项目管理案例分析——某石油销售公司Web网站建设项目课件.ppt

项目管理案例分析,某石油销售公司Web网站建设项目,项目管理案例分析 某石油销售公司Web网站建设项目,案例背景,石油销售公司A计划为其企业构建一个基于WEB 的B2B/B2C电子商务站点，用于产品信息发布与产品销售。待发布的产品信息共5 大类，100 子类，计10000余种。B 是一家专业从事网络系统集成和服务的IT 公司，将承担A公司的网站建设项目，主要负责机房布置、系统安装和集成、应用软件开发、人员培训、技术支持及对整个项目的管理。本项目的初步费用估算为50 万元，其中设备费35 万元，服务费15万元，预期总工期为2 个月。,案例背景 石油销售公司A计划为其企业,A公司工作范围：1）A 公司将负责提供场地（80 m2的机房）、供电、空调、资金和合格的工作人员。2）A 公司将租用DDN 专线（64Mbps）用于因特网的网络连接（通过CHINANET），并负责域名登记和IP 地址的申请。3）A 公司还将积极配合B 公司的程序员做好有关项目实施工作。,A公司工作范围：,B 公司的工作范围：1）机房布置：负责机房装修、网络布线和办公家具的配备；2）系统安装：负责计算机系统、网络设备和办公设备的采购、安装和集成工作；3）应用软件开发：派出技术人员，与A 公司业务人员合作，开发产品信息录入程序和WEB 站点页面框架和页面设计；4）技术培训：负责对A 公司有关人员的培训；,B 公司的工作范围：,5）技术支持：负责所有数据的输入和校对，提供全过程技术支持；6）项目管理：负责整个项目的管理协调工作；,5）技术支持：负责所有数据的输入和校对，提供全过程技术支持；,项目章程,1.1 项目启动(Initiation),1.项目范围管理(Scope Management),包括：项目要满足的商业需求项目描述(产品/项目范围)使用组织资源的授权确定项目经理确定项目发起人,项目章程1.1 项目启动(Initiation)1.项目范,A公司Web网站建设项目项目章程,项目名称:A公司Web网站建设项目开始日期:,范围说明范围管理计划,1.2 项目范围计划(Scope Planning),项目论证 项目目标 项目可交付成果 项目不应该包括什么工作明确说明,应当如何管理范围以及预期的稳定性 预期的变更频率 预期的变更幅度如何将范围变更与项目整合 关于如何（以及由谁）识别范围变更的描述 关于如何对范围变更进行分类的描述 变更过程的描述以及确定项目范围变更决策方 由于范围变更引起的项目过程调整的描述,范围说明1.2 项目范围计划(Scope Planning),A公司Web网站建设项目范围说明1.项目论证:(分别从A公司与B公司角度)2.项目目标:3.项目可交付成果:4.该项目不应包括下列工作:,1)该项目将通以B2B/B2C电子商务模式拓展A公司销售渠道，减少销售环节，提高利润，降低成本。2)该项目将提高B公司系统集成项目管理能力，该项目的成功将促使A公司与B公司签订另一个投资总额达4千万的系统集成项目合同。,到2009 年4 月15 日按照合同要求完成因特网建设项目，项目质量等级为省优工程，争取利润为合同额的10%即5 万元。,1)最终可交付成果：满足合同要求的WEB站点。2)阶段性可交付成果：需求分析阶段：需求分析报告 设计阶段：机房设计、布线设计、网络设计、数据库设计和WEB页面设计。采购及安装阶段：分包合同、采购合同、硬件设备、机房（已经装修、布线）。系统集成及测试阶段：运行的系统、测试报告 培训阶段：培训计划、培训资料,1）机房的选择和机房的供电与空调安装；2）DDN专线的租用、域名登记和IP地址申请。,A公司Web网站建设项目范围说明 1)该项目将通以B2B/,A公司Web网站建设项目项目范围(变更)管理计划1.范围变更预期2.范围变更识别3.范围变更分类4.范围变更的批准5.整合范围变更与项目管理过程,A公司Web网站建设项目项目范围(变更)管理计划,WBS,1.3 项目范围定义(Scope definition),WBS是面向项目可交付成果的对于组织并定义整个范围的项目元素的分组：不在工作分解结构中的工作在项目范围之外。每细分一个层次表示对项目元素的更细致的描述。记帐码:工作分解结构中的每一项通常被指定一个唯一的标识符，总起来称为记帐码。工作包:在工作分解结构最底层的项称为工作包(工作包可以在进度计划编制时进一步被分解为活动，继而分解为任务)。WBS 字典:工作包描述汇总在WBS 字典中。应当应用名词来作为描述词而不是用动词。,WBS1.3 项目范围定义(Scope definition,A公司Web网站建设项目工作分解结构字典,记帐码工作包活动资源可交付成果完成标准及质量要求负责人1.,A项目,A公司Web网站建设项目工作分解结构图,A项目A公司Web网站建设项目工作分解结构图,变更控制表,1.4 项目范围变更控制(Change Control),变更控制表1.4 项目范围变更控制(Change Contr,A公司Web网站建设项目变更控制表 编号：日期：1.变更类型：范围 进度 成本 其他2.变更描述3.