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信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目报告(第卷),2000年11月,0报告概述 2 1前言 5 2项目背景 8 3差距分析 13 4发展机会 17 5经济评价 29 6项目实施计划 38 7变革策略 47 8主要假设、问题和风险 55 9结论 5910面临的挑战 61英文名词缩写注释 63,目录,信息技术总体规划,附录 工作包说明 64,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,报告概述,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,3,本节是信息技术总体规划摘要，主要强调总体规划的时间安排、资源和费用。,报告概述,本报告是中国XXX信息技术总体规划报告的第三卷。总体规划项目的目的是制定综合的总体规划以支持新的组织形式。此项目是中国XXX重要的举措，它将保证信息技术结构与业务战略相一致。信息技术总体规划是公司未来信息技术能力的蓝图，并制定出公司如何获取这些能力的明确计划。中国XXX信息技术总体规划不只是信息技术部门的总体规划，而是整个中国XXX如何应用信息技术的总体规划。本报告论述了中国XXX信息技术实施策略，如在今后2至5年内中国XXX为确保实现其信息技术的发展目标需采取的步骤。它包含了中国XXX应该实施的技术解决方案。,时间表 总的来说，工作项目都应在五年内设计完成。然而，有些项目比较复杂，需要五年以上才能完全推广。这些项目延长到第六年，如2006年的项目包括：炼油与化工运行系统(MES)勘探与开发 ERP炼油与化工 ERP 公司级灾难恢复计划 有些项目有最高优先级，因为这些项目的延误将直接导致大部分计划的推迟。这些项目包括：就 IT 总体规划达成共识建立 IT 管理委员会和 IT项目办公室选定 ERP 解决方案决定对IT基础设施和相关投资的所有权及责任,报告概述,4,信息技术总体规划建议摘要(续),报告概述,资源 如此规模的 IT 项目需要投入大量的人力资源，不仅需要懂技术、有经验的信息技术人才，还需要有业务经验的人才。项目开展和一些工作项目的推广必须要有这些人员的参与。根据我们推荐的时间表，在项目开始时需要下列人员：80 名中国XXX IT 人员141 名中国XXXIT使用人员118 名第三方人员，如供应商和咨询顾问 在2001年第三季度到2004年第二季度是人员需求的高峰时期，需要下列人数：417 名中国XXX IT 人员372名中国XXXIT使用人员161 名第三方人员 项目启动后，IT人员需求数在任何季度都不少于100名。从第一天起，培训工作就需不断进行。培训工作由项目办公室协调。,投资成本 5年期间，总投资额大约为6亿5千万美元。有些项目将超过5年，完成所有项目的总成本大约为6亿9千万美元。总成本包括硬件和软件购置、供应商及第三方安装和实施费用。表中费用以千美元为单位 但是，这些费用中没有包括运行维护和培训费，并且只是新增加的IT投资费用，不包括中国XXX为支持目前生产，正进行的IT投资。投资的高峰时期将在 2003 年。所有成本按市场价估算，不包含供应商折扣。中国XXX应能与供应商商谈以获得优厚的采购折扣。,报告概述,前言,1,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,6,本报告是中国XXX信息技术总体规划项目最终报告的第三卷,前言,本报告的目的 本报告阐述了中国XXX实现信息技术展望的方法，说明中国XXX应如何管理和转变信息技术的结构。这一转变将对公司组织结构产生重大影响，因此，严谨的计划和良好的项目管理是取得这一目标的关键。本报告概述了中国XXX从现状到目标的转变过程中出现的发展机会，论述了转变过程中面临的主要风险，并提出了变革管理的策略。本报告的主要目的是确定中国XXX变革中的主要工作，并建议信息技术总体规划项目结束后，仍然能利用这股动力将工作进行下去。致谢 本报告是普华永道和中国XXX信息技术总体规划项目小组成员共同努力的结果，我们向所有为此报告及项目作出努力的人员致谢。,前言,7,本卷包括中国XXX改革的关键，它是基于本手册中所述的展望大纲而写成的。,本卷内容,项目背景 本章提出了包括项目目标、工作范围和项目实施方案在内的项目背景。