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问卷调查法,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,2,CONTENTS,问卷设计及实施,SPSS分析调查问卷数据的方法,2,3,问卷调查法概述及主要特点,1,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,3,问卷调查法概述及主要特点,1,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,4,问卷调查法概述及主要特点,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,问卷调查法是指调查者根据一定的目的和要求,采用预先拟定好的问卷,向被调查者了解情况,征询意见的一种方法。 问卷是一份事先拟定之后由受访者作答的问题列表, 通常包含意义相近的的选项。 问卷调查法被广泛应用于社会科学研究的各个领域, 如社会学,心理学,管理学,教育学,人口学等。 问卷调查法主要具有以下3个特点: 第一,便于获得真实的材料。一般的问卷调查都不需要署名,被调查者可以在不受干扰的情况下填写问卷,从而使 得问卷调查法收集到的资料较为客观真实。第二,所获得的资料便于进行定量分析。问卷中的问题 都是研究者把研究的概念操作化后所得到的结果。问卷法所得到的资料有统一的标准,易转换成数字。第三,节约时间,人力和经费。可以在较短时间内对大 量的对象进行调查,不需要太多的调查员,而且可以进行跨 区域的调查,不受地理条件的限制。,5,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,封面语指导语 问题与回答 预编码 结束语和其它资料,6,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,封面语： 作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事 项,以争取被调查者的信任和配合,因此直接关系到问卷调 查质量. 封面语的语言要简明,诚恳,篇幅不要太长,以两三百字为宜.封面语一般包括以下内容:(1)调查者的身份 (2) 调查的目的和意义 (3)强调调查对象积极配合的重要性 (4) 调查资料的保密措施 (5)其它内容。,7,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,问题与回答 ： (1)问题的内容: 1) 调查对象的基本情况:即人口统计学变量,包括调 查对象的年龄,性别,文化程度,职业,婚姻状况,收入等. 2) 行为:调查所要研究的反映被调查者行为方面的客 观状况的问题. 3) 态度:反映被调查者的观念,意见,感情倾向等主 观方面的问题.调查态度方面的问题一般都需要通过一组 题目的测试,才能使其稳定性表现出来. (2)问题与回答的类型:开放式,封闭式,混合式 1)开放式问题:你对公司的培训制度有什么看法? 优点: 设计相对较简单,易于掌握. 可用于探索性研究,得到某些研究者未预料到的结果.,8,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,可给被调查者较多的创造或自我表达的机会. 缺点: 回答的内容非标准化,整理资料和统计分析困难. 要求对问题的回答者具有一定的文化水平可能导致收集无价值和不相干的材料. 需回答者花较多时间和精力,易导致较高的拒答率. 2)封闭式问题: 您对目前从事的工作: 很满意;满意;尚可;不满意. 优点: 回答是标准的,便于统计分析,可比性强. 所问问题具体而清楚,填答较容易. 问卷有效率较高. 缺点: 受问卷备选答案的限制,结果失去了深入性和表现力. 回答人可能虚选自己不了解的答案,使答案不真实.3)混合式问题 在选项后加一条:其它(请写出来)_,9,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(3)问卷的提问与回答的方式,10,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,预编码 就是设计好每一个问题及答案的数字代码.其目的是便于把答案转换成数字,输人计算机进行处理和定量分析. 例A:您的文化程度是: 1. 小学或以下 2. 初中 3. 高中或中专 4. 大专 5. 本科 6. 硕士或以上 例B:您的年龄是_周岁. 例A中每个回答前的数字就是编码.如果被调查者的回答是 大专,那么在计算机内存储的答案就是6.