鹏飞视频会议系统解决方案.docx

目 录一、前言21、视频会议应用介绍22. 公司简介33、产品简介5二、需求分析6三、方案设计81、系统结构说明82、系统功能103、会议功能114、安全性管理124.1 认证管理124.2 数据加密124.3 安全措施125、会议管理13四、系统运行环境141、服务器部署142、客户端部署143、带宽部署15五、技术支持与培训161、技术支援162、技术文件163、技术培训16六、售后服务171、日常服务172、服务内容173、服务方式17一、前言1、视频会议应用介绍随着社会信息化程度的不断提高，当今企业所面临的竞争压力也断增加，采用先进的信息化手段，加快企业运作，提高竞争力，已是众多企业的当务之急。会议是人类社会经济生活中不可缺少的一部分，有关的研究表明，有效的信息55%依赖于面对面的视觉效果，38%依赖于说话者的语音，而只有7%依赖于内容。传统通信工具，如电话、传真等，都无法达到面对面或一群人聚集在一起的沟通效果。视频会议使人们能进行自然的、计划好的会议，而摆脱了距离的限制也避免了进行耗时、费力的长途旅行。视频会议的最大特点是能够再现面对面实地会议的效果，减小因距离因素而产生的与会者之间的隔阂。然而，图像通信所占的带宽太大，无法应用于实际的通信中。进入90年代，随着ITU制定的IP视频会议标准，视频会议得到了很大的发展。视频会议作为一种先进的通信手段，已逐步被众多政府部门和跨地区企事业单位所采用。视频会议通过网络把多个地点的多媒体会议终端连接起来，在多个会议终端之间传送各种声音、图像、文字和数据信息，为与会者提供方便快捷的远程互动交流，使与会者有亲临现场的感觉。视频会议能够提高会议效率、降低会议费用、节约会议时间、提高学习和工作效率，某些情况下还能避免人身伤害。视频会议应用广泛，除了政府、企业、各行业机构的会议应用，还应用于远程教育、远程医疗、商务服务、全球贸易、保安系统、军队系统等。视频会议从20世纪60年代的模拟视频会议至现在的IP视频会议，无论是从音频、视频还是数据传输来看，都得到了长足的发展。而1997年国际电信联盟ITU-T推出了视听多媒体通信系统国际标准，使不同厂商的视频会议系统能够互通，进一步加速了视频会议技术标准化应用的进程。随着硬件性能的大幅度提升，IP技术的飞速发展以及互联网的全球化趋势，基于IP协议的与介质无关的视频会议系统已成为主要发展方向。这种趋势是具有革命性的，以往的视频会议系统因为太强的专用性（设备、线路、软件）和高昂的费用所以只能在企业内部使用，而IP视频会议系统由于与介质无关，正被广泛应用到Intranet、Extranet、Internet，为企业在内部会议，内部客户服务，外围合作伙伴沟通，以及INTERNET网上虚拟扩展等电子商务各方面发挥巨大潜力提供条件。由于IP技术的开放性，为视频会议的作用有可能迅速扩展到各类终端用户。视频会议已不可逆转地对传统会议方式发起有力挑战，正迅速地改变着人们的交流、工作、学习方式。与此同时，社会发展日新月异，市场竞争日趋激烈，各政府、企业、行业机构都面临着严峻的竞争挑战。如何利用先进的信息技术提高自身竞争能力日益成为社会普遍关注的问题。众多企业、政府、行业机构正面临这些问题：Ø 如何减少差旅费用、差旅时间，解决差旅成本问题？Ø 如何大幅度减少会务费用、会务时间，解决会务成本问题？Ø 如何提高沟通效率，解决电话、文字等传统沟通方式信息传达不足的问题？Ø 如何缩短各类事件决策周期，解决决策效率问题？Ø 如何保障信息传递的实时性、准确可靠性，解决信息传递损失问题？Ø 如何提高单位日常办公的工作质量、办事效率，提升多方协同办公简易化问题？Ø 如何实现内部经验共享、随时培训的愿望，解决办公人员工作能力素质提升问题？Ø 如何促进机构营运工作科学化、规范化、信息化，解决管理效益问题？Ø 如何适应沟通服务多元性、即时性的需求，解决地理距离障碍问题？