创业型企业的成长过程和管理课件.ppt

第十六章 创业型企业的成长过程和管理,目录,一、创业企业的成长特征二、创业企业的过程管理三、企业家的特征与作用四、创业企业融资与管理,一、创业企业的成长特征,1、创业企业的成长阶段,一、创业企业的成长特征,2、创业企业的成长特征创业型企业成长过程可以归纳为5个阶段：种子期：企业酝酿阶段，只有构想。创立期：企业创建阶段，企业形态出现。成长期：企业进入快速成长期。扩张期：企业进入规模扩张阶段。成熟期：企业开始进入稳定、协调阶段。各阶段特征见下表。,一、创业企业的成长特征,二、创业企业的过程管理,1、创业企业的基本特征美国哥伦比亚大学博士、加州大学洛杉机分校管理学教授Ichak Adizes认为：创业企业就像生命体一样，具有出生、成长、老化、死亡等不同周期阶段。不同发展阶段有不同问题，需要不同的管理内容和重点。,二、创业企业的过程管理,1.1 创业企业生命周期不同阶段 A、追求成长（种子）期盼寻焦虑A1、任务重点在于创意和探究未来的可能性，其首要任务是建立足够的承诺。A2、特点创办人推销自己的点子，寻找愿意承担风险、分享承诺的投资人。,二、创业企业的过程管理,A3、注意点创办人应该以满足市场需求、创造价值与意义作为自我期许；一味强调投资报酬率并非上策；否则，出现问题其承诺将难以为继。,二、创业企业的过程管理,B、婴儿（创业）期忙碌不堪B1、任务追求生存、要有业绩。B2、特点制度、政策、预算、程序等都非常有限，以个人作用为主，容易陷入困境。B3、存活关键定期摄取营养（资本）；父母（创业者）的关爱。B4、问题创办人感到回报不能补偿付出，而且可能要持续很久，容易失去热诚和专注。,二、创业企业的过程管理,B5、建议不确定性是这个时期的特点，要关注环境、预测业务、规划现金流量；不要试图使一切都可以预测，把企业建成刚性结构是得不偿失的；此时需要创办人依靠对于自己心血结晶毫无保留的投入和奉献而产生的工作动力来呵护企业，因而，尚不适宜授权。必须强化取得现金的能力，即自己获取营养、造血机能的培育。,二、创业企业的过程管理,C、学步（成长）期信心十足C1、特点产品获得市场接受，有稳定现金流；企业管理人信心十足，感觉良好。C2、问题初生牛犊不怕虎，感觉良好的管理人往往认为自己无所不能，容易产生不该有的决策或承诺。C3、任务把个人激情转变为理智的思考，把企业活力转变为稳定的企业结构与制度。,二、创业企业的过程管理,C4、管理建议一是认识到资源总是有限的，搞清楚自己不能做的事情。避免盲目扩张。二是为企业发展安排先后顺序，分清轻重缓急、安排好时间与资源。三是建立稳定管理团队，仍要围绕核心运做。四是加强企业规范化、制度化建设，避免掉入“创业者陷阱”。,二、创业企业的过程管理,D、青春（扩张）期矛盾重重D1、特点从建立到成熟的过渡阶段，经营与管理日益复杂化，各种矛盾爆发。D2、问题不做好转换，容易陷入混乱。D3、任务强化制度建设，协调种种冲突，从人治走向法治。D4、管理建议,二、创业企业的过程管理,一是要明确团队内部分工、使创业者与管理团队分享权力，建立起平等合作关系。二是对组织使命、宗旨、发展方向进行定义。使之成为团队的共同认知。避免“各吹各调”。三是按照组织使命，而不是个人的喜好、特长建立、完善、落实各种制度。四是必要急于求成，要安排切实可行的步骤与措施。,二、创业企业的过程管理,E、壮年（成熟）期成熟稳健E1、特点事业到达颠峰，制度的刚性与管理的弹性、企业愿景与现实政策找到契合点。E2、任务认识颠峰只是一点，警惕衰败。E3、问题力图把这一状态通过一个固定模式稳定下来，导致企业活力减退或消失。E4、管理建议,二、创业企业的过程管理,一是领导者必须时刻提醒自己保持年轻心态、创业激情，从观念上明确“成熟就是衰退的开始”。二是时刻关注环境的变化，注意培育年轻事业。三是通过创新文化建设，降低管理成本。四是对组织的各种习惯保持不断怀疑态度。,二、创业企业的过程管理,2.2 生命周期不同阶段的管理A、企业不同阶段面临的六道关六道关像六座大上，只有跨越这些山峰的企业才能成功。,二、创业企业的过程管理,B、六道关口解释0-100万关键是技术是否有发展力，以及能否获得其他要素、市场的认同；最重要的是得到资本的承诺，核心工作是融资。100万-3000万关键是营销成功，保持稳定稳定现金流量；管理上避免盲目投入，要保护个人权威，亦应注意基础管理。3000万-1亿关键是制度能否建立，并得到有效实施。,二、创业企业的过程管理,1亿-10亿企业发展方向的定位，优势资源的优势配置。10亿-50亿共同文化、愿景形成。50亿以上持续创新精神，创业意识。启示：组织发展的每个阶段都有自己的行为特点，而发展本身也是不断变化的；变革与创新是任何组织持续发展的永恒主体。,三、企业家的特征与作用,1、创业企业家的经济学解释1.1 重商主义者理查德坎缇隆最早指十五世纪中欧的将官，组成远征军四处探险图利，这些人的基本特征是“冒险”“任何种类的自我雇佣的人，只要一个人不是受雇于他人或为工资而工作，它就是一个企业家”,三、企业家的特征与作用,1.2古典经济学家J. B. 