差距分析 本章分析了信息技术 现状与未来目标的差距，并总结了这一差距带来的发展机会。发展机会 差距分析中找出的发展机会在工作项目中列示。每个工作项目包括一系列为达到具体目标的相关项目。在附录中，我们详细说明了每一个工作项目。实施计划 评估中国XXX发展机会，以形成一系列实施方案，这些实施方案将中国XXX正在进行的信息技术举措考虑在内。根据中国XXX的具体情况，我们推荐了一套信息技术实施方案。,前言,变革策略 本章提出了中国XXX变革管理策略,并建议实施信息技术总体规划的步骤。主要假设、问题和风险 概述了与建议的做法相关的收益(战略、定性和定量)我们尽可能地提供准确数据，但这些数据是基于一定的假设，在任何项目实施以前，其合理性需要审阅。结论 信息技术 总体规划项目结论。面临的挑战 面临的挑战是改进业务流程，做不到这一点，中国XXX就无法实现预期的收益和效益。所有工作项目中都包括了必要的流程改进活动。,项目背景,2,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,9,中国XXX信息技术总体规划项目目标,信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，它清晰描述了企业如何获得这些能力。该总体规划项目是中国XXX一项重要任务，它确保其信息技术架构与企业的业务战略目标一致。信息技术总体规划项目包括:中国XXX信息技术现状分析现有信息技术举措的构思制定适用于中国XXX的信息技术战略确定新应用软件需求确定支持性基础设施架构未来2-5 年中国XXX信息系统开发计划现有和将来信息技术举措的协调方法确定项目优先次序、资源需求、成本预算,本项目的目标是制定适用于中国XXX新业务战略和组织结构的综合的信息技术总体规划。,项目背景,中国XXX信息技术总体规划不仅是信息技术部门的总体规划，也是整个中国XXX应用信息技术的总体规划。,中国XXX信息技术总体规划将包括:中国XXX执行其战略所需要的应用软件系统确保中国XXX内部不同信息系统之间集成而构建的技术基础设施总体架构支持未来信息技术基础设施并确保中国XXX充分发挥其信息技术能力而制定的组织发展规划目前中国XXX正在实施改进信息技术效率和成效的举措列表未来2-5年信息技术发展规划包括：对现有做法、项目优先顺序、资源需求及成本预算审批的协调方法。,10,工作范围,主要业务领域:公司总部职能部门上游(勘探与生产，天然气与管道)下游，包括炼油和化工销售，市场和物资供应信息技术组织与服务,业务特殊方面：信息技术组织机构和职能电子商务技术企业资源计划(ERP)解决方案高层管理信息系统(EIS)公司范围的系统集成共享服务供应链-库存管理信息技术标准信息技术架构-软件、硬件及通讯,本项目包括主要的业务领域，并涉及一些业务的特殊方面。,项目背景,中国XXX认识到电子商务是未来IT能力的一个重要组成部分，本项目将特别关注。电子商务部分集中在下面几点：中国XXX电子商务的机会建议 建立和改进系统以支持电子商务协调 信息技术系统改进与电子商务解决方案之间的活动集成战略建议必要的业务重组以适应电子商务的需要建立使不同的业务战略与信息技术总体规划保持一致的指导方针,11,提交的报告,现状分析报告,1.现状报告，包括：中国XXX的企业战略;对下列现状的确认:信息技术基础设施，包括硬件和通信网络 软件应用信息技术组织结构和服务2.展望报告，包括：中国XXX信息技术未来发展是基于：中国XXX企业战略 制约因素和挑战基于行业和技术趋势及实践经验的设计原则展望报告细分为下列部分：信息管理软件应用包括硬件和通信网络在内的技术基础设施 对信息技术流程、组织结构和人员需求3.信息技术总体规划，包括:确定中国XXX按工作项目组成的机会实施方案粗略的成本和收益估算粗略的风险评估高层次的变革策略,本项目将提交三份主要报告,项目背景,展望报告,信息技术 总体规划 报告,此报告包括,12,信息技术总体规划制定过程,以下为中国XXX信息技术总体规划报告的形成步骤:,现状与展望之间的差距?,中国XXX如何发展信息技术?,业务战略对信息技术的要求,业务,战略,现状总结,获得信息技术,潜在需求,形成信息技术,展望,行业,趋势,调查情况,展望,展望,设计实施计划,设计工作包,如何实现?,需要多少费用?,制定实施计划,制定实施计划,现状分析,报告,展望,报告,信息技术,总体规划报告,阶段,行动,报告,确定差距,项目背景,中国XXX最好的选择是什么?