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0,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,作业管理部 FPW科,1,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,一、标准作业的定义二、标准作业设定的方法三、标准作业的作成,2,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,1、什么是标准作业 所谓标准作业：标准作业是指每一位多技能作业人员所操作的多种不同工位的作业程序，是指在节拍时间内，把每一位多技能作业员人所承担的一系列的多种作业标准化。根据节拍，管理人员能确定在各工位生产一个单位制品或完成产量指标所需要的作业人数，并能依此合理配备整个部门的作业人数。标准作业是实现均衡生产和一个流生产的又一重要前提 达成目标品质（Q）、交期（D）、成本（C）,而且可以确保安全（S）的最好作业方法。,3,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,具体的说：白/夜班共同的作业方法 不发生浪费、不均一、不合理的作业方法 稍微指导、训练的话,无论是谁都可达到一定水准的作业方法。不仅是新人，老手也必须遵守作业方法。标准作业 是现阶段最好的作业方法,并不能说是将来最好的方法。必须提高技能，改善治工具或作业方法，一定要改善为更好的方法。所谓最好的作业方法：是排除浪费、不均一、不合理（即“三无”）,采用安全、简便、快速、正确以及有效率的工作作业方法。,4,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,2、标准作业的制定基础 所制定的作业标准,必须包含进行该项作业时所不可缺少的各种标准。设备.切削条件、使用条件等 材料.硬度、强度、材质、形状等 作业方法.步骤、尺寸、检验规格、时间、安 全卫生标准等 管理方法.管理项目、尺寸、频度等 如果由于不同季节的气温、温度变化，而改变材质和设备条件、作业方法等最佳用法时，应各自编进标准里。,5,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,3、标准作业设定的范围在现场工作者实施的作业,基本上必须都有标准。当然，在每天都有变化的现场，开始会发生作业上的问题，这时候就先以监督者指示的为临时标准,等到作业实施完后,要迅速地设定正式标准。标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定附随作业（包含定期、不定期）也有所必要。也就是说，标准作业设定的范围是在现场所实施的每一个作业都要标准化。,6,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,4、作业分解 所谓作业分解 就是细细地分解一个个的作业单位（零件单位、作业单位）的动作程序 班长应该仔细观察工作者的动作，试着通过分解作业，发现浪费、不合理的动作，更可发现为何会出现不良，如何做才可以安全地作业等，都容易得到检讨及改善的要点。5、标准作业的遵守设定最佳的标准作业，使全员彻底执行，并作改善是监督者基本的任务。为防止浪费、不均一、不合理的问题发生，标准作业的遵守是非常重要的满足顾客的需求，达成生产目标，每位作业员都必须遵守标准作业,7,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,Q、D、C、M、S标准化,标准作业是现阶段最好的作业方法，并不能说是将来最好的方法。只在通过不断的改进，才能完善我们的标准化,汽车供应链服务专家,风神物流,不 断 改 进,8,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,9,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,标准作业设定的单位与设定范围,标准作业设定的单位是每个单位作业，这个选择因每个零件、每个机械以及每个工程等职业种类的实际情况而有所不同。但在我们所工作的现场，基本上都必须有标准。当然，在每天都变化的现场，往往开始发生在作业上的问题，需要先按照现场监督者的指示进行临时的对应，等到作业实施后，要迅速的修订正式的标准。标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定的附随作业，包含定期与非定期的作业也是很有必要的。也就是说：“在现场所实施的每一个作业都需要进行标准化”,10,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业的定义,6、标准作业四要素作业步骤（动作经济四原则）监督者应明确作业者所要进行部件的操作顺序、作业线路上的搬运方法、对机器进行拆装等一系列作业步骤。作业量（目标时间，习熟的作业时间）1.使作业者明白其目标作业量 2.通过明确目标时间，可以明确作业者是否正确遵守生产能力,生产数目是否过量,作业是否跟不上等 标准库存（重复作业，最低限度）标准库存表示遵守作业步骤，反复进行作业所需最低库存量 作业重点（品质、安全、容易操作性）为确保产品质量和安全，为确保简化操作过程，作为关键环节应把重要（进行方法）的部分规定在标准单中,11,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,设定流程,管理工程图,工程作业表,标准作业书（分解）标准作业书（手顺）标准作业书（编成）标准作业书（组合）标准作业书（流程）,设定标准作业时，以技术部门发行的管理工程图和工程作业表为基础，明确该工程的所有作业。,1、明确各工程的作业以及附随作业2、各作业单位以及每个编成作业都要设定标准作业3、所谓单位作业是指每个零件、机械等单位上的作业，编成作业是指一人一区的作业。