第七章 德费尔法要点课件.ppt

德尔菲法,7 德尔菲法,德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。,7.1 德尔菲法的概述,7.1.1德尔菲法的由来,德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来的地方。,7.1.1德尔菲法的由来,德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。当时美国政府组织了一批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在1964年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于科技预测中，并发表了长远预测研究报告。此后，德尔菲法便迅速在美国和其他许多国家广泛应用 。,7.1.1德尔菲法的由来,该法除用于科技预测外，还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。,7.1.2德尔菲法的特点,德尔菲法有如下三个主要特点：匿名性反馈性统计性,7.1.2德尔菲法的特点,匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。,7.1.2德尔菲法的特点,反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见。,7.1.2德尔菲法的特点,统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。,德尔菲法的实施过程,7.1.2德尔菲法的实施过程,明确预测目标，制定实施计划选择参加预测的专家编制调查表反馈调查以及专家意见的统计分析与预测,7.1.2德尔菲法的实施过程,明确预测目标，制定实施计划 德尔菲法的预测目标通常是在实践中涌现出来的大家普遍关心且意见分歧较大的课题。此阶段的主要任务是选择和规划预测课题，明确预测项目，并且制定相应的实施计划。,7.1.2德尔菲法的实施过程,选择参加预测的专家专家应该有代表性专家的人数控制,7.1.2德尔菲法的实施过程,编制调查表目标途径调查表事件实现时间调查表要求对问题做出一定说明的调查表技术（方案、产品）评价调查表,7.1.2德尔菲法的实施过程,目标途径调查表 组织者首先应根据课题的内容和要求，提出总目标，并设计一个完全开放的调查表发给应答专家，请他们就实现这一总目标的途径（即子目标）以及达到这些子目标所采取的措施发表自己的看法。,7.1.2德尔菲法的实施过程,7.1.2德尔菲法的实施过程,事件实现时间调查表 对某事件将来可能实现时间进行预测，是德尔菲法的重要用途之一。在事件实现时间的预测课题中，往往要求预测结果以不同的概率估计的形式出现如10%，50%，90%概率或20%，50%，80%概率。,7.1.2德尔菲法的实施过程,表二：事件实现时间调查表,7.1.2德尔菲法的实施过程,要求对问题做出一定说明的调查表 对于某些课题，在运用德尔菲法设计的调查表中，组织者除了要求专家们就所提问题发表意见外，还要求做出一定的说明，这样有利于研究课题的更好解决。要求做出一定说明的调查表一般不是第一轮调查表，第一轮调查表往往是空白的、开放的，在经过两轮或三轮的调查后，专家们的意见已趋于一致，在此基础上可以设计新一轮调查表，请专家们进一步发表意见并做出一定的说明。,7.1.2德尔菲法的实施过程,表三：要求对问题做出一定说明的调查表,7.1.2德尔菲法的实施过程,技术（方案、产品）评价调查表 此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的基础上给出。,7.1.2德尔菲法的实施过程,表四：小型汽车用汽油机质量评价,7.1.2德尔菲法的实施过程,7.1.2德尔菲法的实施过程,反馈调查以及专家意见的统计分析与预测 经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：,7.1.2德尔菲法的实施过程,第一轮（1）由组织者发给专家不带任何附加条件，只提出预测问题的开放式的调查表，请专家围绕预测主题提出预测事件。 （2）组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二步的调查表发给专家。,7.1.2德尔菲法的实施过程,第二轮 （1）请专家对第一轮提出的每个事件发生的时间、空间、规模大小作出具体预测，并说明事件或迟或早发生的理由。（2）组织者统计处理调查表中的专家意见，统计出专家总体意见的概率分布。,7.1.2德尔菲法的实施过程,第三轮（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由 ）并再次做出预测。（2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查表 。,7.1.2德尔菲法的实施过程,第四轮（1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的第四张调查表再发给专家，专家再次评价和权衡，作出新的预测 ，并在必要时作出详细、充分的论证。（2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程度较高的专家意见。,7.1.2德尔菲法的实施过程,注意事项（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。（2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三步中出现。（3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上下四分点来作结论 。,7.2德尔菲法在预测中的应用实例,7.2德尔菲法在预测中的应用实例,该例子中，选择了某省的一个航运公司作为研究对象，用德尔菲法预测该公司的客货运输量。选择相关预测专家 邀请了20名专家，这些专家都是具有水运知识、丰富的水运工作经验、了解宏观经济及本公司情况。