采购管理ppt课件1 6章.ppt

“采购和销售是公司唯一能挣钱的部门，其他任何部门发生的都是管理费用” 韦尔奇,“力拓案”使中国政府在铁矿石采购中损失7000亿格力“废标案”_只买贵的不买对的 法国重回中国赴欧采购团名单（2008年2009年中国环法采购 ）长沙政府部门被曝集体高价采购,企业赚钱三句话：“买的贱、卖的贵、中间环节不浪费” 统计表明： 采购成本占到业务总量的， 的企业采购成本占业务总量的以上,采购支出通常占销货收入的53%，采购环节每降低1%，利润增加5%以下结果相同：采购支出(直接原料)降低5%，直接人工降低22%，制造费用降低24%；管销费用降低17%；销货收入增加34%。,第一章 采购管理与战略采购概述,本章结构,第一节 采购概述,个人采购 家庭采购 企业采购 政府采购 其他采购,问题：请举出你的一次采购经历,一、采购的概念,狭义：企业依需求提出采购计划，审核计划、选择供应商，经商务谈判确定价格、交货条件等并最终签订合同并按要求收货付款的过程。 广义：购买取得商品所有权和其他方式取得商品使用权（租赁、借贷、交换、征收等）理解：从资源市场获取资源的过程既是一个商流过程，也是一个物流过程一种经济活动,二、采购的分类,1.按照采购物品用途分类 企业采购（工业品采购） 消费者采购（消费品采购）,2.按采购主体分类个人采购 集团采购,3.按照采购方法分类传统采购 科学采购,4.按照价格分类招标采购：重大工程建设项目、寻找长期供应商、政府采购、大批量采购等询价采购：小金额的货架交货的现货或标准规格的商品比价采购：http:/,5.按采购管理政策（制度）分类集中制采购 分散制采购 混合制采购6.按采购的地区范围分类国际采购 国内采购7.按照采购对象分类有形商品的采购 无形商品的采购,第一步，提出并描述采购需求第二步，制定采购计划 第三步，确定可能的供应商并对其加以分析第四步，与供应商洽谈，确定价格和采购条件， 最后签订采购合同 第五步，对合同（订单）进行跟踪并进行催货第六步，接受并检验收到的货物第七步，处理验收中的不符产品并进行退货处理第八步，支付货款，结案第九步，记录与档案维护（记录与档案维护）,三、一般采购过程(采购流程视频),第二节 采购管理,一、采购管理的概念和发展（略）采购管理 指为保障企业物资供应和增强企业竞争力，综合运用现代管理理论和技术方法对企业采购供应进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总和。,采购管理的发展阶段 第一阶段 出订单,关注交易采购流程,控制时间第二阶段 谈判降价,商务型采购团队谈判,集中采购 成本管理 第三阶段 总拥有成本协调综合采购供应商的合作 供应商早期参与采购战略 第四阶段 支持公司核心业务战略采购集成采购战略、供应链管理、解决方案、项目管理,采购管理的发展趋势1中心化趋势2专业化趋势3职能化趋势4. 集成化趋势5. 智能化趋势,二、采购管理的重要性,三、 采购管理的职能,资源市场信息管理信息收集信息处理提供决策支持,保障供应保证数量保证质量,供应链管理建立供应链协调供应链,四、采购管理的内容,1.采购管理组织2.采购需求分析3.资源市场分析4.制定采购计划5.采购计划实施6.采购评估7.采购监控绩效8.采购技术方法,五、采购管理制度,1.集中采购制度 优点（1）价格优惠 （2）节约成本 （3）管理统一 （4）统筹规划,缺点 （1）非共同性物料集中采购，并无数量折扣利益（2）采购与使用单位分离，采购绩效比较差。例如，规格确认、物品转运等费事耗时。（3）采购流程过长，延误实效；零星、地域性及紧急采购状况难以适应。,2.分散采购制度,优点（1）与供应商直接沟通。分散采购部门直接与供应商联系，与供应商的关系对采购活动的影响较大。（2）更少需要内部的协调。分散采购是各个部门自己负责的采购活动，部门与部门之间的联系较少，对内部协调的要求不是太高（3）对于内部用户有更强的顾客导向。（4）分散采购对利润中心直接负责。,缺点（1）对不同的经营单位可能存在不同的商业采购条件。（2）分散的采购能力，缺乏规模经济。（3）在采购和物料方面形成专业技能的可能性有限。（4）分散的市场调查。（5）缺乏对供应商统一的态度。,六、采购管理的目标,一般采购管理目标 1合适的供应商，满足企业生产所需的物料和服务2适当的质量，即获得适宜的物料或服务质量3适当的数量，从而最大限度地降低库存量 4适当的时间 5适当的价格，获得有利的采购价格,供应链条件下采购管理的目标1顾客完全满意2支持企业运营的需求3选择、发展合格的供应商4与其他工作团队紧密地联系5采购流程效率化及效果化6支持企业总体目标的完整采购战略,第三节 战略采购全球500强企业中已有超过2/3的比例实行了战略采购管理。