,12,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,管理工程图,设定标准作业时，以技术部门发行的管理工程图和工程作业表为基础，明确该工程的所有作业。,13,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,工程作业表,14,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,工程作业表,15,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,设定步骤（分解版/手顺版）,16,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,动作经济四项基本原则,动作改善原则?,17,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,设定步骤（编成版）,18,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,设定步骤（组合版）,19,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业设定的方法,设定步骤（流程版）,20,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业书的作成,标准作业书（分解版）,作业分解,按一定的节拍，同样动作、在同样时间内重复的作业较细的动作可以标准化，并在日常作业当中以分秒为单位管理的作业需要对比较细的动作标准化，不然不好指导的作业,所谓作业分解，是将一单位作业(以零件作业为单位)的动作步骤进行详细分解，这是在谋求作业的标准化时最基础的工作。,21,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（分解版）,效果,在设定标准作业的时候，较容易提取出主要步骤、作业重点。,作业内容变得明确，教的时候可无误地对细小处进行指导。,对找出现状作业改善的线索起到良好的作用。,养成观察力。,22,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,要素作业与要素动作,伸出右手握住螺丝塞进橡皮塞,用右手拿螺丝把螺丝塞进橡皮塞,用右手那螺丝刀插入橡皮塞,要素动作,作业分解的表现方法,动作开始的部位对象物如何做做什么,用右手拿M6螺栓，拧紧到固定为止。用左手把本体的插座部位，控水孔放着前面拿后,同时用右手拿灯的头部。,例子,23,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,主要步骤,何谓“主要步骤”,主要步骤是指在进行作业时候的主要顺序和阶段，一般在对象物出现变化点的时候就看作为一个步骤。另外，在工程作业表中的品质确认项目应该作为一个主要步骤。,“主要步骤”的提取方法,边进行作业边提取“主要步骤”。确认每个作业分解，找出在哪个作业阶段动作出现变化点。把该步骤的作业内容描述出来。在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。对于抽检作业（如焊装的焊点检查等）只需在图解栏或者特记事项中记述。表达要具体而清楚一点。（例）在车体上安装转向灯。/在夹具上安装前地板,24,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,主要步骤,“主要步骤”的描述方法,在 把 做。对(大物）把（小物）做。例：在前保险杠上安装前雾灯从 把 拆卸。从（大物）把（小物）拆卸。例：从车体上取下电泳小件。,25,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,重点与重点的理由,何谓“重点”,“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。,“重点”的提取方法,边进行作业边提取“重点”。“重点”从构成主要步骤的作业分解中来提出，提取后需要在作业分解的相应地方画上底划线。（原则上“重点”与作业分解的内容一致）对主要步骤进行补充说明的内容，也应该作为“重点”进行提取。对于一些稍微注意就可以避免出错的内容可以不作为“重点”进行列入。如在一个主要步骤中，出现的“重点”超过3个以上，就有必要检讨该主 要步骤的“重点”是否过多。,26,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,重点,“重点”的提取方法,重保零件、重保作业:用四角实线把“作业分解”与“重点”圈起来。：在标准作业书的右下角作标记；在重保零件旁边作标记。重要零件、重要作业：用圆角实线把“作业分解”与“重点”圈起来。：在标准作业书的右下角作标记；在重要零件旁边作标记。,27,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,重点,“重点”的提取方法,重点的描述要清楚、具体化。好的例子：倾斜45度；重复1/3；电极头与焊点垂直/用4Kg的力等等不好例子：插入到底；在正确的位置上；正确地；轻轻的；等等重点的理由理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会（为了不让一些不好的东西出现）,28,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,“重点”的提取方法,例,在品质不良等的理由描述时，不要使用引起不愉悦感觉的说法。