Ø 如何充分利用现有网络线路资源，解决网络增值应用问题？Ø 如何控制差旅频次，降低安全隐患？网络视频会议系统正是在以上市场需求背景下应运而生的一种信息化应用工具,发展到现在，已经形成了成熟的技术与产品，在成熟悉的需求应用环境之下，催生出了优秀的专业视频会议系统提供商，贵州鹏飞科技有限责任公司正是其中之佼佼者。面对上述问题和巨大的应用需求，贵州鹏飞科技开发有限责任公司凭借自身对多媒体通信技术和应用的深刻理解，针对广大用户提出了面向复杂网络环境，以及多种沟通应用需求的综合型视频会议解决方案，用户可通过鹏飞视频会议系统轻松、快捷、低成本地解决上述问题。在以上这些背景下，贵单位目前提出了建设视频会议系统的需要，我们认为这是一个富有战略眼光的举措，作为经验丰富的视频会议系统方案提供商，我们积极支持这一措施，并衷心感谢贵单位给予我们参与项目建设的机会! 我们将依据从视频会议系统领域众多实际项目中积累的丰富经验和先进技术，提供最适合于贵单位的完整解决方案，为贵单位提供领先的视频会议系统服务。2. 公司简介贵州鹏飞企业目前包括贵州鹏飞科技开发有限责任公司和贵阳鹏飞光电网络工程有限公司两家股份制公司，成立于二00二年，注册资金分别为100万元人民币和80万元人民币。      贵州鹏飞科技开发有限责任公司的发展方向以软件开发、软件产品销售和咨询服务、互联网运营业务为主；贵阳鹏飞光电网络工程有限公司的发展方向以光电网络工程的设计、施工及光电网络产品的研发、销售业务为主；鹏飞企业是一家为客户提供软件、硬件、网络一体化解决方案的系统集成高科技企业。      其中贵州鹏飞科技开发有限责任公司员工人数22人，其中软件研发人员超过半数，公司拥有自主知识产权软件产品24个，目前主要服务于贵州省工商系统、建设系统等行业，公司部分资质和荣誉如下图所示：工商行业案例：1、办公自动化系统 7、视频会议系统2、绩效考核管理系统 8、工商应用系统整合平台3、12315投诉举报管理系统 9、网站站群管理系统4、工商执法案件处理系统 10、网上登记年检管理系统5、传销人员管理系统 11、网上虚假广告巡查系统6、在线考试系统 12、食品安全管理系统贵州省工商系统使用我公司软件产品12个，软件覆盖范围包括贵州省工商局、各地州局、各分局、各工商所四级机构，目前贵州工商系统信息化应用水平处于全国同系统前列，其中绩效考核管理系统得到了国家工商总局的肯定和高度评价，作为先进管理经验和优秀管理软件向全国工商系统推荐。建设行业案例：1、建设行业综合行政审批系统2、企业年检审批系统3、执业人员年检审批 软件贵州省建设系统使用我公司软件产品3个，覆盖范围包括省建设厅、各地州建设局、房管局、工程交易中心、景点管理处。 公安行业案例：贵州省刑侦总队刑事鉴定证书流转审批管理系统贵州省交警系统原机动车管理系统驾驶员管理系统黔东南州交警支队交警综合业务管理系统贵阳市公安局办公自动化系统非涉密公文远程传输系统派出所警务量化考核系统派出所消防管理系统贵州公安系统各级机构近百个网站。鹏飞软件的优势：1、我公司软件研发人员在公司工作都在三年以上，相互配合默契，具有很强的团队工作能力，经过多年的积累，已形成了多条成熟的技术路线和大量的核心技术模块，同时，我公司中层干部以上及核心技术骨干都持有公司股份，提高了公司技术队伍的稳定性和技术路线的延续性。 2、我们在贵州有较多行业客户，已经形成了完善的技术服务保障体系和技术服务经验。 3、产品简介鹏飞视频会议系统鹏飞视频会议AConf v3是贵州鹏飞科技开发有限责任公司专为企业用户设计的一款通用级IP视频会议系统，包括软件MCU和软终端。在现有服务器上安装软件MCU即可搭建视频服务器。其终端为B/S架构，采用桌面PC型系统设计，用户计算机上无需安装客户端软件, 采用标准的WEB界面即可实现所有功能，用户操作简便。并搭配图像捕捉卡、摄像头、台式话筒和音箱，就构成了一套使用方便的桌面型会议终端。