美国SCE公司两年来实施战略采购的战略和经验，使其每年减少成本1.5亿美元,企业的采购管理中的问题,*没有明确的采购策略，例如缺乏对采购需求分析，对供应商的培养等；*没有注重长期供应商关系管理，例如从关注谈判向建立战略伙伴关系转变，从一味压价向建立互赢和激励机制转变；*没有把采购管理上升到战略性高度考虑，例如采购策略和合作伙伴的选择评估标准应作为企业整体战略中的一部分，新产品的开发和改善应与战略供应商保持自始至终的合作；*集团企业的分散采购忽略了整体利益的最大化，例如货源的整体布局与配送、生产和销售网络的最优化配置；*缺乏有效的工具和信息平台进行采购跟踪、评估、分析和智能化决策 一句话：缺乏战略采购,采购的层次,一、战略采购的产生和内涵（略）（一）战略采购与其他采购方式的比较（二）战略采购的内涵双赢关系,二、战略采购的原则1总体拥有成本考虑 战略采购的基本出发点 成本最优=价格最低？（采购的决策影响着后续的原料运输、调配、维护、调换，乃至长期产品的更新换代） 考虑总体成本，评估采购流程中的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本： 总体拥有成本价格使用成本管理成本。2建立坚实谈判基础事实和数据信息谈判就是压价？ 基于对市场和自身的充分了解和长远预期的协商通过总体成本分析、供应商评估、市场评估等获得的的事实和数据信息，明确自身的议价优势，从而掌握整个谈判的进程和主动权。,3战略合作关系互赢 通过建立供应商评估、激励机制，与供应商建立长期的合作关系， 例如帮助供应商优化运输计划，承诺最低采购量和价格保护等。 4权力制衡企业和供应商都有其议价优势，如果对供应商所处的行业、供应商业务战略、运作、竞争优势、能力等有充分的认识，就可以帮助企业发现机会改善其目前的权力制衡地位。 关注延伸供应链上相关行业的前景，考虑如何利用供应商的技能来增强自己的市场竞争力。,三、战略采购的实施 （1）组织采购团队。 （2）综合分析供应市场环境。 （3）制定采购策略。 （4）整合供应网。 （5）实施战略性供应商管理，利用供应商进行创新 （6）发展全球供应基地。 （7）采购流程的改进。,案例：本田公司的战略采购,20世纪80年代,日本汽车工业因为大力改善采购工作,平均每一辆汽车成本节省了近600美元,在极大增加了日本汽车公司利润的同时,也极大增强了日本汽车的国际市场竞争力。 日本的本田汽车公司的采购管理工作很具有代表性,本田公司每辆车80%的成本都用于从外部供应商购买零部件,即每年在供应商处的购买额达60亿美元,也就是说,公司13000名员工所生产的只占每辆车成本的20%,他们认为:供应商的状况如何对本田公司的赢利至关重要,好的供应商最终会带来低成本、高质量的产品和服务,因此必须与供应商建立长期合作伙伴关系。,本田公司实施采购管理的一项重要举措是“最佳伙伴”项目。 首先,本田公司与供应商的关系是一种“永久关系”。一旦与某家供应商签约,就希望这种关系能够保持25年至50年。 其次,本田公司摒弃传统的拼命压价的采购方式,转而采用一种新的方式,他们的信条是“我如何利用供应商的技能来增强自己在最终市场的竞争力?”在充分了解供应商制作零部件的成本(包括所有业务支出和利润)的基础上,本田公司的采购人员为所购货物制定出成本表单,然后据这些表单定出“目标价格”告诉供应商。如果有供应商收到目标价格后,对本田公司的采购人员说:“你们真是疯了”,本田公司马上就会派出工程师到供应商的公司去,检查供应商的生产流程,找出导致供应商价格过高的原因。,本田公司不仅在采购价格方面节省不菲,并且,通过同供应商的长期合作,本田公司也极大缩减了新产品的开发成本和时间。各供应商为本田公司提供了许多关于如何改进质量,更有效利用零部件的建议,本田公司对所有建议进行分析和测试,然后采纳最好的建议。 据本田公司的报告,供应商帮助、参与设计雅阁()轿车,把每辆车的生产成本降低了21.3%。显然,采购部门不再是单纯地负责购买货物,还能够创造价值并推动企业经营战略的实施。,战略采购与采购战略视频,复习思考题1.为什么说采购管理在企业中具有重要的地位和作用？2.采购是如何的分类的?3.论述企业采购与消费采购（消费者购买）的区别？4.你认为传统的采购管理与现代的采购管理区别有哪些？