,7.2德尔菲法在预测中的应用实例,第一轮调查表的设计先总后分，即先预测总的货运量，然后再分货种预测煤炭、粮食等货物的运量，由综合到局部。先近后远，对同一预测内容的运量，按一定时间顺序先进行短期的预测，然后再进行中长期的预测。先易后难，把预测中难度较高，需要比较排列的问题，置于调查表的后面，预测由浅入深。,7.3德尔菲法在预测中的应用实例,预测调查表的发放及回收统计 因为可以与参加预测的专家直接接触，因此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大大节约了预测轮回周期。,7.2德尔菲法在预测中的应用实例,第二、三轮公司运量预测 第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一轮预测的各种预测观点，使专家能全面了解预测情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的预测。 第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表（15份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见总表。,7.2德尔菲法在预测中的应用实例,做出预测统计分析结论 调查表中前6个问题属于数量预测，采用的处理方法是中位数和上、下四分位点，得出统计分析结果。,数量预测数据统计分析结果,7.3德尔菲法的发展,德尔菲法是20世纪50-60年代发展起来的 一种重要的专家评价、预测方法，随着在长期实践中的不断发展，它也产生了一些变种或派生方法，它们从不同角度对经典德尔菲法做了一些修正或补充，使德尔菲法更有成效。,7.3德尔菲法的发展,加评德尔菲法 又称自评德尔菲法，即要求每一位专家自己评估自己对调查表中的每一个问题的专长程度或熟悉程度。在数据处理时，以专家对自己专长程度或熟悉程度的估计为权数，然后进行加权处理，这样可以提高评价或预测的精度。,7.3德尔菲法的发展,加机德尔菲法 加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。加机德尔菲法，实际上是“实时联机德尔菲”，它模糊了经典德尔菲法的“轮次”界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效率。,头脑风暴法,7.4 头脑风暴法,头脑风暴法（Brain Storming)，也称为专家会议法，是借助于专家的创造性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法，头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索，现在也用于研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业 。,7.4头脑风暴法,7.4头脑风暴法,作用：若干臭皮匠，合成诸葛亮1. 想出许许多多主意，越多越好。2. 获得一长串创造性解决办法，从中选出有价值的方案3. 充分利用所有人的创造力，实现思维共振，克服创造性思考时受到的限制。,7.4头脑风暴法,实施步骤 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见，所有的意见应随时可见 必要时，主持人应设法激发更多的观点 在无新的意见产生后。如果必要，主持人可要求专家解释、确认先前发表的意见,7.4头脑风暴法,运用头脑风暴法的五条原则1. 禁止批评他人的建议，只许完善；2. 最狂妄的想象是最受欢迎的；3. 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；4. 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等，以激发更多更新的灵感；5. 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。,7.4头脑风暴法,要素一与会专家 优先考虑学识渊博、思想活跃、思维敏捷、善于联想的人员。 参会专家不分职位、级别，一律平等，最好地位相当，以免产生权威效应，影响其他专家创造性思维的发挥。 专家人数不宜过多，应尽量适中，人数过多，成本会相应增大，一般5一12人为宜。,7.4头脑风暴法,要素二主持人 由熟悉该研究对象的方法论专家担任。 主持人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位专家充分表达自己的想法。 善于营造活跃气氛，善于引导和沟通，把握会 议的主题和节奏。,7.4头脑风暴法,要素三会议长度会议的时间应当适中，时间过长，容易偏离主题，时间太短，很难获取充分的信息。一般以20 60分钟为宜。为了保证会议的高效，发言要尽量简练到位，不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论别人的观点。,头脑风暴法案例,头脑风暴法案例,有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：,头脑风暴法案例,第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。,头脑风暴法案例,第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。,头脑风暴法案例,按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。,头脑风暴法案例,相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。,头脑风暴法案例,会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。,本章思考题,德尔菲法的特点？简述德尔菲法的实施过程。德尔菲法中如何对事件实现时间预测结果的数据进行处理的？头脑风暴法的流程是什么？,