用户可以在使用现有的计算机功能的同时，进入鹏飞视频会议系统。AConf v3系统MCU及软终端均提供方便的管理功能，更支持远程升级功能。二、需求分析 鹏飞视频会议根据客户的基本需求，可归纳出以下视频会议需求：系统需求Ø 通过软终端和视频服务器连接，完成主会场分会场互通。Ø 网络支持性：可通过Http隧道协议，穿越任何防火墙和代理服务器。Ø 编码技术：采用国际领先的网络视频编解码技术和音频标准的多媒体压缩技术。Ø 良好的自适应带宽技术，在低带宽和网络振浮很大的情况下，不出现丢包现象。Ø 支持多路混音技术，实现视音频同步。Ø 支持回音消除功能，以降低噪音及环境音对麦克风的干扰。Ø 支持多种音频、视频编解码（H.261、H.263+、G711、G729、G723.1、G726）。Ø 支持Windows操作系统。 Ø 良好的扩展性能，支持服务器的级联。Ø 遵循国家有关规范和ITU-T的相关视音频和数据标准。Ø 支持带宽自适应调节控制、回声抑制、噪声消除、静音等功能。应用需求：Ø 能够在IP网内同时召开或分别召开实时视频会议，并保障各会议通道的相对独立和信息安全性；Ø 支持程序共享、电子白板、网页同步等多种交互手段。Ø 终端不需要固定IP、线路和会议地点。支持通过代理、防火墙、网关上网用户、VPN用户。Ø 音频优先保证声音的连贯，支持回音消除、自动降噪。Ø 极低的带宽下提供无损的屏幕桌面广播及控制Ø 录像功能，可录制所有信息包括对话、白板、视音频和屏幕内容。Ø 多种视频布局，包括标准布局、二分屏、四分屏、六分屏、八分屏、九分屏、十二分屏、十六分屏。三、方案设计1、系统结构说明如图所示，主会场：作大会议室的部署，具体部署按照以下系统要求实现。由主会场主席发起会议并且控制其它分会场显示图像和发言。主会场按照大会议室级别实施部署。分会场：分会场可以作为旁听参与会议，也可以申请发言，作为会议的参与者，会议的角色由主会场的主席控制。分会场可按照大会议室级别实施部署，也可按照桌面型会议部署。在鹏飞视频会议平台上，通过配备不同的外设，即可满足的各种级别大会议室级别会场及桌面会场应用的需求，会场部署示意图如下：大会议室级别会场设备布置，如下图：桌面型会场设备布置，如下图：系统构成Ø 鹏飞视频会议服务器鹏飞视频会议服务器可以利用企业既有的Windows 服务器，安装视频会议服务器软件、数据库、安全认证等系统即可。Ø 客户端（工作站及视、音频捕获设备等）不需安装任何软件，主要安装视、音频捕捉设备如摄像头、数码摄相机、高品质耳机（或音箱）及麦克风等。2、系统功能Ø 多路视频可以通过会议主持进行切换。Ø 适应从窄带到宽带不同的接入方式。Ø 用户可以使用56K Modem、ISDN、ADSL、DDN、LAN等各种宽窄带接入方式，在局域网、城域网等各种网络环境下使用。Ø 用户自主进行会议预定 。Ø 用户拥有自己的记录表，从中可以查出预定参加的所有会议。在预定和开始会议时无需管理员介入。预定会议时可以选择任意会议的相关功能，包括数据会议、视频音频功能、加入会议密码、设置会议人数等。Ø 服务器支持web方式管理维护。Ø 多级安全措施 所有的呼叫由鹏飞视频会议服务器来代理，只有被允许的呼叫在网络上才能发起，允许视频通过防火墙安全地进行，防止任何人在多点会议中进行窃听活动。Ø 支持代理服务器及防火墙和代理 通过Http隧道技术，RTP的数据通过80端口，可穿越企业中使用任何防火墙和代理，无需其它特殊配置。Ø 信息传输可靠、安全 登录会议提供密码认证以及SSL验证，数据传输、用户密码等信息传输采用256位加密。会议中传输的音视频、数据信息在网络传输之前首先经过压缩，系统提供简单加密、MD5加密等多种加密选项。Ø 支持多会议室多个虚拟会议室由管理服务器实现集中管理，会议室数量没有逻辑限制，主要依赖于硬件平台的限制。