成本与收益?,差距分析,3,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,14,现状与未来目标差距分析,本章分析中国XXX信息技术现状与未来目标之间的差距。,制定实施计划的第一步是找出中国XXX目前的信息技术能力与未来信息技术所需能力之间的差距。能力包括技术和组织能力。本报告中，仅描述了对中国XXX战略发展起重要作用的关键信息技术能力。对每项能力进行评估，并按下列划分：没有能力-中国XXX在这方面没有能力。能力不够-没有足够的能力，在过去这方面也不能满足需要。缺乏这一能力已经形成问题。满足目前需要-能满足中国XXX目前的需要。满足将来需要-能满足中国XXX未来几年预计的需要。国际水平-与国际上先进XXX公司的IT能力在同一水平。因此，中国XXX在这一能力上能与国际水平相比。,差距分析,15,差距分析-差距矩阵图,右图列示中国XXX信息技术(IT)现状与未来信息技术能力之间的差距。,图中实心的横条是对中国XXX目前 IT能力的评估。而稍浅的横条表示未来几年，中国XXX执行业务战略所需的 IT 能力。在某些方面，差距很小，但整体来看，中国XXX在发展信息技术方面必须应对巨大的挑战，以确保它能更好地参与未来竞争。主要差距在下页具体描述。,目前能力,需要的未来能力,图标符号,差距分析,16,关键IT能力差距分析,中国XXX与世界领先水平之间有3个档次或更大的差距,企业资源计划 管理好公司内部的资源是至关重要的。事实上，目前所有世界领先的XXX公司都已实施了企业资源计划(ERP)系统。ERP系统为企业提供集成的管理企业内部资源的工具。在这方面，中国XXX目前仍依赖于各种分割的应用软件而非集成的系统，因而大大地落后于国际水平。在此IT能力上的差距，将使中国XXX在国际市场的竞争中处于不利地位。广域网 完善的通信基础设施使公司能够迅速地决策和行动，因而是任何公司的关键IT能力。中国XXX具有地域广阔和人员众多的特点，要求其拥有一流的广域网设施。但是，中国XXX目前的广域网仅覆盖30%的业务单元，所以无法满足业务的需要。电子商务的出现使得广域网成为更为重要的IT能力。尽管中国XXX已经很快地引入电子商务，但广域网方面的不足将会极大地影响其开展电子商务的进程。因此，中国XXX必须尽快地弥补这一差距。炼油和化工生产数据库 目前，中国XXX的炼油与化工承受着提高效益的巨大压力。实现这一目标的关键要素之一，就是确保有准确及时的生产信息来为管理层的科学决策服务。炼油和化工生产数据库应该是这类信息的来源，而中国XXX仍缺乏这一IT能力。,集中的IT项目管理 中国XXX需要迅速、有效实施增强其IT能力的项目。这需要强有力的集中项目管理，以确保这些IT项目能够按时完成，并产生预期的效益。目前，中国XXX缺乏对IT项目的集中管理。这一差距需要在短期内弥补，否则中国XXX会由于项目的复杂性而失去对其实施状况的控制。变革管理 IT方面的转变将会给中国XXX的业务带来巨大的变化，中国XXX将因这些变化而承担很大风险因素。为了控制风险，中国XXX需要有世界一流的变革管理。健全的组织机构 与变革管理相连系的是健全的组织机构，它帮助IT成为整个业务的一个关键部分。组织机构的重要性在于确保公司充分实现IT所能带来的效益和进步。目前，IT的发展在中国XXX仍处于初始阶段，体现在各部门、各管理层次对IT价值的认识不尽相同。中国XXX需要尽快地在整个公司统一对IT发展的认识，以确保日后的成功。,差距分析,发展机会,4,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,18,确认机会,现状与今后目标之间的差距构成了改进机会,中国XXX的每个改进机会都转化成为可操作的工作包,改进机会来自于差距分析。我们勾画出抓住这些机会从而确定弥补差距的主要步骤。这些步骤被设计成为“工作包”。每个工作包是帮助中国XXX在某一领域实现改进的一系列具体工作。每个工作包都有可操作的目标，而中国XXX可以对每个工作包进行评估。然而每个工作包相互之间都有千丝万屡的联系，这一点在对这些工作包进行评估时，应该给予充分考虑，由于每个工作包都有助于弥补IT能力上的差距，中国XXX应考虑实施所有的工作包。但是，人力和物力上的限制要求中国XXX在较长的时间内以一定的先后次序实施这些工作包。在下一页我们列出了所建议的34个工作包。为便于理解，我们将工作包归纳为若干“项目”。