预期变更后果4.变更原因变更申请人:_ 申请日期_批准人:_/_/_ 批准日期_,A公司Web网站建设项目变更控制表,活动列表,2.1 活动定义,2.项目时间管理(Time Management),2.2 工序确定,2.3 工时估计,2.4 进度计划,项目进度计划应当至少包含每项活动计划的开始日期预期的结束日期 进度计划可以用包括甘特图、时标网络图或里程碑图在内的多种形式表示。资源计划编制就是确定完成项目活动所需:资源(人员、设备和材料)的种类;以及每种资源需要量。资源计划编制的输出是资源需求列表。然后可以每一资源需求的成本可以作为预算开发过程的一个有机部分加以估算。,活动列表2.1 活动定义2.项目时间管理(Time Man,项目网络计划技术 网络计划技术主要内容是CPM和PERT。目的：在WBS基础上，找出具体任务之间的逻辑关系网络图；计算网络图中各个任务的时间参数：最早开始时间与最早结束时间 最晚开始时间与最晚结束时间 任务持续时间 任务自由时差与总时差找出关键任务路径优化资源,工期和成本的依据MS Project 2003,项目,0,0,10,111,10,15,0,5,0,0,1515,112,15,15,0,0,0113,5,1015,11315,10,15,5,5,15,70,30,121,15,105,90,70,15,0,30,122,15,30,15,0,30,0,75,131,45,75,30,0,30,5,70,132,40,75,35,5,75,5,100,141,25,105,80,5,75,0,105,142,30,105,75,0,75,10,95,143,20,105,80,10,75,15,90,144,15,105,90,15,120,0,150,152,30,150,120,0,105,0,150,151,45,150,105,0,150,0,165,153,15,165,150,0,165,5,170,161,5,175,170,5,165,0,175,162,10,175,165,0,175,0,180,163,5,180,175,0,开始,结束,某项目进度计划的时标网络图,001011110150500151121515000510,A公司Web网站建设项目进度计划甘特图,A公司Web网站建设项目进度计划甘特图,3.1 资源计划 资源列表,3.项目成本管理,3.2 成本估算,3.3 成本预算,3.4 成本控制,为了编制项目预算，成本估算是必要的。成本估算的几种类型包括：类比法或自上而下;参数模型法;自下而上法 成本估算就是为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把这个项目估算分配到各个工作项上去。,3.1 资源计划 资源列表3.项目成本,A公司Web网站建设项目资源列表人力成本,A公司Web网站建设项目资源列表非人力成本,成本科目资源费用率有效利用率WBS 任务/小时/小时/小时/,根据WBS 记帐码的A公司Web网站建设项目预算表,根据成本会计科目的A公司Web网站建设项目预算表,WBS 记帐码描述人力资源成本设备/材料费外购的服务费全部费,4.1 质量计划,4.项目质量管理,4.2 质量保证,4.3 质量控制,主要的TQM（全面质量管理）概念:顾客满意预防而不是检查管理者责任阶段内过程(计划-实施-检查-行动)质量计划编制 就是确定与项目相关的质量标准并决定如何满足这些要求。质量计划描述项目管理团队如何实施其质量方针。,4.1 质量计划4.项目质量管理4.2 质量保证4.3,质量管理过程:质量计划编制输出 质量管理计划 操作定义及检查表质量保证输出 质量保证是在质量体系中实施的系统活动，以提供满足项目将满足相关质量标准的信心。质量改进质量控制输出 监控具体项目结果 完成的文档资料,质量管理过程:,A公司Web网站建设项目质量管理计划1.相关的公司及项目质量方针的说明:2.质量问题的优先级和可能的质量措施:1)措施:2)措施:3)措施:4)措施:5)措施:6)措施:7)措施:8)措施:,A公司Web网站建设项目质量管理计划,5.1 风险计划与辨识,5.项目风险管理,5.2 风险定性与定量分析,5.3 风险应对计划,5.4 风险监控,5.1 风险计划与辨识5.项目风险管理5.2 风险定性,项目风险管理计划风险管理计划应当包括:识别潜在的风险事件(风险辨识表)对风险事件的影响加以量化应对开发计划(包括项目所需的应急保留金)管理保留金的估算一般不包含在风险开发计划的范围内，尽管这些计划可能帮助高层管理者来估算管理保留金。,项目风险管理计划,A公司Web网站建设项目风险管理计划(风险辨识表),序风险事件类别概率影响触发器/征兆1 A 公司未能按项目进度,A公司Web网站建设项目风险管理计划(风险量化表),A公司Web网站建设项目风险管理计划(风险控制表),序号风险事件概率风险得失量预期的金钱值12345A公司Web,6.1 组织计划,6.项目人力资源管理,6.2 人员安排,6.3 团队发展,项目人力资源管理 包括最有效地使用项目所涉及的人员的过程。