,29,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,“重点”的提取方法,根据PL法（制造物责任法）的相关规定，为了不会引起由于制造上的缺造成的指摘与起诉，在进行作业重点理由描述时，不要使用“会引起对方产生不愉悦的感觉的表达方法”，而应该使用“不会让对方产生不愉悦的感觉的表达方法”,容易引起不愉悦感觉的例子,不易引起不愉悦感觉的例子,因为会送错零件因为螺栓会断裂因为货物会掉下来,为了防止为了不让发生为了避免,PL法的名称来自英文Prime Law根据制造物责任法（法），因为商品的缺陷，人们遭受生命，身体，财产的损害时，可以对制造或加工该商品的厂商请求赔偿得法律。,30,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,作业目标时间的设定,何谓“目标时间”,目标时间是指习熟（熟练）作业者在确保品质、安全的情况下，能够持续进行作业的时间。,“目标时间”实测的方法,应选择受过标准作业指导，并能稳定实施标准作业的作业 者。（L水平作业者）。让其作业者做该作业，观察。（事前应熟知该作业的动作内 容、作业步骤等）决定作业的开始点。根据作业步骤，按每主要步骤填入累计的实测时间。所有的观察结束后，计算每个主要阶段的时间并算出总时间。,31,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,作业目标时间的设定,注意事项,作业的结束点应以作业结束的瞬间为界。步行只记录步行数。取放的动作只记录各自的次数，具体的时间值可参考M/T表 进行填写。,关于搬运与步行的时间,步行1步=1P0.01分拿取1次0.02分放置1次0.01分,32,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业与改善,33,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书的定期维护,注意事项,担当班长1次/年要对标准作业书实施定期维护。（花都工厂一般规定在每年的3-4月份实施）定期维护的结果要在标准作业书的标准作业书管理台帐 中进行记录。如果定期维护中出现修订的情况，就需要按照“修订”的要 求进行标准作业书的修订。,34,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（手顺版）,关于标准作业书手顺版设定的方法，包括“主要步骤”“重点”“重点的理由”“目标时间的设定”等，与标准作业书分解版都是相同的话虽如此，但按照要求，即使是手顺版的标准作业书的主要步骤，也是来源于作业分解的,即使对作业的动作不作细化的规定也能够得到相同的作业效果的作业相对需要较长的作业循环时间的作业（数十分钟、数小时等）初次发生的，需要一边规定作业一边进行的作业,编写对象,手顺版设定的方法,35,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,36,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（手顺版）,一边进行作业一边通过自问自答的形式找出作业发生形态变化的阶段。在该阶段中发生了怎样的作业，找主要步骤的描述方式进行描述。在每个作业循环中都实施的品质确认，也需要作为一个主要步骤列入。主要步骤的描述方式与分解版相同。,标准作业书手顺版中所说的主要步骤，与分解版中的主要步骤是一致的，即在进行作业中最主要的顺序，是构成作业的其中一部分。,何谓主要步骤,主要步骤的提取方法,37,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。,重点的理由理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会（为了不让一些不好的东西出现）,重点,重点的理由,38,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：以手工作业为主体，并且符合生产节拍要求，明确一人分的作业步骤、作业量的循环重复作业。,编写对象,国产件验收作业中小件集配作业线边供给作业发动机出荷作业等等,例,子,39,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,40,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,作成思路,41,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,作成步骤,42,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,a）作业步骤的填写,编写作业编成表，决定部品的收发顺序。从标准作业书（分解/手顺）中取出主要步骤，根据零件收发的顺序，决定编成版标准作业书的主要步骤。作业与作业中的连接动作，如果是特别重要的内容，也需要作为一个主要步骤进行取出。在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。,43,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,b）作业重点的填写,单位作业中所设定的标准作业书（分解或者手顺）中特别重要的内容在作业的连接步行、Layout、线边的零件、工具的取放等特别重要的内容由于编成变更、新人或者支援者教育时需要特别强调的内容根据当月的品质状况，需要特别注意的内容重保作业：按照业务处理基准书实施,44,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,c）作业时间的填写,作业者的目标时间，是班组中该作业的熟练作业者的作业时间值。（按主要步骤进行取出）附随作业的时间（如：牵引车起动、点检等时间）应排除在外，只填写在主要步骤上所花的时间（设定主体作业的时间）每个主要步骤的时间，并不是一成不变的，需要每个月进行作业观察并且维护。（作业习熟度的提升）不光是主体作业的时间，连接动作的附随作业也需要不断进行改善。