电子商务与现代物流课件.ppt

项目一,电子商务与现代物流概述,随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务面临着前所未有的发展机遇。与此同时，物流也受到了社会各界的重视。人们逐渐认识到，电子商务与物流越来越密不可分。电子商务的发展促进了物流的大变革，同时，科学、有效的现代物流管理也保障了电子商务的顺利发展。,理解电子商务的概念和特点。,熟悉电子商务的功能和运行模式。,掌握现代物流的概念、特点和分类。,理解电子商务与现代物流的关系。,理解电子商务物流的概念和特点。,任务一 认识电子商务,任务二 认识现代物流,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,任务四 了解电子商务物流,任务一,认识电子商务,小夏是一位6岁孩子的妈妈，她非常注重培养孩子的阅读习惯，闲暇时间经常去书店给孩子买书详见教材P8,一次令人愉快的网上购书体验,任务一 认识电子商务,思考：结合上述案例，谈谈你对电子商务的理解。,一、电子商务的概念,狭义的电子商务是指利用互联网（Internet）进行的商务活动，包括商品和服务的供应者、广告商、中介商和消费者等相关方的行为。广义的电子商务是指通过各种电子手段（包括Internet、LAN、Intranet等不同形式的网络）进行的所有商务活动。,任务一 认识电子商务,电子商务的概念模型,任务一 认识电子商务,二、电子商务的特点,用户通过互联网可以与贸易伙伴传递信息、洽谈业务，也能为商家、用户、第三方等提供超越传统商务的服务。,突破时间、空间的限制，实现全方位、全天候的交互式商务运作，也不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以通过电子化的交互方式进行传递。,任务一 认识电子商务,一方面协调新老技术，使用户更加有效地利用已有的资源和技术；另一方面，将人工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用率。,将各个商务伙伴联系起来，能够更好地协调交易的各个环节并提高交易效率。,安全电子交易（SET）和安全套接层（SSL）等协议，使企业能够创建一种安全的电子商务环境。,任务一 认识电子商务,三、电子商务的功能,（一）信息发布可以通过互联网发布各类商业消息，如商品信息、服务信息、交易信息等，使消费者能够通过互联网检索工具快速找到所需商品的信息。,（二）洽谈咨询 可借助电子邮件、论坛、讨论组、在线聊天工具等回复客户咨询的问题，与客户洽谈商务事务等。,任务一 认识电子商务,（三）网上交易电子商务的支付功能比较成熟，支付方式也较多，如网上银行、支付宝、信用卡、微信等。,（四）客户关系管理与服务 通过互联网可以轻松地获取客户信息，了解客户需求，从而为客户提供个性化的服务，还可以通过电子邮件、短信、微信、QQ等定期向客户发送信息，以此维护与客户的关系。,任务一 认识电子商务,四、电子商务的运行模式,（二）B2C模式,即企业与消费者之间的电子商务。它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级模式。,（三）B2G模式,即企业与政府之间的电子商务。这种模式覆盖了企业与政府组织间的各项事务。,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行信息交换与传递，开展交易活动的商业模式。,（一）B2B模式,任务一 认识电子商务,小思考,你还知道哪些B2B、B2C、B2G网站？,任务一 认识电子商务,任务二,认识现代物流,在新疆塔什库尔干县，人们再也不用为买不到新款家电而发愁了详见教材P8,电商物流发力，城乡产销给力,任务二 认识现代物流,思考：（1）什么是现代物流？现代物流具有哪些特点？（2）上述案例中，京东物流属于哪种类型？,一、现代物流的概念,任务二 认识现代物流,我国国家标准物流术语（GB/T 183542006）将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合”。,二、现代物流的特点,任务二 认识现代物流,（二）系统化,一方面，企业设置专门的物流部门处理物流业务。另一方面，在社会经济领域中，专业化的物流企业逐渐兴起，为人们提供各种不同的物流服务。,现代物流包括国家级物流规划、省市级物流规划、经济运行部门的物流规划和企业物流规划等，且各环节环环相扣，形成一个统一的整体。,（一）专业化,任务二 认识现代物流,（四）国际化,物流信息化包括设施自动化和经营网络化两个方面。,物流企业必须以国际统一标准的技术、设施和服务流程来完成货物在不同国家或地区之间的流动。