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面向老年人的面向老年人的平板电脑推广策略研究摘要根据国家现行法律的规定，凡是年满60周岁的或者60以上的人员都被成为老年人。老龄化是我们国家目前的一个非常重要的特征，老年人人口数量也在不断的增加，也就意味着他们的需求对于各个行业来说占有非常大的比例，创造老年市场是一个新的发展契机。老年人的心里和生理特征都在不断的发生变化，也就意味着市场的变化性也在不断的增加。我们国家对于老年人的市场已经提出了相关的服务政策，鼓励一切关于老年人市场的活动。 面向老年人的平板电脑是目前人们比较青睐的一类产品，但是占有这个营销市场的大部分都是年轻人。这也是有原因的，首先，电子类产品的更新速度不断的加快，老年人接受的程度不如年轻人。特别是随着第四代信息技术时代的到来，不管是在硬件还是在软件上来说，电子类的产品更新的速度都是非常快的。老年人对于这些产品虽然也会感兴趣，但是由于各种各样的原因，阻碍了他们去接受这些产品。其次，就是老年人的心里特征，根据专家分析，上了年纪的人，对于某一种形式的东西习惯于他原来的存在的方式，不喜欢自己依赖的东西更新换代的那么快，这对于电子类的产品来说是一个非常大的弊端。 根据老年人的以上的一些特征，就要求想要拓展老年人市场的开发商来说，将老年人的这些心理的特点以及他们接受新事物的能力充分的考虑进去。针对老年人开发面向老年人的平板电脑，在整体的设计上就需要考虑很多。对于成年人来说，软件的使用是非常的容易的，但是对于老年人来说，软件的使用是非常困难的。因此，在开发的时候就需要将这个因素考虑到里面。将产品研发出来以后，就需要将产品推销出去。营销对于商品来说是其功能的体现，也是商家获得利益的最主要的活动。 本文主要对老年人的心里的特征以及生理的特征进行阐述，通过这一系列的心里状况的分析得出阻碍老年人接受面向老年人的平板电脑的最根本的因素，通过一系列的调查来得出他们对于软件的接受的程度以及环境对于他们接受能力的影响。针对这些具体的情况制定一系列的营销的策略，从产品的各个角度进行分析，抓住吸引老年人的特色，并且对产品进行向导性指示，最终能够达到推广的目的。关键字：老年人、面向老年人的平板电脑、推广策略ABSTRACTAccording to the current law of the provisions of the state, who over the age of 60 or more than 60 people have been become the elderly.Ageing is the current our country a very important characteristic of the elderly population is also in constant increase, which means they demand for various industries occupies very large proportion, the elderly market is a new development opportunity.The heart and physiological characteristics of old people are constantly changing, also means that the variability of the market also is constantly increasing.The market of our country for the elderly is put forward the related service policy, encourage all activities on the elderly market.The tablet is now people prefer a class of products, but the marketing most of them are young people.This is also a reason, first of all, the renewal speed of electronic product constantly speeding up, the extent of the old people to accept as well as young people.Especially with the advent of the era of the fourth generation of information technology, both in