5.收集相关企业资料，了解企业的采购过程。6.阐述采购管理的内容?7.讨论采购管理的发展趋势？8.什么是战略采购，战略采购与一般意义的采购的主要区别有哪些?9.创建采购战略的基本原则有哪些？10.试述战略采购的实施？,第二章 采购管理组织与采购人员,本章结构,第一节 采购管理组织的设置,一、采购组织设置的原则,（一）适应性的原则（二）一致性原则（三）精简的原则（四）高效的原则（五）责、权、利相结合的原则,二、采购管理组织模式,（一）按物品类别划分的组织（二）按采购物品的价值划分的组织模式（三）按业务分工或职能划分的采购组织（四）按采购地区划分的采购组织（五）按大型企业集团的混合式采购组织,第二节 采购管理组织的职责与任务,（一）部门职责（1）生产制造企业采购部门的相关职责（2）商场、超市采购部门的职责,（二）岗位职责（1）采购经理的岗位职责（2）采购主管的岗位职责,采购经理职责,制定采购计划，是采购的决策者 审核采购需求 决定合适的采购方式 制定并确认产品说明书、操作手册、操作术语以及产品合格标准 分配、选择和维护潜在供应资源 负责竞标的准备工作和申请工作 对具有优势的投标进行评估 负责供应商的调查和实地勘察 利用评分制或预定标准来衡量供应商的绩效 检查供应商提供的样品，对产品进行测试 采购合约与订单的起草、签发以及管理 根据需要采取相应的应急行动，或进行后续跟踪 解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题 负责并确保所采取的采购行为符合有关政策、法规和道德规范,采购员岗位职责,在采购经理的直接领导下，严格按照公司规定的报价原则进行对外报价凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。采购员要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。协助经理搞好供货渠道建设。严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。综合调配公司库存资源，订货时掌握好实际库存和在途物料情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。参加本部门员工业务培训。树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害,第三节 采购人员知识与能力要求,课堂调查,个人适合什么岗位的工作？你认为该岗位需要具备什么条件？在该岗位工作，你具备哪些方面的优势？,三个苹果的故事，看你是否适合做采购,三个苹果的故事有国际心理学大师策划编写，测试准确，针对一个职业是否适合一个人去做的综合册评，这几道题是不可多得的佳作。 以下七题每题有三个答案，请从中选择一个你认为正确的. 1.现在有三个苹果，按照口感的不同价格也不尽相同，这时您会买A.口感最好的贵的B.一般的，价格稍微便宜C.差的最便宜的2.同样三个苹果，品种相同，价格相同，所不同的是产地不同，这时您会（）A.购买产地离自己近或自己熟悉产地的因为那样的适合自己的口味 B.购买外表漂亮的，因为外表漂亮的一般里面也不会坏 C.购买名牌产地或名牌子的,3.你要买三个苹果，有两个地方可以买到同样的苹果，你会（） A.买跟自己关系好的那个 B.买善于交谈的那个C.买不善于交谈的那个4.你买苹果的时候在称够付过钱后卖苹果的人又送给你一个苹果，这时你会（） A.不要 B.不要白不要C.不知道该不该要 5.你认为买苹果最好的地方是（） A.果园，因为果园的苹果最新鲜，但是果园离你较远 B.市场，市场的选择比较多，离的相对也近点C.街上，街上的便宜点，离的又很近,6.当你买到了表面很好的苹果，回到家发现里面却坏了不能吃的时候你会（） A.自认倒霉，扔了算了B.去找卖苹果的赔偿，但是这很麻烦C.投诉卖苹果的人7.突然一天你发现卖苹果很赚钱，邻居做工程师的朋友都去卖了，你会（）A.也去卖苹果 B.不予理睬做好自己的事C.不知道该不该做，相当忧郁,答案：1：选择B是适合做采购的选择，选择A，C则比较适合做销售。2：选择A或C比较适合做采购， 选择B比较适合做销售或其他行业。3:选择A或B比较适合做采购或销售，选择C 则不适合从事买或卖的行业4:选择A，比较适合做销售，选择B比较适合做采购，选择C不益从事买活卖的行业。