,（三）信息化,（五）环保化,现代物流建立在保护环境和可持续发展的基础上，强调对环境的全方位关注，要求改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向关系。,三、现代物流的分类,任务二 认识现代物流,1宏观物流是指涉及国民经济的总体发展和长远战略的物流活动。其主要强调战略性、整体性和广泛性。 2微观物流是指实际的、具体的物流活动。其主要强调局限性和单一性。,（一）按物流涉及的领域分类,任务二 认识现代物流,1社会物流是企业外部物流活动的总称，即以一个社会为范畴、面向整个社会的物流。 2行业物流 是指在一个行业内部发生的物流活动。 3企业物流 是指企业内部的物流活动。,（二）按物流系统的性质分类,任务二 认识现代物流,小思考,请列举物流企业之间相互竞争与协作的例子，分析其对整个物流系统产生的影响。,任务二 认识现代物流,1国际物流是指不同国家或地区之间的物流。 2国内物流 是指在同一个国家的不同地区之间进行的物流活动。 3区域物流 是指在特定范围内，伴随经济活动而产生的物流活动。,（三）按物流活动的地域范围分类,任务二 认识现代物流,1供应物流又称原材料采购物流，是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理等的物流活动。 2生产物流 是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和储 存点，以在制品的形态从一个生产单位流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出的活动。,（四）按物流系统的作用分类,任务二 认识现代物流,3销售物流 是指生产企业、流通企业出售商品时，商品在供方和需方之间的实体流动，包括仓储、分类、包装、装卸、运输和售后服务等环节。4废弃物流是从环境保护的角度出发，将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所的物流。5回收物流是指企业在供应、生产和销售过程中产生的可再利用物资的回收活动。,任务三,理解电子商务与现代物流的关系,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,淘宝网与物流的“捆绑”,2006年，玲姐在淘宝网开了一家化妆品店。但是，每天下班后，烦琐的发货让她越来越觉得力不从心详见教材P14。,思考：现代物流对电子商务的发展会产生哪些影响？,一、电子商务对现代物流的影响,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,（一）提高物流业的地位物流企业既是客户的实物供应者，又是生产企业的仓库。物流业为社会提供了全方位的物流服务，是社会生产链条中的协调者和领导者。（二）改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制，并且其控制是以整体物流来进行的。（三）改变物流企业的经营形态电子商务改变了物流企业对物流的组织形态；改变了物流企业的竞争状态。,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,（四） 促进物流基础设施的改善 现代物流企业必须建立良好的交通运输网络、通信网络等，以促进物流基础设施的改善。 （五） 促进物流技术和管理水平的提高在电子商务的推动下，现代物流企业不断地革新技术，优化管理方法等。（六） 对物流人才提出了更高的要求电子商务要求物流人才既要具有较高的物流管理水平，也要掌握较全面的电子商务知识。,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,小思考,要想成为一名合格的电子商务物流人才，需要具备哪些条件？,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,（一）现代物流是电子商务的基础,物流现代化的水平决定了物流效率的高低。,（二）物流是实施电子商务的根本保证,1物流保证生产的顺利进行。2物流服务于商流。3物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证。,二、现代物流对电子商务的影响,任务三 理解电子商务与现代物流的关系,（三）物流是企业获取竞争优势的重要手段,1物流是增强电子商务便利性的保证。2物流是提高客户信任度的重要途径。3物流是降低电子商务成本的重要手段。