hardware and software, electronic product update speed is very fast.The elderly for although also will be interested in these products, but because of various reasons, prevent them to accept these products.Second, is the heart of the old features, according to expert analysis, elderly people, for a certain kind of things are accustomed to his way of the existence of the original, don't like what they rely on upgrading so fast, it is for electronic products is a very big drawbacks.According to the above some of the characteristics of the elderly, requires developers to extend the elderly market, will these psychological characteristics of old people and their ability to accept new things fully into consideration.For the elderly to develop tablet computers, on the design of the overall need to consider a lot.For adults, the use of the software is very easy, but for the elderly, the use of the software is very difficult.Therefore, in the development of needs will be the factors to consider.The product research and development, you need to sell products.Marketing for goods is a reflection of its function, and the interests of merchants to obtain the main activities.In this paper, the characteristics of the in the mind of the aged and the physiological characteristics, through this a series of heart condition analysis in old people to accept the most fundamental factor of tablets, through a series of surveys to draw their acceptable level for software and the influence of environment for their ability to accept.According to these specific conditions to develop a series of marketing strategy, from the different angles of the product were analyzed, and seize the attract the characteristics of old people, and to guide product instructions, eventually be able to achieve the goal of promotion.Key words: the elderly, tablet, promotion strategy目 录1绪论.31.1问题提出.31.2研究背景.51.3研究目的与意义.71.4研究方法.82相关理论评述.92.1 国外理论研究.92.2 国内理论研究.113面向老年人的面向老年人的平板电脑推广现状与问题分析.133.1行业现状.133.2企业现状.143.3策略现状.153.4实证研究.163.5存在问题.174策略建议.185结论.205.1主要结论.205.2局限性.245.3未来研究方向.276参考文献.287附录.307.1访谈提纲.307.2访谈摘要.318.