Ø 提供会议主持人机制会议主持人拥有诸多附加功能，包括允许与会者发言、中止与会者的发言、拒绝与会者的发言申请、给予与会者控制权、拒绝与会者申请控制权、将与会者请出当前会议等。另外，会议可以在主持人控制模式下进行，这时所有用户的发言和协同操作都需要会议主持人的批准。并且可以转换会议主持。Ø 减少回音和杂音通过降噪和滤波技术，对声音信号调整合理增益倍率，减小声音 反馈和杂音。3、会议功能Ø 多画面、四分屏、八分屏、十六分屏视频传输采用优化的H263+标准作为视频编解码标准，支持最多16路视频同时传送，支持动态自动调整视频分辨率。Ø 音频交互支持G7系列和MP3算法，最高支持16路混音。Ø 电子白板多页面的电子白板，提供直线、曲线、画笔、方形、圆形、文字等白板交流，可多人同时操作，即写即显；提供redo、undo功能，修改编辑灵活方便，矢量白板可以绘制出具有专业水准的图稿；Ø 文档演示支持PPT及PPT动画，Word, Excel, Pdf, 图片等多种文档格式直接上传演示，系统内置了同步引擎，可以实现在线用户的资料同步显示，同步翻页可以对文档进行白板注释，及电子笔功能Ø 多媒体演示可实时加载JPG、BMP、PNG、GIF等多种格式的图片、以及flash动画Ø 应用共享和桌面共享可将整个桌面共享出去；也可以将已经打开的应用程序共享出去；支持多个应用程序同时共享；传输速率快，占用资源小；通过应用共享允许授权用户对整个屏幕和独立程序进行操作主持人和一般参会人员都可以共享自己的桌面和应用程序，可以实时的向其他参会人员传送自己的操作步骤，并且在允许的情况下，控制对方的桌面或应用程序，并且同时支持16位和24位真彩Ø 文字交流在会议窗口，有一个区域用于提供文字交流，可设置是否允许参会人员之间私聊，在交流中主持人可随时收回和打开私聊的权限Ø 会议录制建立会议时，可以选择录制会议，开会过程可多次对会议内容进行记录，包括语音、视频、电子白板、文档演示、屏幕共享、聊天内容等等。Ø 会议投票会议支持多人投票功能，支持单选、多选投票以及允许不投票，能将投票结果以图形方式公布给所有参会人员Ø 协同浏览可以向所有的参会人员发送Web网址及其他url地址（如https,ftp,rtsp,mms等），使所有参会人员页面自动跳转到同一页Ø 文件分发可选择将文件发送给多人或指定的某些人无论任何形式的文件，都可以通过浏览器快速传送到您指定的其他客户端上。4、安全性管理系统为交互式会议的现场操作提供一个安全的结构设计，提供认证管理、数据加密功能和安全措施建议。4.1 认证管理Ø 会议口令与会者若想参加会议必须提供口令。Ø 身份验证要求把与会者的名单提供给会议的组织者（有时指会议主持人）。组织者据此可以了解所有参会人员，如果会议组织者发现某个不能识别的与会人，可以向其提出口头认证要求。Ø 开除/邀请会议组织者可以从电话上开除不需要或是无授权的与会者，如果组织者想要邀请某人加入会议，也可通过使用邀请功能来实现。4.2 数据加密系统不以纯文本的形式发送会议内容。为了保证最大的安全性，采用128 位的加密码，使用最广泛的数据加密标准SSL给会议内容加密，所有往来于服务器上的数据俱可加密，防止传输过程中对于数据的非法访问。4.3 安全措施在组织和举行一次会议时，主持人有许多措施可加强会议安全，建议用户严格遵循应用共享原则，即限制与会者的使用权限，只有那些主持人认为可以共享的权限，才能被与会者使用。在这种方式下，与会者将无法使用未经许可的权限。主持人有着别与会者都高的权限，这些权限包括：Ø 禁止某人发言，同时禁止视频传输。Ø 保存或打印任何发言或会议中共享的文件。Ø 传递页（看前页或后页）。Ø 批注文件、发言、web 页或共享软件。Ø 发送文本信息给其他与会者、主持人（或全部）。Ø 查看与会者名单。Ø 授予主持人权限。5、会议管理 管理员可以自己按树状结构定义整个组织机构，并且可以方便的自己定义权限角色，对用户进行权限管理。