5：选择A比适合做销售，选择B比较适合做采购，选择C比较适合其他行业 6：选择A比较适合做采购，选择B或C比较适合做销售 7：选择A比较适合做销售，选择B比较适合做采购，选择C建议从事其他行业,采购员的工作内容（一般）,1、建立供应商资料与价格记录。 2、对采购物料进行ABC分类。 3、采购方式的决定。 4、市场行情的经常性调查。 5、询价、比价、议价及订购作业。 6、交期的进度控制。 7、进料品质、数量异常的处理。 8、内外销差价、退税资料的提供。 9、付款整理、审查。 分为四个层次，见下页图,采购的层次,一、采购人员素质,（一）态度（Attitude）与品德方面（1）志士不饮盗泉之水 回扣的形式？ http:/,（二）能力（Skill）方面（ 1 ）应变能力、团结协作能力（ 2 ）表达能力（ 3 ）市场分析 （ 4 ）成本分析和价值分析 （ 5 ）前景预测 （6）时间管理能力 观察力、亲和力。,（三）知识（Knowledge）方面,简单概括：,1. 操守廉洁2掌握市场4积极认真5创新求进6适应性强7. 团结合作,二、采购人员应具备的知识Moaya（美国最大的第三方采购公司之一）副总裁认为：采购人员的期望是一个多面手、战略家、分析家、公司外交大使、小组领导、小组成员以及销售人员。同时接受过计算机、生产控制、库存管理、经济学和会计学。,国家规定的商品检验标准； 商品安全期限； 商品品质的辨别方； 商标知识； 销售技巧； 商品功能； 商品的制作技术； 商品制造成本的构成； 商品价值的显现方法； 供应商的优缺点； 商品的季节变化规律； 供应商谈判技巧。,三、采购员的责任,采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。,复习思考题1.简述采购管理组织设置原则?2.简述采购管理组织模式?3.阐述采购管理组织的职责？4.为什么采购主管的采购项目不宜过多？ 5.为什么通常以物品类别来建立采购部门？6.优秀的采购人员应具备哪些素质与才能？,第三章 采购需求分析与采购计划,本章结构,第一节 采购需求分析概述,一、采购需求分析的含义和特点,1采购需求分析涉及面广2采购需求分析要求具备全面的知识 3采购需求分析要求各部门相互协作,综上所述，采购需求分析是一项重要且复杂的工作，是搞采购工作必不可少的基本工作。只有做好了采购需求分析工作，才能保证采购管理主动科学地进行。,二、采购物品的分类,（一）采购物品ABC分析法（8020法则）1ABC分析法（8020法则）的概念数量或种类为80%的采购物品只占所有采购物品价值的20%，而剩下的20%则占有80%的价值2ABC分析法（8020法则）的原因（1）对于单一品种的采购，不存在重点选择的问题，因此不需要进行ABC分析（2）采购管理的人力、物力、财力是有限的 （3）从企业的效益上看，有些品种的效益高、有些品种的效益低,ABC分析法的原理,ABC分析法（8020法则）的原理（1）对A类物品重点管理，包括对其库存量严密监视（2）对C类物品一般管理，指对品种、库存、数量实行一般监控，在数量上不要求那么严格。 （3）对B类物品，对于除A类、C类以外，剩下的一类B类，我们根据情况可以实行重点管理，也可以实行一般管理。,ABC分析法的步骤（1）为确定ABC分类，先要进行统计分析，要选定一个合适的统计期（2）分别统计出所有各种物资在该统计期中的销售量（或者采购量、下同），单价和销售额，并对每种物资制作一张ABC分析卡，填上品名、销售数量、销售金额。（3）将ABC分析卡按销售额由大到小的顺序排队，并按此顾序序号将各物资填上物料编号（4）把所有ABC分析卡依次填写到ABC分析表中，并进行累计统计。,（二）采购物品分类模块,集中采购品,战略采购品,正常采购品,瓶颈采购品,价值高、产品要求高供应风险大战略采购（共赢）,价值不高、但供应保障不力关键时增加成本，制定应急计划，改善供应商关系,价值不高、有大量供应替代商提高采购效率，程序化标准化系统化采购,价值高、有多个供应替代商降低成本、追求最低价格,第二节 分析确定采购需求,一、分析销售计划和生产计划（一）分析销售计划1识读销售计划表（销售什么、什么渠道、多少钱、谁销售、销到哪里、量多少？如何销售？）2分析影响销售的因素（微观、宏观；内部、外部）,（二）分析生产计划1识读生产计划（总量计划、生产进度，决定采购物资的品种、数量、质量、时间等）2分析生产进度计划（生产能力和生产效率分析：确定各时期的物料需求）,二、汇总物料清单分析库存文件（一）汇总物料清单（研发部门计算出的单位产品所需物料的数量。