临床路径质量管理与控制课件.ppt

1,江西省人民医院 王广玲,临床路径质量管理与控制,2,目录,临床路径概念、起源及发展临床路径的益处临床路径质量控制内容我院临床路径质控情况,3,诊疗路径：是我省针对基层一些常见病、多发病，组织省内专家编写的、在基层医疗卫生机构推行的临床路径实际上是我们江西在基层开展的临床路径的一个特称，是按照基层医疗机构的条件和特点来制定的临床路径,4,5,6,7,国内临床路径的发展,2009年，卫生部首批制定了22个专业112个病种的临床路径，确定了23个省（市）110家医院进行试点；2010年，临床路径管理成为卫生部推进公立医院改革的重要工作之一，全国共计1383家医院开展了临床路径；2011年，卫生部计划在全国50%的三甲医院和20%的二级甲等综合医院进行临床路径管理试点工作；要求三级甲等综合医院至少有10个病种，二级甲等综合医院至少有5个病种实施临床路径管理，全国试点病种增加至300个。,8,临床路径的益处,9,临床路径的益处1,提高医疗质量规范各项临床诊疗护理手段，使患者得到最佳治疗方案的和护理照顾界定标准住院日，缩短平均住院日；缓解住院难减少治疗上不必要的差异；有利于宏观控制管理通过多中心变异分析，促进医疗质量持续改进,10,控制医疗成本，减少资源浪费为医疗机构医疗成本核算提供客观的依据；减少不必要的医疗行为,控制病人就医成本上涨；减少医务人员时间与劳动的浪费,提高工作效率；减少住院天数及住院治疗总费用,降低医疗成本,促进医院医疗资源的有效利用。,临床路径的益处2,11,提高医院管理水平促进医院内各行政和辅助检查部门、各临床专业人员的沟通合作，培养医护人员的自律性；加强医院对DRG病种质量的管理职能；通过总结个案差异，及时发现住院管理系统的不足，有利于工作改进。,临床路径的益处3,12,提高患者满意度通过实施临床路径管理，加强对患者及其家庭成员的告知与沟通，患者及家属可以预知所接受的医疗照顾，主动配合并参与临床治疗与护理，增加住院满意度。降低医疗成本，减少相关费用，增加临床疗效，提高住院患者的疗效满意度。保险机构支持，提高医院社会效益和经济效益。,临床路径的益处4,13,促进医疗事业可持续发展通过监测、评价和总结不同患者的诊疗差异，及时发现诊疗活动和医院管理中的薄弱环节，不断完善临床路径的科学性、规范性、先进性和可操作性。逐步建立临床路径管理制度、质量评估和持续改进体系及其有效的工作模式和运行机制，促进医疗机构的可持续发展。,临床路径的益处5,14,促进医院相关重点学科建设入选的试点医院，入组的试点科室，CP管理模式有助于培养学科管理型人才。提高新一代学科带头人学术水平，经营管理水平。增强试点医院领导干部的社会责任意识。,临床路径的益处6,15,基本诊疗路径实施的背景和必要性,“保基本，强基层，建机制”的医改总体思路 实施国家基本药物制度 基层医疗机构的医疗行为迫需规范化、科学化 陈竺部长批示：基本药物与临床路径相结合，体现了基本药物在防治常见病中的核心作用，也凸显了临床路径的质量安全和公平效益准则。建议总结、推广江西经验。在加快公立医院改革试点中，宜进一步做好两方面工作衔接。,16,基本诊疗路径的特色,首选基本药物，并加以标示 突出基本检查、理学诊断 强调合理首诊、安全转诊,17,临床路径质量控制的主要内容,18,临床路径管理的流程,18,临床路径制定阶段,评价改进阶段,计划准备阶段,临床路径实施阶段,1,2,3,4,控制好关键环节，关系到临床路径管理试点工作成效,19,质量控制的关键环节,19,1.信息化2.相关文件和制度3.组织体系3.病种选择4.文本制定5.培训计划6.评估方案,实时监控终末质控：变异分析,1.监控指标评估 2.经济学分析评估3.反馈与改进,20,基础环节的质控内容,1.信息系统建设：临床路径管理软件，支持临床路径管理2.