,任务四,了解电子商务物流,任务四 了解电子商务物流,数智化的物流,2019年10月30日凌晨3:00，一架满载快递包裹的“菜鸟号”货机从杭州萧山机场起飞，12个小时后抵达莫斯科机场，标志着杭州莫斯科的首条直达电商货运航线正式开通详见教材P14。,思考：（1）什么是电子商务物流？（2）电子商务物流具有哪些特点？,一、电子商务物流的概念和特点,电子商务物流是指在电子商务环境下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。,任务四 了解电子商务物流,任务四 了解电子商务物流,（一）信息化,表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,（二）自动化,自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。,（三）网络化,一是物流配送中心系统的网络化。二是物流企业的网络化，即借助企业内部网（Intranet）进行物流活动。,任务四 了解电子商务物流,（四）智能化,智能化是指在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，物流作业能够满足人的各种需求的属性。,（五）柔性化,动化柔性化物流正是顺应生产、流通和消费的需求而产生的一种新型物流模式，其要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。,二、电子商务物流的发展趋势,任务四 了解电子商务物流,（一）多功能化物流业发展的方向物流企业开始积极拓展自身功能，提供包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等在内的各种服务，以满足客户日益多元化的需求。（二） 一流的服务物流企业的追求如何为客户提供高质量的服务是物流企业首要考虑的问题。,任务四 了解电子商务物流,（三）信息化现代物流业的必由之路物流在电子商务环境下，全球经济的一体化趋势促使现代物流业正向信息化、一体化、全球化发展。（四）全球化物流企业竞争的趋势电子商务的出现加速了全球经济一体化，使物流企业的发展实现了国际化。,项目二,电子商务物流的作业过程,在电子商务时代，电子工具和网络通信技术的广泛应用，使得交易各方的时空距离大大缩短。运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等物流作业过程也得以优化，从而提高了物流效率和服务质量，进一步推动了电子商务的良性发展。,理解运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工的概念、作用和分类等相关知识。 掌握运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工合理化的概念及其合理化途径。,任务一 掌握运输,任务二 熟悉仓储,任务三 熟悉包装,任务四 认识装卸搬运,任务五 熟悉流通加工,任务一,掌握运输,任务一 掌握运输,2019年10月29日，随着载有18 186个跨境包裹的北京莫斯科K3次国际列车从北京站缓缓驶出详见教材P28,“丝路快运”跑出跨境贸易加速度,思考：（1）运输在物流活动中发挥了哪些作用？（2）除了铁路运输，还有哪些常见的运输方式？,一、运输的概念,电子商务物流中的运输是指在不同的地域范围间，以改变“物”的空间位置为目的的活动，专指对“物”进行的空间位移。,任务一 掌握运输,二、运输的作用,任务一 掌握运输,（一）运输是物流的主要功能要素之一运输是改变空间状态的主要手段，配以搬运、配送等活动，能圆满完成改变货物空间状态的全部任务。,（二）运输是社会物质生产的必要条件 运输活动联结着生产与消费环节，联结着国民经济各部门和各单位，联结着城乡广大区域，联结着不同的国家和地区。,任务一 掌握运输,（三）运输是物流系统中具有增值效应的环节之一首先，运输可以创造“场所效应”。其次，运输是“第三利润源”的主要来源。,三、运输的分类,任务一 掌握运输,（一）按运输设备分类,主要利用汽车在公路上进行货物运输的方式。,任务一 掌握运输,使用铁路列车运送货物的运输方式。,任务一 掌握运输,以船舶为主要运输工具、以港口或港站为运输基地、以水域为运输活动范围的运输方式。,任务一 掌握运输,使用飞机等航空器运送货物的运输方式。,任务一 掌握运输,利用管道输送气体、液体和粉状固体的运输方式。,任务一 掌握运输,各种运输方式的比较,任务一 掌握运输,（二）按运输范围分类,指利用铁路、公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离、大批量运输。,通过干线、支线将货物运输到站后，站点与用户仓库或指定接货地点之间的运输。