属于同一项目的工作包是针对类似的业务领域。为清楚起见，我们对每个工作包和项目都进行了编码。,发展机会,IT 机会,中国XXX的现状,今后2-5年的发展目标,19,基于对中国XXX的信息技术现状及展望的分析，我们建议如下的信息技术项目,中国XXX的信息技术方案,发展机会,H1.项目管理,A上游项目,B下游项目,CERP项目,D电子商务项目,E管理信息系统项目,A1.地球科学与钻井系统,B1.炼油与化工运行系统(MES),D1.电子采购,E1.数据仓库,C5.销售与市场,C4.炼油与化工,B4.加油站管理系统,A4.地理信息系统,C1.ERP 业务分析与实施计划,C6.总部,A3.管道生产 系统,B3.客户服务系统,C3.天然气与管道,C7.质量安全环保系统,C2.勘探与生产,A2.上游生产系统,B2.先进计划系统,E2.企业信息 门户,D2.电子市场,G组织结构项目,G1.建立信息部门职能,G5.信息技术共享服务中心,G4.信息技术能力,G6.信息技术专家中心/小组,G3.制定安全政策和标准,G2.建立帮助热线,F基础设施改进项目,F1.企业广域网改进,F8.因特网接入改进,F5.OA 标准化,F4.数据中心/应用服务,F3.电子邮件服务改进,F2.制定局域网标准,F7.企业灾难恢复计划,F6.企业系统管理,接下去几页是对上述项目的简要说明。在附录中对各个工作包作了详细说明。,20,上游项目-勘探与生产,项目说明:勘探与生产是中国XXX最大的专业板块，过去几年在信息技术方面进行了大量的投资。然而这些投资发生在各个地区公司，缺乏整个板块的协调一致。这个项目将在板块内建立标准的地球科学数据和系统。它管理的信息包括钻井信息、地质信息和油气储量信息。确定和推广由系统支持的勘探与生产业务流程改进工作，这一项目同时也将改善各个业务单元生产数据的管理。地球科学信息系统也将安装。,项目方法及优先次序:最紧迫的工作是实现勘探与开发数据、系统和工作流的标准化(现有的标准不完整，且贯彻不一致。地球科学系统没有标准)。这首先需要建立板块内数据和系统的统一标准，而后在5年内根据需要，先后在所有的上游地区公司推广。对生产信息系统进行改进和升级以满足业务管理的需要，并且设计和实施与ERP系统的接口。勘探与生产在作业过程中建立了大量的地理数据，地球科学信息系统将在大型油田安装，以便更有效地支持生产作业。,项目负责人:勘探与生产分公司总经理,项目目标:提供先进的勘探与生产信息系统，实现公司范围勘探生产数据的标准化，提高储量数据的准确性，提高生产效率。,建议的信息技术 项目:地球科学和钻井信息系统上游生产信息系统的升级，包括地球科学信息系统的升级另见ERP系统中有关勘探与生产部分另见地球科学信息系统中有关天然气与管道部分,发展机会,21,上游项目-天然气与管道,项目说明：天然气与管道生产是中国XXX持续增长的一块业务，目前生产规模相对较小，系统和技术也相对落后。中国XXX需要投资引入新技术和系统以支持管道的发展计划。该项目为管道管理提供新的计划与运行报告系统。中国XXX明确表示将优先发展其上游业务，实现上游生产现代化，特别是天然气管道运输。,项目方法/优先次序：目前紧迫需要的是用于管道运行、监测及控制的新系统。目前的管道控制及监测系统将与改善的模拟/优化功能集成，以便更好地管理管道基础设施。这些新系统可以立即实施。建议的管道监测及操作系统应与企业资源计划系统(ERP)集成，以获得更大的收益。系统集成将在第二阶段进行(参见信息系统架构图)。为改善管道计划、模拟及紧急事件处理，需要引入新的地理信息系统(GIS)。目前的GIS计划采用新的技术平台，以提供多用户环境。其应用包括路线计划、管道模拟及紧急事件处理。这就需要购买或开发大型的数字式地图数据库，该数据库价格颇高，在决策前需要建立业务模型，分析其收益。,项目负责人：天然气与管道分公司总经理,项目目标：改善天然气与管道分公司的天然气、原油的运销及成品油管输的计划、管理及监测系统。,推荐的信息技术项目:管道生产系统地理信息系统另见ERP中有关天然气与管道的部分另见地质球学信息系统中有关上游生产部分,发展机会,22,下游项目-炼油与化工,项目说明：中国XXX的炼油及化工厂需要新系统，以提高效率并利用跨工厂的标准化过程，特别是ERP系统的引入，进一步获得更高的效益。项目所建议的计划及生产系统在很大程度上将在各炼油及化工厂得以广泛应用。炼油与化工信息技术项目包括生产实施系统(MES)，以支持生产流程；先进计划系统(APS)，以改进生产计划、进度安排及供应链集成(例如定单的完成)；以及MES和ERP集成。