萨伊 最早注意到企业家对经济的作用。“与其说是严格意义上的食利性质的资本家、土地所有者和劳动者，毋宁说是企业家在指挥生产和财富的分配。”,三、企业家的特征与作用,亚当斯密提出生产三要素理论：劳动、土地、资本。萨伊加入了第四个要素：企业家“企业家是整个生产体系的枢纽。人们需要的并不是直接的劳动、土地和资本，而是这三种要素提供的效用，正是企业家把他们结合起来以满足人们的需要。”,三、企业家的特征与作用,1.2 约瑟夫熊彼特A、企业家“创造性毁灭者”，是社会经济创新者，不同于投机家和发明家。企业家不是囤积任何种类的商品，不是创造前所未有的生产方法，而是以不同的方式运用现有的生产方法；以更恰当的方式，更有利的方式运用现有的方法。,三、企业家的特征与作用,B、实现新的生产要素结合把新组合的实现称为“企业”，把职能是实现新组合的人称为“企业家”。新的企业不断诞生，推出新的产品和技术，抢夺旧有企业的市场份额，打破旧有的经济秩序，进行“创造性的毁灭”，从而把经济推上新台阶经济发展理论,三、企业家的特征与作用,C、企业家创业动机首先，存在有一种梦想和意志，要去找到一个私人王国，常常也是一个王朝。 对于没有其他机会获得社会名望的人来说，它的（指工业上或商业上的成功）引诱力是特别强烈的权利和独立的感觉。,三、企业家的特征与作用,其次，存在有征服的意志：战斗的冲动，证明自己比别人优越的冲动，求得成功不是为了成功的果实，而是为了成功本身。 金钱上的输赢是次要的考虑，或者无论如何只是作为成功的指标和胜利的象征才受到重视。,三、企业家的特征与作用,最后，存在有创造的欢乐，把事情办成的欢乐，或者只是施展个人的能力和智谋的欢乐。 这一类动机，在三类之中，是最明白不过的反享乐主义。,三、企业家的特征与作用,2、创业企业家的特征2.1 创业企业家的基本特质不畏风险和不确定性的冒险精神崇尚创新开放文化品质和信用，如不用公司钱财牟私利，不用地位图私益，不用工作时间办私事。愿景和追求，竞争大未来竞争力之本重效率、守时间。,三、企业家的特征与作用,（2） 成功企业家的特点有决断力(judgement)、信心(faith)、说服力(persvasiveness)、坚定不移(determination)的毅力和品质。一旦做出某种判断，企业家要象信仰上帝的存在那样相信他自己的判断。否则一遇挫折就打退堂鼓，最终什么事也做不成。,三、企业家的特征与作用,企业家自己有信心还不够，还必须有能力说服别人相信他的判断，才能引来投资人支持。企业家常常做出与众不同的判断，令大多数人无法理解。经济学家戏称企业家为“傻瓜”,最成功的企业家只不过是“幸运的傻瓜”(lucky fools)(Nye, 1991)要学会在“冬天里卖冰淇淋” 王永庆,三、企业家的特征与作用,3、创业企业家的识别3.1 创业企业的三个角色发起人、经理人、投资人创业企业的发起人和管理者虽然可以由同一个人承担，却是两个不同的角色。例如比尔-盖茨，既是微软公司的发起人，又参公司的经营管理。,三、企业家的特征与作用,3.2 创业企业家的识别变量是否从事创业活动是雇佣者还是被雇佣者（被雇佣的地位）；是否承担一定的财务风险一般而言，无论是自主型创业企业、家族企业，还是现代大企业对职业经理人的雇佣都有事先的契约安排。,四、创业企业融资与管理,1、创业企业融资的必要性创业企业在创业期、婴儿期和学步期一直面临资金问题的困扰。初创企业，由于没有稳定的现金流，欲通过银行借贷实现融资非常困难。科技型小企业融不到所需资金，将影响其创业与发展。因此，对以思想、知识或技术为其核心财产的绝大多数创业企业来说，融资很难避免的事情。,四、创业企业融资与管理,2、创业企业的融资渠道：一般有以下几种：一是自有资金；二是向亲朋好友的借款；三是亲朋好友的股权投资；四是政府或有关机构的担保信贷；五是创业投资。创业投资是一种公开、具有普遍意义的融资方式，在企业发展到一定阶段时，其他融资方式难以满足要求，创业投资就成为必须的融资渠道。,四、创业企业融资与管理,3、创业企业获取投资的条件3.1、有高素质的企业家。创业投资注重对人的选择。3.2、有既包含远见，又符合实际的商业计划。3.3、有市场需求或潜在市场需求的技术产品。3.4、有经营管理经验和能力。创业投资注重经验。3.5、有一定的资金支持。一般创业投资不会支持只有技术或构想，而没有一点资金能力的企业或创业者3.6、有一定工作基础：即使是“亚企业”，也应该完成了商业调研和市场调研。,四、创业企业融资与管理,4、 创业投资的概念与特点4.1、创业投资概念的来源创业投资是英文“venture capital”的翻译语； “venture”最早源自15世纪的英国，当时人们用这个词汇表示“创建远洋贸易企业”这种特定意义上的冒险创业活动。