最大支持到4GB)和弦铃声：64和弦摄 像 头：300万像素 蓝 牙：V2.0特色功能：Full Browsing,GPS,关机闹铃，收音机、Office文件管理、基础业务：MEID、长短信、OTA、GPSone商务领航：总机服务我的家：爱音乐天 翼：SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零售价:2650元,LG KV755（3G产品）,上市时间：已上市标准配置：2块电池，充电器，电池充电器，数据线，耳机，外存卡 1GB,屏幕保护膜外观设计：滑盖触摸屏产品尺寸：102.850.811.8mm 重量：117g 配 色：金色屏幕显示：2.4”、240 x320电池容量:800毫安（通话：180分钟；待机：180小时）网络支持：CDMA：800MHz(Rev.0)基带芯片：MSM 6500 话机内存：ROM 2Gb RAM 1Gb 用户可用内存 1Gb扩展存储：Micro SD(最大支持到16GB)和弦铃声：64和弦摄 像 头：5百万像素 蓝牙：V2.0特色功能：GPS,Micro SD卡槽,图片编辑、氖光灯导航触摸键,高配置摄像头,收音机基础业务：长短信、OTA、GPSone商务领航：总机服务我的家：爱音乐天 翼：SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零售价:2980元,三星 SCH-M609（36产品）,上市时间：2009年4月标准配置：主机，电池，充电器，耳机，说明书外观设计：滑盖产品尺寸：48.9103.715.6mm 重量：110.8g 配 色：深灰 屏幕显示：2.1”262K、TFT、240320 容 量:800 mAh毫安时（通话:198分钟；待机：175小时）网络支持：CDMA：800MHz EVDO Rev.0基带芯片：MSM 6500 话机内存：ROM 1Gb RAM 512Mb 扩展存储：MicroSD 最大8GB和弦铃声：CMX 72和弦摄 像 头：300万像素 蓝牙：2.0特色功能：3.5mm耳机接口,DNSe音效,FM 收音机,独立双扬声器,触摸按键基础业务：MEID、长短信,OTA商务领航：综合办公、移动全球眼、总机服务我的家：e家客户端、爱音乐天 翼：SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零售价:3480元,主要内容,1,我的e家套餐,3G介绍,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机,5,宽带互联网视听,40,3G无线宽带：统一客户端集成三种无线宽带接入方式,3G无线宽带产品实在原来的无线宽带(C+W)产品基础上，增加EVDO无线接入功能。3月底，全国100个城市建成EVDO网络（我省13地市）。通过集采，实现全部EVDO网卡支持统一客户端，3G无线宽带产品主推统一上网客户端。,客户端可自动识别无线宽带（3G）与无线宽带（1X）网络，优先接入无线宽带（3G）网络当用户离开无线宽带（3G）网络，能自动切换到无线宽带（1X）网络,41,2,3,4,5,无缝覆盖,共享时长：无线宽带（1X/3G）+无线宽带（WLAN）上网,赠送语音优惠,使用方便,无线高速上网,无线宽带业务融合了无线宽带（WLAN）、无线宽带（1X/3G）和其它无线多种接入认证方式，接入方式灵活，满足各种场合下的上网需求,无线宽带业务已实现中国电信WLAN热点网络（WLAN网络接入点可在中国电信网上营业厅查询）和无线宽带（1X/3G）网络环境下的上网时长共享。用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受两网融合的优质无线上网服务,用户申请无线宽带产品，将获赠语音话费。用户通过电信自有渠道或具有营业终端的社会渠道申请无线宽带业务的同时开通语音功能；通过社会渠道申请的，用户需要到营业厅激活语音功能,无线宽带产品具有账号共享、高度融合的特性。