前台接待工作职责_前台接待工作内容大全.doc

前台接待工作职责_前台接待工作内容大全 前台接待需要身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;以下是小编精心收集整理的前台接待工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。前台接待工作职责11、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务;2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;4、对前台及管理范围内的物品进行清点;5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，为公司树立良好的形象。前台接待工作职责21、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;3、协助上级领导完成公司其他工作。4、有酒店或者会所服务经验为佳;5、处事稳重大方，服务意识强。前台接待工作职责31.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。4.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。前台接待工作职责41、热爱酒店服务工作;2、仪表端庄、气质佳;3、具备良好的文化素质沟通能力;4、具有良好的服务;5、有工作经验(会用西软系统更佳).前台接待工作职责51、负责公司展厅来客信息登记、引导分流;2、负责销售顾问排班、值班安排与监督协调;3、负责客户信息管理，及展厅各项报表数据统计;4、收发信件、报刊、文件等;5、完成上级交办的其它事务性工作。前台接待工作职责61、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控;2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售;3、负责班级日常管理，保证良好教学秩序;4、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通;前台接待工作职责71、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。前台接待工作职责_前台接待工作内容大全