幕墙设计师应掌握的相关知识.doc

幕墙设计师应掌握的相关知识总的说来，幕墙工程属于结构专业和机械专业的交叉学科。宏观设计（方案设计）时用到的是结构知识和建筑知识，一般机械专业在这个不介入，到了后期的节点设计和施工图就用到很多机械专业知识。这两个专业一些共同点则是幕墙设计的基本功，如运用材料力学知识设计节点和绘图技能等。 绘图技能是入门必须掌握的，常用的设计软件有AutoCAD。但随着建筑幕墙的发展，造型越来越复杂，一些工业设计的软件也加入了幕墙设计的CAD行列，如犀牛（Rhinos），其代表作有北京天文馆新馆幕墙工程。随着软件业的发展，一些更先进更方便的CAD软件如Solidwork，Pro/E等也在慢慢普及。常常一个工程的图纸需要很多个CAD来共同完成，只会一种软件的设计师已经不能适应快速发展的幕墙行业。 幕墙设计还有一项基本功是计算，分为宏观设计计算和微观设计计算。宏观设计计算通俗一点讲就是结构计算，结构是指幕墙的支撑结构，点式幕墙一般为钢结构，也有玻璃肋等，钢结构有时会碰上很复杂的结构形式，如大跨度结构和拉索式结构等。框式幕墙（也就是常说的明框、隐框、单元等传统幕墙）结构形式比较简单，主要是横梁立柱形式，计算模型为简支梁，双跨梁和连续梁等。微观设计计算主要指节点设计，用得较多的知识是材料力学。节点设计是幕墙设计很重要的一个环节，节点设计除了要满足建筑要求外，还要节省材料。通常节点设计能体现设计者巧妙的构思和智慧，是幕墙设计的点睛之作。 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙.?5s,"M6m(I不管是那种设计计算都要按照规范，现在幕墙设计常用的规范是102规范（用于框式幕墙）和133规范（用于铝板幕墙和石才幕墙）。点式幕墙还没有正式的设计规范。其他常用得到的规范是荷载规范和钢结构规范等。计算的方法有手算和电算。手算一般为很简单的如玻璃计算，埋板计算，胶缝计算等，都是一些步骤很简单很机械的计算，方法在各规范上都有，这些计算现在都可以编程或者用Excel来自动计算，可以让设计师从一次次重复机械的劳动中解脱出来。 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙.#n5F)F&e7t7-J电算一般用专业的程序如sap2000、Ansys、staad等，可以完成大部分的幕墙结构计算，还有专用于框式幕墙的百科软件等。电算的特点是方便快捷，缺点是容易出错，所以需要设计师要有很扎实的力学基本功和清晰的结构概念。 中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!3z3g%L9B L4H/X5.x以上说的都是跨入幕墙行业后必须掌握的，通常一个人从一无所知到成手，需要2年以上的时间。成手应该是从工程初期的方案图，计算书到后期的施工图、加工图下单图都能独立完成，这样才能称之为成手。这个阶段的积累需要付出很大的艰辛和劳动的，常常是在连夜加班，没有节假日中度过的2年。 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙3U+z3b1)(u O'N03E不应该满足“成手”这样一个称谓，因为大多数人这两年都是其他成手带出来的，通常的劳动都没有什么创造性，能参与方案的很少，一般也提不出什么新颖的方案。但到了这时就要多多思考，试着提一些方案，让工作充满创造性和挑战性。记住，设计师不是绘图员或者计算工具。设计师谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙&t$o!C6e J/?&i答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!3p4i4O;u6X(G答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!A, F4R:X/u6r8n4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙&W;N5q:r,n6w4)G8O答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙 J0T!I;o;O%?6B/j&w答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙4w#Z;s0b72Y中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙$P*M1y:O#(&K!c6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙7h6G)i"N:)p&9C答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/，乙级6元/。7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙1P5v'Y7o)&x%,e:e答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙7Q4o$M6F7I5:o8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。 j%j*x&E4C*S.Y-m1y!E%h4M6Y8k-Y9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙$V,G#S7v9g7x答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙-$l/I(U#5o11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙1q9m#d*x$Z答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙 q)W&z K'r3b&14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙5w m2e1U*H答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙$E!c!F,)x3 U'W1Y#M6v/z4I-8c&g.n15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。'p)2m:p9h*M$l0|16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙3$C,m2g3+X*h4R答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。!Q.B-j"v P'a6n$j#G9X(x+*G'17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答?答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙!m3V1|2e9u:G#d:o-Y/e8P)n6c.D18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。%M3X&T(W%J%Z-T19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙24p(L/d-g7S;e1E9R答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？7N#*h3i z1D答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙&X9y9x,p(G中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙&"T*p)S9r:M/G)R;l,23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙2M4V3Z0M%_,H.o&$K答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙 |8x* n1g&c24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙0N#2R2O6Y1K.b5#K8f答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙9O2n#o'a%h4t;|答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。人是有差距的，要承认差距存在，一个人对自己所处的环境，要有满足感，不要不断的攀比。例如：有人少壮不努力，有人十年寒窗苦；有人读书万卷活学活用，有人死记硬背，一部活字典；有人清晨起早锻炼，身体好，有人老睡懒觉，体质差；有人把精力集中在工作上，脑子无论何时何地都像车轱辘一样的转，而有人没有做到这样。待遇和处境能一样吗？你们没有对自己付出的努力有一种满足感，就会不断的折磨自己，和痛苦着，真是生在福中不知福。这不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改变。 优秀幕墙设计师职业道德规范爱岗敬业： 5V;w&u"V8发扬敬业精神，热爱本职工作。认真贯彻国家建设方针、政策和原则，珍惜国家资金、土地、能源、材料设备，不为收取回扣、介绍费等选用价高质次的材料和设备，为国为民，服务社会，力求取得更大的经济、社会和环境效益 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙9W+j%q9I7Z-Y4n业务熟练：树立精品意识，繁荣建筑创作。认真执行设计标准、规范、规程，重视出手质量，遵守“两审一校”制度，严把各工序质量关，确保公众人身及财产安全，对设计质量负责到底。 中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!0r7;s"N'G i$N(X4i*信誉至上：坚持公平竞争，信守设计合同。树立正派学风，追求精湛技术，合理计费，积极配合，保证工程进度，维护单位信誉，以信誉求进步，以信誉求发展。 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙$g,y+%V.Z;H摆正心态：摆正心态，心态决定一切！强化服务意识，树立企业形象。做好设计工作“全过程服务”到位，认真听取业主意见，做好工程技术交底，根据施工进度需求，做好各项配合，发现问题及时解决 'l,B&H1y)i60P:v文明礼貌： 中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!/ X6,O+'J提倡文明处事，崇尚礼貌待人。热情诚恳，态度和蔼，用语文明，仪表大方，保持优美环境，维护良好秩序团结协作：搞好团结协作，树立集体观念，甘当配角，艰苦奋斗，无名奉献 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙 L%g,W3B$L9n廉洁自律： "y%n6K)q$y3i4F"I自觉遵纪守法，严格照章办事。不私自收取回扣或好处费，不私自向业主索要加班费、赶工费或提出出差、出国要求，不参与无证设计，不私自进行工程设计 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙!B$j,v a0o28s开拓进取： 中国幕墙论坛|石材幕墙|金属幕墙|单元幕墙|双层幕墙.N;I8m$G!S认真钻研业务，勇攀技术高峰。开阔思路，不断学习，提高技术，改革创新，推动技术进步*f9g ;(E1L1t5b,t;h 中国幕墙论坛 -幕墙人的交流平台!%u;? c)Q,n&B8h7v+: D-|"r*T