例B中对年龄 的回答本身就是数字,不需要再作转换.,11,问卷的基本结构,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,可能导致收集无价值和不相干的材料. 需回答者花较多时间和精力,易导致较高的拒答率. 2)封闭式问题: 您对目前从事的工作: 很满意;满意;尚可;不满意. 优点: 回答是标准的,便于统计分析,可比性强. 所问问题具体而清楚,填答较容易. 问卷有效率较高. 缺点: 受问卷备选答案的限制,结果失去了深入性和表现力. 回答人可能虚选自己不了解的答案,使答案不真实.3)混合式问题 在选项后加一条:其它(请写出来)_,12,问卷设计及实施,2,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,13,问卷设计及实施,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,问卷设计的基本原则 问卷设计的主要步骤 问题和答案的设计 问卷的编排与评估问卷调查的实施,14,问卷设计的基本原则,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,1,必须以研究问题为指导 设计问卷的时候,要紧紧围绕研究者所研究的问题和 测量的变量来进行.问卷中必须问什么,不必问什么以及 如何问这些问题,都要严格受到研究问题的制约.2,坚持与调查目的和内容的统一 调查目的是问卷设计的灵魂,决定着问卷的内容和形 式.对于探索性研究,可采用开放式问卷;对于描述性和 解释性研究,问卷设计应以封闭式问题为主. 3,必须明确阻碍被调查者合作的主客观因素 .主观因素指阻碍被调查者回答问题的各种心理和思想障 碍.例如,当封面语对问卷调查的目的,意义以及被调查者 填答问卷的重要性和作用说明不够时,被调查者往往表现出 对问卷调查的不重视,缺乏同调查者进行积极合作的责任感; 当问卷内容太多,问卷中的问题需要花较长时间思考,回忆, 计算时,容易使人产生畏难情绪;当问卷调查内容过于敏感, 涉及个人隐私,利益时,容易产生各种顾虑等等. 客观因素指被调查者受自身能力,条件的限制,例如被 调查者的阅读,理解,记忆,计算,表达等能力.因此,在 问卷设计前,调查者必须了解调查对象的特征.,15,问卷设计的主要步骤,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,1,确定问卷纲要 也就是根据调查对象的特点,范围,调查的时间和要求, 先给调查研究课题写出一份问卷纲要.在这份纲要中应该包 括问题的形式,问卷的内容,变量以及一些具体的调查项目等.2,基础性探索工作 可先与部分研究对象进行访谈,了解他们的特征,行为 和态度,并把研究的各种设想,各种问题,各个方面的内容 进行尝试和比较.这样可以避免在问卷设计中出现含糊不清 或抽象的问题或不符合客观实际的答案. 3,设计问卷初稿 通常采用两种方法:卡片法和框图法.卡片法和框图法的比较:,16,问卷设计的主要步骤,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,卡片法是从具体问题开始,然后到部分,最后到整体; 而框图法则是先从整体结构开始,然后到部分,最后到具体 问题. 卡片法在调整问题相互间的顺序和修改问题方面十分方 便,但难于从总体上进行安排,调整和修改.框图法虽然在 安排问卷各个部分的顺序和逻辑结构方面比前者容易,但修 改,调整问题显然没有卡片法方便. 因此,最好将两种方式结合使用.先根据调查内容的结 构,梳理清楚问卷总体的各个部分及其前后顺序,然后针对 每一部分的内容,在卡片上写出一个个问题,调整好问题间 的顺序,最后按整理好的卡片顺序形成问卷. 4,评估和试用 只要问卷一发,一切缺陷和错误都不能再修改和补充. 因此,必须对问卷初稿进行评估和试用:(1)将问卷初稿 提交有关专家进行评审; (2)在小范围内选取样本进行试 用,17,问卷设计的主要步骤,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,检查和分析问卷的完成时间,指导语的清晰度,问题设计和问卷布局等.5,修改并定稿 通过专家评审和小范围试用找出问卷初稿中的问题后, 就要对问题逐个分析和修改,不论是大方面的逻辑结构错误, 还是符号的细小错误,都要认真纠正,反复检查,然后才能定稿.,18,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(一)问题设计的要求 问卷所要测量的变量,需要通过问题表达出来. 因此,问题的信度和效度,直接影响整个问卷的信度 和效度.在设计时,要注意以下几个方面: 1.语言与措辞 问卷语言与措辞原则: 问题的语言与措辞应该准确,简洁,易懂,避免使用过于 专业化的术语和抽象的概念. 