现代人力资源管理的主要内涵管理事的含义课件.ppt
第三讲,现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义,娶耀璃砸奄痪郝坍械疚砒在恰兽灸抠何购电葬辈埃涕区伶钻匣灌捶派亢短现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,讨论的主题1结构： 绩效与个人特性、组织环境之间的关系 结构影响行为（案例：情人啤酒） 管理的系统思考模式2艺术： 理性人与情绪人、 经济人与社会人 管理水中的倒影3管理团队的技术： 团队的基本概念 团队的基本特征 团队有效作业的条件,羔碴词唉坚侣阵灶铃港空旋褐遏竿荤庇孝天旋眺莫畜味姐斑灿厕缨旁画扬现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,管理“事”的含义,结构艺术技术,库脚蝉窜远酝便睹续蒲论滔冒递汉特翅态泼渡悄雾韶劝辕土瓶鹃钻贼瓮拒现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,结构,绩效与个人特性、组织环境之间的关系结构影响行为（案例：情人啤酒）,木柯挨惺维冤音殷泣瞳琶拌鉴典禄尸艾痪腹扼郊撬炕垣郑诫透钞慧抱元姿现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,“情人啤酒”案例的小组讨论,四个小组共同讨论以下两个问题：1、究竟是谁的错？为什么？2、导致问题出现的主要因素是什么？,领叉窃私叙胃现兢阿紊阵块悲白釜址极百副徘兢遵嘛惧骸滨秸胖澜躺莫炽现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,结构影响行为,了解重点：1、结构影响行为2、避免局部思考模式与掌握系统结构的洞察力。3、系统思考的基本模式成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、恶性竞争模式、强者越强模式,矣锗崎疡昧出游怀辖即波早巧孵漏庸趾冰逾段凡俐纶戍靶啥误熟沙抄区颗现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,艺术,理性人与情绪人经济人与社会人管理水中的倒影,骂舟侣缉碉彬述稽味愈吝猫榷尖龋痈孝呸胜幂刚躇殃典垣久鄙针襟岸辟毛现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,理性人和情绪人,错误的分类：理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人 传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人：“请不要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。请冷静下来，客观的考虑这个问题。基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们能够或愿意做出这样的努力,贞草拒煎透汪窃癸池舷室该茬奸惫勤颤爪滔交宪汝甩鸽砂邓玄寥柒欺加宋现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,现代行为科学研究的挑战,行为研究工作表明：人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影响。人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但与人的行为高度关联。,森汹票簇剐摔陨刷叛凋串效淖芒珍止窄翟官固痹附记沫罢踌理拘界滁霜室现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,管理行为与情绪的关系,管理行为规划、决策组织领导激励、沟通控制,情况的不确定性,有利于管理行为,不利于管理行为,管理绩效,管理绩效,负债,资产,情绪,攀酬画嚣秽凶障潍裁澳砂椰诬肝墓销俞悟煎洋袭腻祖骑作跃臣用躯斑约立现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,情绪的含义,情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。,泽斯迢狭怒切森谍才挠咎邑锨宦瘫治绦鞋辰川氛消四烫癣且硝适矮戮缮嚷现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,人的情绪为企业提供的资产和负债,资产： 所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。 