某省职业教育人才培养方案.docx

山西省职业教育五年制“三二分段”人才培养方案专 业 电子商务专业 山西省教育厅二零一三年十月五年制“三二分段”人才培养方案一.专业名称与代码高职专业名称 电子商务专业 高职专业代码 620405中职专业名称 电子商务专业 中职专业代码 121100 二.教学类型及学历层次教育类型 职业教育学历层次 五年制高职三.招生对象及学制招生对象 初中毕业生学制 5年（中等职业教育3年+高等职业教育2年）四.职业面向 本专业毕业生主要从事企事业单位的产品网络营销、网站运营、网络产品规划等工作，以及能够基于电子商务开展自主创业。五.就业范围及岗位主要就业部门及单位主要就业行业及单位是：电子商务企业和在网上开展商务活动的企业事业单位。主要就业岗位得增加主要就业行业及单位、其他就业岗位、未来发展岗位该专业的学生主要就业岗位有：网络营销、网络推广、网络信息编辑、网站运营、网站策划等电子商务就业岗位和自主网上创业岗位及其他相关领域。六.培养目标 本专业培养德智体美等方面全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质，熟悉国家电子商务法律法规，掌握电子商务理论、现代商务经营管理、计算机以及网络等方面的专业知识，具备产品网上销售和网站网络综合推广等职业技能，面向电子商务企业和在网上开展商务活动的企业事业单位和服务机构，从事网络营销、网络推广、网络信息编辑、网站运营、网站策划等电子商务活动和能够自主网上创业的高端技能型人才。七.知识能力、素质结构及要求本专业是以培养电子商务领域高端技能型人才为根本任务，以适应社会需要为目标，以培养技能型人才为主线，学生应具备相应的知识、能力、素质结构。1.知识结构这部分得增加内容具有一定的英语能力和计算机应用知识，能够熟练使用办公软件和本专业相关软件；具有对电子商务的基本知识、基本概念、基本理论和相关问题有一个总括性的了解，对电子商务学科的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有深入地了解和认识。 具有了解和掌握网络经济与传统经济的共性与个性，学会用新的网络经济的观点来观察和审视社会经济新现象，解释新问题。 具有了解网络营销的特点，熟悉网络营销理论基础与环境，掌握市场调研、市场战略与计划、广告、公关、销售、客户服务、网站策略、营销评价等内容。 具有电子商务系统组织、运营管理和系统评价的能力。具有了解和熟悉国内外金融电子化的发展状况和发展趋势，电子支付系统的功能目标、基本原理、业务处理过程、系统结构、系统管理、系统安全措施和系统的规划设计等。 具有系统掌握电子商务环境下物流管理的理论和开展物流管理实务的技术和方法。 具有电子商务系统设计、实施、维护的基本能力。 具有维护电子商务安全的基本知识和技能。 具有实施电子商务必须的法律知识。2.能力结构（1）职业核心能力自我学习能力。学会掌握和运用各种学习方法、养成良好的学习习惯，以学会学习为最终目标。在常规条件下能运用这些能力适应工作和学习的需要。对有兴趣的知识和任务可以用发现式学习法掌握知识、信息。同时具备继续努力提高自我学习能力。与人交流能力。具备以汉语为媒体，在听说读写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。具备进入就业工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。与人合作能力。在一对一或者团队的工作环境中，在个人与他人、个人与群体的条件下，以职业工作条件和环境为背景，通过与人交流的方式，并结合其他解决问题的能力，信息处理或数字应用等技能或手段，以完成工作任务和解决实际问题为目的，能理解个人与他人，个人与群体的合作目标，有效地接受上级指令，准确顺利地执行合作计划，调整工作进度，改进工作方式，检查合作效果，协调合作过程中的矛盾关系，按计划完成工作任务。解决问题能力。