,四、创业企业融资与管理,4.2 创业投资的基本涵义A、美国的定义美国全美创业投资协会的定义：创业投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。B、世界经合组织的定义 世界经合组织科技政策委员会曾于1996年发表了一份题为创业投资与创新的研究报告，该报告对创业投资所下的定义是：创业投资是一种向具有发展潜力的新建企业或中小型企业提供股权资本的投资行为。,四、创业企业融资与管理,1990年到1994年，创业企业（受资企业）所投入的人均科研经费是幸福500强人均水平的2倍。创业企业税前收入每年递增35%、出口总额每年递增23%、就业率每年递增88%，都远远高于同期大企业的增长水平，特别是就业率500家大企业每年递减0.8%。创业企业主要涉足高、精、尖领域，为推动美国的高新技术产业发展立下了丰功伟绩。如全世界最大的100家电脑公司，20%诞生于创业投资的大本营硅谷。随着20世纪90年代后期网络泡沫的破灭，创业投资转向支持生物医药产业，使得NASDAQ市场上生物医药类公司异军突起，打破网络科技企业在的垄断局面。,四、创业企业融资与管理,4.3、创业投资的特点4.3.1 创业投资是股权投资创业投资不是借贷资本，而是一种权益投资；创业投资一般不谋求控股，通常投资额不超过创业企业股份的30%；所以，创业投资是参股投资。4.3.2 创业投资是专家投资创业投资运作的关键是对投资对象的鉴别与选择；同时，创业投资家还要积极参与创业企业的管理。美国绝大多数创业投资家是有创业经历、积累了丰富创业企业管理经验的中年人。,四、创业企业融资与管理,4.3.3 创业投资是长期投资创业投资公司把资金投入到创业企业后，并不追求短期的利润，也不注重分享经营过程中的利润，而是追求较长一段时间后的企业整体升值。同时，根据创业企业发展的需要，创业投资家可能会进行第二次和第三次的再投入，并向创业公司提供各种增值服务。待创业企业成长到一定程度后，创业投资家将出售其在创业企业中的股份并收回投资。根据发达国家经验，一般一个投资周期为3-7年。,四、创业企业融资与管理,4.3.4 创业投资是高风险投资创业投资的投资对象主要是成长型的科技型小企业，科技企业的成长经过多次“惊险的跳跃”；创业企业要面对不同的风险，需要不断的多种类型的资金支持。从总体上说，创业投资的成功率比较低。一般说来，发达国家高技术企业的成功率只有2030%。在10个创业投资项目中，通常有2-3个项目获得高额回报、2-3个项目彻底失败，其余项目业绩一般。,四、创业企业融资与管理,4.3.5 创业投资是高回报投资如ARD公司，1957年投资不到7万美元，14年后这些投资的股票市值高达3.55亿美元，增长了5000多倍。1978年和1979年，创业投资投入苹果公司$350多万美元，1980年创业投资的股票达到了2亿7千1百万美元。1982年，投入莲花公司 $470多万，1983年创业投资的股票市值达到1亿3千万美元。,四、创业企业融资与管理,广东清华科技创业基金，1992年投资1000万元从清华向广东地区引入二项863科技成果。其中一项95年就实现产值2亿多元，节约外汇1300万美元，增加利税3000万元，1997年项目产量增长150%，收入增长167%，利润增长285%，出口创汇增长257%。,四、创业企业融资与管理,4.4、创业投资的基本类型根据创业企业的发展阶段，可以把创业投资分为不同类型；现实的创业投资一般投资于其中一个或多个阶段，但很少投资所有阶段。 根据创业企业的成长阶段，我们把创业投资可分为早期投资（包括种子/创业期投资、扩张期投资）和晚期投资（包括MBO/MBI投资、上市前投资等）。,进一步阅读书目,1 David C. McClelland and David G. Winter, Motivating Economic Achievement (New York: The Free Press, 1969) and Bradley R. Johnson, Toward a Multidimensional Model of Entrepreneurship: The Case of Achievement Motivation and the Entrepreneur, Entrepreneurship Theory and Practice, Vol. 14, No. 3 (Spring 1990), pp. 39-542 Silver, A. David. The venture capital sourcebook : the definitive guide to finding start-up funds and growth capital. Chicago, ILL.: Probus Pub. Co.,1994,思考与练习题,1. 创业者需要具备哪些素质？2创业有哪些机会？如何把握？3. 建议调查1-2个创业型企业，并写出其成长的案例。4. 创业型企业在创建过程中一般将遇到哪些问题？