,推荐的信息技术项目:炼油与化工运行系统先进计划系统总部供应计划，工厂生产排程生产系统与ERP集成参见ERP有关炼油与化工部分,项目负责人：炼油与销售分公司总经理、化工与销售分公司总经理,项目目标：炼油及化工厂需要改善其生产及计划系统，以提高效率。通用系统及企业资源计划系统(ERP)有助于改善炼油及化工业务。,项目方法/优先次序：首先将确定标准的生产流程及系统，并在需要的工厂安装生产实施系统(MES)。MES将首先与流程控制集成，然后在ERP系统实施后与ERP系统集成。实施的先后顺序应为大型工厂优先，因为相应的效益较高，然后再应用到有同样技术的中型工厂。不适用于小型工厂，因为无法获得相应的投资受益。虽然化工厂的调度、批量安排及流程优化可能不同，但应使用同样的MES系统。先进计划系统(APS)需要ERP的支持，以充分实现进度安排、定单管理及分销。但是，现有的总部及专业公司的手工计划体系可从先进计划系统(APS)的部分实施中获益，所以总部及专业公司将率先实施先进计划系统(APS)。APS的一些功能还为市场与销售分公司提供服务。,发展机会,23,下游项目-市场与销售,发展机会,项目说明：中国XXX目前通过地区/省级客户服务中心，手工管理客户来电及定单。本项目将集中管理客户呼叫中心，改进客户呼叫中心技术。地区/省级客户服务中心 将继续履行其现行的职能。客户服务系统主要为XXX产品零售服务，同时，也支持化工产品销售。两种产品销售的另一方法是通过电子商务。加油站服务系统将提供实时交易及结算，该系统将首先采用储值卡及POS技术，但最终将为炼油产品及其它产品的销售与服务提供信用卡服务。,推荐的信息技术项目:客户服务系统加油站管理系统 电子商务/XXX和天然气门户网站参见ERP中有关市场与销售的部分,项目负责人：炼油与销售分公司总经理,项目目标：为跟上市场的需要，市场与炼油产品销售需要新的信息系统及技术以便改善销售与分销流程、引入新的付款方式并获取竞争优势。,项目方法/优先次序:中国XXX的客户将共用一个客户呼叫中心，该呼叫中心处理全国范围内的定单输入、服务请求、紧急服务及客户投诉。这些电话将由一个中央数据库集中管理，并与相关的ERP及数据中心的数据一起以电子方式传输到各客户服务中心进行处理。化工产品销售可使用相同的IT基础设施。实施电子商务以后，XXX和化工厂可通过电子商务门户处理定单。该项目首先在一个地点实施，并建立与客户服务中心的接口，在ERP实施后再与ERP集成(2年后)。加油站服务系统将为销售及结算提供实时连接，并优先实现加油站储值卡付款。加油站服务系统将首先在选定的加油站建立模型，然后推广到主要城市。在APS系统充分实施后，市场与销售也需使用APS进行采购定单管理。,24,ERP项目,发展机会,项目说明：企业资源计划(ERP)系统为公司提供业务流程与共享数据的集成。主要功能包括财务管理、人力资源管理、采购、销售与分销、资产维护、材料管理、项目管理、生产管理及后勤管理、业绩报告。鉴于不同的专业需要(非核心功能)及有限的数据网络，ERP系统将在各专业公司及总部实施。ERP系统也将提供核心流程及共享数据的公司标准。,推荐的信息技术项目:ERP整个公司范围内的商务分析ERP-勘探与生产ERP-天然气与管道ERP-炼油与化工ERP-市场与销售ERP-总部,项目方法/优先次序：当前的迫切需要是确定详细的需求、建立标准及商务分析，为中国XXX的ERP系统选定软件。在决定实施方案前，首先制定详细的实施计划。软件选定后，首先在勘探与生产、炼油与化工、销售与市场同时实施ERP，以支持各板块的IT/业务策略。勘探与生产ERP需要与生产系统和资产管理系统集成。销售与市场ERP需要与销售和分销、客户服务、加油站系统及先进计划系统(APS)集成。作为单一的系统，天然气与管道将于2002初实施ERP。总部在天然气与管道之后实施ERP，它有双重作用，一方面支持总部业务，另一方面为ERP标准及公司业务数据的合并提供基础。另外，也应确保数据的集成和满足中国XXX审计部门的需要。领先的ERP软件都有“审计追踪”的功能，使公司能保持数据的完整性和真实性。,项目目标：建立公司级ERP系统，以改进流程及数据，为业务流程及公司数据提供一个通用的方法。,项目负责人：专业公司总经理及总部信息主管副总裁(公司总部ERP及ERP集成项目),25,电子商务项目,项目说明：中国XXX已宣布将建立一个XXX与天然气的门户网站。