作为生产消耗的定额浪费或节约）,（二）分析库存状态文件（1）安全库存量为防止需求或供应不测而保留的最低库存量。（2）现有库存量企业库存中实际存放可用物料数量。（3）已分配量尚存在库中但已被分配掉的物料数量。（4）在途预收量根据采购订单即将入库的物料数量。,三、接收处理采购申请单,（一）核实请购单核批手续1了解请购部门的划分（需求部门请购）2核实请购单的核批权限（避免没审批、越权审批情况）3核实请购单的内容（请购单P45页）,（二）熟悉请购单传递程序（P46页图3-3）,（三）汇总请购单1整理请购单（按名称、规格、日期） 2请购单排序 3核对库存量（以确定采购量） 4调整请购量及预算金额（依物料实际需求量、库存、资金、技术等调整请购量）5确定采购需求数量,紧急请购特殊处理,四、推导分析物料需求计划,分析物料需求计划 1了解物料需求计划依主生产进度计划和主产品结构得出主产品所有零部件的出产时间、出产数量，形成零部件生产计划和采购计划 2分析MRP的输入文件 （1）主生产进度计划（MPS）（2）主产品结构文件（BOM）（3）厍存文件,五、综合确定采购需求量 依过去的规律预测下一生产周期的需求规格、数量、时间等，从而制订采购计划开展采购。过程中要综合考虑企业各时期的经营计划、销售计划、生产计划、物料消耗定量、物料需求报表等,（一）根据消耗定额确定采购需求1统计分析法 2技术分析法 3经验估价法,（二）根据需求报表确定采购需求1根据物料需求表确定需求 2根据物料供应计划表确定需求 3根据库存状态文件确定需求,第三节 采购计划与预算管理,一、编制采购计划,（一）采购计划的概念指的是为维持正常的产销活动，在某一特定的期间内应在何时购入何种材料及购买数量的估计作业。,（二）编制采购计划的目的保证物料正常供应、降低库存及成本、避免应急单的发生、降低风险采购率1确定合适数量 2确定合适时间 3确立材料耗用标准，以便管制材料购用数量及 4配合公司生产计划与资金调度。,（三）影响采购计划的因素分析1企业销售计划 2企业生产计划 3生产效率 4库存管理 5设定商品标准成本（与实际采购成本间有差额） （1）供应商的生产规模 （规格越大采购价格？）（2）供应商所处的地理位置 （越偏僻采购价格？）（3）采购商品的敏感度（敏感度强则采购价格？） （4）企业毛利策略 6价格预期 （对市场行情、商品价格走势、汇率变动等进行预测）,（四）采购计划的编制程序,1准备认证计划（1）接收开发批量需求（2）接收余量需求 （3）准备认证环境资料 （4）制定认证计划说明书,2评估认证需求（1）分析开发批量需求 按照采购环境可以分为环境内物料需求和环境外物料需求；按照供应情况可以分为可直接供应物料和需要订做物料；按照需求的环节可以分为研发物料开发认证需求和生产批量物料认证需求；按照国界可分为国内供应物料和国外供应物料等。,（2）分析余量需求 （3）确定认证需求,3计算认证容量（1）分析项目认证资料 （2）计算总体认证容量 （3）计算承接认证量 （4）确定剩余认证容量,4制定认证计划（1）对比需求与容量 （2）综合平衡 （3）确定余量认证计划 （4）制定认证计划,5准备订单计划（1）接收市场需求 （2）接收生产需求 （3）准备订单环境资料 订单周期，指从下单到交货的时间间隔，通常以天为单位。最小包装信息；订单物料的供应商消息；订单比例信息（对多家供应商的物料来说，每一个供应商分摊的下单比例称为订单比例，该比例由认证人员产生并给予维护） （4）制定订单计划说明书,6评估订单需求,（1）分析市场需求 （2）分析生产需求 （3）确定订单需求,7计算订单容量（1）分析项目供应资料 （2）计算总体订单容量 （3）计算承接订单容量 （4）确定剩余订单容量,8制定订单计划,（1）对比需求与容量 （2）综合平衡 （3）确定余量认证计划,二、采购预算管理,1明确企业以及部门的战略目标。,2制订明确的工作计划,3确定采购所需的资源,4确定较准确的预算数据,5汇总编制总预算,6改善采购预算。 （1）确定预算偏差范 （2）计算偏差值 （3）调整不当预算,复习思考题1.企业为什么要进行采购需求分析？2.简述采购需求分析流程？3.请购单包括哪些内容？4.讨论采购物品的分类与策略？5.ABC分析法的原理如何？它在采购管理中怎样应用？6. 简述确定采购需求量的方法？7.编制采购计划的依据和内容？8.阐述采购计划的编制程序?9.编制采购预算的依据和内容？10.