需建立的相关文件和制度制定本院临床路径实施方案临床路径开发与实施的规划和相关制度有对入径患者履行知情同意的相关制度与程序有对执行“临床路径”的病例进行监测的相关规定与程序。对执行“临床路径”的病例，有将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、再手术率、并发症与合并症等指标列入监测范围的规定与程序。建立临床路径统计工作制度,21,3.建立组织体系及其职责：临床路径管理委员会 临床路径指导评价小组 科室临床路径实施小组4.病种选择筛选临床路径管理实施科室和实施病种目录，确定开展临床路径的科室和病种5.有临床路径文本 自行设计 修改卫生部的版本6.实施临床路径教育、培训与考核,22,过程环节的质控内容,1.建立部门协调机制2.实时监控：收集、记录实施中存在的问题与缺陷 变异分析：患者因素、系统因素、医护人员因素 依从性分析：医护人员对临床路径认识不足、操作不熟练、忘记医嘱、忘记路径、我行我素、新来员工不了解、路径设计有缺陷,23,终末环节的质控内容,1.质控指标：平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、再手术率、并发症与合并症等2.分析评估内容：入组率、入组后完成率、工作覆盖率、疗效、费用及成本3.满意度调查：医务人员、患者4.及时反馈，提出持续改进措施5.调整病种、修订文本6.持续改进有效,24,临床路径质控的要点,病种筛选文本的制订宣传动员和培训教育实施流程、检查、分析与评估结果反馈,25,临床路径病种的选择,病种选择原则常见病、多发病、费用多、手术或处置方式差异小，且诊断明确和需住院治疗的病种为宜。治疗方案相对明确，技术相对成熟，诊疗费用相对稳定，疾病诊疗过程中变异相对较少；最能代表专科技术水平的病种。所选病种既有诊治水平的代表性，又有较大的覆盖率。结合医疗机构实际，优先考虑卫生行政部门已经制定临床路径推荐参考文本的病种。注意病情复杂、变化大且治疗处理措施较多的病种不适宜实施CP。,26,26,对某些疾病，可根据疾病的情况制定分段式不同路径。如：2型糖尿病（不伴急性并发症）病种；出现急性并发症（低血糖昏迷、高渗性昏迷、酮症酸中毒、乳酸酸中毒），则应退出路径；合并妊娠、慢性并发症应按相应路径和指南进行治疗。,27,临床路径文本的制订,可包括以下内容评估，包括医疗、护理、麻醉评估和会诊检查和化验；医疗措施；治疗和护理；,活动；饮食；病情监测；宣教；出院计划；治疗护理结果等内容。,28,修改卫生部临床路径版本,“医嘱”、“主要诊疗工作”和“护理工作”应根据本院情况修改平均住院日的长短，应根据本院情况制订修改卫生部CP,其文本框架为部版本,29,修改卫生部临床路径工作路线示意图,30,开发本院临床路径版本,CP文本类型格式不是唯一的医院可探索和发挥自己的创造力除卫生部发布的CP外，应开发其它病种文本中各项目内容要符合“合理检查、合理用药”原则,31,本院临床路径开发工作路线示意图,32,临床路径设计组成员选择,临床路径设计小组基本成员应包括医学专家、医生、护士、辅助科室人员、药学人员和医院管理人员等。多专业人员的参与才能保证CP的科学性和可操作性。注意成员的广泛性和多专业性,33,33,路径与时间的设计,CP是强调时间性的医疗管理模式，时间质量管理是现代医疗质量管理的内涵之一。CP的时间性包括 患者平均住院天数 诊疗项目的时限性要求 路径日程的时间安排等。,34,临床路径的文本开发,临床路径文本的种类医师版临床路径文本患者版临床路径文本,34,35,医师版临床路径表 用于明确医师在临床路径诊疗过程中的诊疗项目和诊疗时间顺序的表单 是一个指导性的文本 是评价临床路径实施效果和进行变异研究的依据。临床路径的表的内容包括 1.预期目标：包括预期住院天数、费用和转归 2.