解决问题能力的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件，以生活、工作和学习中普遍存在的问题为主要对象，具备进入就业或工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要解决一般简单和熟悉的问题。在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决一般简单和熟悉的问题。创新能力。创新能力的培养以职业工作环境和团队组织为条件，在常规工作条件下，能根据工作需要，初步运用创新思维和创新技法进行创新活动。在资源一定的条件下，能提出改进或革新的方案，勇于实践并能调整和评估创新方案，以推动事物不断发展的能力。信息处理能力。是指以文字、数据和音像等多种媒体为基础，以计算机及网络通信技术手段，以适应工作任务的需要和实际问题的解决为目的，具备进入就业或工作岗位最基本的信息处理的能力，在常规条件下能收集整理并传递适应规定工作需要的信息。扩展能根据工作岗位各方面的需要展示组合的信息。数字应用能力。是指以数字信息为媒介，通过对数字把握和数字运算的方式，来说明和解决实际工作中的问题。具备进入就业或工作岗位最基本的数字应用能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作需要。（2）专业能力具备产品网上销售能力。具备网站网络综合推广能力。具备企业在线售后服务能力。具备网站及网店运营能力。具备网站建设和维护能力。具备客户开拓、市场需求分析和网络信息编辑的能力。具备网络创业能力。（3）素质结构职业道德稍作调整，围绕电商岗位设置说在电子商务交易前，要具有可靠的信誉，为促使买卖双方建立良好可信的交易奠定基础；在交易中，必须对交易平台故障（如计算机病毒的潜在威胁、软件错误、硬件故障、网络问题、操作失误等）进行控制和预防，保证交易数据在确定的时间、可靠的地点传输，确保交易的顺利进行；在交易后，保证支付和配送渠道安全、快捷、准确。从技术解决到支付信用，都要求从业人员具有良好的职业素养。电子商务专业要求学生的职业道德规范主要包括8个方面：忠于职守，坚持原则；兢兢业业、吃苦耐劳；谦虚谨慎、办事公道；遵纪守法、廉洁奉公；恪守信用、严守机密；实事求是、工作认真；刻苦学习、勇于创新；钻研业务、敬业爱岗。心理素质具有健康的人格、坚定的意志、明确的目标、强烈的责任感；具有积极的创新思维；具有要有良好的能力倾向，即人际沟通能力，学习能力，自控能力、自力能力；具有顽强的社会适应能力；行为习惯 具备良好的自我角色管理能力 具备严格的时间安排能力 具备的良好的职业礼仪八.专业课程体系按照要求为：1、职业能力分析：工作岗位典型工作任务职业核心能力（专业能力和职业核心能力）学习领域（课程）参照：（一）职业能力分析岗 位 目 标网络编辑专员客户服务专员 网络推广专员网络项目（产品）策划专员网络广告销售专员网页制作专员网页设计专员网站开发专员网站维护和管理专员网络运营专员网络市场调研和分析专员基本素质与能力电子商务法律法规社交能力创新创业意识数学计算能力身体素质计算机基本操作能力职业道德素质基本政治素质职业素质与能力网上创业能 力网 站策 划能 力网站运营能 力网 络信 息编 辑能 力企业在线售后服务能 力网 络推 广能 力网络营销能 力电子商务职业岗位与岗位能力分析表电子商务职业岗位能力细分表电子商务职业岗位能力职业能力细分网络营销能力会网络操作系统、常用办公软件的安装和操作，有较快的文字录入速度网站推广能力seo搜索引擎优化能力网络营销方案策划能力网络营销效果评估能力网络推广能力网络推广能力，善于利用网络各种资源，对网站进行宣传推广方案策划能力企业在线售后服务能力计算机办公能力语言表达能力和沟通能力应变能力和解决问题能力网络信息编辑能力良好的文字功底。较强的网站专题策划和信息采编能力网络推广能力计算机网络能力采集与搜索工具应用能力网站运营能力网络营销推广能力用户需求分析能力搜索引擎排名优化能力网络营销评估能力网站策划能力网站功能规划能力文档撰写能力活动策划能力用户体验把握能力网上创业能力网络调研能力网络推广能力网店装修能力第三方创业平台使用能力 （二）课程体系设计思路按照要求修改 本专业课程体系建立在“以教师为主导，以学生为主体”的现代教育、教学理念基础上，根据社会需求确定岗位(群)，根据岗位(群)要求确定知识、能力、素质结构，构建以职业岗位能力需求为导向的，适合本专业人才培养目标要求的课程体系。