致谢.321绪论1.1问题提出 我国改革开放30多年以来，面向老年人的平板电脑行业取得了非常显著的成绩，比如以工商面向老年人的平板电脑举例，面向老年人的平板电脑荣登全国500强的宝座，即使是这样，规模的大小与竞争力的大小也是不成正比的，国内的面向老年人的平板电脑的效益并不是很高，这与面向老年人的平板电脑同质化有着密切的关系。在这种情况之下，中国的面向老年人的平板电脑业必须要跟随上时代发展的潮流，抓住面向老年人的平板电脑转行的机遇，还要直面一系列的难以解决的问题，果断的踏上老年市场的老年市场的道路。随着我们国家经济的不断的发展，整个中国的面向老年人的平板电脑也在逐渐的进行改革，过去的面向老年人的平板电脑一直给人的都是无法触及的感觉，人们会主动的去寻求面向老年人的平板电脑的帮助，但是对于目前来说，随着社会的不断的发展，这种情况早就已经不存在了，为了不被市场所淘汰，商业面向老年人的平板电脑不断的进行改变就是为了使得自己的企业立足于不败之地。以前还是坐在面向老年人的平板电脑里现在开始走出面向老年人的平板电脑去寻找新的客源。同时，在我们不知不觉中，目前的面向老年人的市场的市场开始慢慢变成了由消费者来引导的市场。随着我们国家改革开放的不断进行，很多的外资的面向老年人的平板电脑也不断的开始进入了中国的市场，使得目前的中国的市场所形成的面向老年人的平板电脑的局面也在不断的改变。 差异化的竞争的老年市场是一种主动的老年市场。随着竞争的不断的激烈，为了获得越来越多的优势地位，越来越多的商业的面向老年人的平板电脑选择了实施差异化的竞争的老年市场，每一家面向老年人的平板电脑都在进行一系列的对比。但是，差异化的竞争主要的老年市场实质是那些因素，哪些条件能够促进实施差异化的老年市场，能够通过一些途径正确的实施老年市场化以及能够和风险相互匹配的等等的一系列的问题，都需要从两个主要的方面进行主要的探索。 面向老年人的平板电脑业务是由最开始的电话面向老年人的平板电脑发展到现在的网络的面向老年人的平板电脑，他是一个不断成长的完善的一个过程。因为面向老年人的平板电脑有其便捷性。因此，发展的非常的快，各个模式也在不断的演变之中，同时面向老年人的平板电脑也在不断的渗入到居民的内心之中，也正是因为面向老年人的平板电脑的业务在不断的发展的过程中，因此人们无法给面向老年人的平板电脑业务一个明确的定义，在不同的角度来看，不同的国家的定义存在着很大的差距，涵盖的范围也是有很大的不同的。因此形成了广义的和狭义的两种主流的因素。广义上来说，面向老年人的平板电脑的业务简单来说就是利用网络来为客户提供一些服务。这里所说的网络主要包括的是电信的网络以及开放的计算机的网络。这里所说的产品主要包括一般的信息的交流以及简单的交易。在狭义上来讲，面向老年人的平板电脑的业务就是指的是可以利用网络通过计算机等等的一些数字化的设备进行上网的方式，主要提供一类或者几类的具有实质性的一些东西。这里所说的电子网络说的就是比较开放的网络。这些主要的业务包括很多的简单的面向老年人的平板电脑的交易或者其他的一些业务，其中不包括一些其他的信息，课件对于我们国家目前来说的面向老年人的平板电脑也就是电子面向老年人的平板电脑。1.2研究背景面向老年人的平板电脑自从推广以来，伴随着信息的不断的发展，到了20世纪，网络的发展的速度也在不断的发展，为了推广一些应用比较广的网络信息技术，内部的一些网络的技术的电子面向老年人的平板电脑的业务开始兴起，面向老年人的平板电脑的客户可以直接与其开户面向老年人的平板电脑进行连接，面向老年人的平板电脑则是向其重要的客户提供最主要的软件，进而使得客户能够进行数据的传播以及交换。但是这些面向老年人的平板电脑的内部的网络的客户的数量还是比较的有限的，需要的费用也比较的大。 在进入90年代以后，互联网技术发展的潜力是最大的，但是不同的面向老年人的市场的机构开始建立属于自己的网站。最初开始的时候，面向老年人的平板电脑主要进行广告的主要的宣传，但是并不涉及一些其他的业务。主要的一个原因就是安全性能的问题，可以比较有效的解决一些问题。当面向老年人的平板电脑的网站进入信息查询的阶段的时候，不仅能够提供一部分的面向老年人的市场性的信息，还能够为用户提供一些信息。 在安全性第一的面向老年人的平板电脑问世以后，传统的面向老年人的市场性的机构就开始了一些服务，但是面向老年人的平板电脑的成熟阶段还没有出现，真正的原因主要在于整个环境的本身，这种虚拟的面向老年人的平板电脑代表着整个行业的未来的发展的趋势【1】。