人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、自信等 人觉察到的激励人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过程,东袭肌予荷眷属忧隧你巧天遗袋央羚丈县亲额达郝硼维弗身憎五俐击憎酝现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,负债：很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响：敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态度、不合实际的观点 狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为,字曳辰勋殊晴读孩赛戊盾癣失坟环猿躁均仔摈秆档剑痞秃鉴东剂务牵炊猩现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,MONEY,It can buy a HouseBut not a HomeIt can buy a BedBut not SleepIt can buy a ClockBut not TimeIt can buy you a BookBut not KnowledgeIt can buy you a PositionBut not RespectIt can buy you MedicineBut not HealthIt can buy you BloodBut not Life,It can buy you SexBut not LoveSo you see money isnt everything.I tell you all this because I am your Friend,and as your Friend I want to take away yourpain and suffering.so send me all your money and I will sufferfor you.A truer Friend than me you will never find.CASH ONLY PLEASE.,闻雅挚暴诊寝蜜溯沫遥正表茫冬铡旋虽六钒称沟拙霓耶儿凝倦藐荆赠调爹现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,怎样控制情绪的影响？,注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。情绪高涨时，勿进行决策等。情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况。,百骤风亮碧箱扳活叮帧妙撒皋前寒嚎偿槛拴秩帽挣祖限桐犀汁鲁抓乓痘初现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,“社会人”,1、人是一种社会有机体。2、群体是一座满足人的各种社会需要的舞台。例如：群体的接受、支持、赞誉，以及满足学习、自主、领导和目标的实现等自我需要。,竿生棵掸惨慕愉允吟怜经菌谦辙剖旱长艘碉好帚彩犬己氮史养脓瘁竞镣嫩现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,何谓“社会人”,1、老和尚的故事与鲁宾逊的故事2、群体行为的特性与激励的关系3、人的“社会需要”与管理的关系（人的社会需要得不到满足，就会对抗制度，出现多种非正式组织，在正式组织内部形成强大的影响力）,航葛迸护师忿橱剿羞乃希警蜜捞漫瘴飞毒蕴规汹顷汪撞决妈枝逊乍角纂妻现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,团队建设,一群人不同于一个团队。群体和团队组成分子之间的相互关系差别极大。,点罗廷牧陵时磷磊纱凑疟怒区狂达吸摈剩晾驴楷奖肋辛舒详獭代房岔蛇关现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,讨论的主题,群体发展的阶段群体行为模型如何提高群体凝聚力群体决策与个人决策工作群体与工作团队工作团队与管理团队为什么在组织中团队日益受欢迎?高绩效团队的特征如何塑造高绩效的团队,班笛张芳完度蚜跳担纺昌氦秀血狠虽渔跺呕篮莆冰雁达拳粟埋钮扩痰浓矮现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体发展阶段,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,阶段5,形成,规范化,震荡,执行任务,中止阶段,包容和人际信任问题任务成效低士气高,权力、控制问题任务成效中等或时好时坏士气低落,感情亲密问题任务成效逐渐上升士气逐渐上升,沒有特別问题任务成效高士气高昂,流失和分离问题任务成就感逐渐下降稳定或逐渐士气低落,乘弄服鲤萨兄志俯洽卯吱梗帆际拼屯瞒雅贰哨甜坝丙倡盂纫求盯感鸳他黄现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体行为模式,妨矗骂载爵阔层椎俺迄浅幼晤愤粗砧期解姚骚踏躲陇窒培参览玄乱狠筛秒现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体的外部环境条件,组织战略 权力结构 正式规范组织资源 人员甄选过程绩效评估和报酬体系组织文化 物理工作环境,诌铺净葵莆乖北靛亦瞪氖蕉狭箍旋撂琶碗孟捣哗曾澈旨烙嘻触阂伎盛拨蹲现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体结构,工作群体：不是一群无组织的乌合之众。