5. 构思一种技术或者产品，写出创建一个创业型企业的计划。6. 风险投资有哪些特点？其投资对象选择的一般标准是什么？7. 在创业型企业中，如何稳定和吸引技术和管理人才？8. 创业型企业生存和发展的关键因素是什么？9. 知识管理的两种战略选择是什么？其利弊有哪些？,第十七章 企业创新与创新管理,创新是民族的灵魂！,17-1 企业持续发展与不断创新,一、企业可持续发展的含义二、企业创新的含义三、企业创新与可持续发展,一、企业可持续发展的含义,企业的发展企业不断在高于原有水平的基础上进行运作，这包括企业组织规模的扩大、市场份额的提高、企业运作及管理水平的提高等 可持续发展在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展,可持续发展的五个要素,以可预见的未来作为时间跨度更大规模地支配资源 以更大的市场份额为目标 企业不断超越自我 不仅是企业生产效率的提高，而且不损害日后的发展潜力,二、企业创新的含义,美籍奥地利经济学家约瑟夫熊彼特(J A Schumpeter) 熊彼特在1912年哈佛出版的经济发展理论中提出了“创新”的概念，并应用于经济学分析中。“创新”的概念企业家对生产要素重新组合，创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。 创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力,熊彼特关于企业创新活动的五个方面,采用一种新的产品，或一种产品的一种新的特性采用一种新的生产方法开辟一个新的市场 获取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源 实现新的组织,杜拉克(Peter F Drucker)关于创新的观点,创新是 使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动 任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新 创新是创造一种资源,本书的观点,创新是指创造新的生产经营手段和方法，创造新的资源配置方式、生产组织方式，使资源效率更高，创造出新的符合消费者需求的产品和劳务。,三、企业创新与可持续发展,企业创新是企业可持续发展的必然要求，企业获得长期竞争优势所依赖的企业核心能力根源于企业的创新活动 企业创新的四大功效领先一步、形成自己的核心能力、成为行业中的领先者 创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低生产成本，增强企业的竞争力 推动企业的发展 创造出奇制胜的机会,创新的特性,创新的主体是企业创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作,创新是困难的,据产品创新之统计数据，由开始之创意到产品能销售到市场上的比率由30%至95%，一般言之，平均成功率38%。创新有许多的不确定性，受技术、市场、生产、社会、政治、法令等多重因素影响组织的文化、惯例及流程对于组织及个人之学习能力有很大的影响，因此创新过程的管理就涉及长时间的累积及运用个人和集体的技能及智识许多创新是偶然的，所以幸运地占有一定角色，然而成功却是要靠学习的能力及复习,17-2 企业创新的主要方面,一、技术创新二、市场创新三、制度创新四、管理创新,一、技术创新,不同学者关于技术创新定义的研究熊彼特(J A Schumpeter)的贡献索罗(SCSolo)对技术创新理论的贡献曼斯费尔德(MMansfield) 与厄特巴克(JMUtterback) 的贡献弗里曼(CFreeman)的贡献,技术创新的基本类型,渐进性创新和根本性创新渐进性创新(incremental innovation，或称改进型创新)是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新 根本性创新(radical innovation，或称重大创新)是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新并在一段时间内引起产业结构的变化 产品创新和过程(工艺)创新产品创新(product innovation)是指技术上有变化的产品的商业化 过程创新(Process innovation)，也称工艺创新。是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程(工艺)创新同样也有重大和渐进之分,二、市场创新,在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。