日程或时段；3.诊疗项目：包括临床评估、检验、药剂、处置与手术、卫生材料、营养、活动、护理处置、教育、入出院准备 4.其他：如变异记录、执行者记录和使用说明,医师版临床路径文本,35,36,诊疗项目是根据循证医学和医院临床经验总结制定循证医学实践的四个步骤：（1）提出临床问题（2）搜索相关文献，寻找最佳证据（3）评价证据的真实性（4）将证据用于临床实践,临床路径文本诊疗项目的确定,36,37,37,路径设计论证,一个较完善和科学的CP应该是：其路径内容除了符合临床专业诊疗标准外，还要符合我国法律法规以及有关医院管理规定和要求。CP的设计时必须做好充分论证；当某病种路径完成后，一定要在临床路径设计小组内反复讨论集思广益，发挥各成员的作用；CP出台前，必须经专门的组织进行审核认可。,38,实施流程、检查、分析与评估,39,39,宣传动员和培训教育,各种方式的宣传动员分别与科室负责人交流、沟通 培训教育：培训是贯穿临床路径试点阶段的一项持续性的工作，根据实施前、实施中工作的需要有针对性（人员的针对性、培训内容的针对性）的进行培训。培训主要包括：（1）临床路径基础理论、管理方法和相关制度；（2）临床路径主要内容、实施方法和评价制度,40,临床路径标准化诊疗流程,40,41,41,基本条件准备,医院领导的决心和重视具有 具有良好内部协调机制 具有合理使用抗菌药的管理措施 具有缩短平均住院日的管理措施,42,临床路径领导小组：由院长任组长，分管院长和其他院领导任副组长，医务科、质控科、护理部、信息科等相关职能科室负责人为成员，负责临床路径组织领导及科间的协调工作。临床路径实施小组：由科主任为组长，主任医师、护士长、临床药师为成员的，具体负责病种临床路径实施和临床路径相关资料的收集和整理工作。个案管理员：由住院总医师担任，具体实施临床路径诊疗工作。专门的登记本：对临床路径管理病例按要求进行登记，内容包括病种、患者基本信息、入出院时间以及变异原因等,43,临床路径的实施流程,1.经治医师完成患者的检诊工作，会同科室个案管理员对住院患者进行临床路径的准入评估；2.符合准入标准的，按照临床路径确定的诊疗流程实施诊疗，根据医师版临床路径表开具诊疗项目，向患者介绍住院期间为其提供诊疗服务的计划，并将评估结果和实施方案通知相关护理组；,43,44,3.相关护理组在为患者作入院介绍时，向其详细介绍其住院期间的诊疗服务计划（含术前注意事项）以及需要给予配合的内容；4.经治医师会同个案管理员根据当天诊疗项目完成情况及病情的变化，对当日的变异情况进行分析、处理，并做好记录；5.医师版临床路径表中的诊疗项目完成后，执行（负责）人应当在相应的签名栏签名。,44,45,流程强调时间性：是医务人员在医疗活动中可操作的时间表。它明确规定在哪天、什么时候，在什么状况下怎样处理病人。方法强调有效性：相对成熟的，临床证实是有效的方法。行为强调规范性：即对病人一旦进入医院，医疗护理人员该怎样做，均有明确规定。不论医护人员是谁，均应该按临床路径进行处理。这样可以减少医师在诊治中的随意性、盲目性和不必要的重复。,46,关注个体差异性,从理论上看，要让医师对所有病人执行某一种路径是不可能的，因为病人之间存在着个体差异。但临床路径确定后，至少有70%75%的病人应该按常规路径进行治疗；25%30%的病人可与路径有偏差。关注结果评价与改进 路径在实施过程中，经常会碰到不能预知的情况，对这些“变异”要全部登记下来，及时组织专家讨论对策，对路径进行更加切合实际的调整。,47,制定临床路径的评估方案,依据卫生部制定的评估方案，对临床路径的实施效果进行评估。根据评估主体（卫生部、省卫生厅、试点医院）、评估客体（不同病种）等的情况综合考虑，确定具体的评估方案。