（三）课程设置需要进一步审核1.公共基础课表1 公共基础课（中职3年）课程名称知识能力素质（态度与情感）职业道德与法律1. 了解道德内涵及各类道德基本规范。 2. 了解刑法的任务、原则及犯罪构成等刑法知识。3.了解民法、合同法、物权法等民事法律知识。1. 职业活动中能充分展现职业风采、走向成功。2. 在各方面按道德标准要求自己;。3. 使学生们懂法、守法，做有法律观念的公民。做一个成功的职业人。心理健康1. 懂得悦纳自我对于健康成长的价值，了解悦纳自我、直面人生挫折和困难的方法。2.了解青春期心理发展的特点，把握情绪与心理健康的关系，培养积极、乐观、勇敢、坚强等心理品质.1. 使学生在成长过程中对自己有一个较为客观的定位。2. 具有健康的生活态度和行为习惯。积极接纳自我，学会自我欣赏，敢于接受生活的挑战，追求自己的人生价值。政治经济与社会1. 货币的基本职能。2. 影响价格变动的因素。3. 价值规律的作用。4.影响消费的因素等。1. 通过学习，使学生明白企业和公司的区别。2. 企业提高自己经济效益的重要意义和该如何做才是一个合格的劳动者。1. 通过学习，使学生感受到我国现阶段的收入分配制度有利于充分调动各方面的积极性和创造性，有利于促进社会财富的增加和社会生产的发展。2. 税收是国家收入在重要组成部分。3. 培养良好的投资观念。职业生涯与规划1. 正确认识就业形势。2. 端正择业观念、树立适合自己的就是合适的就业观念。3.树立正确的职业观。1. 能够运用职业素质的知识分析自己的职业素质。2.增强学生自我修养的自觉性，学会做人、做事，逐步走向成熟，做一个有素养的人。引导学生树立“我也行”的“成功者”心态，并能从“找差距”入手，做到从“大处着眼、从小处着手，从未来着眼、从现在做起”。公共英语1. 词汇表中单词、短语的发音、意义及用法。2. 英语语法的使用方法。3. 元音音标、辅音音节的认读和写等。1. 运用相应的阅读技巧，理解reading内容。2. 能听懂Greeting的相关会话语言，并作出应答。3. 能听懂Listening材料。4. 能运用课文所学知识完成Writing部分练习等。1. 教会学生见面打招呼的用语，培养学生尊敬师长和文明礼貌的习惯。2. 通过学习介绍学校的文章并学生自行完成，培养学生热爱学校、热爱集体的情怀，倡导科学教育。3. 会话练习内容的学习，掌握与人为善、乐于助人的一些用语，使学生在潜移默化中提高情商。数 学理解并掌握集合、不等式、函数、指数函数与对数函数、三角函数的概念及其应用。通过对数学基本知识的学习，使学生具备数学思维能力、计算能力、计算工具使用能力和观察能力。1. 树立学生数形结合思想。2. 让学生充分体会数学中蕴含的辩证思想。3. 让学生了解数学来自生活，数学又服务于生活。语文(上、下册)语文(上)：1. 学习对人物、环境的描写，对感情的表达。2. 让学生进一步了解议论文及议论文的写作方法。3. 让学生学习通过小说的三要素去分析和欣赏小说。语文(下)：1. 让学生学会筛选文章关键信息，理清文章思路，把握文章观点。2. 让学生学会品味文章重点字、句，体会其所包含的情感。3. 引导学生进一步了解新闻稿的基本结构特征。4. 了解红楼梦、水浒传等的相关文学常识。语文(上)：1. 培养学生对事物的鉴赏能力和思维拓展能力。2. 培养学生的诵读、鉴赏诗歌的能力。3. 培养学生理清文章思路的能力。语文(下)：1. 培养学生对文章的整体把握能力，重点字、句、段的分析能力。2. 让学生学会先主后次、由表及里、从实到虚的说明顺序。3. 在教与学的过程中培养学生的创造力和合作探究能力。语文(上)：1. 让学生学习严谨、谦逊的治学态度，言行一致的做人原则。2. 激发学生对生命的珍视，对环境的保护意识，对大自然的热爱。语文(下)：1. 引导学生感受科学之美，激发探索科学奥秘的兴趣。2. 学习当代军人善良、执着、坚毅的宝贵品格，让学生懂得珍视人间真情。3. 