上网账号即为语音账号，方便用户记忆的同时，采用合帐形式统一出账单,无线宽带用户在电信热点区域可享受，最低1M，最高可达54M 高速上网服务；在天翼网络下，可实现最高速度达3.1M（3G），153.6K（1X,平均速度在70K-110K 左右）的上网服务。无线宽带业务是目前无线上网最佳选择,1,6,稳定的网络信号,基于CDMA网络的优势，用户即使在高速的磁悬浮列车上，仍能稳定地上网,无线宽带：产品卖点,42,无线上网分类,无线上网按上网终端不同，可以分为手机无线上网和PC无线上网，为方便销售与客户解释，将手机终端的无线上网统一名称为手机上网，将PC终端的无线上网统一为无线宽带。,无线宽带是指通过上网卡以电脑终端为主要方式访问互联网；手机上网是指通过支持无线上网的手机终端访问互联网。,无线宽带,手机上网,43,无线上网分类,44,手机CTWAP上网日套餐,目标客户：后付费和预付费移动业务用户（不包含无线宽带用户）,相关说明：本套餐所指国内、省际均不含台港澳，台港澳、国际手机上网按标准资费执行手机上网仅限CTWAP方式如果客户当天没有使用手机上网或上网时长小于0.3秒，不收取当天1元手机上网费用手机上网日套餐作为新用户的默认手机上网资费，自动执行（进入客户协议）；老客户可以通过短信、网上营业厅或到营业厅等方式申请日套餐新用户申请当月生效，老用户申请次月生效在售和新推套餐手机上网（CTWAP）资费说明在售和新推广套餐内赠送的手机上网（CTWAP）时长保持不变，时长不分1X和EVDO新入网用户参加天翼或全业务融合套餐，使用完手机上网赠送时长后，默认按上述的日套餐资费收取,无线宽带套餐,目标客户：有无线上网需求的用户（主要商旅人群）,无线宽带赠送本地语音优惠,1、优惠条件：单产品套餐和家庭、政企加装60元及以上套餐的后付费客户均享受赠送本地语音优惠，准预付费卡不享受赠送语音优惠。2、具体优惠政策：,说明：1、享受赠送的客户在营业厅办理后付费无线宽带套餐时同时另新开一个手机UIM卡号码（或使用客户原有的电信手机号码）2、新开手机UIM卡默认开通天翼畅聊套餐（后付费），客户也可以更改为当前在售的更高档次套餐。3、无线宽带套餐和手机套餐客户必须是同一产权关系、同一证件办理，同一帐号付费，赠送的手机本地时长仅限于该手机UIM卡消费。,无线宽带网卡补贴政策,从3G网卡上市之日起全面停止1X网卡的销售与补贴，并启用本补贴政策从3G网卡上市之日起全面停止对单产品无线宽带的网卡补贴政策，上述网卡补贴仅限于对家庭、政企标签产品客户捆绑的加装套餐。30元加装的无线宽带套餐不享受网卡终端补贴享受网卡补贴政策的客户在协议期内可改为更高档次的套餐，但不能转低档套餐或者取消套餐；套餐客户不能同时享受网卡补贴与包年优惠。,如何享受3G无线宽带业务,新装无线宽带80元以上套餐的用户默认开通3G功能。老用户需申请（短信、网上营业厅或营业厅均可），都可以开通3G功能且按原套餐的资费计费，客户也可申请CTWAP日套餐、次月生效，申请当月仍按原资费执行。,基站,移动终端,网络,UIM卡,基站、交换网络由网建部门实施设备更换。手机终端由用户通过终端补贴或零售价购机，更换为3G终端。UIM卡通过用户发送短信或拨打10000号跟新PRL（频点地址）,4个设备开通3G业务，方可使用3G网络服务,华为 EC1260,上市时间：已上市尺寸：74.0mm(L)x25.3mm(W)x12.0mm(T)重量：20g外壳材质：PC+ABS网络：CDMA 2000 1x RTT CDMA 2000 1x EV-DO Rev.0 CDMA 2000 1x EV-DO Rev.A频段：CDMA 800MHz类型接口：USB软件环境：Windows 2000(SP4)/XP/Vista/Windows7,Mac(10.4版本以上)，Linux(内核2.6.18以上)驱动程序提供方式：Windows 2000(SP4)/XP/Vista自动安装,windows7内置驱动无需安装是否通过微软认证：是独立的VID和PID：是套片平台：Qualcomm