企业对市场的认识经历的五个阶段（菲利普科特勒）以生产观念为导向的阶段 以产品观念为导向的阶段 以推销观念为导向的阶段 以营销观念为导向的阶段 以社会营销观念为导向的阶段,现代企业市场创新的四条基本途径,开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场 创造企业在市场上的持久竞争优势 谋求占有更大的市场份额的创新策略 营销手段的创新,三、制度创新,“制度”的涵义（诺思）是一系列被制定出来的规则、服从程度和道德规则。”具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制、市场规则等 制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人与人关系、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。 企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权结构、组织结构和管理结构,企业制度创新,狭义亦称组织创新，是指随着生产的不断发展而产生的新的企业组织形式；广义引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展制度创新不仅包括组织创新，而且包括管理创新和市场创新。,制度创新包括,产权制度创新管理体制创新运行机制创新,产权制度创新,企业产权制度的内涵 围绕企业财产权利的运营而发生的相关主体间权、责、利关系的制度安排它规定着企业内所有者、经营者、生产者在一定条件下的地位、相互关系以及各门的作用它的实质在于说明，企业是通过何种权利框架和组织方式来实现自己的目的的。,产权制度创新的历史演进,企业产权制度的历史演进是一个自然的历史过程，即它反映着生产力进步的要求，并总是向着更有效率的方向进行调整。阶段个人业主制合伙制现代公司制,管理体制创新,企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率管理体制的每一次创新都是从更合理地配置资源，实现资源的有效利用为目的的阶段以自由经济为指导到以政府宏观调控为主再到重新审视宏观调控下的企业管理体制,利益分配体制创新,通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化 利益分配体制创新的中的困难帕累托最优与做大蛋糕经验：在增量部分调整利益分配,四、管理创新,管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，帮助竞争；有助于企业家阶层的形成,企业管理创新的五个重点,构建共同愿景把握产业先机 开展资产运作 再造工作流程 回归人本管理,其它：知识创新,知识创新是随着知识经济的讨论兴起而出现的新概念，最初由爱米顿（Debra M. Amidon）在1993年提出，他将知识创新（Knowledge Innovation）定义为：“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想转化为可销售的产品和服务，以取得企业经营成功，国家经济振兴和社会全面繁荣。”,企业创新举例,苹果公司,苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。,苹果公司的创新产品,新iMAC个人电脑的未来？,2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。,新的iMAC电脑,iMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。,苹果的众多新举措,苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的“历史缺点”价格太高，往往曲高和寡。但新iMAC却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他同类产品贵200美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。,苹果的众多新举措,苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。,未知的未来,苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的iMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。,总结,在本例中，苹果公司的一系列举措，包含了产品创新、过程创新、组织管理创新和市场创新，因此，对于一个企业来讲，创新特别是重大的创新，需要企业中从上到下全体人员的认同，需要各个部门的参与合作，它是一项综合化的系统工程。