,在与干线相接的分支线上进行的运输。,在企业范围内，直接为生产过程提供服务的运输。,任务一 掌握运输,（三）按运输作用分类,将分散的货物进行汇集的集中运输形式。,将已按用户要求配好的货物分送到每个用户手中的运输形式。,任务一 掌握运输,（四）按运输协作程度分类,孤立地采用不同运输方式或同一种运输方式，而没有形成有机协作关系的运输。,由几个运输企业联合起来，综合采用各种运输方式实行一次托运、一票到底的运输方式。,四、运输合理化,任务一 掌握运输,（一）运输合理化的概念,运输合理化是指在保证货物运输量、运输距离、流向和中转环节合理的前提下，在整个运输过程中确保运输质量，并以合理的运输工具、最少的运输环节、最佳的运输路线、最低的运输成本将货物从起运地运送至目的地。,任务一 掌握运输,（二）影响运输合理化的因素,1运输距离是决定运输合理与否的最基本因素。2运输环节应尽量减少运输环节，尤其是同类运输方式的中转环节。3运输工具应根据货物的特点选择相应的运输工具，以发挥各种运输工具的优势。,任务一 掌握运输,4运输时间运输时间缩短，不仅有利于加快运输工具和资金的周转，还可以提高运输路线的通过能力。5运输费用是衡量运输经济效益的一项重要指标，在很大程度上决定着整个物流系统的竞争能力。,任务一 掌握运输,（三）不合理运输的表现形式,任务一 掌握运输,（四）实现运输合理化的途径,1合理选择运输方式和运输工具考虑运输成本的高低和运输速度的快慢；根据货物的实际情况选择合理的运输工具，避免浪费。 2提高运输工具实载率一是单车实际载重与运输距离的乘积和标定载重与行驶里程的乘积之间的比率。二是车船的统计指标，即一定时期内车船实际完成的货物周转量占车船载重吨位与行驶千米数乘积的比率。,任务一 掌握运输,3减少动力投入，增加运输能力少投入、多产出，走高效益之路，同事尽量减少能源消耗。4发展社会化的运输体系在运输过程中实行专业分工，打破一家一户自成运输体系的状况 。5开展中短距离“以公代铁”的运输应尽量利用公路运输进行分流，使铁路运输运力紧张的情况得到一定程度的缓解。6尽量发展直达运输直达运输通过减少中转次数，可以提高运输速度，节省装卸费用。,任务二,熟悉仓储,任务二 熟悉仓储,自从2015年10月进军仓储与供应链领域以来，德邦先后推出“仓储一口价”“短租仓”等产品详见教材P38,德邦“小微仓”,思考：（1）在物流活动中，仓储发挥了哪些作用？（2）如何实现仓储合理化？,一、仓储的概念,仓储是指利用仓库对货物（如原材料、零部件、在制品、成品等有形物品）进行储存和保管，并同时向管理人员提供有关仓储货物的状态、条件和处理情况等信息的行为。,任务二 熟悉仓储,二、仓储的作用,任务二 熟悉仓储,（一）积极作用,1是电子商务物流体系中不可缺少的重要环节,仓储承担着改变货物时间状态的重任，作为物流节点，能将各运输路线联结起来，确保物流系统的形成。,2能够为产品进入市场做好准备,在仓储环节对产品质量进行检验，能够有效地防止伪劣产品流入市场，保护消费者权益。,任务二 熟悉仓储,3是保证社会再生产顺利进行的重要手段,仓储可以最大限度地保持货物的使用价值，并在不同部门和地区之间调节生产和消费的平衡。,4是提高经济效益的有效途径,仓储可以避免货物囤积占用资金，加快资金周转等。,任务二 熟悉仓储,（一）消极作用,1需要消耗一定费用,租赁或建设仓库、购置仓储设备、配置仓库保管人员等，这些都需要投入大量的费用。,2可能产生货物折旧和跌价损失,仓储货物会随着储存时间的增加和其他环境因素的变化而变质、毁损。,任务二 熟悉仓储,三、仓储的分类,（一）按仓储活动的运作方式分类,任务二 熟悉仓储,（二）按功能分类,任务二 熟悉仓储,（三）按仓储货物的处理方式分类,1保管式仓储又称纯仓储，是以货物原样保持不变的方式所进行的仓储。,2加工式仓储是指保管人在货物储存期间，根据存货人的要求对货物的外观、尺寸、形状、成分等进行加工的仓储方式。,3消费式仓储是指保管人在接收货物时，同时接收货物的所有权，并在仓储期间有权对货物行使所有权。,任务二 熟悉仓储,四、仓储合理化,（一）仓储合理化的主要标志,任务二 熟悉仓储,（二）实现仓储合理化的途径,ABC分类法是指按照库存货物的品种和金额的比重大小，将货物划分为A、B、C三类，有区别、有重点地加以控制的方法。,1运用ABC分类法，实施重点管理,ABC分类法曲线,任务二 熟悉仓储,不同货物的管理策略,任务二 熟悉仓储,是指将货物按照入库的时间顺序整理好，在出库时按照先入库的货物先出库的原则进行操作。,2遵循先进先出原则,主要目的是减少仓储设施的投资，提高单位面积的利用率，以降低成本、减少土地占用。,3提高仓储密度,采用现代科学技术对改变传统仓储具有重要意义。,4提高仓储技术水平,任务三,熟悉包装,任务三 熟悉包装,“双十一”走了，快递来了。