前台接待工作职责_前台接待工作职能汇总.doc

前台接待工作职责_前台接待工作职能汇总 前台接待需要有良好的服务意识，具备一定的商务礼仪知识;以下是小编精心收集整理的前台接待工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。前台接待工作职责11.按厂家和集团的管理标准及时接待到店客户，并引荐销售顾问;2.负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;3.负责协助销售顾问办理客户 试乘试驾 手续，并做好登记工作;4.负责协助展厅经理对值班站岗工作的管理;5.负责协助销售顾问做好客户离开后的台面清理，维护展厅环境;6.负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表。前台接待工作职责21、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;5、熟练使用相关办公软件。前台接待工作职责3?校区环境的日常监督;?咨询电话的接听，做好相应的信息记录;?定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态?对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考;?根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理;?组织已报名学员的上课;?日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作;?人员招聘登记与通知;前台接待工作职责41、对展厅流量、客户信息，完整、及时、准确的登记，并每日反馈数据给销售经理2、及时将销售顾问每日留取的信息录入dms系统及相关管理表格3、完成展厅客流周报表、月报表的统计和分析工作4、客户等待时提供茶点及关怀;前台接待工作职责51.为本司客户提供优惠券核销服务2.为客户提供赠礼等优质、热情服务3.解答客户咨，处理客户遇到问题4.老带新客户发展工作5.检车线站内相关工作开展前台接待工作职责61. 按照品牌要求服务接待客户，耐心听取客户需求并给予帮助;2. 具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;3. 具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。4. 对客户及时进行回访，提高客户对品牌的满意度;5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训;6. 领导安排的其他工作。前台接待工作职责71、相貌端正，待人热诚，性格开朗，口齿清晰;2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力;3、熟练使用相关办公软件;4、具备一定的学习能力，愿意接受公司的专业培养。前台接待工作职责_前台接待工作职能汇总