目前中国XXX正在开发电子商务战略，该战略将改变中国XXX业务模式。中国XXX的电子商务战略是首先实施电子采购，以提高内部效率，然后实施电子销售以提高企业对客户(B2C)能力，再利用以上投资建立XXX、天然气及化工的门户网站。电子商务对提高业务效率、促进市场增长及外包非核心业务的重要意义不可过分强调。,推荐的信息技术项目:电子采购电子市场/中国XXXXXX与天然气门户参见ERP中有关专业公司的部分,项目方法/优先次序：三个月内首先建立一个电子采购网站，结合XXX与天然气门户合资企业的战略，用于满足中国XXX内部日常用品(MRO)采购的需要。该网站在第二阶段进一步将电子采购功能扩展到其它部门，包括炼油产品和化工产品的市场与销售，这可以作为网上市场的雏形。在这一阶段中国XXX还需要实施一个业务流程改进项目，以采用最佳做法并从该项投资中获益。第三步是将网站扩展为一个全面的XXX与天然气门户，但具体方案还需进一步商务分析并视合资企业投资的情况而定。中国XXX将利用该门户网站外包采购及其他的非核心业务来改造其业务模式。该工作包需要信息技术基础设施及公司总部和专业公司的ERP系统完成之后才可进行。,项目负责人：公司总部信息主管副总裁，代表整个中国XXX,项目目标：电子商务项目将从信息技术总体规划出发，促使中国XXX充分利用互联网计划进行电子采购与电子销售，并最终参与网上市场。,发展机会,26,管理信息系统项目,项目说明：该项目的一个主要组成部分是公司的数据仓库，数据仓库可实现报告、计划和建模所需的业务数据与外部数据的合并。由于中国XXX要处理大量的数据，这一点尤为重要。我们建议在公司总部为各专业公司建立数据仓库，以支持业务、生产、市场计划和业绩报告。该项目的第二个组成部分是利用信息门户，实时获取各数据库的信息及互联网上的外部数据。第三个组成部分是开发管理信息系统，支持健康、安全与环保管理和报告。,项目方法/优先次序：公司数据仓库的开发可立即开始，但数据仓库的强大功能需要在ERP系统上线之后才能显现出来。公司数据仓库将主要用于公司管理信息系统。利用内部和外部数据进行的建模分析对于包括经济计划、投资项目分析、市场计划、产品定价、股息及KPI分析等在内的工作非常重要。还可开发新系统以满足这些建模需要。各专业公司的数据仓库需要符合公司数据仓库标准，以便实现数据交换。这些数据仓库的主要用途也是管理信息系统。信息门户是更长期的项目，因为信息门户的建立需要安装智能软件和数据库，以实现与数据仓库及应用系统接口。信息门户的功能需要与ERP系统集成才能充分实现。建立信息门户的第一步是将现有的内部网站服务器及内容合并，成为一个标准的中央服务器。任何文档管理系统也可通过企业信息门户进入。,项目负责人：公司总部信息主管副总裁，代表整个中国XXX,项目目标：管理信息系统(MIS)项目将提供KPI报告、业绩报告、计划和建模所需的集成的业务数据。,推荐的信息技术项目:总部数据仓库企业信息门户质量安全环保(QHSE)见ERP工作有关部分,发展机会,27,信息基础设施项目,项目说明:为了实施标准应用软件包使所有用户都可存取信息，中国XXX需要扩大信息基础设施，提供共享网络，计算机平台和PC等。本项目将自底向上建立必须的信息基础设施，以支持其它信息技术项目的实施，提供必须的系统管理和流程。标准化、合并和研究外协机会将是应用于所有信息基础设施项目的通用手段。另一个手段是强化公司信息技术协调职能，以实施标准和管理信息基础设施项目。,推荐的信息技术项目:企业范围的广域网标准化的局域网改进的电子邮件/因特网服务办公室自动化和数据中心标准化企业系统管理灾难恢复计划,项目手段/优先次序:第一步是开发信息基础设施部件的公司标准，以降低重复投资和优化总体服务水平、可靠性和可管理性。在合适的地方合并信息基础设施的设立并与建立共享的服务中心相结合。此措施将最大程度的利用现有的信息基础设施。信息基础设施实施项目将包括以下项目，按优先级排序：-升级到企业级广域网-制定出公司范围的台式电脑标准-制定出局域网的公司标准-升级电子邮件和因特网服务系统-实施企业管理系统-公司级灾难恢复系统 在整个项目实施的过程中，将考虑外包基础设施和服务，以使中国XXX集中在更具战略意义的IT问题上。中国XXX正处在外包基础设施和服务的有利位置和时机。,项目负责人:公司总部信息主管副总裁，代表整个中国XXX,项目目标:信息基础设施项目将提供设施信息技术总体规划所必须的用户信息存取、计算机平台和通信网络。