阐述采购预算的编订流程?,第四章 供应商选择与管理,俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”， “采购最怕找错供应商”。 供应商管理,本章结构,第一节 供应商调查与开发,一、供应商调查,（一）初步供应商调查,1.初步供应商调查的目的了解供应商、了解市场2.初步供应商调查的特点3.供应商信息的来源（见下页）,（1）国内外采购指南。（2）国内外新闻传播媒体（报纸、刊物、广播电台、电视、网络）（3）国内外产品发布会、产品展销会（4）国内外行业协会、企业协会会员名录、产业公报（5）政府组织的各类商品订货会（6）国内外各种厂商联谊会或同业工会（7）国内外政府相关统计调查报告或刊物。如：工厂统计资料、产业或相关研究报告 （8）整体性的媒体招商广告 （9）同行市调,4.初步供应商调查的方法网上调查、问卷调查、实地调查,5.供应商分析的主要内容（1）产品是竞争性商品还是垄断性商品 （2）产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要，价格水平如何。任何企业都希望本企业所采购的物料是质优价廉的。 （3）供应商的成本、实力、规模如何，产品的生产能力如何，技术水平如何，管理水平如何，企业的信用度如何。 （4）供应商相对于本企业的地理交通情况如何，进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。,（二）资源市场调查与供应市场分析,1资源市场调查的内容（1）资源市场的环境 （2）资源市场的规模、容量、性质 （3）资源市场中各个供应商的情况如何,2供应市场分析（1）供应市场的结构 卖方完全垄断的市场 垄断性竞争市场 寡头垄断下的竞争市场 完全竞争市场 买方寡头垄断市场 买方垄断市场,（2）供应市场分析的层次,宏观经济分析 中观经济分析 微观经济分析,（三）深入供应商管理调查1准备发展成紧密关系的供应商2寻找关键零部件产品的供应商对上述两类可能供应商进行考察：生产线、生产工艺、质检环节、管理部门，样品测试等,二、供应商细分,1公开竞价型、供应商网络型、供应链管理型（略）（1）公开竞价型 （2）供应商网络型 （3）供应链管理型,案例：某家大型电子企业集团制定了年度供应商实地考察计划，要求每季度对所有的100多家供应商进行实地考察，这意味着每年度采购部门要拜访400多次供应商。采购人员花费了大量时间，感觉力不从心。,2重点供应商和普通供应商8020规则进行供应商细分时，应注意如下问题：（1）8020规则细分的供应商并不是一成不变的，是有一定的时间限度的，。（2）对重点供应商和普通供应商应采取不同的策略,3短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型,（1）短期目标型 （2）长期目标型 （3）渗透型 （4）联盟型 （5）纵向集成型,4商业型、重点商业型、优先型、伙伴型（P71）,伙伴型,商业型,优先型,5供应商关系谱,6按供应商的规模和经营品种分类,行业领袖,低量无规模,量小品种多,专家级,三、供应商开发（略）,（一）供应商开发的含义,（二）供应商开发流程,四、供应商认证,（一）供应商认证的内容1供应商的基本情况 （1）企业的经营环境 （2）地理位置 （3）企业近几年的销售情况 （4）企业近几年的财务状况 （5）企业的员工情况 （6）企业在同行业中的信誉及地位 （7）企业现有的紧密伙伴型的合作关系,2供应商的企业管理情况,（1）企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况。（2）企业的经营战略目标、企业的产品质量改进措施、技术革新的情况、生产率及降低成本的主要举措、员工的培训及发展情况、质量体系及是否通过ISO9000认证、对供应商的管理战略及情况等。,3供应商的质量体系及保证情况（1）质量管理机构的设置情况及功能。（2）供应商的质量体系是否完整。主要包括质量保证文件的完整性与正确性、有无质量管理的目标与计划、质量的审核情况、与质量管理相关的培训工作如何等。（3）企业产品的质量水平。主要包括产品质量、过程质量、供应商质量及顾客质量投诉情况。（4）质量改进情况。,4供应商的设计、工程与工艺情况这部分主要包括：（1）相关机构的设立与相应职责。（2）工程技术人员的能力。包括工程技术人中受教育的情况、工作经验、产品开水平、产品生产工艺水平、工程人员的流失情况。（3）开发与设计情况。,5供应商的生产情况供应商生产情况认证的内容具体包括：（1）生产机构的设置情况及职能。