激发学生对故乡的热爱，对中华民族悠久、灿烂的民族文化的热爱。计算机应用基础1. 了解计算机软、硬件基本知识。2. 掌握office办公软件中各模块的应用领域和基本的操作方法。1. 掌握winXP的基本操作。2. 熟练运用word文字处理软件进行一般的事务处理。3. 熟练运用excel电子表格处理软件进行基本的表格制作、计算和数据处理。4.能够较熟练的运用ppt软件制作简单的宣传资料。1. 树立正确的学习态度。2. 在文字排版和PPT制作过程中，培养自己的审美观和对工作认真负责的态度。普通话1. 了解并掌握普通话与方言的差别，规范语言的使用。2. 掌握普通话技巧。3. 了解普通话水平测试的内容和范围。4. 掌握朗读的基本要求及基本技巧等。1. 能认识方言与普通话的差异，尽快脱离方言的影响，学习使用标准的普通话。2. 能设立目标通过普通话水平测试。3. 能准确标注和读出声调。4. 能克服方言习惯，正确区分平翘舌音的发音、正确认识异读词和多音多义字， 读准异读词和多音多义字。5. 学会情感和声音的运用，并会用态势语做配合。1. 培养学生通过语言的表述传达思想感情，用优美的文章丰富，细腻学生的情感。2. 柔化学生的情感，通过交谈的训练优化学生的性格，培养其为人处事的交际能力。3. 培养学生开朗乐观的心态，拥有宽容豁达的性格。汉字录入1. 了解键盘的主要分区和各键位的使用方法。2. 掌握键盘的基本键位和手指分工。3. 了解正确的击键姿势和打字姿势。1. 熟练掌握英文、数字及标点符号的输入方法，英文输入达到200字符/分钟。2. 掌握五笔字型输入法，中文输入达到90汉字/分钟。1. 树立正确的学习态度。2. 在输入法训练过程中培养自己吃苦耐劳的精神。美术基础1. 掌握美术理论基础知识，美术的分类及制作程序。2. 中国美术史基础知识。3. 色彩心理学知识、色彩搭配知识。4. 素描知识、如何表现物体的立体感等。1. 能掌握几种主要美术种类的制作方法。2. 具备一定的美术鉴赏能力。3. 具备良好的美术设计能力。4. 有活跃的思维，会应用计算机处理平面设计图，灵活进行色彩搭配。1. 培养学生的美术兴趣。2. 树立其学好美术的信心。3. 完善对色彩心理学的理解，和别人交流感受。4. 能够积极探索美术新空间，应用新软件。5. 学会欣赏素描名家名作，并与别人交流感受。基础会计1. 了解会计的发展史。2. 掌握会计的基本理论、基本方法和基本技能，如会计凭证的填制、账簿的登记和会计报表的编制等基本技能等。 掌握会计的定义、了解会计核算的职能、会计核算的对象、会计核算方法、会计核算的基本前提和一般性原则等。1. 培养学生严谨、细心的工作态度。2. 诚实可靠，有较强的自律性，面对诱惑时候能够自我克制等。体 育1. 掌握体育的基本知识。2. 理解体育锻炼促进人体健康的原理。3. 掌握体育卫生常识，运动损伤处理和康复知识等。1. 能依照体育卫生的常识进行科学锻炼。2. 能在日常体育活动中有效预防运动损伤并应用运动损伤处理知识，对常见损伤进行简单处理，。3. 提高身体协调性、灵活性、速度和弹跳力。1. 培养学生关爱健康、尊重科学规律的情操。2. 使其养成爱惜身体、关爱健康的习惯。3. 锻炼其刻苦训练的吃苦精神、团结互助的团队精神、奋勇争先的拼搏精神以及学生乐于助人、顽强拼搏的精神。表2 公共基础课（高职2年）课程名称知识能力素质（态度与情感）思想道德修养与法律基础本课程以马克思主义为指导，以社会主义核心价值体系为主线，依据大学生成人成才的基本规律，教育、引导和帮助大学生树立科学的世界观、人生观、价值观和法制观。1. 热爱祖国、热爱人民、热爱中国共产党。2. 遵纪守法、文明礼貌。3. 讲诚信，遵守道德规范。1. 具有良好的思想道德品质。2. 养成积极进取，终身学习意识和能力。3. 具有良好的职业道德、健全的法律意识毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论本课程目标主要是对学生进行毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的思想教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，懂得为什么只有中国化的马克思主义才能为解决中国革命、建设和改革指明方向。