这几天，人们“不是在拆包裹，就是在等着拆包裹”。网友小尹在社交App上晒出了她收到的一个快递包装详见教材P46,一个包装引发的争论,思考：（1）结合上述案例分析，包装具有哪些作用？（2）如何实现包装合理化？,一、包装的概念,包装是指在流通过程中，为保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料等的总称，也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助材料的过程中施加一定技术方法的操作活动。,任务三 熟悉包装,任务三 熟悉包装,保护商品是包装最基本、最重要的作用。,（一）保护商品,便于商品的安全装卸、合理运输、标准堆码；科学计算商品的重量和体积，以便合理地选择运输工具、科学地安排储位等。,（二）方便存运,包装可传达商品信息、表现商品特点，使商品更具魅力和吸引力，刺激消费者的购买欲。,（三）促进销售,二、包装的作用,任务三 熟悉包装,三、包装的分类,是指作为商品的一部分或为方便携带而进行的包装。,商业包装,任务三 熟悉包装,又称工业包装或外包装，以强化运输和保护商品为目的，便于装卸、储存和运输。,运输包装,任务三 熟悉包装,四、包装的材料,是传统包装材料，其用量约占包装材料总用量的40%50%，具有成本低、耐摩擦、安全环保等优点。,具有抗机械损伤能力强、可承受较大的堆垛载荷、有一定的缓冲性能、容易制作、易于吊装和回收等优点。,任务三 熟悉包装,是具有易于成型、透明度高、成本低廉等优点。,具有牢固结实、密封性和防潮性好、易于印刷装饰等优点。,天然包装材料、玻璃和陶瓷材料、复合包装材料等。,任务三 熟悉包装,小思考,请根据你的网购体验，说一说令你印象深刻的商品包装，并分析其使用了哪种材料。,任务三 熟悉包装,五、包装的技术,又称缓冲包装技术，是指为避免在运输、装卸搬运等作业过程中因震动、冲击等造成货物损伤而采用的包装技术。,防震包装技术,任务三 熟悉包装,无定形防震材料有塑料丝、纸丝、木屑、动物纤维等。定形防震材料有成型纸浆、瓦楞纸板、纸棉材料、草垫、弹簧装置等。,1防震包装材料,任务三 熟悉包装,（1）全面防震包装技术。（2）部分防震包装技术。（3）悬浮式防震包装技术。,2防震包装技术的分类,任务三 熟悉包装,防潮包装技术是指为防止货物因吸收空气中的潮气发生变质、潮湿、凝结等而采用的包装技术。防水包装技术是指为防止货物被水浸湿而采用的包装技术。,任务三 熟悉包装,是指为防止金属类货物发生锈蚀而采用的包装技术，最常用的方法是使用防锈剂。,是指为防止货物发生霉变而采用的包装技术。主要采用冷冻包装和高温灭菌两种方法。,任务三 熟悉包装,是指为防止货物遭受虫害而采用的包装技术。该技术最常用的方法是使用驱虫剂。,危险品可分为十大类，即爆炸性物品、氧化剂、压缩气体和液化气体、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液体、易燃固体、毒害品、腐蚀性物品、放射性物品。,任务三 熟悉包装,危险品的包装上必须有明显标志。,危险品包装,任务三 熟悉包装,1真空包装技术。2充气包装技术。3脱氧包装技术。4收缩包装技术。5拉伸包装技术。,任务三 熟悉包装,六、包装合理化,包装合理化是指在包装过程中使用适当的包装材料和包装技术，制成与货物相适应的包装容器，以提高经济效益的管理活动。,（一） 包装合理化的概念,任务三 熟悉包装,（二） 实现包装合理化的途径,1包装轻薄化选择更轻、更薄、更短、更小的包装，能提高经济效益。2包装标准化是指在物流活动中全面推行包装标准，使货物包装达到定型化、规格化、系列化和最优化。,任务三 熟悉包装,3包装机械化是指合理选择和使用包装机械，以提高包装作业的效率和现代化水平。4包装绿色化应充分考虑包装材料对人体健康和环境造成的影响，尽量选择绿色包装。,任务四,认识装卸搬运,任务四 认识装卸搬运,2019年7月，在青岛港前湾港区南岸，一座正在进行高效装卸作业的“无人码头”呈现出一派忙碌的景象详见教材P58,青岛港“无人码头”,思考：（1）什么是装卸搬运？（2）如何实现装卸搬运作业合理化？,一、装卸搬运的概念,装卸是指货物在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备的活动；搬运是指在同一场所内将货物进行水平移动的物流作业。,任务四 认识装卸搬运,任务四 认识装卸搬运,在实际操作中，装卸和搬运是密不可分、相伴发生的 。,装卸搬运,二、装卸搬运的作用,任务四 认识装卸搬运,（一）直接影响物流质量在装卸搬运过程中，货物会水平或垂直移动，难免会受到挤压、撞击、震动等外力的影响，从而受到损害，造成一定的损失。