在语气方面要体现出对被调查者的尊重. 在语句方面,要尽量简短,尽可能不使用长句. 在表达方面,要通俗易懂,同时也要兼顾一定的艺术性 案例1:某电脑公司调查居民的电脑使用情况A:您至今未买电脑的原因是什么? (a)买不起 (b)没有用 (c)不懂 (d)软件少B:您至今未购买电脑的主要原因是什么? (a)价格高 (b)利用率较低 (c)性能不了解 (d)其他,19,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,2.应避免的错误(1)双重问题.即在一个问题中,询问了两件事情,或者 在一句话中实际上询问了两个问题.比如: 您对本商品的价格和质量满意吗? 是 否 (2)引导性(leading)和隐喻性(loaded)问题.即在问题中 建议或暗示某些答案,或在问题中暗示社会赞许的答案. 教育专家认为过长时间地上网对青少年成长不利,您认 为呢?(开放式问题) 您认为新的绩效评估制度实施后,同事之间的信任程度 跟之前相比是否下降了? 提高了 无变化 下降了 不知道 应改为:您认为目前同事之间的信任度跟新的绩效评 估制度实施之前相比如何?“(3)敏感性问题 主要指涉及政治,道德伦理,社会规范,法律以及个人 隐私和其它不愿意公开的问题.这些问题很难得到真实答案, 甚至会被拒绝回答.,20,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(4)含糊不清或抽象笼统的问题.例: 您对贵公司近年来的情况的感觉是: 没有什么变化 变化不大 变化较大 变化很大 修改:把抽象的指标变为具体的指标.(5)语病.例: 您认为国庆节放长假能否促进消费,或相反? 能促进消费 影响消费 毫不相干3.问题的数量 一份问卷中问题数量的多少,没有固定的标准,主要 还是根据调查的内容,样本的性质,人力,财力,时间等 各种因素来决定.但一般遵循问卷不宜太长,问题不宜太 多的原则.因为问卷太长,问题太多容易引起被调查者心 理上的厌烦或畏难情绪. 经验总结: 通常以在20分钟以内完成为宜,最多不要超过30分钟 问卷长度超过125个问题时,21,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,回答率会显著下降 .问卷长度超过125个问题时,回答率会显著下降 用A4纸(小四号字,固定行距22)打印出来不超过6页, 最好控制在3页之内.4.问题的顺序 顺序编排的原则:能尽快引起回答者的兴趣,给回答者轻松,方便,愉快的感觉. 一般问题在前,特定问题在后.简单问题在前,复杂问题在后 .敏感性问题,识别性问题在后按时间顺序排列 问题顺序要有逻辑性,以消除受访者的困惑 .如果有开放式问题,则要放在问卷的最后面.因为开放式 问题需要思考和书写,放在问卷前面,会影响被调查者的,22,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,信心和情绪.问题数序编排的经验性技巧:同一类型或涉及同一主题的题目应放在一起,根据内容或 形式的分组不必非常严格,但应尽量地遵守. 对同一问题如使用正反两种方式提问,不宜放在一起,否 则受测者会有烦躁和被愚弄的感觉. 最重要的问题不要放在最后,烦躁,疲劳和时间压力可能 会使后面题目的回答不如前面真实. 受测者人口统计资料信息较多时,要放在问卷末端.如果 这些问题放在问卷的开始,可能会显得与问卷标题及指导 语中的问卷目的不协调,而且不利于吸引受测者的兴趣. 3.问题的数量 4.问题的顺序,23,问题和答案的设计,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(二)答案设计的要求 1.答案的穷尽性.指设计出的答案包括所有可能的情况, 没有遗漏,任何一个被调查者都能在答案中找到符合自己 情况的答案. 您所在工作单位的性质是: 国有单位 集体单位 股份制单位 私营单位 答案中没有包括个体户,自由职业,农民等等.解决 这类问题常用的办法是,在最后加上一个其他类. 2.答案的互斥性.指答案相互之间不能交叉重叠或互相 包含.