1. 爱祖国、爱人民、是非分明，坚定正确的政治方向。2. 能以明礼诚信为核心的道德品质职业道德。3. 能认识现代的中国国情，培养学生科学地认识和分析复杂的社会现象的能力。1. 职业道德能力。2. 良好的身心素质。3. 辩证唯物主义思维能力与创新意识。英语本课程需掌握常用词汇和基本的语法，进行听力、阅读、写作、翻译等方面的强化训练，结合学生的职业背景通过情境化或任务驱动的教学方式训练和强化学生听说和读写这两个方面的能力，满足学生今后基本的职业需求。1. 具有英语听、说、读、写的基本能力。2. 达到高职高专国家考试标准。3. 具有专业英语听、说、读的基本能力。4. 具备专业外文资料翻译能力。1. 具有一定的英语应用能力。2. 具有英语释读与沟通能力。大学语文1. 了解中国文化特别是中国古代经典，部分进入“原典”。2. 感知中国文学的发展脉冲。3. 感受大中国的文化传承和人格传递，熏陶中国品格；以美文感知人类的美好情感，提升情感道德品质。4. 关注并评点热点文学文化现象。1. 具有正确识、读、写语言文字的能力。2. 具备书写常用专业文体的能力。3. 具有应用文字准确表达本专业知识且能与他人进行文字交流的能力。1. 写作与表达能力。2. 抽象思维和逻辑演绎能力 。3. 基础文化知识，一定的人文素质底蕴。体育1.学习体育的健身、强身的基础知识、基本技术、技能，增强学生体质，全面提高学生的身体、心理素 质、思想品德和发展学生的个性。2.了解和掌握体育卫生保健的基本知识及科学锻炼身体的方法，培养学生对体育兴趣、爱好，养成自觉锻炼身体的习惯。1.健康的身体素质。2.团队合作精神，公平竞争，团结协作。3.心理健康，具有克服困难、克服危机的能力。4.有事业心、责任心和奉献精神。1.良好身体和心理健康状况。2.体能达到国家规定的相应标准。经济数学1. 使学生掌握经济数学的基础知识和运算技能。2. 训练学生的逻辑思维能力，掌握经济数学在经济领域中的简单应用，为学习后续课程和毕业后运用打下基础。1. 具有掌握高等数学和工程数学的相关知识的能力。2. 具有应用所学知识解决专业中的问题的能力。3. 具有根据实际综合应用数学知识的能力。逻辑与计算能力2.专业技能课表3 专业技能课（中职3年）网页制作基础1. 了解Internet的基本知识。2. 掌握网站设计和发布的基本流程。3. 了解网页布局的基本方法。4. 理解CSS的概念及定义方法。1. 掌握网页制作的基本操作。2. 应用网页布局的基本方法，设计丰富多彩的页面。3. 正确使用CSS定义网页外观。4. 熟练掌握表格在网页中的应用。1. 能够为他人提供优质的服务。2. 网站内容应积极健康向上，不做违法的事。3. 能够与他人进行合作，具有协调工作能力和组织管理能力。4. 较强的自我知识及技术更新能力。PS图像处理1. 理解Photoshop合成数字化图像的原理。2. 掌握Photoshop常用的选择工具、颜色填充、文字工具、移动工具及图层混合选项等的使用。1. 掌握Photoshop图像处理的基本操作。2. 能够熟练制作简单的图形图像。3. 能够较熟练的对图像进行整合和修饰。4. 能够熟练掌握图像的获取、加工美化、合成等操作。1. 学生通过自主性学习，在教师帮助，同学互助的情况下，能及时发现问题并解决问题。2. 在时间限制下，培养学生的时间观念。3. 在亲身经历的制作过程当中体验图像加工的魅力，全面提高学生的信息素养和艺术素养。销售技术掌握销售员销售技巧知识。能够得体、灵活的运用观察能力、倾听能力以及表达能力同顾客进行高效率的沟通。 有良好的服务意识，形成良好的职业习惯。网络营销基础全面掌握网络市场分析、网络营销工具及策略应用，网络营销网店建设及网络营销策划知识。1. 具备网络信息收集、整理、分析的基本能力。2. 网络营销活动策划能力。3. 初步的网站分析与诊断能力。1. 具备乐观向上的敬业精神、沟通协作的团队意识。2. 具备知识获取和应用的自主学习能力、探索实践的创新能力。电子支付与网络银行1. 