物业项目经理职责2020职责大全.doc

物业项目经理职责2020职责大全 物业项目经理需要具备较好的分析思考能力、较强的问题解决能力;以下是小编精心收集整理的物业项目经理职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业项目经理职责11)履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。2)根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。3)负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。4)根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。5)加强小区装修管理，确保装修有序进行。6)负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。7)组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。8)开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。9)及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。10)定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。11)维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。12)定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。13)加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。14)负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。15)完成领导安排的其他工作。物业项目经理职责21、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，为业主提供优质服务，提升项目物业管理品质，实现项目物业经营管理目标。2、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作。3、制作部门年度预算，并根据年度预算审批管控部门日常费用支出，确保成本的合理控制。4、制定项目年度工作计划及各阶段工作目标分解，并予督导实施，确保项目各项管理任务计划顺利完成。5、负责管理项目部各主管的工作，监督工作计划的有效执行。6、负责对外接待，建立项目良好形象，与行业单位、上级主管单位、职能管理部门保持广泛的联系，协调各部门关系，保证项目工作顺利推进。7、完成公司下达的其他各项经营管理指标。物业项目经理职责31、负责项目日常物业服务管理工作;2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报总部批准后实施;3、负责项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核。物业项目经理职责41、制定项目经营目标和预算方案，完成年度管理目标和经营指标;2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案;3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行;4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题并及时处理;5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访;6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。物业项目经理职责51、贯彻落实各项管理制度，组织制定物管中心工作计划。2、达成项目年度经营收费指标及业主满意度指标，对管理和服务的质量负责。3、组织业主委员会，维护与业主的关系，对在管物业的服务工作进行抽查。4、负责处理本物业中心的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进等工作。5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。6、接受总经理的行政领导及公司各职能部门的业务指导。7、完成领导交办的其他工作。物业项目经理职责61、组织完成项目各项业务指标。2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作，监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。4、负责项目重大事件与客户重大投诉的处理和上报。5、协调内外关系，稳定业户关系。物业项目经理职责71.参与制定项目年度经营目标，分解到部门，统筹及组织项目各部门实施经营计划;2.对项目经营管理过程进行全面系统的掌握，发现问题及时整改;3.主导制定项目文件的编写，并依据实际情况对文件及时更新;4.主导项目日常品质管理，制定品质管理计划、开展相关培训、检查、整改及考核;5.配合区域的市场拓展工作，包括项目参观、标书制作、市场信息收集等;6.根据公司客户满意度目标，制定相关行动计划，并组织实施;7.负责重点客户的关系维护，及重要投诉等工作;8.主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签;9.负责招聘、团队建设、人员管理与激励等工作;10.负责上级领导交办的其它工作事项。物业项目经理职责2020职责大全