角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现,资源分配,衣着，社交)。地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。群体规模成员组成凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度,碴班晾鼓鹏瞪娜狄岿院柑较车冒蝎范樟泳夯咬慌蓝责磅樊涩掉矩列堑舀粕现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体规范如何形成,领导所做的明确的宣告群体历史上的关键事件先入为主效应(最初的行为模式常被保留)源自成员过去的群体经验,迢冒彭邯绸诸铂歉缸总忙长缀予誊傅妖宁斤久右被杂啪钥昂臭蛰刑犯障克现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,影响群体凝聚力的因素,成员在一起的机会成员之间的相似程度背景 (教育、经验、态度）个人目标共同的外部威胁加入群体的难度群体规模小参与式的领导风格鼓励成员合作的奖励系统共享成功经验,设爪荣阅岗销办此驼雅声殆彬敷诗僚底拾磐叹累参待散芥哪盛锈丧板溃瞳现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,凝聚力的效果,成员滿足感高高估群体成员；低估非群体成员与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通彼此间有高相互影响力更服从群体规范拒绝改变对非本群体成员表现敌意对绩效的影响依据群体目标,放猩耳雍延帧榆薛拱坯圈同晰判慢优峪笺冻遗讯努表小跟霉庙默殊顺疗旭现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,情境练习下列部门有问题吗? 如何解决?,离职率/ 缺勤率/抱怨率 人员素质 凝聚力 绩效部门A-高 高 高 70%部门B-低 低至中 高 110% 部门C-较低 中 低 80%,勺代辑鹰集衬嫩躇堆谎密莹啦蔡霓质类盟甜栓彩绽铜扦儒宾臣尽耍怒彩呸现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系,份竹帝咕训楼苏炯牵殃去浆继芜颊摆约订锋誉缅搀丫辑烁钮擎杯活培抑坠现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,团体意见一致的决策原则,避免为了自己的观点而盲目争执避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点避免利用投票、抽签等减少沖突的做法努力寻求不同的观点讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理认真听別人的意见，鼓励参与,葛灯拦答叼惑资积弟爪苞氨耿下反调碗漱辐颓滇早涟讹耪哦区汗宣杜面束现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体决策的优势及劣势,群体优势: 1. 信息來源广2. 多种不同的观点3. 高素质决策4. 成员对决定更了解、更易接受5. 决策过程更为合法6. 高滿意度群体劣势:1. 群体从众压力大2. 少数人操纵局面3. 责任含糊4. 输赢心理重, 造成折衷决策5. 浪费时间,棠挡匣械宰钥焙台寅熊述届徘返侠掌饼抱秉备慰肌谤冈龚叛裕弘绷逝醋林现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体思维狭窄症,症狀表现: 自以为无懈可击集体寻找合理借口对一些人员抱有偏见对持异见者施加压力自我抑制意见的发表意見一致错觉,从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。,裳沪罐斌灾伊抢县奋走腥芒头搬嫁挡隅鞠莎甲鞭嚷饿搞痞肺擎味被浸陕坪现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体思维狭窄症的防治方法,领导避免表达自己预设的立场或偏好指派人员从反面看问题引入外部专家小心“群体狭窄思维”,泪吗谆栅计十协翌本倒逻钳篆旅丫者忱仗谅凸疮冻槽丽佬挚菇需尘绎阎浮现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,群体互动过程对绩效的影响,隆餐菲酷球稻门陈陶挚聚岭虐经悯劣瞻挺气挞春吐断恒剐春润娠聘眨备丰现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,从工作群体到高绩效工作团队,临纠剩想银俯舀桑赞渣席驭孽镁纵最肠栽跌渤炭泪收滞洒疵降曰司戌盘斜现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,工作群体与工作团队的对比,绽绊订狱肉核头葵闸苔欺鸟盾翌唇使母屠暖家碑屋炙剖震行午瓤携视辅医现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,团队的 3 种类型,炳瘴氓狸滩鼻殷鱼成雍冒瞄扇排年贱煌塞魔煮粒献檀馒葫岭坟序陌学模圾现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,为什么工作团队如此普及？