（2）生产工艺过程情况。主要包括工艺布置、设备（工艺）的可靠性、生产工艺的改进情况、设备利用率、工艺的灵活性、作业指导的情况、生产能力等。（3）生产人员的情况，主要有职工参与生产管理的程度、生产的现场管理情况、生产报表及信息的控制情况、外协加工控制情况、生产现场环境与清洁情况等。,6供应商的企划与物流管理情况（1） 供应商管理情况。主要有供应商的选择、审核情况，供应商表现考评的情况，供应商的分类管理情况，供应尚的改进与优化情况等。（2） 发货交单情况。主要包括发货交单的可靠性、灵活性，即时供应能力、包装及运输情况，交货的准确程度。（3） 物流管理系统的情况。主要包括物流管理、物料的可追溯性、仓储条件与管理、仓储量、MRP系统等。（4） 相关机构的设立情况。,7供应商的环境管理情况（1）环境管理机构的设置及其管理职能。（2）环境管理体系。主要有环境管理的文件体系、环境管理的方针与计划等。（3）环境控制的情况。主要有环境控制的运作情况、沟通与培训情况、应急措施、环境监测情况、环境管理体系的审核情况。,8供应商对市场及顾客服务支持的情况（1）相关机构的设置情况。（2）交货周期及条件。主要有正常交货的周期、紧急交货的周期、交货与付款的条件、保险与承诺。（3）价格与沟通情况。包括合同的评审、降低价格与成本的态度、电子邮件与联系手段、收单与发货沟通的情况。（4）顾客投诉与服务情况。包括顾客投诉的处理程序、顾客投诉处理的情况与反应时间、顾客的满意程度、售后服务机构、顾客数量及伙伴顾客的数量等。,（二）供应商认证的流程,第二节 供应商评估与选择,一、供应商评估与选择流程P77注：依目的、阶段不同供应商评估应分为三个阶段： 准入评估 维持评估 淘汰评估,案例：某家电子企业开始拓展全球市场，全球的采购比重逐年增加，因此成立了集中采购组织。但是，它很快发现集中采购组织和分散在各地区工厂的分散采购常常存在责任不清的问题。而且，在过去三年供应商合格清单中，供应商数量每年都在不断增加。 主要问题在哪里？后果是什么？,二、供应商评估指标体系,（一）质量指标上海忆霖食品有限公司供应商质量风险评估表 （二）供应指标1准时交货率 2交货期3订单变化接受率,（三）经济指标1价格水平 2报价是否及时，报价单是否客观、具体、透明（分解成原材料费用、加工费用、包装费用、运输费用、税金、利润等，说明相对应的交货与付款条件） 3供应商降低成本的态度及行动是否真诚地配合本公司或主动地开展降低成本活动，制定改进计划、实施改进行动，是否定期与本公司检讨价格。4分享降价成果。5付款。,（四）支持、配合与服务指标,1反应表现2沟通手段3合作态度4共同改进5售后服务6参与开发7其他支持,三、供应商评估标准（一）产品竞争优势产品质量质量体系、认证文件、产品合格率、产品返修退货率等成本采购成本交货情况准时交货率、订货满足率、订货提前期等生产能力生产规模和发展潜力市场影响度市场占有率、销售增长率柔性评价产量柔性、交货柔性、组合柔性研发能力科研费用率、新产品开发成功率、新产品销售比率信息化技术的应用技术开发软件的实施、信息管理系统的实施、计算机技术掌握率,（二）供应商内部优势财务状况流动比率、总资产报酬率、资产负债率人力资源生产设备管理水平,（三）与供应商长期合作的可兼容性即与供应商之间合作的能力。主要表现在以下几方面：发展战略兼容企业文化兼容信息平台兼容,（四）供应商的信誉还贷信誉、履约信誉、企业在行业中的地位,（五）供应商的外部竞争力（尤其是针对国际供应商）政治法律、经济技术、自然地理、社会文化等环境,补充：供应商选择的短期标准质量不宜过高或低成本总成本最小交货了解影响其交货的因素整体服务水平安装、培训、维修、升级、技术支持等服务水平履行合同的承诺与能力,（四） 供应商评估与选择的方法 1直观判断 （1）单一供应商与多家供应商 （2）国内与国外采购 （3）直接采购与间接采购。,2考核选择（1）调查了解供应商 （2）考察供应商 （3）考核选择供应商,3招标选择 4协商选择,案例：英国电信对供应商资格管理,作为世界级老牌电信运营商，BT对战略合作伙伴设定了极高的门槛，并对其进行严格的认定。BT选择合作伙伴的指导思想以合作共赢为主，追求整个生命周期内的价值创造和整体成本最优；合作方式是BT制定系统的要求规范，并引导市场发展方向，所有制造商与BT多方合作研发；选择方式上采取长期认证，侧重考察供应商的长期发展能力，致力于发展长期的合作关系。,在挑选设备供应商时，BT将其分成四类：供应商、重要供应商、战略供应商以及战略合作伙伴。