QSC6085,主频192MHz支持业务：数据业务,短信业务标准配置：EC1260 1PCS,说明书 1PCS，保修卡 1PCS，合格证 1PCS,零售价:398元,华为 EC8189,上市时间：已上市尺寸：34.0mm(W)x91.5mm(L)x9.0mm(T)重量：20g外壳材质：PC+ABS+SUS304网络：CDMA 2000 1x RTT CDMA 2000 1x EV-DO Rev.0 CDMA 2000 1x EV-DO Rev.A频段：CDMA 800MHz/1900MHz类型接口：Express可适配Express/34与Express/54软件环境：Windows 2000(SP4)/XP/Vista/windows7,Mac(10.4版本以上)，Linux(内核2.6.18以上)驱动程序提供方式：Windows 2000(SP4)/XP/Vista自动安装，windows7内置驱动无需安装是否通过微软认证：是独立的VID和PID：是套片平台：Qualcomm QSC6085,主频192MHz支持业务：数据业务,短信业务标准配置：EC8189 1PCS,说明书 1PCS，保修卡 1PCS，合格证 1PCS,零售价:518元,ZTE AC2726,上市时间：已上市尺寸：91mm(L)x25mm(W)x11mm(T)重量：约42g外壳材质：PC网络：CDMA EVDO Rev.A800&1900MHz 类型接口：USB软件环境：Win2000WinXPVistaMac.Linux驱动程序提供方式：内置驱动/光盘（Mac.和Linux系统下）套片平台：高通QSC6085192MHz支持业务：SMS、数据业务、语音业务,零售价:418元,主要内容,1,我的e家套餐,3G 介绍,3,4,3G无线宽带产品,2,天翼互联网手机,5,宽带互联网视听,业务概念介绍,什么是“宽带互联网视听”？定义：“宽带互联网视听”是以电信宽带网络为传输渠道，以视频显示设备为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向家庭提供点播、直播等多种交互式服务的崭新产品，是数字电视的一种先进形式。口头描述：“宽带互联网视听”就是通过电话线传输、配以专用的e家宽带盒、具备互动点播功能的一种互动电视。算式表示：宽带互联网视听=电信宽带线路+e家宽带盒+视频显示设备通俗表示：宽带互联网视听=宽带线路+机顶盒+电视机【注意】省公司规定：“宽带互联网视听”作为统一业务名称，不允许使用“电视”、“视频娱乐”、“iTV”、“IPTV”、“网络电视”等非规范中文名称及英文名称；宽带互联网视听业务的用户侧终端设备标准名称为“e家宽带盒”，不允许使用“机顶盒”等非规范名称。,业务基本功能介绍,点播,直播,直播：近80个电视频道，云集国内优秀节目，上下键随便切换；时移：60个直播频道可暂停、可后退以观看2个小时内的节目内容；回看：过去3天的节目可以重新观看；点播：过万小时精彩节目可随意即点即播放。,营销人员进行产品卖点推介时采用此简易说法,点播界面,频道界面,首页,EPG界面图示-首页及主要入口,回看界面,财经纵横 理财工具,财经纵横 财经视点,财经纵横 首页,财经纵横,财经纵横 理财教室,天气 气象百科,天气 更多天气,天气 首页,天气,天气 主持人,密码修改,账单查询,帮助设置,帮助界面,收看记录,如点播收费节目，此处将出现已点收费节目的清单及金额,此处将出现所有已点节目的收看历史清单,首页左下角专区入口,首页右下角专区入口,收藏界面,点播节目搜索界面,首页主要入口,首映专区-收费提示,首映专区-下线公告,首映专区-点播页面,首映专区-首页,首映专区,新闻中心 图文新闻,新闻中心 文字新闻,新闻中心 视频新闻,新闻中心 首页,新闻中心,超级体育 节目预告,超级体育 赛事列表,超级体育 更多,超级体育 首页,超级体育,24小时剧场-日韩剧场,24小时剧场-点播页面,24小时剧场-港台剧场,24小时剧场,24小时剧场,娱乐看吧首页,哈哈乐园-幼儿乐园,哈哈乐园首页,哈哈乐园、南方新媒体,南方新媒体首页,游戏中心 锄大D,游戏中心 中国象棋,游戏中心 升级,游戏中心 斗地主,游戏中心,更多看吧、专题入口,纪实看吧 大专题列表,纪实看吧 科学,纪实看吧 分类列表,纪实看吧 首页,纪实看吧,娱乐看吧 回看,娱乐看吧 更多最新,娱乐看吧 首页,娱乐看吧,娱乐看吧全部娱乐频道,看大片 全部影片列表,看大片 点播页面,看大片 更多页面,看大片 首页,看大片,内容亮点提炼直播频道,80多个电视频道，其中60多个直播频道，包括央视CCTV各频道、各地卫视20多个频道，还有20多个数字频道。