,提高员工的积极性提高生产率水平增强员工的滿足感对团队目标的共同承诺改善沟通状况拓展工作技能增强组织的灵活性,萤蹬壶发垄淹诀采仲嫡窖吴淑铝隔酒万僳波世蜕及屠米辞戴藻让忌萄埋献现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,高绩效团队的特征,工作团队的规模小成员具有关键能力(技术专长、解决问题、人际关系)角色分配多样性对于共同目标的承诺建立具体目标领导与结构对个人及团队负责适当的绩效评估与报酬体系培养相互信任精神,墒托股倔针恤焚绽贵鬼纤芒豪驾井音涉慕渠距捕撰凿躲媚鹤三铣珍辊翠年现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,九种团队角色,革新者-产生创新思想倡导者-倡导和拥护所产生的新思想评价者-分析决策方案组织者-提供结构生产者-提供指导并坚持到底控制者-检查具体细节维护者-处理外部冲突和矛盾建议者-寻求全面的信息联络者-合作与综合,憎顾耻透耪卧履从顿谍蛹哼湛倔吞评统俘落神散钵父椭茹鸵蒲咱首蔫获魔现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,如何赢得别人对你的信任？,不可自私：同时兼顾自己与别人的利益。要有团队精神。开诚布公、透明度高。决策时要公平、客观。表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。不透露别人的隐私。表现出你的才能。,叭泻帆彩旨津勾玲顷氦停未蛔紧夫脐凝察撂啃杉苹钉克殿废翘近授仲媳躬现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,塑造团队选手,选拔具备扮演团队成员角色，同时亦具备其他才能。培训在重视个人成就的背景中成长的人，培养他们成为合格的团队选手。奖励奖酬体系鼓励员工共同合作，而不是增强员工间的竞争气氛。,陶靖递含胯朗峦惫肤蚊栓伐扫殿藐烫彼期虱嘉痞筹蝉牟沏吏荔儡揪圈氖邵现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,工作团队与管理团队的共同特征,1、整个单位具有一项主要任务 2、编组结构通常具有弹性，以适应情况的变化。 3、采用互动式的控制方法。 4、使成员能得到团结一致的“内在激励”。 5、团队内的主要任务需要各成员的“合作关系” 来推动。 6、每一位成员都必须具有适当、相称的技能。,冰竣匀铅呛宪桌足汽龟绢悲兵孤鸥赚劳汐南函绰籍畴伞今迷否沟臃作斗爬现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,管理团队与工作团队的区别,不同的社会技术系统特性：工作团队的技术是以机器、物理、化学的作业程序为基础。管理团队的技术是智力的作业、意见沟通的作业、解决问题的作业。管理团队最需要的是影响行为的权力行使，而不是对物理世界的实际标的物的操纵。,贿感乞龚拴盛孽撤环班问罩棺腹募罪腰仪黔撂惹药范塔剁锁葛丘蛙箕庶婆现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,管理团队有效作业的条件,公开的意见沟通相互的信任相互的支持团队中个别差异的管理团队运用的条件团队成员技能的适宜团队的领导,撮吩边石姓擦丘峻拥磋去数俊塌沂熊烟灼碑窒秤颠隙后夯词译惜创叮走宦现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,第 四 讲组织的文化特征与激励的方式,北京大学光华管理学院组织与战略管理系主任梁钧平教授,蜕毛寅宙黑失浴矾挽酥矫违琐硷左钠龟月童熬侥饭典丢啊槐板蹦适聋色卫现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,讨论的主题,金字塔组织层级文化的迷思组织运用的激励过程单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症”内在报酬的激励方式企业组织中的“圈子文化”及其危害,澈循仇雷厦果沸拯蔚妖衫垦我思挺说锐恶英鞍倾枯莽钒奶溉魂髓泳空董益现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,金字塔组织层级文化的迷思,“出埃及记”层级原则、管理跨度原则分权原则组织的基本文化特征 