对于每一层次的供应商BT都有相关数据或指标来衡量。 对于供应商的激励，BT分别从投资规模、稳定的长期供货合同、参与企业运营的程度等方面来进行，从而实现双赢效果。BT的认证指标有七类：T(技术)、Q(质量)、R(响应)、D(交货)、C(成本)、E(环境)、S(社会)，每大类下再设立不同的指标。在层层筛选之后，BT选择了一批优秀的适合自己企业的供应商，如接入方面的供应商为富士通，城域方面是阿尔卡特、思科和西门子，传输方面是Ciena和华为，核心网方面是思科和朗讯，i-node方面是爱立信。,而在我国通信运营企业： 选择供应商则以价格驱动为主 缺乏对于供应商资质的审核管理。具体表现在：确定每一笔采购计划的供应商时，主要凭借采购人员的主观印象或部分历史合作信息来划定供应商的选择范围，没有通过科学、系统的方法对供应商进行综合评价，往往造成对于供应商的选择范围较小，与一些有实力的供应商没有合作机会，而一些实力不足的供应商由于没有经过资质审核，仅因为过去的合作情况或者采购人员的主观印象就可以进入供应商选择名单中。这种简单的供应商选择方式造成了供应商的素质良莠不齐，对于在采购过程中降低成本、提高质量造成了极大的负面影响。 在供应商的分类上，尚未建立供应商的分类制度，缺乏相关的数据或指标来对不同层次的供应商进行衡量，从而导致对于供应商的准入管理比较盲目，没有针对性。 在供应商的准入认证指标体系上，目前尚未形成一套完整的体系来对供应商进行层层筛选，导致对于供应商的管理不能做到有理可依，有据可循，不利于选出一批优秀的符合企业长期发展战略方向的供应商。,第三节 供应商管理,问题：打破已建立的供应体系？,1、新供应商能否确保自己的产品长期处于市场最低价位？（大部分新供应商都是以低价进入，而后再不断调整价格）2、新供应商特别是跟单业务员是否熟悉（注意是熟悉，不是了解）我们企业生产运作的特点？（大部分新供应商因不熟悉企业生产特点及对材料配套、保护等相关要求，在最初一段时间里给生产企业带来原材料供应的混乱，给企业生产运营带来巨大麻烦）3、在通常情况下，打破现有的供应平衡将影响原供应体系的价格稳定；（新供应商加入，必然降低原供应商的销售份额，从而一定程度上影响老供应商的关系，进而影响价格折扣）,4、新供应商的产品是否能确保质量？它在相关行业里是否有长期稳定的客户在使用该产品？评价如何？5、该新供应商的资信状况需要评估，是否有较强的抗风险能力及高效的配套服务？是否能同舟共济、长期合作，不为眼前一时利益之得失而背信弃义？（采购在没有把握时，更多想到的是现在的未必是最好，但重新选择的话也未必会更好！因此，营销的任务是让客户更加相信你的企业，然后才是你的产品）6、您的企业是否有足够的技术革新能力，协助客户开发可替代产品，从而进一步降低采购成本；7、采购是个用钱的部门，没有一个老板愿意花更多的钱去买相当的产品。因此，在企业价格核查机制下不会有采购放弃更有竞争力的产品。,一、供应商关系管理,（一）建立供应商管理制度关键是准入制度的建立：对供应商资格的要求,（二）加强与供应商的沟通 1合理使用供应商 （1）签订采购合同 （2）建立良好的合作关系 （3）加强信息交流与共享,2建立供应商会见机制设立专门的供应商接待时间、接待室，不同的物资甚至不同的阶段洽谈人员不同,3加强与供应商的信息沟通,（1）利用电子数据交换和互联网技术，进行快速的数据传输，增加双方业务的透明度和信息交流的有效性。（2）加强与供应商就成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通。（3）双方经常进行互访。（4）让供应商参与有关产品开发设计以及经营业务等活动。（5）建立任务小组解决共同关心的问题。,案例：某电子公司的采购经理刚刚获悉，在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产，并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来，采购部门却无法获得之前所采用的IC器件，而这一器件的库存也已全部用完。现在需要采用新的器件重新设计方案，然后给客户确认，这一过程至少需要一个多月的时间，可是新订单却要求下周就要交货。 问题在哪里？,（三）建立供应商激励机制,（1）价格激励（供应链利润的合理分配） （2）订单激励 （3）淘汰激励 （4）组织激励 （5）信息激励 （6）新产品或新技术的共同开发 （7）商誉激励,（四）