,节目内容以实际为准！更多消息可以登陆官方网站：http:/,内容亮点提炼点播节目,每月节目内容平均更新量1300小时左右约相当于每月更新超过20部40集电视剧、30部电影、5部30集卡通片或儿童节目，及130小时体育内容，260小时新闻资讯内容,海量视频、全家娱乐,点播内容一句话介绍,内容亮点提炼首映专区,每月至少4部最新大片上线最新国内大片院线下线一个月内上线不用上影院，不用外出买碟，一点就有，全家看大片，平均只需2元一部,收费专区,内容亮点提炼超级体育,首创一站式体育赛事大全，足球、篮球、网球、F1、斯诺克、羽毛球、高尔夫一网打尽欧冠、英超、西甲、意甲、德甲欧洲顶级足球赛事悉数囊括，全部免费NBA、ATP等重要赛事提供多画面转播，不同比赛同时看，同场比赛多角度看,三机位角度直播,内容亮点提炼哈哈乐园,长期列最受欢迎栏目之一大量国内外知名卡通、趣味童教节目可供点播，满足小孩喜新厌旧的特点，减少购碟开支；趣味教育等英文节目内容新颖、与全国大城市同步；能随时点播收看，家长可让孩子放学回家先完成作业、再收看卡通节目。,火影忍者,百变小樱魔法卡,喜羊羊与灰大狼,天线宝宝,巴迪英文童谣,宽带互联网视听相关套餐介绍,e家娱乐套餐每天只需一元，即可享用宽带互联网视听；尊享e8套餐让您享受宽带互联网视听的同时，还能使用4M宽带极速上网；尊享e9套餐包年版套餐零预付即享600元购机补贴，加装无线宽带可享受7.5折优惠。,超级体育游戏中心TVB专区电视剧知名剧集,根据客户特性推荐适用套餐,A 精打细算型,年轻实干型,家庭主妇退休人员外来青工,1,2,A,3,主要群体,白领一族,电视剧专区知名剧集首映专区电影大片打折栏目哈哈乐园,业务对应卖点,公司管理层政府领导金领,超级体育新闻中心首映专区电影大片,大类客户,A 青春时尚型,4,商务行政型,青年学生,新闻中心财经纵横纪实看吧,尊享e9攻共享加装版（229元/月、2990元/月）,套餐推销,e家娱乐包年套餐（480/330元/年）,尊享e8套餐（2180元/年、228元/月）,e家娱乐包月套餐（48/33元/月）,免费体验套餐（免费体验3个月）,销售技巧新装固话用户,销售技巧老固话用户,销售技巧无手机需求单要宽带的用户,销售技巧有手机需求的新老用户,与竞争对手（有线电视）对比,1、已经办了有线数字电视（珠江数码），为什么还办宽带互联网视听呢？答：和有线数字电视相比，宽带互联网视听提供的节目是有很多不同的，尤其是一些在数字电视中要收钱的频道（如“劲爆体育”、“游戏风云”、“高尔夫网球频道”等），在互联网视听中是免费收看的，所以可以作为数字电视的一个互补。2、如果家里要办第二台电视为什么不继续选数字电视，而推荐用宽带互联网视听呢？答：第一，宽带互联网视听提供很多与数字电视不同的节目，与数字电视互补；第二，视听业务提供丰富的电视剧和电影片源，特别适合在卧室使用；第三，视听业务的强大功能如回看、点播，可以让你互动地看电视节目，有效避开广告的烦扰；第四，数字电视安装第二台要机顶盒费用780元。3、互联网视听能不能收到CCTV3/5/6/8台、翡翠台、凤凰卫视台、广州台等？答：CCTV3/5/6/8台、翡翠台、凤凰卫视台等频道目前没有在平台展现，但这些频道的大部分热播电视剧和其他精彩节目可以在点播的节目中陆续提供，用户可以在点播节目（如TVB专区）中找到想要看的节目。4、现在办理有什么优惠或好处？