了解电子支付的含义。2. 掌握电子现金、信用卡、电子钱包和电子支票等常用电子支付工具的概念和使用。3. 了解网络银行的产生与发展、概念、特点等。1. 能够在网上购物并能够安全的使用信用卡在线支付。2. 熟悉申请网上银行业务及网上银行的使用，能够利用网上银行进行支付。3. 会申请数字证书。1. 培养学生良好的思想品德，使其树立正确的人生观、价值观。2. 培养学生正确的职业操守、承受压力的能力并养成严谨细致的工作风格。摄影基础1. 掌握摄影的基础理论知识。2. 熟悉镜头的种类及特性，了解镜头的使用、维护等常识。1. 能够熟练使用单反相机和数码相机进行拍摄。2. 能熟练掌握如何对图像的大小位置进行调整。3. 能够从不同角度拍摄出漂亮的物品。 培养学生的审美观，善于在生活中捕捉积极健康、意义深远的画面。电子商务基础1. 了解并掌握电子商务的发展史、分类与应用。2. 掌握电商业务流程。3. 了解电子商务网上支付与结算、电子商务物流、网络营销等基础理论知识，对电子商务形成初步的了解。1. 理解并掌握电子商务涵盖的所有基础知识。2. 了解电子商务在生活中的应用。1. 培养学生对电子商务事业的热爱。2. 树立对电子商务发展的信心。营销语言艺术通过学习，了解并掌握口才艺术的基础理论知识。能够对营销语言应用自如，有良好的口才技能，拥有悦耳动听、圆润优美的声音，有助于使对方产生良好的第一印象。 1. 培养学生良好的心态。2. 在营销过程中，使树立学生“顾客至上”的理念，为顾客留下良好的第一印象。商务礼仪1. 了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用与意义。2. 了解介绍礼仪的分类、方法，掌握介绍礼仪应把握的原则、顺序、时机、分寸及介绍时的措辞和神态等。  1. 掌握商务礼仪人员应具备的修养，在商务交往中，能够根据场合的不同，能够有针对性地修饰和美化自己的仪容、仪态。2. 正确运用自己的表情和手势，并根据实际情况及时准确地为他人作介绍我自我介绍。 1.掌握与不同国家、不同宗教信仰的人交往的技巧。2.能在商务活动中，树立个人形象和展现个人魅力。网店运营(淘宝)1. 掌握网店开店步骤。2. 知道网店装修技巧、宝贝上架技巧等相关知识。能够独立开设网店、装修店铺，完成淘宝店铺的运营。树立正确的人生观、价值观，严格遵守电子商务法律，不销售侵犯知识产权的商品等。淘宝案例分析通过各种类型的淘宝案例，了解并掌握电子商务案例分析的方法理论等。熟悉并掌握淘宝案例分析方法，提高电子商务应用的能力。培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。网络消费心理学1. 了解消费者心理学产生和发展的过程。2. 掌握消费、消费者、心理和消费心理学的基本概念。1. 掌握消费心理学的研究目的。2. 能够熟练运用消费心理学常用的方法。能够结合所学知识，掌握消费者心理，从而达到学以致用的目的。商品拍摄与图片处理1. 对商品拍摄和商品图片处理有一个全面的了解。2. 能够针对商品选择适当的相机。3. 了解摄影的基本知识。 掌握商品的照明方法和摄影方法，能够从不同角度拍摄出物品的效果。培养学生的审美观，善于在生活中捕捉一些积极健康、意义深远的画面。市场调查与预测了解并掌握市场调查与预测的基本方法、程序及内容等基础理论知识。1. 掌握预测的基本方法。2. 能够根据所学知识对市场的变化趋势进行分析判断，做出决策。 1. 培养学生具备一定的专业素质和相关能力。2. 把握市场调查的技术、技巧和原则。网络客服1. 了解并掌握网络客服的概念、分类、应具备的基本素养。2. 掌握与客户沟通技巧、工作技巧等基础理论知识。能够应用所学知识处理好售前、售中、售后中可能会遇到的所有顾客所提出的要求。1. 培养学生作为网络客服应具备的良好的心理素质，懂得忍耐与宽容客户的一切。2. 具备良好的自控能力和热情的服务态度。计算网络基础1. 理解并掌握计算机网络体系结构的概念。2. 掌握网络的基本概念、了解INTERNET提供的服务。3. 知道Internet的常用接入方式及相关设备知识等。   1. 