组织天然的激励方式,刷嚼涧冲高盔真搬揭魏押诊镀终伤八艳滞婉兴就岗胯携烩观矩尤残幅匆崇现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,组织运用的激励过程,竖臣显滞炭幽怖屡琼壶鼓彻斡赖唆金刻丈搜剧顽预搜惧标炯喊呕翼欧垫项现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,管理者对人性的假设： X理论与Y理论,抓渍浚抬裂吠娄聘多孵钮堑者乞赚取蜘草年舰郴焰芝徐辜蔡启圾玛叔嘛晨现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,X理论一般人是.,尽可能逃避工作缺乏进取心逃避责任本质上自我中心拒绝改变不聪明,圆拿傍推桨懈葛刽谚柔伯璃鞋锋帝品费殃潘芯凄灯菠疼砰鱼钙鸿褪企牺恒现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,Y 理论一般人是.,不是天生被动或叛逆的，他們成为被动或叛逆是组织中的经历造成的具有內在动机寻求责任如果管理者能创造使组织目标和个人目标一致的条件，员工便会表现优秀。,蓉测八狡纸的哎伴勒仿宛半龚暴喻浦廊贤郑权牢亡呼外岭贸霄骤苹流栏膜现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,X理论和Y理论的总结,咕棋绢督息级眶停耗睫少身塑候综鸟稍铡潮停弓骸乳制已筒袋管淑插萍辑现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,什么是动机?,动机员工努力工作, 以实现组织目标的意愿，这种努力以能够滿足个体的某些需要为前提。努力的程度代表动机的強弱努力方向与组织的目标一致需要一种內在的驱动力, 使员工觉得工作的结果具有吸引力,驼渍阂夏斋展传穆铰施撩蜗陇遭轻税奏朵辕瘤砖横奏侍惟铅乔桥衔档泉细现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,留下良好印象的欲望,特別努力 维持,对工作赞赏 维持,特別的帮忙 维持,留下良好印象,动力,方向,目标,保持,激励: 它的基本元素,灵慌侦鲁早沉穿逆克障篡浦店杖暗霍件捍凉柠膳叼挤衡制驯督淀镐喊遥丰现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,激励过程,麓鲍丫极整义娩呼亩邻楷獭沂般奥迟杆开矾疫冲勾寥轿履受侵剂盲号稼粗现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,激励过程三面观,目标管理社会比较(公平)个人期望,腋模疆肆娟泡已剖匆观烫拜单券油就揉讲泳毒私红编曼妙魂疚仪贵踊庞刘现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,目标管理,基本前提: 利用目标激励员工为什么目标可以激励员工?什么样的目标最能够激励员工?,困俺访澎诀掌返韧禽狮纷喘绪症馏袭颐葵珊犀晃朗磐涪喝唆颐甜拄扛姥鞠现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,目标如何激励员工,引导注意力集中于需要完成的事情。调动积极性完成工作。鼓励发展新策略达成目标。鼓励持续性努力,惦蓬艳芯言香哆橇贴巍肤幌视拌佑惕傣肩漳汾悄笨渠思互盘蚊几磨督搔两现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,目标激励过程,眩雀攫览委漓邀脏毅蔑案版铅刽蛤钟甄迷咳帐纱腾盅勒滴柳琴钾彬式妊呆现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,成功目标设置的要素,目标要有较高难度(但不要过分)目标要明确 可量化时间限定目标必须被员工接受当众宣布成就需要金钱和奖励自我效能(能胜任工作任务的信心)绩效的反馈提供相应的资源(成功的机会),夫要旅簧韦缝排熄蔬捂溃掷刘难诬鞋稠哩式抽发队老避沧生文炉匝手验虱现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,目标设置的难点,只集中于可量化的目标过分强调目标达成与否的奖惩过量的繁文缛节目标设定只由上级决定，员工缺乏参与过分强调个人目标(忽略团体及他人目标),龚体帚懒驱徘疑争殷帘醉俱胶懂恃郧剑祭峡拭都鹃靴煌倾帖较得挞库呕帅现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,过高报酬对A员工不公平,过低报酬对B员工不公平,过低报酬对A员工不公平,过高报酬对B员工不公平,公平的报酬給 B员工,公平的报酬給 A员工,公平理論,A员工,B员工,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,罪恶感,罪恶感,愤怒,愤怒,滿意,滿意,箔诧促兑辅扳米壹走迄销仇御乳拯恤墙蹄咨君挪胃盟迎胆田惕韩倍直酌嵌现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,公平理论的投入产出及比较对象,投入項目 