,17-3 企业创新管理,一、技术创新管理二、市场创新管理三、制度创新管理,管理创新的一般程序,内、外环境扫瞄，在变化中找出潜在的创新讯息策略性地选择与公司资源能力所及的而又具竞争优势的项目透过研发或技术转移将资源投入执行创新的行动，由理念到发展到付诸行动检讨及修正其过程，成功及失败的经验是同等的重要,一、技术创新管理,（一）企业技术创新过程模型企业的技术创新过程涉及创新构思产生、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与以及市场营销等一系列的活动。在创新过程中，这些活动相互联系，相互连接，有时又形成循环交叉或并行的操作。这些活动以不同的方式联系起来，就形成了不同的企业技术创新过程模型。,技术推动的技术创新过程模型,强调R&D，市场是R&D成果的被动接受者,需求拉动的创新过程模型,市场需求刺激技术创新,技术与市场交互作用的技术创新过程模型,市场需求与新技术能力相匹配，营销与研究开发之间的反馈是实质性的环节有反馈环路，推动与拉动相结合，R&D与营销管理更为平衡，强调R&D与营销接口,一体化的技术创新过程模型,R&D（研究开发）、原型开发、制造、营销等活动同时并行发展。强调逆向与供货商联系、顺向与领先用户密切联系，强调R&D和制造之间的联结，横向合作创新,系统集成网络模型（SIN）,第五代创新过程模型（SIN）新的特征它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用了专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分代替了实物原型。多方合作开发新产品，强调组织的柔性和创新开发速度，更为强调质量和别的非价格因素SIN将供货商和用户之间的计算机辅助设计系统作为新产品合作开发过程的一部分，强调密切的电子化产品设计制造联系，不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。,(二)技术创新过程管理,技术创新过程产生创新构思。创新构思可能来自科学家或技术工程师的推测或发现，也可能来自市场营销人员或用户对市场机会的感受。评价创新构思。根据技术、商业、组织等方面的可能条件对创新构思进行评价。,技术创新过程,开发试验模型，即在实验室中将设计原型转变为实验原型，以验证设计原型的可实现性。进行原型开发。按商业化规模要求进行工业原型开发，制订完整的技术规范、进行现场工艺试验和新产品试生产，并进行市场测试和营销研究；,技术创新过程,商业化试生产。创新技术的初步实际应用或创新产品的初次商业化生产 大规模生产。创新技术的广泛采用或创新产品的大规模生产，创新产生显著的商业效果或社会效果； 创新技术扩散。创新技术被赋予新的用途，进入新的市场(如雷达设备用于机动车测速、微波技术用于烹调等)。,创新过程的管理,创新计划的制定确定产品竞争领域产品的类型产品的最终用途顾客群技术资源。 明晰产品创新目标 发展目标 市场态势 特殊目标,创新计划的制定,实现创新目标的具体规划确定关键性创新要素的来源 市场和营销方面的要素生产制造方面的要素技术要素 确定创新方式和创新的技术变化程度 选择进入市场的次序和时机 率先进入市场敏捷反应谨慎反应其他策略（如不同创新环节的资源配置；创新产品与企业原有技术体系的关系）应急计划,开发过程控制,开发过程控制的主要任务制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标协调各职能部门的活动消除开发过程中企业内部技术转移的障碍解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。,开发过程控制,开发过程控制的方法采用何种方法进行开发过程控制取决于开发项目的复杂性和控制不周密可能带来的损失。开发过程控制包括成本控制、质量控制和进度控制。,开发过程控制,开发过程中的技术转移在新产品或新工艺开发过程中，新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是个非常复杂和困难的问题 做好四项决策 技术转移的时机产品设计是否符合潜在用户的要求设计规范文件是否完备，技术参数是否足够明晰，测试结果是否稳定 市场竞争的需要 技术转移的去向直接向制造部门转移 建立一个新技术中转站 参与转移的人员 沟通方式 设立一个由各个有关部门的人员组成的委员会负责整个开发项目的领导工作，在创新过程中进行信息沟通伴随技术转移直接将上游部门的人向下游部门转移，如将R&D人员连同项目一起转移到制造部通过正式的文件和资料进行信息沟通。,创新阶段整合,串行整合交叉整合并行整合,二、市场创新管理,(一)市场创新域及其管理1产品创新域第一层是产品的核心要素，也就是产品的使用价值 第二层是产品的实体要素，也就是上述核心要素的载体 第三层是产品的引申要素，也就是企业为产品用户所提供的各种附加服务和附加利益，主要包括产品的质量保证、购买信贷、运送、安装、技术指导、维修等,