,发展机会,28,组织结构项目,项目说明：组织结构项目包括：建立信息技术指导委员会和项目管理办公室加强总部信息技术职能，以保证更好地对信息技术投资和运行的管理，措施包括制定新的政策和标准、支持热线和新的总部信息系统。加强专业公司信息技术部门以消除信息孤岛、重复工作和信息系统建设各自为政的局面。加强中国XXX的信息技术能力，建立专家中心和共享服务中心。,建议的信息技术项目:未来的信息部门职能加强与集中帮助热线政策和标准灾难恢复信息技术能力信息技术专家中心和服务中心,项目手段/优先次序:公司最高决策层的当务之急是批准和建立信息技术指导委员会和信息技术项目办公室，来指导和实施信息技术总体规划。另一紧急的任务是对所有基础设施制定详细的技术标准，并加强总部信息技术部门职能，来加强对标准的控制和对基础设施架构的管理。其它信息技术组织项目有：加强所有业务单元的信息技术职责，由专业公司的信息技术总监负责建立中央帮助热线，涵盖专业公司层和业务单元层为业务单元制定灾难恢复计划 中国XXX应开始加强信息技术人员的技术和对 IT的管理，同时考虑将操作性的技能外包。最后在每个专业公司应建立专家中心和共享服务中心，专家中心和共享服务中心具备针对各专业板块的专门知识和技能，协调信息技术的工作并保证信息技术和业务规划的协调一致。,项目负责人：公司总部信息主管副总裁，代表整个中国XXX,项目目标：信息技术组织项目将通过建立信息技术指导委员会、加强总部信息技术部门职能，集中专业公司的信息技术职能来转变中国XXX对于信息技术资源的管理。,发展机会,经济评价,5,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划,30,中国XXX信息技术总体规划的经济评价,下面是对中国XXX信息技术总体规划的经济评价。,经济评价是指对拟议中的项目进行成本效益分析，以确定项目的可行性。在目前阶段，对项目成本、效益的估计都是十分粗略的，而方法的选择更多的是属于管理决策而非财务上的比较。但是，对于每个单独的项目来说(如分析项目的可行性，或比较不同的项目方案)，需要更为详细地估计与分析。在项目的实施过程中可以进行一些成本效益分析，因为项目目标达到与否可以确定是否进行下个阶段的工作。随着项目的深入，在需要对大额投资进行决策时，对成本效益的分析也日趋详细和全面(如对于可行性研究和测试，可采用较粗略地估计)。在投资实施一个项目之前，需要周密细致地分析。,本项目会产生两种收益：1.可量化的收益 指那些可以用货币金额量化的效益。如保持了市场份额。2.不可量化的收益 无法量化收益，如客户的满意程度。衡量IT项目的量化收益总是十分困难的。在一些“传统的”信息技术应用系统中，收益往往是可量化的，如工资系统。然而，即便在这种情况下，也必须有很准确的历史数据做参考，才能真正量化潜在的收益。在另一方面，不可量化的收益对于公司来说往往比可量化的收益更重要。这些收益都与公司战略紧密相连，它们要么使战略得以实现，要么促进战略的实现。在本IT总体规划中，常常提到项目的收益不可量化。因为总体规划的目的在于实现业务发展战略，而非控制信息技术成本。一流XXX公司的经验显示不可量化收益具有“连锁反应”，它会比可量化的收益更能为整个公司带来全局效益。,经济评价,31,表中费用以千美元为单位,信息技术投资费用-按工作包划分,估计的费用按下列分类：硬件-包括计算机硬件、网络硬件和广域网连接。所有应用硬件的估算成本仅限于对服务器成本的估算。容量大/速度快的服务器-每台1百万美元。软件-包括应用软件和软件应用工具的供应商使用许可证费。第三方-包括所有帮助中国XXX实施项目的支付外部单位的人员费用。外部单位包括咨询顾问、技术专家、企业顾问、供应商等。工作包按外单位人员费用的平均费用来分类。平均 每天的费用是根据支持项目实施所需的外派人员数来估算的：低(主要是本地人员)-600美元一天中(少量外派人员)-1000美元一天高(大量外派人员)-2000 美元一天(见 工作包中“假设”一节),经济评价,32,信息技术费用和预算分配,信息技术指导委员会负责对信息技术总体预算进行审查，并提交公司批准。总体预算批准后，信息技术指导委员会有责任根据公司指示或按照认同的优先级来分配预算。在信息技术总体规划中，我们确定了两种形式的信息技术项目：专业公司的信息技术项目由公司总部提议的信息技术项目信息技术指导委员会应决定如何分派预算资金给这两种形式的项目，以及由谁来负责这些项目的管理。