,45,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,46,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,e）连接动作,步行1步=1P0.01分拿取1次0.02分放置1次0.01分,在实际的生产当中，不同的车型步行路径也有所差异，一般来说以主要生产车型为代表进行设定。但是，作业动作以及步行如果差异较大的情况，也可以进行复数的车型设定或者是复数的标准作业书（编成）的设定。,47,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,f）其他项目,填写标准作业书实施的月份填写工程名称生产节拍习熟期间班长/作业员的姓名最后填写作成的年月日,48,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（编成版）,编成版的作成步骤,g）维护的要点,编成版中的主要步骤、路径是否存在浪费？零件Layout是否按照主要步骤进行设定？零件Layout是否根据动作经济4原则进行配置？连接动作的重点是否合适？充实度如何？作业编成是否存在问题？,49,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：属于非定型作业中有几种作业的实施方法，或者在作业的过程中需要加入判断才能进行下去的，需要经过思考得出最佳方案的作业。例如：检查业务零件筛选（OK、NG）、返修根据全体的作业情况，在各自的作业过程中需要思考有何种的判断基准、有何种的要点，需要边思考边推进的作业。例如：开发、试验业务零件试验（OK、NG）伴随着判断的诊断作业以及为了更有效率的追求原因或者根据某种条件或者判断进行步骤选择的作业 例如：保全业务机械故障原因追求等,编写对象,50,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,设定的步骤,填入工作流程,明确判断的要点,确认,*明确现阶段最好的作业步骤*用符号表示思考及行动等顺序,编写标准作业书,标准作业书（流程）,*是否容易理解顺序、判断重点、基准等。,*明确判断基准（条件、规格等）*明确各步骤的重点,*填入目标时间以及其他项目,本来,在标准作业书做成之前有确认的步骤,需要实际进行操作并且确认,这是最基本的,但是对于非定型作业来说,很多情况都是在设定标准作业书的时候无法进行确认的,因此就需要在下次再出现时实施确认,其修订的意识要比其他种类的标准作业书都要高.,51,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,52,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,使用符号说明,53,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,目标时间的设定,流程、判断基准、作业重点填写后，需要按照每一步的累积时间进行目标时间的设定，每一步的作业时间填写在判断基准、作业重点栏上。但是，刚开始进行设定的时候，大多数都是通过本身的经验所及的范围进行填写的，因此需要通过一边训练一边提升其作成的精度。,54,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,由有经验的人员（能够熟练的进行实际作业的人员）进行编写。做成规则流程的方向原则上是从上到下。当流向脱离了主流程方向的时候应该使用带箭头的实线表示。但是对于在一些原因追求的情况下也会使用NO流程为主线向下的）通常NO的情况都是出于逆流的方向，如果没有箭头的话，流程的方向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用箭头表示。原因追求型的流程图，其开头如果同时表示两种现象会使问题变得很复杂。,编写上的注意点,全部无法吐出,全部及部分无法吐出,（好的例子）,（不好的例子）,55,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,Y-N（判断）不能进行二重提问,编写上的注意点,（好的例子）,（不好的例子）,蓝色,有无,判断的提问要使用肯定的形式（否定的提问会造成难判断）,（好的例子）,（不好的例子）,休息日,不是休息日,平日,平日,休息日,休息日,56,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,判断的基准希望还是尽量填入到判断符号中，但真无法满足时根据内容填写相应的注释、补充、参考资料等。,编写上的注意点,参考图纸,参考品质管理P36,57,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,判断的符号尽量不要横向排列。,编写上的注意点,（不好的例子）,如果流程线有交叉的话，要如下表示：,58,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业,标准作业书（流程版）,流程的大小要控制，尽量不要超过两页。如果亲流程无法描述完整可以使用子流成、孙流程。流程符号的出口、入口都是唯一的。在流程中步骤的左侧所标记的数字符号中不能用“”这种形式（与结合子符号混乱）流程图要简洁明了。,编写上的注意点,根据实绩进行确认，如果不备的地方，需要进行修订。,59,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业书的特点及对象作业,60,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业书的特点及对象作业,61,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业书的特点及对象作业,62,以人为本提升技能持续改善共同成长,标准作业书的特点及对象作业,63,以人为本提升技能持续改善共同成长,THANK YOU！,