会议管理员可以方便灵活建立各种会议室，并且可以按照组织机构，添加自己的会议成员。通过用户和密码识别进入会议室的身份。 四、系统运行环境1、服务器部署配置一台服务器安装鹏飞视频会议服务器软件，当通过公网进行视频会议时，服务器需要配置为公共的IP地址，并且可以位于防火墙之后。如果服务器位于防火墙之后，需要开放TCP端口号为：7230 。如果需要穿透防火墙，直接通过80端口，则不需要打开任何TCP端口。视频会议服务器配置如下表所示： 设备号设备名称型号推荐配置说明1服务器主机品牌： IBM，配置：至强CPU 2.8G，内存1G，120G硬盘，操作系统：Windows 2000 Server(sp4) 或 Windows 2003 Server2视频会议服务器软件AConf v3支持窄带到宽带应用，支持160*120，320×240，640X480分辨率的视频。2、客户端部署视频会议客户端的配置如下表所示：最低配置推荐配置CPUPentium III 800Pentium IV 以上硬盘20M空余硬盘空间20M空余硬盘空间内存128M256M以上操作系统Windows 2000（推荐）Windows XPWindows 2000（推荐）Windows XP多媒体设备视频采集设备，声卡，麦克风视频采集设备，声卡，麦克风终端设备配置Ø 桌面型会场终端对于桌面型的终端配置，考虑到价格因素以及携带方便性，推荐用户使用USB接口的摄像头以及耳麦，用户只要将摄像头和耳麦接到台式计算机或是笔记本电脑上，就可以通过鹏飞视频会议系统开始视频会议了。用途设备视频显示计算机显示器视频采集USB摄像头（如Logith pro4000、TopSpeed等）录音放音耳麦Ø 会议室级别会场终端会议室型终端要求的音视频质量一般较高，我们推荐用户使用一些相对高档的外接设备。用途设备视频采集模拟摄像头（SONY EVI-D100P）视频采集卡（如Osprey 210）视频显示计算机显示器或投影仪或电视机（需要显卡支持S端子输出）录音定向麦克风（如海天HT-747）放音音箱（如 漫步者S5.1）回音抑制Av7003、带宽部署视频会议系统目前一路视音频占用的带宽在100Kbps服务器带宽计算方法：打开的视频数*同时在线人数*100kbps客户端带宽计算方法：打开的视频数*100kbps15个点的视频会议系统：15个用户同时在线，在标准布局下（视频分辨率为160*120），开三路视频，则服务器所需的带宽为 ： 3*15*100kbps约等于 4.5Mbps。每个客户端需要的带宽为 100kbps左右五、技术支持与培训1、技术支援Ø 我方同一系列软件版本升级，在合同规定期内将免费为买方更新；2、技术文件Ø 我方提供技术资料清单，提供全部电子文档，并保证及时更新与维护。3、技术培训我公司配合系统的使用与推广，对用户进行技术培训,采用讲解与上机同步结合的方式，并根据系统安装、使用、管理和维护等不同阶段提供相应的培训课程。为保证培训效果，从实际环境操作到书面原理讨论，负责人员将以认真负责和互相学习的态度和用户共同提高。六、售后服务1、日常服务Ø 采用项目专人负责制的方式进行管理；Ø 项目实施结束后，由项目经理申请，技术支持部经理协调，专门指定技术支持人员负责项目的长期跟踪与维护。2、服务内容系统维护服务包含以下内容：Ø 系统日常维护建议与咨询；Ø 系统故障排除。3、服务方式服务方式主要为：Ø 电话· 跟踪调查；· 故障响应；负责人员：专项技术支持人员；响应时间：即时响应/电话，三天以内/现场。Ø 电子邮件由专项技术支持人员通过电子邮件与客户方相关人员保持沟通。Ø 网站发布在鹏飞软件公司网站上开设有专门的空间存放技术FAQ文档和工具软件，客户方技术人员可登录网站查询。Ø 远程登录在客户允许情况下，可由专项技术支持人员以Telnet方式远程登录系统维护。Ø 现场支持在紧迫情况下，我方承诺72小时之内到达现场。