例: 您认为以下哪种知识对一个优秀管理者而言最重要: 普通文化知识 专业技术知识 管理知识 人文类知识 科技类知识 其他 普通文化知识包含人文类知识和科技类知识.,24,问卷编排与评估,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,1,问卷编排的基本要求 编排应该整齐,吸引人,容易进行 问卷用纸和印刷质量在成本许可范围内尽量提高 会影响回收率,尤其是邮寄问卷 问卷内不要过于拥挤 ;问卷内容越简洁,越少越好 在问卷不同部分使用标题或副标题 当问卷很长或需填很多信息时,可帮助受访者抓住问题 的核心.2,问卷的评估 在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑. (1)问题是否必要. (2)问卷是否太长. (3)问卷是否回答了调研目标所需的信息. (4)邮寄及自填问卷的外观设计. (5)开放试题是否留足空间. (6)问卷说明是否用了明显字体等等.,25,问卷编排与评估,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,台湾学者林振春提出的良好问卷10标准 :(1)问卷中所有的题目都和研究目的相符合,亦即 题目都是测量所要调查的选项. (2)问卷能显示出和一个重要主题有关,使填答者 认为重要,且愿意花时间去填答,亦即具有表面效度. (3)问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料, 如调查社区的年龄结构,应直接向户政机关取得,以问卷 访问社区居民是无法得到的. (4)问卷尽可能简短,其长度只要足以获得重要资 料即可,问卷太长会影响填答,最好30分钟以内. (5)问卷的题目要依照心理的次序安排,由一般性 至特殊性,以引导填答者组织其思想,而让填答具有逻辑 性. (6)问卷题目的设计要符合编题原则,以免获得不正 确的回答. (7)问卷所收集的资料,要易于列表和解释. (8)问卷的指导语或填答说明要清楚,使填答者不致 有错误的反应. (9)问卷的编排格式要清楚,翻页要顺手,指示符号 要明确,不致有瞻前顾后的麻烦. (10)印刷纸张不能太薄,字体不能太小,间隔不能 太小,装订不能随便,要能符合精美的原则.,26,问卷调查的实施,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(一)问卷法实施的一般程序 1,被试的选取 调查对象数量的控制=研究对象/ 回收率有效率 问卷回收率R:回收率=回收问卷/发放问卷（当目标人群是一般公众时,问卷调查回答率一般不到50% 当目标人群是一般公众时,问卷调查回答率一般不到50% ）问卷有效率K ：有效率=回收的有效问卷/发放问卷=（回收问卷-无效问卷）/发放问卷2,分发问卷：在线问卷 邮寄问卷 现场问卷 电话问卷3,回收问卷 ：对于回收的问卷,首先需要进行问卷剔除工作。若全卷有三分之二的题目未作答,或选项有规律,如全部选B,或ABCD选项轮流出现等情况,一般都视为废卷予以剔除。少数设计较严格的调查问卷中还引入了测谎题,其原理一般是:在问卷不同位置出现同一道题的不同表述,如一种是正面阐述的,另一种是反面阐述的,若被试是胡乱填写问卷的,27,问卷调查的实施,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,则往往两道题会出现答案的不一致,则这样的问卷亦应当视为无效卷予以剔除。在剔除废卷的基础上,统计有效问卷的回收率,即用有效问卷除以总发放问卷数。一般来说,回收率如果仅为30%左右,资料只能做为参考;50%以上,可以采纳建议;当回收率达到70-75%以上时,方可作为研究结论的依据。因此,回收率一般不应少于70% 4,结果的处理与分析(二)影响问卷回收率的因素 回收率直接影响样本的代表性.高回收率造成的偏差显 然小于低回收率造成的偏差.一般认为,50%的回收率是 然小于低回收率造成的偏差.一般认为,50%的回收率是 可以用来分析的起码标准,60%的回收率是好的,70%就 可以用来分析的起码标准,60%的回收率是好的,70%就 非常好了. 1,问卷设计是否科学 2,选取的受测者是否合作,胜任 3,问卷的分发方式是否合理 4,问卷研究是否得到有关组织的支持,28,问卷调查的实施,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,(三)影响问卷有效率的因素 1,受测者的主观倾向 : 在问卷研究中,我们要特别注意受测者两种系统性的反应 偏向或定势 倾向于按符合社会要求的方式答卷 倾向于以默认或接受的方式答题. 应对措施:在问卷设计中采取一些措施,可以克服和控制一部分主观倾向 因素,提高问卷质量. 运用相反陈述法平衡“默认”定势 在问卷中,应该尽量避免采用有较强社会要求性的项目. 如不可避免,则可用强迫选择法减少社会要求性定势 对于已造成系统偏差的问卷结果,可以在记分或分析阶段时设法在一定程度上消除这些影响.一种办法是运用“侦察量表”, 预测或事后检查被试的反应倾向,根据“侦察”结果来决定校 正分数的方法.内容技巧 运用问卷时,受测者可能有意无意选择不符合自己实际情况 的选项,为防止这种事情发生,应注意: 尽可能回避带有明显社会评价色彩的问题,代之以中性。