,（二）直接影响物流效率 在运输活动中，货物装卸搬运的时间往往占很大的比重，尤其在短距离运输中，甚至大于运输设备运行的时间。,任务四 认识装卸搬运,（三）直接影响物流安全装卸搬运过程中存在着诸多不安全因素。,（四）直接影响物流成本 装卸搬运的作业量高于其他物流活动，而且需要配备大量的装卸搬运设备和人员。,三、装卸搬运的分类,任务四 认识装卸搬运,1吊上吊下式利用起重机从货物上部起吊，依靠起吊装置的垂直移动实现装卸，并在起重机的运行或回转范围内实现搬运或依靠搬运车辆实现短距离搬运2叉上叉下式利用叉车从货物底部托起货物，并依靠叉车的运动进行货物位移。,（一）按装卸搬运的机械及其作业方式分类,任务四 认识装卸搬运,吊上吊下式装卸搬运,任务四 认识装卸搬运,3移上移下式在两车（如火车和汽车）之间进行靠接，然后利用各种方式使货物通过上下、水平移动，从某一车辆移到另一车辆上。4滚上滚下式利用叉车或半挂车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下的一种水平装卸方式。,任务四 认识装卸搬运,1铁路装卸是指在铁路车站进行的装卸作业。2港口装卸 是指在港口进行的各种装卸作业，主要是码头、船舶的装卸搬运作业。3场库装卸是指在仓库、堆场、集散点、物流中心等场所进行的装卸作业。,（二）按作业场所分类,任务四 认识装卸搬运,1堆码拆取作业是指按规定位置、形状和其他要求放置或取出货物的作业。 2分拣配货作业分拣是指在拆取作业前后或配送作业之前把货物按品种、出入先后、货流进行分类，然后放到指定地点的作业；配货是指把货物按品种、下一步作业种类、发货对象进行分类的作业。,（三）按装卸搬运操作的内容分类,任务四 认识装卸搬运,3挪动移位作业挪动是指单纯地改变货物的支撑状态的作业；移位是指显著地改变货物空间位置的作业。,四、装卸搬运合理化,任务四 认识装卸搬运,装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务，以降低物流成本，获得较好的经济效益。,（一） 装卸搬运合理化的概念,任务四 认识装卸搬运,小思考,你见过哪些装卸搬运不合理的现象？,任务四 认识装卸搬运,1坚持省力化原则,在装卸搬运过程中，应尽可能地利用货物本身的重量和落差原理降低劳动强度和能量的消耗。,2提高装卸搬运活性,装卸搬运活性是指对货物进行装卸搬运的难易程度。,（二） 实现装卸搬运合理化的途径,任务四 认识装卸搬运,装卸搬运活性,任务四 认识装卸搬运,3合理使用装卸搬运设备,能够完成人力所难以完成的超大、超重货物的装卸搬运作业，将人从繁重的体力劳动中解放出来，而且能够大幅度地提高装卸搬运效率。,4保持装卸搬运过程的顺畅,（1）留有安全作业空间，保证叉车转弯、后退等不受面积或空间限制。（2）人工进行货物搬运时，脚下不能有障碍物，头顶应留有空间。,任务五,熟悉流通加工,任务五 熟悉流通加工,有一个关于快递樱桃的试验。试验者用顺丰快递了六箱樱桃，从烟台运往北京详见教材P65,樱桃为什么这么鲜,思考：（1）物流活动中的流通加工具有哪些作用？（2）如何实现流通加工合理化？,一、流通加工的概念,任务五 熟悉流通加工,流通加工是指在物流过程中，根据客户需求对货物实施的包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单加工作业活动的总称。,二、流通加工的分类,任务五 熟悉流通加工,由于受诸多因素的影响，许多产品在生产领域只能加工到一定程度，而不能实现终极加工。在这种情况下，就需要对产品进行深加工。,（一）为弥补生产领域加工不足进行的深加工,以集中加工代替若干生产企业各自加工的形式，可使生产水平有所提高。,（二）为提高原材料利用率和加工效率进行的加工,任务五 熟悉流通加工,由于受主要有稳固、改装、冷冻、保鲜和涂防锈油等，一般不会改变货物的外形和性质。,（三）为保护货物进行的加工,在进行流通加工时，如果将鲜鱼冷冻、大型设备解体等，可方便物流操作、提高物流效率。,（四）为提高物流效率进行的加工,任务五 熟悉流通加工,为促进销售的流通加工一般不改变货物的本体，只是进行简单的改装加工或进行组装、分块等深加工。,（五）为促进销售进行的加工,是指依靠生产企业与流通企业的联系，实现生产加工与流通加工的合理分工。,（六）生产、流通一体化的加工,任务五 熟悉流通加工,小思考,你还知道哪些类型的流通加工？请举例说明。,三、流通加工的地位,任务五 熟悉流通加工,（一）流通加工有效地完善了流通流通加工起着补充、完善、提高、增强流通的作用。（二）流通加工是物流中的重要利润源流通加工是一种低投入、高产出的加工方式，往往以简单加工获得高额利润。