评估时间的核定评估指标的确立与统一评估对象的选定,47,48,评价的内容包括,临床路径实施的过程评价内容包括：相关制度的制订、临床路径文本的制订、临床路径实施的记录、临床路径表的填写、临床路径变异的分析等。2.对实施临床路径的病种进行特异性评价时，侧重点会有所不同。3.变异记录和分析：是临床路径管理的重点，为临床管理、制定医疗护理计划以及改进路径表单等工作提供信息反馈的过程。,49,变异的概念 定义1:变异是假设的标准中出现偏差的过程 定义2:变异是任何预期的决定中有所变化的过程 造成变异的因素：病人因素 医务人员因素 医院系统因素 社会因素,49,50,变异的分类,50,51,变异情况的质控管理：记录（路径表中）交接班（与科室相关人员交换意见）收集（科室、职能部门）分析与处理（科室、职能部门）诊疗工作与路径的改进,51,52,对于临床路径中出现的复杂而特殊的变异，责任医师应组织相关的专家进行重点讨论。对于较普通的变异，可以组织科内讨论，找出变异的原因，提出处理意见 可以通过交班时的讨论、查阅相关文献资料探索修正变异的方法。通过分析变异产生的原因，进行有针对性的改进。,52,53,4.临床路径实施效果评价1）手术患者的评价：预防性抗菌药物应用的类型、预防性抗菌药物应用的天数、非计划重返手术室次数、手术后并发症、住院天数、手术前住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。2）非手术患者评价：病情严重程度、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。,每月常规统计病种评价相关指标的数据,54,5.结 果 反 馈,反馈环节是临床路径得以不断完善的关键，反馈贯穿于临床路径实施的整个过程。临床路径的反馈效果决定于所有医护工作者的参与度。在评价与反馈的环节上，更加强调各部门人员的互动、沟通，重视提高个人参与临床路径管理的意识，调动各方面的积极性，为临床路径文本的改进、医院管理的改进以及医院信息系统的完善提供依据,54,55,实施小组每月将评估结果上报医院临床路径领导小组。领导小组每季度组织对临床路径实施效果进行评价、分析并提出质量改进建议。临床路径实施小组根据质量改进建议制定质量改进方案。,55,56,我院临床路径实施情况与质控,57,临床路径实施现状,医院多次组织各临床科室进行论证，提出“临床路径管理”组织相关人员参加卫生部学习，组织参观浙江台州恩泽集团2009年7月医院将卫生部下发的临床路径征求意见稿转发至各科室。2009年12月我院神经内科列入卫生部临床路径试点科室。,58,临床路径管理组织体系,成立临床路径管理领导小组2010年1月印发临床路径管理工作实施方案2011年6月印发持续推进临床路径管理工作通知2010年12月全院各科室编写22个专业47个病种临床路径医务科、质控科负责监管纳入医院各项考评中，实行一票否决制,59,神经内科六病种临床路径情况(2012年3月1日起至3月31日),60,样本：江西省人民医院临床路径变异记录单 科室：时间：年 月 日 年 月 日,实施小组组长（科主任）签名：护士长签名：,61,江西省人民医院临床路径相关指标评价统计表科室：时间：年 月 日,62,填表人：注：请各科室个案管理员于每月25日将此表交医务科,63,江 西 省 人 民 医 院 临床路径告知书 根据国家卫生部和江西省卫生厅要求，我院作为试点医院实施临床路径管理。您所患疾病属于临床路径病种范围，符合进入临床路径标准。我们将依照标准，对您实施临床路径管理。我已阅读以上内容，对医生和护士的告知表示完全理解，我决定：同意/不同意进行临床路径管理。患者/法定监护人/委托代理人签名：时间：年 月 日 时 分医师签字：时间：年 月 日 时 分,64,谢谢,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,