（只要是领导安排的工作,我都能保证认真按时地做好 对于生活中的大多数事情,我都要做得妥帖才能放心 对于涉及的个人私生活问题,应当采用适当的隐蔽措辞予 以表述 你内心有一些不可告人的想法吗 事实上,许多人在内心都有一些不可告人的想法）2,问卷设计 3,情景的作用,29,SPSS分析调查问卷数据的方法,3,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,30,问卷的处理过程,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,第一步:定义变量第二步:数据录入第三步:统计分析第四步:结果保存,31,定义变量,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案，首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点：一区分变量的度量，Measure的值，其中Scale是定量、Ordinal是定序、Nominal是指定类；二 注意定义不同的数据类型Type。各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型，他们的变量的定义和处理的方法各有不同： 1 单选题：答案只能有一个选项例一 当前贵组织机构是否设有面向组织的职业生涯规划系统？ A有 B 正在开创 C没有 D曾经有过但已中断编码：只定义一个变量，Value值1、2、3、4分别代表A、B、C、D 四个选项。录入：录入选项对应值，如选C则录入32 多选题：答案可以有多个选项，其中又有项数不定多选和项数定多选。 （1）方法一（二分法）：例二 贵处的职业生涯规划系统工作涵盖哪些组群？画钩时请把所有提示考虑在内。A月薪员工 B日薪员工 C钟点工编码：把每一个相应选项定义为一个变量，每一个变量Value值均如下定义：“0” 未选，“1” 选。录入：被调查者选了的选项录入1、没选录入0，如选择被调查者选AC，则三个变量分别录入为1、0、1。,32,定义变量,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,（2）方法二：例三 你认为开展保持党员先进性教育活动的最重要的目标是那三项：1（ ） 2 （ ） 3（ ）A、提高党员素质 B、加强基层组织 C、坚持发扬民主D、激发创业热情 E、服务人民群众 F、促进各项工作编码：定义三个变量分别代表题目中的1、2、3三个括号，三个变量Value值均同样的以对应的选项定义，即：“1” A，“2” B，“3” C，“4” D，“5” E，“6” F录入：录入的数值1、2、3、4、5、6分别代表选项ABCDEF，相应录入到每个括号对应的变量下。如被调查者三个括号分别选ACF，则在三个变量下分别录入1、3、6。注：能用方法二编码的多选题也能用方法编码，但是项数不定的多选只能用二分法，即方法一是多选题一般处理方法。,33,定义变量,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,3 排序题： 对选项重要性进行排序例四 您购买商品时在 品牌 流行 质量 实用 价格 中对它们的关注程度先后顺序是（请填代号重新排列） 第一位 第二位 第三位 第四位 第五位编码：定义五个变量，分别可以代表第一位 第五位，每个变量的Value都做如下定义：“1” 品牌，“2” 流行，“3” 质量，“4” 实用，“5” 价格：；录入：录入的数字1、2、3、4、5分别代表五个选项，如被调查者把质量排在第一位则在代表第一位的变量下输入“3“。4 选择排序题：例五 把例三中的问题改为“你认为开展保持党员先进性教育活动的最重的目标是那三项，并按重要性从高到低排序”，选项不变。编码：以ABCDEF6个选项分别对应定义6个变量，每个变量的Value都做同样的如下定义：“1” 未选，“2” 排第一，“3” 排第二，“4” 排第三。录入：以变量的Value值录入。比如三个括号里分别选的是 ECF，则该题的6个变量的值应该分别录入：1（代表A选项未选）、1、 3（代表C选项排在第二）、1、2、4。注：该方法是对多选题和排序题的方法结合的一种方法，对一般排序题（例四）也同样适用，只是两者用的分析方法不同（例四用频数分析、例五用描述分析），输出结果从不同的侧面反映问题的重要性（前一种方法从位次从变量的频数看排序，后一种方法从变量出发看排序）。,34,定义变量,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,5 开放性数值题和量表题：这类题目要求被调查者自己填入数值，或者打分例六 你的年龄（实岁）：_编码：一个变量，不定义Value值录入：即录入被调查者实际填入的数值。 6开放性文字题：如果可能的话可以按照含义相似的答案进行编码，转换成为封闭式选项进行分析。如果答案内容较为丰富、不容易归类的，应对这类问题直接做定性分析。