民航旅客运输.docx

第一章 运输业概述第一节 运输业的性质和特点一、运输业的要素（填空）现代运输营业的构成要素：运输线路、运输工具、运输场站、通信设备二、运输业的性质（填空）1生产特性 2服务特性 3.基础设施特性 第二节 民航运输业的性质和特点一、民用航空运输业的特点：（简答）1、快速性2、安全舒适性3、国际性4、准军事性5、机动性6、受气候条件限制7、营运成本高三、民用航空运输业的作用（大题）1、节约旅客在途时间，缩短货物的流通过程2、促进国际交往和国际旅游3、促进经济发展4、承担特殊任务运输第二章 民用航空运输业发展概况第二节 中国民用航空业的发展一、中国民航的发展概况 中国始创飞行大家冯如第三章 民用航空运输组织第一节 国际民用航空运输组织（各组织图标和名称之间出连线题）一、国际民用航空组织（ICAO）（简答、填空）国际民航组织（International Civil Aviation Organization）是协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织。ICAO的组织机构国际民航组织由大会、理事会、秘书处三级框架组成。二、国际航空运输协会（IATA）（简答、填空）国际航空运输协会简称国际航协（International Aviation Transport Association）是世界航空运输企业自愿联合组成的最大的非政府、非盈利性的国际民间组织，是国际航空公司的行业协会，是全世界最有影响力的航空运输组织。IATA的活动（要会制作IATA运输会议结构图）（1）行业协会活动（2）运价协调活动以上两种活动一般通过IATA的运输会议进行，会议结构图如下：IATA运输会议结构程序性会议客运服务会议综合会议货运服务会议程序性会议 运价协调会议所有会员参加 成员选择参加三、航空联盟 1、星空联盟（Star Alliance）中国国际航空公司、上海航空公司为其正式会员。2、天合联盟中国南方航空公司为其正式会员。3、寰宇一家（One World）第二节 国内民用航空管理机构1、CATA的发起单位（填空）由9家单位发起：中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司、海南航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国民用航空学院、厦门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、四川航空股份有限公司。2、CATA会徽及其释义（大题）环绕的橄榄叶：国际化的象征，代表着和平与祥和，枝繁叶茂预示着中国航空运输协会的不断发展壮大。中间的地球形象：象征中国民航飞向世界，是协会成员业务范围的体现。飞机：协会特点的展现，向上飞起的飞机代表中国航空运输协会向上发展、腾飞的愿望。蓝色的圆环：寓意协会为政府与企业以及会员单位之间搭建平台，成为连接各方的纽带。9颗星：华夏民族自古就有以九位大、以九位多之传承。在这里寓意中国航空运输协会将不断发展壮大。标志颜色以代表天空的蓝色为基本色。四、中国民航信息网络股份有限公司（填空）公司的核心业务：电子旅游分销（ETD）、机场旅客处理（APP）、数据网络、航空货运（ACS）、基于互联网的旅游平台。第三节 航空公司管理体系结构（填空）航空公司的基本业务职能相对应的基本组织结构：飞行与航务、机务维修、市场营运、行政管理第四节 民用机场管理体系结构 民用机场的定义（简答）根据国际民航组织的定义，民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施，是进行民用航空运输生产的必要场所。航空公司与机场协调发展：（大题）1、机场提供服务的能力直接影响航空公司在机场所在航线的市场。2、航空公司支付机场的费用与客货运输量、飞机起降频率、机型等因素直接相关。3、航空公司的经营状况影响到机场的直接受益。4、机场经营的旅馆、饭店、旅游、出租车等服务性业务直接受益于航空公司的客货运量。因而，航空公司与机场在航空运输市场中相互依存、相互影响、相互促进。第四章 民用航空运输的基本概念第一节 航空承运人一、缔约承运人与实际承运人的定义（简答） 缔约承运人是指以本人名义与旅客及托运人，或者旅客及托运人的代理人订立航空运输合同的人。实际承运人是指根据缔约承运人的授权，履行航空运输合同所规定的全部或部分运输的人。第二节 航班 航班时刻表的编制涉及到的因素主要有：（填空）民航运力状况、市场调查、航线关系、时间因素、各种相关部门、预留计划、航班正点率第三节 机场民航运输机场的构成：（填空）飞行区、客货运输服务区、机务维修区、其他区域。第五节 航线、航路和航段航段定义：（简答）在起点和重点之间可以有多个经停点，任意两个经停点之间的飞行距离称为航段（Segment），航线可以包含多个航段。第六节 经停点和转机点 概括经停点与转机点的区别（简答）一、经停点（Transit Point）旅客在航程中某点暂时中断航程，停留一段时间后，搭乘同一航班离开前往下一地点，这个暂停地点就是经停点。经停点不在客票上表现出来。二、转机点（Transfer Point）旅客在航程中某点暂时中断航程，停留一段时间后，搭乘另一航班离开，这个暂停地点就是转机点。转机点需要在客票上表现出来。第五章 民用航空运输企业第一节 国际民航运输企业（连线题，将航空公司的标志图与航空公司的名称之间连线）一、世界主要航空公司1、美国航空公司2、法国航空公司3、英国航空公司4、新加坡航空公司5、德国汉莎航空公司二、世界主要机场1、纽约主要机场（填空）纽约的空中交通非常发达，是美国唯一一个拥有三个大机场的城市。（1）肯尼迪国际机场（2）拉瓜迪亚机场（3）纽瓦克机场2、东京主要机场（选择）成田机场成田国际机场，是日本最大的国际航空港。6、仁川国际机场（选择）瑞士日内瓦国际机场协会 (ACI)2006年和2007年的调查，仁川国际机场连续两年获得“全球服务最佳机场”第一名。第二节 中国主要航空运输企业一、中国内地主要航空公司（填空）1、中国国际航空集团公司飞行常客计划/里程奖励计划：国航知音卡IATA代码：CA2、中国东方航空股份有限公司飞行常客计划：东航万里行IATA代码：MU3、中国南方航空集团公司飞行常客计划/里程奖励计划：明珠俱乐部IATA代码：CZ4、海南航空股份有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：金鹏俱乐部IATA代码：HU5、上海航空股份有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：金鹤俱乐部IATA代码：FM6、厦门航空有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：白鹭卡IATA代码：MF7、四川航空股份有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：金熊猫会IATA代码：3U8、深圳航空有限责任公司飞行常客计划/里程奖励计划：尊鹏俱乐部IATA代码：ZH三、中国内地的主要机场（填空）上海浦东国际机场、北京首都国际机场、香港国际机场并称中国三大国际航空港。