这些人员包括所有的项目干系人:项目发起人客户个人贡献者团队成员,组织计划编制:确定、记录和分配项目角色、责任和报告关系。由此领域产生的三个主要文件是：责任分配矩阵人员配备管理计划项目组织结构图。,6.1 组织计划6.项目人力资源管理6.2 人员安排6,A公司Web网站建设项目责任分配矩阵,WBSWBS工作包项目干系人abcdefghijA公司Web,A公司Web网站建设项目责任分配矩阵 附表,关键词:项目干系人列表P=参与a)项目经理A=负,A公司Web网站建设项目组织结构图,A公司Web网站建设项目组织结构图,姓名:项目经理 开始日期:2009年3 月1 日，结束日期:2009年4 月30日预期的在项目中全职工作的等价月数:2 个月能力及培训目标:可衡量的绩效考评标准:预期的绩效考评日期:,A公司Web网站建设项目人员配备管理计划,姓名:项目经理 开始日期:2009年3 月1 日,姓名:系统工程师 开始日期:2009年3 月1 日，结束日期:2009年4 月4日预期的在项目中全职工作的等价月数:1 个月能力及培训目标:可衡量的绩效考评标准:预期的绩效考评日期:,A公司Web网站建设项目人员配备管理计划(续),姓名:系统工程师 开始日期:2009年3 月1 日，结,A公司Web网站建设项目资源配置直方图,A公司Web网站建设项目资源配置直方图,7.项目沟通管理,7.1 沟通计划,7.2 信息传递,7.3 绩效报告,7.4 管理终结,7.项目沟通管理7.1 沟通计划7.2 信息传递7.3,项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的过程。沟通计划编制确定项目干系人的信息需求和沟通需求：谁需要何种信息？他们什么时候将需要这些信息？以及如何将信息提供给他们？,项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布,A公司Web网站建设项目沟通管理计划,项目干系人信息需求何时需要如何将信息传送给他们负责人1)a,8.1 成本绩效与进度绩效中的挣值法,8.项目绩效管理,挣值：一种分析目标(如进度和费用)实施与目标期望之间差异的方法，故又称偏差分析法。该方法通过测算以下三个基本参数：计划完工的预算费用(BCWS:Budgeted Cost for work Scheduled or PV)PV=计划完工量*预算价格已经完工的实际费用(ACWP:Actual Cost for Work Performed or AC)AC=已经完工量*实际价格已经完工的预算费用(BCWP:Budgeted Cost for Work Performed or EV)挣值 EV=已经完工量*预算价格,8.1 成本绩效与进度绩效中的挣值法8.项目绩效管理,计算评价指标：费用偏差指标CV CV=EV-AC进度偏差指标SV SV=EV-PV费用绩效指数CPI CPI=EV/AC进度绩效指数SPI SPI=EV/PV,Cost,Time,PV,AC,EV,计算评价指标：CostTimePVACEV,（1）某土方工程挣值分析 某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。该挖方工程预算总费用为180000元。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已达120000元。项目管理人员先计算已完工作预算费用，得 BCWP=45元/立方米 2000立方米=90000元 接着，查看项目计划，计划表明，开工后第6天结束时，承包单位应得到的工程进度款累计额为BCWS=108000元。,（1）某土方工程挣值分析,进一步计算得：费用偏差：BCWP-ACWP=90000-120000=-30000元，表明承包单位已经超支。进度偏差：BCWP-BCWS=90000-108000=-18000元，表明承包单位进度已经拖延。表示项目进度落后，较预算还有相当于价值18000元的工作量没有做。18000元/（40045）=1天的工作量，所以承包单位的进度已经落后1天。另外，还可以使用费用实施指数CPI和进度实施指数SPI测量工作是否按照计划进行。CPI=BCWP/ACWP=90000/120000=0.75.SPI=BCWP/BCWS=90000/108000=0.83.CPI和SPI都小于1，给该项目亮了黄牌。,进一步计算得：,A公司Web网站建设项目挣值表,CPI,SPI,A公司Web网站建设项目挣值表CPISPI,累计成本,时间,105，000,2月,3月,4月,5月,150，000,1月,预算,实际成本,挣值,A公司Web网站建设项目挣值曲线,结论：,累计时间105，0002月3月4月5月150，0001月预算,9.项目采购与合同管理,9.1 采购计划,9.2 询价计划(Solicitation Planning),9.3 招标(Solicitation),9.4 供应商选择,9.4 合同管理,9.4 合同收尾,9.项目采购与合同管理9.1 采购计划9.2 询价计划,