,35,问卷一般性分析,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,操作以版本spss13.0为例1频数分析：Frequencies过程可以做单变量的频数分布表；显示数据文件中由用户指定的变量的特定值发生的频数；获得某些描述统计量和描述数值范围的统计量。适用范围：单选题（例一），排序题（例四），多选题的方法二（例三）频数分析也是问卷分析中最常用的方法。实现： Descriptive statisticsFrequencies 2 描述分析：Descriptives:过程可以计算单变量的描述统计量。这些述统计量有平均值、算术和、标准差，最大值、最小值、方差、范围和平均数标准误等。适用范围：选择并排序题（例五）、开放性数值题（例六）。实现： Descriptive statisticsDescriptives，需要的统计量点击按钮Statistics中选择,36,问卷一般性分析,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,3 多重反应下的频次分析：适用范围：多选题的二分法（例二）实 现：第一步在Multiple ResponseDefine Sets把一道多选问题中定义了的所有变量集合在一起，给新的集合变量取名，在Dichotomies Counted value中输入1。第二步在Multiple ResponseFrequencies中做频数分析。4 交叉频数分析：解决对多变量的各水平组合的频数分析的问题适用范围：适用于由两个或两个以上变量进行交叉分类形成的列联表，对变量之间的关联性进行分析。比如要知道不同工作性质的人上班使用交通工具的情况，可以通过交叉分析得到一个二维频数表则一目了然。实现：第一步根据分析的目的来确定交叉分析的选项，确定控制变量和解释变量（如上例中不同工作性质的人是控制变量，使用交通工具是解释变量）。第二步选择Descriptive statisticsCrosstabs,37,问卷一般性分析,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,5 简单图形描述介绍在做上述频数分析、描述分析等分析时就可以直接做出图形，简单方便，同时也可以另外作图。SPSS的作图功能在菜单Graphs下，功能强大，图形清晰优美。1饼图：又称圆图，是以圆的面积代表被研究对象的总体，按各构成部分占总体比重的大小把圆面积分割成若干扇形，用以表示现象的部分对总体的比例关系的统计图。频数分析的结果宜用饼图表示。2曲线图：是用线段的升降来说明数据变动情况的一种统计图。它主要表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和2个现象的依存关系等。3面积图：用线段下的阴影面积来强调现象变化的统计图。4条形图：利用相同宽度条形的长短或高低表现统计数据大小及变化的统计图。,38,问卷一般性分析,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,6问卷深入分析除了以上简单的分析，spss强大的功能还可以对问卷进行深入分析，比如常用的有聚类分析、交叉分析、因子分析、均值比分析（参数检验）、相关分析、回归分析等。因为涉及到很专业的统计知识，下面只将个人觉得比较有用的方法的适用范围和分析目的简单做介绍：1聚类分析：样本聚类，可以将被调查者分类，并按照这些属性计算各类的比例，以便明确研究所关心的群体。比如按消费特征对被调查者的进行聚类。2 相关分析：相关分析是针对两变量或者多变量之间是否存在相关关系的分析方法，要根据变量不同特征选择不同的相关性的度量方式。问卷分析中的多数用的变量都属于分类变量，要采用斯皮尔曼相关系数。其中可以用卡方检验，其是对两变量之间是否具有显著性影响的分析方法。3 均值的比较与检验（1）Means过程：对指定变量综合描述分析，分组计算计算均值再比较。比如可以按性别变量分为男和女来研究二者收入是否存在差距。（2）T 检验：独立样本t检验用于不相关的样本是否开来自具有相同均值的总体的检验。比如，研究购买该产品的顾客和不购买的顾客的收入是否有明显差异。如果样本不独立则要用配对t检验。比如研究参加职业培训后 工作效率是否提高。4 回归分析,39,问卷一般性分析,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,4 回归分析问卷分析中的回归分析常采用的是用离散回归模型，一般是逻辑斯蒂模型，解释一个变量对另一变量的影响具体有多大。比如，研究对某商品的消费受收入的影响程度,40,Thank you for listening,小Z ppt素材 更多好素材请访问 http:/,