,四、流通加工的作用,任务五 熟悉流通加工,流通加工可以使物流企业按照客户的要求集中下料，实现优材优用、合理套裁，从而提高原材料利用率。,可以利用自身的规模优势有效地进行一些简单的加工作业，弥补生产企业加工的不足，满足市场多样化的需求，使客户省去进行初级加工的投资、设备和人力等。,任务五 熟悉流通加工,物流企业建立集中加工点，可以采用效率高、技术先进、加工量大的专用机械和设备。,货物在经过流通加工处理之后，能更有效地满足各种运输方式的需要，从而促进运输合理化。同时，流通加工还可以提高产品的附加价值。,五、流通加工合理化,任务五 熟悉流通加工,流通加工合理化即避免各种不合理的流通加工形式，实现流通加工的最优配置。,（一）流通加工合理化的概念,任务五 熟悉流通加工,1提高流通加工的经济性物流企业在投资建设加工点时需要重点考虑是否经济合理。2流通加工与合理运输相结合流通加工能有效衔接干线运输与支线运输，促进两种运输形式的合理化。3流通加工与合理商流相结合流通加工能有效地促进销售，使商流合理化。4流通加工与节约相结合节约能源、设备、人力，降低能耗是企业进行流通加工时需要考虑的重要因素。,（二）实现流通加工合理化的途径,项目三,电子商务物流配送与配送中心,配送是物流活动中的重要环节，电子商务的发展促进了物流配送的发展，使得物流配送活动有了新的内涵。电子商务物流配送中心是专门从事配送工作的物流节点，集信息流、商流和物流于一体。研究电子商务物流配送和配送中心，对于电子商务企业的发展具有十分重要的现实意义。,理解电子商务物流配送的概念、作用和分类。,熟悉电子商务物流配送的模式和合理化途径。,理解电子商务物流配送中心的概念、特点和分类。,掌握电子商务物流配送中心的功能和作业流程。,掌握电子商务物流配送中心规划与设计的原则和流程。,了解电子商务物流配送中心的选址和功能区域布局。,任务一 认识电子商务物流配送,任务二 认识电子商务物流配送中心,任务三 规划与设计电子商务物流配送中心,任务一,认识电子商务物流配送,任务一 认识电子商务物流配送,2019年11月25日，唯品会宣布与顺丰达成业务合作。唯品会终止旗下自营快递品骏的快递业务，并委托顺丰提供配送服务详见教材P74,唯品会委托顺丰提供配送服务,思考：（1）什么是电子商务物流配送？（2）唯品会采用了哪种电子商务物流配送模式？,一、电子商务物流配送的概念,物流配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。电子商务物流配送是指物流配送企业利用计算机和互联网技术，根据客户的订货要求，按照约定的时间、地点将确定数量和规格的货物送到客户手中的过程。,任务一 认识电子商务物流配送,二、电子商务物流配送的作用,（一）对企业的作用（1）电子商务物流配送可以大幅度提高企业的物流效率。（2）电子商务物流配送可以大幅度提高企业的经济效益。,（二）对客户的作用 （1）对需求方客户来说，电子商务物流配送有助于其减少库存。（2）对供应方客户来说，电子商务物流配送可提高其配送效率，降低配送成本；可节约在配送系统方面的投资，优化人力资源的配置，提高资金的利用效率。,任务一 认识电子商务物流配送,三、电子商务物流配送的分类,任务一 认识电子商务物流配送,（一）按配送时间和数量分类,按配送时间和数量分类，电子商务物流配送可分为定时配送，定量配送，定时、定量配送，定时、定路线配送和即时配送。,任务一 认识电子商务物流配送,按配送时间和数量分类的电子商务物流配送,任务一 认识电子商务物流配送,（二）按配送货物的品种和数量分类,任务一 认识电子商务物流配送,（三）按配送主体分类,任务一 认识电子商务物流配送,（四）按经营形势分类,四、电子商务物流配送的模式,任务一 认识电子商务物流配送,自营配送模式是指企业独立组建并管理配送网络，对企业内部和外部货物进行配送的模式。其具系统化程度高、利润高、低交易成本和交易风险等优点。,（一）自营配送模式,任务一 认识电子商务物流配送,共同配送模式是指为了提高配送效率，由多个企业联合组织实施配送活动的模式。其本质是通过配送活动的规模化来降低配送成本，提高物流资源的利用率。,（二）共同配送模式,任务一 认识电子商务物流配送,第三方物流配送模式是指交易双方把配送业务部分或全部委托给第三方物流配送企业来完成的配送模式。,（三）第三方物流配送模式,五、电子商务物流配送合理化,任务一 认识电子商务物流配送,（一）推行共同配送,共同配送有利于克服不同企业之间的重复配送或交错配送等问题，有利于节省运力和提高运输车辆的货物满载率。,加工与配送的有机结合是实现电子商务物流配送合理化的重要方式。,（二）推行加工配送,任务一 认识电子商务物流配送,（三）推行准时配送,配送企业只有做到准时，客户才能准确地把握资源动向，进而放心地实施低库存或零库存，有效地安排接货的人力、物力，以提高工作效率 。