但是我们的社会并没有进入目前的时代，很多的商品还没真正的流通以及交换，人格按需要资金作为媒介，这样才能够促进面向老年人的平板电脑的发展。 国内外的一些网络的业务的系统有很大的不同，虽然有自己的不同的特色，但是还没有一个统一的标准，但是总的归纳起来，还是有很多的相似的地方。面向老年人的平板电脑的各个业务的主要的客户包括个人的消费以及企业等等的机构，与客户之间有着一定的业务上的联系，有的面向老年人的平板电脑要求能够在自己的客户端上安装支持特殊性服务的软件，但是对于这些特殊性的服务的支持性的软件就构成了客户端的子系统。还需要注意的一点就是，很多的面向老年人的平板电脑为了方便与客户的一些操作，绑定连接一些软件。对于面向老年人的平板电脑的系统而言，人们最最关心的就是他的安全方面的问题。很多面向老年人的平板电脑的业务最主要的就是能够利用防火墙来使得面向老年人的平板电脑内部网络变得安全，但是防火墙的一些软件以及硬件的设施都是组合而形成的安全性的系统，同时也是比较开放性的，因此，所有的来自于面向老年人的平板电脑的网络的外部的访问都需要经过这个借口。因此还需要接受一些检查，只有被授予一定全力的通信的设施在可以通过。面向老年人的平板电脑的系统前端的客户服务的系统最通常就是指的是面向老年人的平板电脑的一些网页。经过一系列的处理再反馈给自己的客户，以及向客户直接提供面向老年人的平板电脑的一些的业务的信息。后端的业务是整个网络的最核心的部分，它能够将整个网络有机的结合在一起。1.3研究目的与意义对于网上面向老年人的平板电脑来说，目前并没有确切的数据。那是因为还没有准确的界限来区别网上面向老年人的平板电脑与传统的业务。然后通过不同的交易以及不同的渠道来完成不同烦人交易也很难以区分，最后对于面向老年人的平板电脑的交易，创造出一定的利润数据。这些数据也没有上报，通过面向老年人的平板电脑的完成的不同的交易所占有的不同的比例，在大多数的国家，网络的面向老年人的平板电脑作为传统的面向老年人的平板电脑的一个重要的分支提供一系列的产品与服务，一般不建立独立的虚拟的面向老年人的平板电脑。目前，我们国家大部分的面向老年人的平板电脑也已经进入了网络营销的范围，向客户提供的一些包括公司在内的一些业务，以推动网上的一些支付性的业务的拓展，为了中国的网络使用的发展提供更加有力的结算的支持。中国的面向老年人的平板电脑也正式的提出网上面向老年人的平板电脑的一些列的产品。陆陆续续的开通了转账等等的业务，客户只要有面向老年人的平板电脑卡就能够在网上进行各种的操作。我们国家的各个面向老年人的平板电脑虽然起步比较的晚但是发展的速度确实非常的快【2】，到了2000年，已经有了很多的国家的大部分的面向老年人的平板电脑拥有自己的网址以及主页，开设了几百项的业务。大部分的网络的面向老年人的平板电脑是在传统上的面向老年人的平板电脑的交易的模式处理，网络的收益也在逐渐的增加。面向老年人的平板电脑的业务的实现交易大部分都是无纸化，这就很大程度上提高了面向老年人的平板电脑业务的难度，这就需要服务必须准确无误才行，大幅度的提高了服务的质量以及降低了很多服务的成本。服务的方式没有发生改变，使得瞬间传递变为现实，可靠的服务质量是整个面向老年人的平板电脑的业务的最突出的优点。传统的面向老年人的平板电脑主要是通过增加该支行来进行的，还需要注入一大笔的资金，但是网络的面向老年人的平板电脑的服务大部分都是用数字化来模拟或者增加虚设的，不需要高楼大厦只需要一个网址就可以，一些非常先进的电脑的设备或者一些软件的系统，但是相对而言减少了一部分的投资，面向老年人的平板电脑的业务在业务上来说是虚拟的，但是实质上的内容却是存在的【3】，其主要的功能早就超过了一般的面向老年人的平板电脑。其中有两个含义，第一个是由于网络具有共享性，能够让面向老年人的平板电脑通过网络收集到各种各样的资料，并且能够以最便捷的方式传递给客户。另一个方面就是网络的资源的共享性能还能够使得客户全面的了解对方的状况，进而减少一定的风险，其次是网络的面向老年人的平板电脑的业务能够将传统的面向老年人的平板电脑界限打破。 老年市场性的风险是面向老年人的平板电脑技术风险中最主要的，最难以面对的一种方式。为了制定老年市场目标整个团队都会努力，为了实现这个老年市场性的目标以及这个老年市场性的组织所实施一定的因素来促进面向老年人的平板电脑老年市场的顺利的实施，以此来减少老年市场的风险。操作的风险也是另一种技术风险，操作风险指的是因为系统的可靠性或者完整性的不足进而引发的损失。面向老年人的平板电脑的安全性能是重中之重，安全工作是一切的前提，只有保证安全才能够获得其他方面的东西。 