答：涉及宽带互联网视听的相关套餐资费都很优惠，都免除了不少于100元的装机费用，同时现阶段还在举行开机抽奖活动，在6月底前办理并成功开通业务后，只需要正常开机使用6天以上，并点击激活宽带互联网视听抽奖活动专区的礼品包，即可参加大抽奖活动，赢取家庭旅游套票和精美礼品！详情可以看视听业务的网站宣传。该类活动经常举办，无形中常常给你意外的奖励，这是数字所没有的。5、数字电视每月只收26.5元月租，宽带互联网视听业务的资费太贵！答：其实涉及宽带互联网视听的相关套餐中，互联网视听所收的费用是很低，甚至为负的；只有30元包月套餐是只有宽带互联网视听单一一个业务，但是，互联网视听业务不仅可以看电视，还有很丰富的其他资讯信息和其他功能，例如查天气、看股市和玩游戏，实际很划算。,根据客户需求推荐适用布线方案,询问并了解用户的家庭网络现状，与用户沟通网络改造方案，宽带互联网视听最常用的网络连接方式有下面3类：常规有线装机方式；无线装机方式1（无线网卡）；无线装机方式2（电力猫）；在实际应用中，请根据实际情况进行连接。无线装机方案需要一个插在机顶盒后端的wifi无线网卡，可以到营业厅购买或自己去电脑城选购。,终端设备及基本连接,将音频线的两端分别连接IP网络终端的模拟音频输出端口“Audio（L）”、“Audio（R）”和对应的电视机音频输入端口连接音视频线：将视频线的两端分别连接电视机的视频输入端口与IP网络终端的模拟视频出端口“Video”。将直通网线的一端连接IP网络终端的WAN 端口，另一端连接附近的10/100M Base-T 标准以太网端口或者ADSL Modem 的以太网端口。将IP网络终端的电源插头插入附近的标准两孔电源插座中。,家庭合理布线1有线组网方案,宽带互联网视听,家庭合理布线2无线组网方案,宽带互联网视听,无线方案可选Wifi无线网卡-TP-link 321G+,主要参数：型号：TL-WN321G+；支持协议：CSMA/CA with ACK；无线标准：IEEE 802.11g,IEEE 802.11b；传输速率：54,48,36,24,18,12,11,9,6,5.5,2,1Mbps；接口类型：USB2.0接口；其它参数：工作频段：2.4-2.4835GHz；覆盖范围：室内最远100米，室外最远300米(因环境而异)；状态指示：LEDSStatus(状态指示灯)；外形尺寸：86.52410mm；支持系统：Windows 98/ME/2000/XP/64bit XP；主要参数：支持WEP数据加密,同时支持WPA,WPA2,IEEE 802.1X,TKIP,AES等加密与安全机制/支持Windows 98SE,ME,2000,XP,Vista 操作系统/支持在线软件升级,无线方案可选Wifi无线网卡-D-link G122,主要参数：型号：DWL-G122；支持协议：TCP/IP协议,IPX/SPX协议,NetBEUI协议无线标准：IEEE 802.11b,IEEE 802.11g；传输速率：54,48,36,24,18,12,11,9,6,5.5,2,1Mbps接口；类型：USB2.0接口其它参数：工作频段：2.4-2.4835GHz；覆盖范围：室内:100米,室外:400米；状态指示LEDS活动,连接；额定电压：5VDC+/-5%；外形尺寸：75236.3mm；支持系统：Windows XP、2000、ME或98 SE；其它性能：支持Windows XP/2000/ME/98SE,无线方案可选Wifi无线网卡-Linksys WUSB54GC,主要参数型号：WUSB54GC；支持协议TCP/IP无线标准：IEEE 802.11b,IEEE 802.11g；传输速率54Mbps；接口类型：USB接口；其它参数工作频段：2.4GHz；覆盖范围：室内100米,室外400米；外形尺寸：98*11*28mm；重量：0.023KGg；支持系统：Windows 98SE、Millennium、2000、XP,A 我们的销售产品,目 录,B 我们的销售优势,C 案例分析研讨,D 改变从我开始,任何的限制，都是从自己的内心开始的,2008-2009年本行业发生了哪些重大变化,