能够根据需要将计算机通过相关设备接入因特网等。2. 通过对计算机网络的发展和功能的了解，掌握了网络的一些概念。培养学生积极学习新知识、探索新问题的能力。注：根据开设课程门数增加表3表4 专业技能课（高职2年）课程名称知识能力素质（态度与情感）平面设计1、Photoshop基本操作。2、图像的基本编辑方法。3、认识选区及选区的基本操作4、图层基本知识及操作。5、颜色与色调调整及操作。6、蒙版与通道及操作。7、矢量工具与路径及操作。8、文字工具操作及使用。9、滤镜的使用。1、图片编辑能力。2、图片处理能力。3、网店美工能力。1. 培养学生的审美观。2. 培养学生的视觉营销能力。3. 培养学生广告设计能力。电商网页设计与制作1、了解各类网页开发工具及网站的基本概念。2、掌握网页设计的基本方法及表现形式。3、掌握HTML语言的使用。4、掌握JavaScript脚本语言的使用。5.掌握PhotoShop、Fireworks、Flash、Swish等素材加工工具的使用。6.熟练掌握利用Dreamweaver制作网页的技术。7、掌握网站的发布与管理的基本技巧。1、能制作页面美观的静态网站。2、能根据需要设计制作各种图形图标。3、能熟练使用HTML语言编写简单网页元素。4、能设计制作简单网页动画。5、能使用Javascript脚本语言编写简单网页特效。6、具备熟练使用Dreamweaver进行网页实现能力。1、培养学生搜集信息、整理信息以及团队协作精神。2、锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。3、培养学生的抽象思维能力和形象思维能力。4、开拓学生的设计思路，培养学生视觉美学法则。电商网络信息编辑1、掌握网络信息编辑登载法律法规及版权、网络信息筛选、网络稿件归类、网络文稿编辑、网络内容整合、网络稿件标题制作、关键词设置的基本技能和方法。2、理解网络专题的策划与制作的基本原理和方法；网络编辑人员职业道德和职业素养。3、了解网络编辑工作的特点、职能，网络时评的基本方法。1、具备信息内容原创能力。2、具备制作网页、图像、视频并能够组织网站互动的技能。1、培养学生的团结协作能力、创新意识。2、提高学生的职业道德及职业素质。 网站建设与运营1、了解现代商务网站设计的特点，掌握电子商务网站的整体设计方法。2、明确静态网页、动态网页和数据库的关系和区别。3、掌握ASP核心内置对象的属性和方法。4、了解asp操作数据库的常用方法。5、掌握ASP操作数据库Access和SQL的查询、添加、修改、删除的操作技。6、了解网站制作安全常识及应用技巧。1、掌握ASP核心内置对象的使用方法。2、掌握网站搜索引擎的制作方法。3、掌握ASP操作数据库的常用方法和技巧。4、能制作简单论坛系统。5、能制作购物车系统。1、将网络营销理念融入网站建设和运营。2、具有良好的职业道德。3、具有合作精神和创新精神。4、具有吃苦耐劳的意志品质。网络营销实务1.营销型企业网站建设。2.搜索引擎优化。3.E-mail营销。4.博客与微博营销。5.网络广告营销。6.视频营销。7.事件营销。8.整合营销。1. 营销型网站建设能力。2. 搜索引擎营销及SEO能力。3. 网络营销技巧。1. 熟悉网络营销。2. 培养学生的营销思想。3. 学会灵活使用各种网络营销手段。淘宝开店1.掌握网上零售的基础知识。2.掌握开设管理网店的基本知识。3.了解企业及产品的特点，通过互联网开展网络信息的收集、发布、推广、商品销售及客户管理等活动。4.掌握完成一个淘宝网店的策划、开设、管理和运营等工作。5掌握网上创业的基本技能知识 。1.能掌握网上银业务、支付宝、淘宝助理以及淘宝平台的各项工具。2.能正确地进行网上店铺开设运营管理。3.能掌握各项网络营销推广活动的技巧。4.能掌握商品的拍摄美工处理以及店铺装修的技巧 。1.培养学生爱岗敬业、勤奋工作的职业道德素质、团队协作精神。2.培养学生搜集信息、整理信息、处理信息、发布信息的能力。3.开拓学生的设计思路，培养学生视觉美学法。电子商务案例分析1.了解各领域电子商务的发展状况。2. 了解电子商务的基本概念及操作。 3. 