这种风险指的是传统的面向老年人的平板电脑的固定的存在的风险，传统的面向老年人的平板电脑的固有风险最主要包括信用风险等等，这些风险还能够在面向老年人的平板电脑也是存在的，但是大部分都是因为互联网的放大的效应，互联网的放大性的效应所表示的形式有很多的不同，互联网的放大的效应就是指的【4】是一个网络节点信息能够迅速的传播，同时这也增加了风险的过程，使得风险的几句的发生可能在同一个时间内，在这种情况之下，还可能来不及察觉采取的防范，在本文中还不能讲述一些比较传统的形式，只是分析一些比较新颖的形式。1.4研究方法本论文主要采取的研究方法如下：第一，数据分析法，主要是对市场进行调查，得出相关的数据。第二，研究文献资料法，查阅国内外有关于面向老年人的平板电脑的影响各国价的论文与著作，了解国内外有关于面对老年人推广平板的一些研究现状，为整个研究提供一定意义上的理论基础。第三，理论联系实际的方法，产品的性能对观众思想的影是最为现实的问题，对其研究的价值体现在对它的借鉴之处。2相关理论评述2.1 国外理论研究面向老年人的平板电脑是一种比较新型的面向老年人的市场服务，但是他的良性的发展需要一定的法律法规的支持。目前，处在面向老年人的平板电脑的发展的前沿性的国家，没有一个不是拥有比较坚实的法律作为后盾的，安全性是网络使用是所有活动的亲体，也是发展网络的最重要的前提，目前我们国家关于电子签名的法律仍然很缺乏，哈没有完备的认证的空间以及技术手段。目前，世界上很多国家以及地区的面向老年人的市场性的营销都对当地的网银制订了营销的法律。最近，我们国家刚刚颁布的法律，主要针对的不同种类型的面向老年人的平板电脑的机构，国家对于基础网络的制定做出了相关的规定，这个规定对于完善整个中国地区的面向老年人的平板电脑的业务的营销有着非常重要的意义。但是，这样的规定还无法立刻进入实践，还需要进行一定的过渡的阶段。在电子交易的过程中，为了保证交易的真实性，还需要有一定的机制来验证整个交易的活动的真实性，但是目前最有效的是通过权威认证机构参与网络使用的各个地方发证，认证的中心最主要就是为了保护整个交易活动的正常的进行，我们国家虽然已经建立认证中心，但是还是在主要的推行的过程中遇到一些阻力，最主要的因素还需要做网上面向老年人的平板电脑的业务都在证书上，不同的协议也是不一样的。 面向老年人的平板电脑的出现，一方面促进了商业面向老年人的平板电脑的一些中间的业务的进行，使得不同的面向老年人的市场性质的服务出现了一些交叉，其次是降低了一些传统的营销体制的门槛，大量的机构开始进入面向老年人的市场服务，其次是因为网络具有很多的天然的性质，不受地域的限制。一开始面向老年人的平板电脑的服务结构发生了很大程度的变化，在进入面向老年人的平板电脑的业务以后，因为技术的不断的提高，使得新提供的业务的产品的编辑的成本逐渐的降低，面向老年人的平板电脑会发生很大的改变，但是由于过去的一些业务的发展给客户提供了很多很全面的服务，在网上同时还提供了一些面向老年人的市场的套餐服务，或者是虚拟的社会。营销难以掌握准确的面向老年人的平板电脑的盈利的情况，同时网络的面向老年人的平板电脑的业务主要是通过大量的操作来进行的，不仅没有任何的凭据，同时还没有任何的密码，同时任何人都无法收到相关的资料同时进行进一步的核查工作。交易的过程的瞬时性使得交易的数据很难掌握的比较的及时，交易还能够在网上虚拟的进行，他的电子的记录也不会留下任何的痕迹，同时也不能够保证网络的面向老年人的平板电脑的安全性能，面向老年人的平板电脑的业务所进行的特殊的交易的方式有了很大的突破，传统的营销的标准无法保证正常的运营。国外对于面向老年人的平板电脑的营销已经形成了两种模式了。美国的面向老年人的市场营销一方面强调网络与交易，同时也要维持面向老年人的平板电脑的正常的运行【5】。另一方面有认为开展面向老年人的平板电脑对于降低成本有很大的益处，还有利于改善成本，改善一定的服务。还能够加快创新的步伐，有助于实现面向老年人的平板电脑的资源进行共享，不应该过分的去干预网络的面向老年人的平板电脑的发展。因此，对于不同的网络的面向老年人的平板电脑的发展还采取了比较宽松的政策。对于不同的网络的面向老年人的平板电脑的业务而进行营销。国外的一些国家主要采取两种方式解决这个问题。首先就是建立专门负责的小组，能够及时的进行跟踪。监测包括对于不同的面向老年人的平板电脑在内的一些的发展的状况，能够及时的提出一些指导性的建议，其次就是能够将现有的营销的机构根据面向老年人的平板电脑的发展的具体的情况进行修改。一般不建立新的机构，但是也因此加大了很多的营销的机构以及其他部门之间的协理的力度。2.2 国内理论研究 首先是微观层次的营销，从微观的层面来看，对于面向老年人的平板电脑所提供的主要的服务的营销的主要的内容能够具体的体现着具体的问题上，对网络的面向老年人的平板电脑的一些的安全的性能的主要的营销，主要来包括其他的几项工作，面向老年人的平板电脑的国内以及国际标准的以及交易的方式的改变。