,即时配送可以灵活、高效地满足客户的临时需求，是配送企业快速反应能力的具体体现。,（四）推行即时配送,任务一 认识电子商务物流配送,（五）实行送取结合,送取结合，既可充分利用运力，也能更大程度地发挥配送企业的功能。,企业可以通过采用专业的设施、设备，和计算机网络技术构筑的配送操作系统来获得较好的配送效果。,（六）推行一定程度的专业化配送,任务二,认识电子商务物流配送中心,任务二 认识电子商务物流配送中心,A企业是一家现代物流企业，在电商物流配送服务方面经验丰富、技术先进，具有较强的竞争力，目前主要为我国某大型电商超市提供配送服务详见教材P83,A企业电商物流配送中心的业务流程,思考：（1）什么是电子商务物流配送中心？（2）A企业电商物流配送中心具有哪些功能？其作业流程包括哪些环节？,一、电子商务物流配送中心的概念,电子商务物流配送中心是指基于先进的电子商务软件系统和硬件设备而从事物流配送业务，且具有完善信息网络的场所或组织。,任务二 认识电子商务物流配送中心,电子商务物流配送中心,二、电子商务物流配送中心的特点,任务二 认识电子商务物流配送中心,对上、下游的物流配送需求的反应速度越来越快。,遵循市场机制，以“服务成本”的最佳组合为目标。,从系统的角度统筹规划物流配送活动。,采用了大量的电子化、自动化设备。,任务二 认识电子商务物流配送中心,是指货箱排列、装卸、搬运等按照自动化标准作业，货物按照最佳的路线配送。,采用了先进的技术、设备，如AGV、物流机器人、自动化分拣系统、智能拣选车、无人配送小车等。,任务二 认识电子商务物流配送中心,智能拣选车,无人配送小车,任务二 认识电子商务物流配送中心,强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化，向上下游延伸，为客户提供一系列增值服务。,要有健全的物流配送网络体系，网络上各节点之间的物流配送活动应保持系统性、一致性。,包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与生产环节的集成等。,三、电子商务物流配送中心的分类,任务二 认识电子商务物流配送中心,1销售型配送中心是指以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。2供应型配送中心是指专门为某个或某些客户组织供应的配送中心。,（一）按配送功能分类,任务二 认识电子商务物流配送中心,3仓储型配送中心是指具有强大仓储功能的配送中心。4流通型配送中心是指没有长期仓储功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。,任务二 认识电子商务物流配送中心,1城市配送中心是指在城市范围内，向众多客户提供门到门配送服务的配送中心。 2区域配送中心是指在省市、全国，乃至国际范围内为客户配送货物的配送中心。,（二）按配送范围分类,任务二 认识电子商务物流配送中心,城市配送中心与区域配送中心的比较,四、电子商务物流配送中心的功能,任务二 认识电子商务物流配送中心,电子商务物流配送中心通常要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，用来储存一定数量的货物。,（一）仓储功能,为了满足客户需求，进行高效的配送，电子商务物流配送中心需要采取适当的方式对货物进行拣选。,（二）分拣功能,将分散在不同企业的货物集中在一起，然后经过分拣、配装，再配送给多个客户。,（三）集散功能,任务二 认识电子商务物流配送中心,按照销售批量大小直接对货物进行分类、大包装拆箱改小包装、组合包装、粘贴商标和标签等加工工作。,（四）流通加工功能,电子商务物流配送中心的集货、理货、装货和加工等都离不开装卸搬运。,（五）装卸搬运功能,可以对各种物流作业的信息进行实时采集、分析和传递，并向客户提供各种作业明细信息和咨询信息。,（六）信息处理功能,五、电子商务物流配送中心的作业流程,任务二 认识电子商务物流配送中心,电子商务物流配送中心的作业流程,任务二 认识电子商务物流配送中心,（一）进货进货又称备货，即组织货源，其方式有订货（或购货）和集货（或接货）两种。订货的货物所有权属于配送中心，集货的货物所有权属于货主。（二）仓储仓储是指电子商务物流配送中心按照客户要求和配送计划，对采购或集中到的各种货物进行检验，然后分类储存在适宜的场所，以备拣货与配货。,任务二 认识电子商务物流配送中心,（三）分拣分拣是指依据客户的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