总部提议的项目应由总部科技与信息部负责项目管理，但如果双方同意并适当的话，总部科技与信息部可以将预算资金再划给相应的专业公司。有关资金分配和回收事项，中国XXX必须作出决定：当今在许多公司，信息技术费用由公司集中投资，但通过信息技术部门内部收取服务费的方式来回收成本。公司要决定回收方法应采用以“成本回收”为基础还是以“盈利”为基础。这一方法有利于信息技术服务向共享服务的方向迈进，以便将来信息技术采用外包的方式。这一方法也有利于中国XXX对内部信息技术资源与外部信息技术专业服务公司进行业绩和成本效益的比较。,中国XXX需要对信息技术预算和分配的程序进行审阅。,需要明确规定信息技术预算和分配的程序和责任。,经济评价,33,全面的成本效益分析,信息技术(IT)总体规划的实施估计需要约6.9亿美元，耗时6年。,项目投资包括2.65亿美元的硬件投资，1.94亿美元的软件投资，2.31亿美元的咨询服务费。硬件成本最高，包括计算机硬件、网络硬件和广域网(WAN)连接成本。这反映了中国XXX迫切需要改善其信息技术(IT)基础设施，为其他信息技术(IT)系统提供条件。咨询和服务次之。这反映中国XXX需要迅速地学习和采用国际上的同行业的最优方案。如此多的工作量和信息技术(IT)总体规划要求的实施速度确实需要该项投资加以保证，否则同一个信息技术(IT)总体规划可能需要更长时间来实施，而且在这段时间内中国XXX可能又拉大与其竞争者的差距。软件成本最低。中国XXX已经进行了很多软件投资，例如地球科学系统。软件在很大程度上是最优方案的体现，所以应当作为进行业务流程改进的动力。业务流程改进才是最终改变企业经营，创造企业利润的动力。,由于上述原因，按项目分类，基础设施项目是成本最高的项目。企业资源计划(ERP)项目的成本次之。企业资源计划系统要求企业很大的投资，也将通过整个企业范围的整体资源计划为企业创造最多的效益。作为该项目的一部分，中国XXX在实施系统以前，应当进行需求分析，以保证全面发挥企业资源计划系统的功能，为中国XXX创造价值。下一个成本较高的项目是下游项目，之所以下游需要更多的成本是因为下游在信息技术(IT)方面更加落后。然后是上游项目，上游已经进行了很多投资，所以未来的投资会少一些。,经济评价,表中费用以千美元为单位,34,战略性收益,基础设施项目信息技术(IT)基础设施是将中国XXX转变为电子商务化公司的基本要求。提供更高效的通信和交流渠道。改善的响应时间将允许更多用户通过网络进行交流，信息交换将变得更加频繁。更快的网络访问速度使人们更快地收集业务相关的信息，提高劳动生产率。使用户可以访问所有必要的应用和数据库。提高数据安全性，防止数据或设备的损坏和丢失。降低信息收集的成本。提高报告效率。允许数据库的合并，即使对于访问频率较高的数据库。使业务单元内部的深层次协作成为可能。使信息管理水平的提高成为可能。加强内部交流，促进以协作方式解决问题。更好地管理和支持中国XXX应用系统的使用和维护。,企业资源计划项目改善内部控制。提高效率。实时数据将提高管理效率。优化库存管理和应收帐款管理。完全集成的系统将大大减少数据收集、检验和核对的时间。增强上游和下游的集成。更好的人力资源管理。增强项目管理和现金流管理。推动业务流程改进。全面提高劳动生产率。更强大的成本分析功能。优化采购管理和销售管理。降低维护成本。降低经营成本。更强的决策支持。优化库存管理。改善预算和现金管理。及时取得销售业务信息，为更好地进行销售预测和决策建立基础。,相应项目的战略意义如下：,经济评价,35,战略性收益,上游项目统一化地质数据处理提高勘探与生产项目的成功率缩短勘探与生产周期集中管理整个企业的勘探与生产数据改进地质专家和工程师之间的数据共享和协作集成的信息系统将成为高质量的分析和决策支持的基础更加精确和及时地收集生产数据更有效的生产数据管理更准确及时的生产数据报告降低管道运输成本降低管道和油田运行成本缩短管道运输的计划时间更好的质量安全环保管理将创造更安全和环保的运作。更好的库存管理,下游项目优化物料平衡减少生产库存减少维护成本更加有效地生产更快地对客户要求作出反映，缩短客户订货提前期优化计划和运输成本分销方面：降低成品库存生产方面：更长期的无中断运行企业层的先进计划系统(APS)将提高跨板块的管理和分析更好地提高效率，降低经营成本和客户开发成本集成系统有利于适应XXX价格的不断变化，加快对市场变化的反映加强内部控制，减少经营亏损更好的现金流管理IC卡系统可以在没有实时通信连接的情况下进行较好的现金流管理通过质量