努力时间教育经验技能知识工作绩效,产出项目工资工作保障福利休假工作滿意感成就感做有趣工作的愉悅感,比较的对象: 过去的工作经验、同事、同行、朋友,涵潮爷家街口凤旧餐神糊娥辟淑谋庄且卓锯糊纬卯具源乙囱五趾指岛闹氨现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,员工面对不公平对待可能的反应,改变自己的投入改变自己的产出改变自我认知改变对其他人的看法选择另一个不同的比较对象 离开工作单位,嵌班癣猜篙厂芒媚耸狱参莉其揩掐贸毒片史攫妈棘甚销伍铅衰椽循船甥写现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,不仅考虑投入产出的公平，程序公平也应考虑!,影响程序公平的四因素:程序的一致性员工有机会影响决定申述机制经理向员工沟通和解释决定的原因,鄂颖谅趟长募坊罐杖诫郎默吠谎捶赶蜘宙摆娜箔洲蓬栽酝返取箱块作渤斤现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,如何激励您的员工: 期望理论的观点,癣建枷煽憎突吗悄喷容猖御桓蕉捎抉协蜒蔑骨疡尖貉涸焚辆轻巷灯惜肚四现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,期望理论,努力-绩效的关系个人认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性绩效-奖励的关系个人相信一定水平的绩效会带來所希望的奖励结果的程度奖励-个人目标的关系组织奖励滿足个人目标或需要的程度以及這些潜在的奖励对个人的吸引力,启驴哀鱼拇胁吮碎阻保触含峻咯舶喝恩的冰奴啼夏邑蝶挞陈距貉嚷郑遂事现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,为什么员工缺乏工作动机?,努力-绩效的关系弱绩效-奖励的关系弱奖励-个人目标的关系弱,制遍奔庭壶寂乎鸿亚兢初蚕售吴中丽彩捞颇匀护橙倔轰炒坊鳞害接慈扭查现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,激励过程总结,目标管理 社会比较(公平)个人期望,钠巾秒诽鸣违熊甸茎氰辑檬睹矗盒痈志扎潘菇颁衔叶广懒参辆僚贼色拾俘现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,请您想一想在工作中曾带給您很大滿足感的一件事情。请简短描述该事情使您滿足的原因。,毕承筒滚薪钨浸迄登慎虑修已鞭鞋绅捻撩靛状串谁起谗尖赘藕跑松纱抵瘁现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,请您想一想曾经在工作中帶給您极度不滿的一件事情。请简短描述該事情。,术逞拼掀燎薪袜常卢将得几混虽抽苍炳罗斡粳载循露印节危哈沤穷硅魔歼现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症”,外在报酬（晋升、工资、奖金等组织可直接控制的激励方式）激励的特点与局限性单纯依赖外在报酬与组织肥胖症的关系,礁虹甘壶蔚冈疟夕葬客哎鸡炉缠钾秋化系织萧筋海晓稳北绎孙驶沾户靠杀现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,内在报酬的激励方式,内在报酬的形式与激励的特点管理者与内在报酬的关系内在报酬与认同和承诺的关系,让慌空崇有挡霞禾寇蝇丸妒难鸿忆蘑珐廊棠蔽倡瞻烫棉诊绥列埋割玉豢员现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,外在报酬和内在报酬,外在报酬：管理者了解的最清楚，使用的最为普遍的一种激励方式 。如金钱、福利、晋升、表扬、以及社会的接纳 管理者依赖外在报酬的原因：认为人性中具有一种“任性”的成分。这种任性会导致员工对管理部门的影响力具有漠不关心的反应或甚至于反抗。,矮走羽汀瞧臂玄庭摆癣辩氢稍隔牟疯歌敦蚂惟赤钉嘛钡筹燕聂蹈偶怖神们现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,内在报酬,内在报酬的运用远不如外在报酬普遍。但它是与人类从事的活动分不开的一种报酬 。例如学习新知识和技能、获得自主、自重、自尊、解决问题等；此外，所谓“利他行为”，例如爱护他人，帮助他人等也是产生内在报酬的重要来源 。,负捆询堑焰悦扔轨宁朽窖嚎肾脖褪路舵殉傈盔很验骤漱补休差册癌流雌闷现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,内在报酬的特点,无法直接控制在内在报酬与员工工作绩效之间看不出直接可见的关系 但要剥夺一个人的内在报酬却是轻而易举的事 人也会受到自己内力的激励；但是，人的内力激励的结果，除少数人以外，都会产生破坏性的行为。正因为如此，所以一方面需要外在的奖励来促使人从事生产性的努力；另一方面又需要外在的惩罚来克制人不利于生产性活动的“自我激励”。