理解典型电子商务企业的系统概况、电子商务应用系统技术方案、实施步骤、运行效果及经验。 4. 掌握全面分析典型电子商务企业的方法，总结这些电子商务企业的成功经验及失败教训。 5. 掌握电子商务市场分析实践应用。 1.了解B2C网站的类型，掌握网上购物系统的基本要素，掌握不同类型的B2C电子商务网上销售的特点、销售的流程、信息的浏览、支付方式。2.对给定的B2C网站，能熟练运用上述知识进行全面分析，能进行网上购物。 3.了解B2B网站的类型，掌握交易的特点与优势、交易流程；了解网络商品交易中心交易的方式和特点，交易过程；了解企业网站的特点和运作。3、了解服务类网站的类型，掌握旅游、咨询、预订等电子商务案例的功能、服务对象、经营策略和具体运作方式。1. 培养学生能用专业的眼光去分析电子商务市场，从而发现电子商务市场的机会与威胁。 2. 培养学生调查、分析及交流等能力； 3. 培养学生能对现实电子商务市场进行分析的能力。国际贸易理论与实务1. 掌握完整的品名、品质、数量、包装条款内容。2. 掌握11种贸易术语的含义和解释。3. 掌握完整装运条款内容。4. 掌握合同中完整保险条款内容。5. 掌握进出口价格的构成和不同贸易术语间的价格换算。6. 熟悉不同收付方式下完整收付条款的内容。1. 能订立正确的品质、数量、包装条款。2. 能根据不同的贸易背景选择适当的贸易术语。3. 能依据不同的贸易背景订立合适的转运条款。4. 能正确订立完整保险条款。5. 能依据不同的贸易背景起草完整的价格条款。6. 能依据不同的贸易背景订立完整的货款收付条款。1. 遵守相关贸易法规。2. 养成良好的职业习惯。3. 崇尚交易过程中诚实守信的品质。4. 养成严谨的工作习惯。电子商务物流管理与实施1、了解电子商务和物流的基本概念和相互关系。2、了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式。3、了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识。4、掌握物流信息技术和管理信息系统在电子商务物流中的应用。5、了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容。6了解电子商务物流的最新发展前景。7、掌握电子商务物流管理的操作方法。1、能掌握电子商务物流管理流程的有关知识。2、能掌握电子商务物流管理操作技能。3、能掌握运用电子商务技术手段解决物流问题的基本技能。1、培养学生的质量意识，以质为本以质取胜。2、培养学生的团队合作精神。3、培养学生的知识技术更新能力，紧密跟踪电子商务物流管理发展的最新动态。客户关系管理1. 掌握客户关系管理的基本理论。2. 掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法。3. 熟悉CRM软件各个操作模块。1.具备客户组合分析的能力能力。2.具备构建客户信息库能力3.具备客户周期管理的能力。4.能利用CRM软件实施客户关系管理。 1.具有良好的协调和沟通能力。2.具有吃苦耐劳、甘于奉献的精神。3.具有团队合作的精神。电子商务综合实训1.掌握电子商务基本原理和方法，开展网络商务营销、促销的能力。 2 具有应用网络收集商务信息，进行网上购物、网上采购、网上谈判，网上咨询的能力3.运用数据加密、数字签名、数字证书等网络安全控制技术的能力。4.具有应用网络等工具有效开展客户服务、客户管理的能力5. 具有构建商务网站，进行简单网站规划设计和美化的能力。1.掌握电子商务交易系统的组成及常用技术。 2.常用安全控制体制和技术：机密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术等；网上支付系统应用的特点与模式。 3.网络营销方法与订单处理、商品配送模式。 4. 电子商务在制造业、金融、政务等领域的应用模式。1.遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识。 2.善于整合资源、乐于团队协作关注特色亮点、强化表达沟通。3.勇于企业实践、