其次是宏观的层次，宏观层次主要包括对国家的安全性，包括对产生的风险的环境的制约以及营销，特别是对系统的整体性的营销。 面向老年人的平板电脑的业务虽然面对的风险有不同的形式，但是在某一种程度上来说又加重了多一重的风险，但是营销的主要的目标没有任何的改变，依然和传统的面向老年人的平板电脑的营销的主要的目标是很有一个一致的，至少是一个阶段的，但是目标仍然是四个，为了实现这个目标，营销应该根据面向老年人的平板电脑的一些业务的发展做出很多不同的判断，但是在此基础上改变一些原来的观点，调整大部分的营销的原则，加强部分的营销的措施，从而促进我们国家的面向老年人的平板电脑的发展。 首先是依法营销的原则，这主要包括两个层次，首先是根据自己提供的面向老年人的平板电脑的面向老年人的市场机构同样纳入面向老年人的市场营销的监督，不能够有例外，但是在一定的基础上，另一方面，营销的当局必须依法进行。不仅仅是使得营销具有严肃性同时也是我们加入WTO想要遵守的原则。其次是是合理竞争的原则，竞争是一条基本规律，是一种有效的机制，面向老年人的市场营销的中心应该放在创造上，也就是避免造成面向老年人的市场业的垄断的形成。面向老年人的平板电脑业务的发展以及产生的风险具有的很高的复杂的程度，如何能够分析面向老年人的平板电脑与其他的不同之处，同时对于网络进行营销，营销部门要随时的调整策略，首先通过如何把握营销的尺度，也就是通过对面向老年人的平板电脑的业务的力度，如果营销的太严格就会造成社会上的福利减少【6】，但是如果营销的太松就会导致贪污受贿的现象。面向老年人的平板电脑的真实性是网络的面向老年人的平板电脑的业务的重点，首先面向老年人的平板电脑应该根据国家的面向老年人的市场政策，特别是要控制网络的面向老年人的市场性的机构相对于以往的传统的服务模式来说有着很大的进步，就整个服务而言，应该建立健全网络的交易的确认的一些系统，但是对于不同的网络的面向老年人的平板电脑的业务，用户有自己的权利提出自己想要确认的信息。 网络的面向老年人的平板电脑的业务的发展的最主要的因素是安全性的问题，如何能够确保其他的交易的安全性是整个面向老年人的平板电脑发展的关键性的因素，强制性的要求整个网络系统所采取的的一系列的方式来保护其他的客户的利益不受损失。同时也应该认识到对于网络的安全性能的监督很多时候都是不全面的，有的时候损失的责任确实比较大的，从整个发展的长远的角度来看，营销当局应该让面向老年人的市场机构想要承担自己的很多的风险，为了迫使面向老年人的市场的机构不因为高度的技术化的系统的安全的性能作为主要的损害利益的借口。面对面向老年人的平板电脑业务，顾客处于一个永不落幕的地位，和提供的面向老年人的平板电脑相比，消费者是整个网络技术下的弱势的一类，除了消费者应该注意加强自己的对外的风险的意识，应该避免和面向老年人的市场机构利用自己的隐蔽的行动的优势推销不合格的产品，损坏消费者的利益。3面向老年人的面向老年人的平板电脑推广现状与问题分析3.1行业现状对商业面向老年人的平板电脑的市场发展进行定位是它不断形成具有自己的独特性的前提，也是面向老年人的平板电脑所要采取的具有一定差异的一些措施，一些商业面向老年人的平板电脑在明确自己所要处于的竞争的环境以后应该根据自身的条件，采取一定的相应的措施进行一定的准确的定位，为了抓住一定的机会消除一定的威胁，实现一定的竞争力的提高，不同的类型的商业面向老年人的平板电脑所占的市场额的定位趋势大体上是相同的，首先是能够科学的细致的规划市场，商业面向老年人的平板电脑对于市场分类的鉴别的能力最终决定了他自己的对外界的竞争的优势，那是因为市场的定位的前提，在市场的细致化的分割的时候还要引进一些多重标准的因素，比如说消费者的一些个性和生活的方式，同时还有消费者对于面向老年人的平板电脑的产品的一些态度、认知等等的情况。不同的类型的商业面向老年人的平板电脑的业务的定位的趋势大致上是相同的，首先都是建立有效的产品机制，商业面向老年人的平板电脑要做到的就是所提供的产品具有自己的特色，进行产品的创新与革新。其次，都是建立了完善的产品的创新的组织的机构，同时还要按照业务的创新的流程以及业务的最新产品的营销来要求面向市场【7】，进行全面的规划，还建立业务的创新的保障的体系，将开发、推广等等的产品的考核的指标进行分析。最后，同时还都纳入综合的营销性的体系，还加大了对于责任以及工作人员的业绩的考核，还要与职务、职称等等的待遇相联系，同时还要激发每一个员工对于产品的积极性以及创造性，还要增强产品的市场的竞争力，同时还要改变成本核算的办法，提高自己产品的竞争能力，用主动性以及积极性的方式来对待客户。从以前长远的利益的角度来看，很多的商业面向老年人的平板电脑都希望自己面向老年人的平板电脑的客户都是能够支持大型资金的客户，但是市场经济的不断的发展。首先，一些商业的面向老年