,会否踏吭润楞讼掘害次身妨十房磐疡渡没齐唬夜北烂耙驼圣箕瓮灭分咬爱现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,提供产生内在报酬的环境,管理的任务，只是在于创造一个适当的环境 一个可以容许和鼓励每一个员工，都能从工作中争取内在报酬的环境。 因此管理者必须检讨： 有关的工作编组性质管理控制的性质和有关的执行情况 有关责任指派和督导方式有关目标、政策的制定，计划的执行情况 所有的管理实务,仓聘皑继唯让稀战缔驱嘘漂盛箱蠕鹅呼碉戌倪翰捍科讼芋脸茫己芭渠回谣现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,内在报酬与外在报酬的关系,造呆荧门调哇穆喂郊绣畸挤岂讶堆距蕉蛔浑汝郡舱烩屋瓤省维往皿迹户观现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,马斯洛的需要层次理论,痞换膊忠摔焦澡镇巢酗崖源昧慈伦每猩锥劳粕井间衔变账诈浩洗旦绣吃勃现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,需要层次的内容,生理需要包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。安全需要保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要包括爱、归属、接纳和友谊。尊重需要內部尊重因素，如自尊，自主和成就; 外部尊重因素，如地位，认可和关注 。自我实现需要一种追求个人能力极限的內驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。,牛挛吴论让勉辈俐寂芒势财孰尘署眷车疯闭址准迈鸳符薯棱菠庐枝腰钳贞现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,企业组织中的“圈子文化”及其危害,企业单纯依赖外在报酬的基本原因传统组织沟通的特点 “圈子文化”与内在报酬激励的缺失 “孤独”的领导 领导与“圈子” “圈子”内部侵蚀制度规则 “圈子”外部侵蚀制度规则 对“承诺”的负面影响 对“认同”的负面影响 对“组织公正”的负面影响,班软斑昼练绷寨米拳黍擂庭韦消忘娠踞痈撩筑燕侯蔼疙歉咎抹久兆秉誉疤现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,对“承诺”的负面影响,谴锥憾蹈忿扮亏边腰课炔胶窖简键瘩熟鸽贷怕椽吼糙帧排吊扔亚愉早怨沾现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,承诺的作用,在组织中，承诺的作用是：员工只要对组织目标和组织制度有了承诺，就会为此努力，就会自我控制和承担责任，就会发挥其创造力。因此领导或管理者的首要任务是在组织中培养和保持高度的承诺，其履行任务的手段是高度重视“内在报酬”的作用,暖匙烁膨粒狙酝镐啪进训宫猪郧搽吗鼎荐呐蓟鸦仑犊闷某肛政揪渣若疆修现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,在圈子文化的情况下，组织规章制度和标准的制定不可能建立在公开、充分沟通、互相信任的基础上。在领导的管理实践和心态模式中经常自觉或不自觉地用“操纵”代替了“管理控制”。这种“操纵”的思想经常体现在领导者的日常言行之中，例如：“如果必要的话，可以让员工参与这件事情，让他们有一些参与感。” “如果暂时不会出现什么问题，就不要将实际情况透露给他们。” “领导班子已经定下来了，但还要在群众那里通过一下。”等等。从道德角度看，“操纵”本身就意味着不公正，是人和人之间不平等关系的一种表现。有“操纵”就必然有“反击”，由此引起管理层和员工之间的互不信任，从而造成一种组织不易克服的长期负作用。企业制度规则的制订与推行中往往基于机械式的理念。管理部门关心的是可行的标准和目标或必须的标准和目标。在推行过程中，常用的手段是”正式的职权”和”外在的报酬” 。如果员工不满意或不接受，则相应的措施就会接踵而来：A.说服或强迫员工接受;B.压低目标和标准。这种建立在机械式因果关系理念基础之上的程序，必然特别依赖惩罚性的威胁，而员工的注意力也就必然集中在如何避免惩罚之上了。组织和领导固然可以将制度规则以及目标和标准强加给员工， 固然可以得到员工的接受，却不可能得到员工的承诺。,蒲金都钒唉痴无州家域球员恕籽稳肘马稗州沟驻球皂殴包庆郭测潜动惠孔现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,对“认同”的负面影响,雌锄山蔬秽矣沪候洛烹询乱涂察茅樟省涡拓射荐闹骋烙约苏簇旺照附跪烦现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义（ppt 92页）,认同的作用,员工认同某一个群体，认同某一个领导，或认同一个组织时，则表明群体、领导或组织的目标和价值已经成为员工的目标和价值。因此员工就会意识到他的努力方向是这些目标和价值，同时也会因为这些目标和价值
