视觉营销打造完美网店ppt课件.ppt
视觉营销 打造完美网店页面,蔡同超,类目TOP卖家2009、2011年度淘宝大学最佳讲师创立指北针管理咨询有限公司,写作出版 ：淘宝网店铺推广黄金法则 网店赢家百家皇冠谈推广主编教材：电商精英教材推广 网店推广店铺内功,绕圈购物,迷宫购物,体验营销,宜家的20个体验点,1、店面位置、外观2、停车场3、店内装潢4、DIY购物工具5、绕圈购物6、产品质量7、价格8、组合展示9、产品试用10、标签与说明,11、员工服务12、卫生间13、儿童区14、餐厅15、寻找物品16、搬运物品17、付款18、安排送货19、安排安装20、1元冰淇淋,峰终定律,峰终定律：我们对体验的记忆由两件事情决定：高峰（无论好与坏）时与终结时的感觉。宜家的峰终：峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。终可能就是出口处那1元的冰淇淋！,只有这样才叫视觉营销吗？,功能 用心制作每一寸页面都可以成为利器,我们，是否常常如此？,90%的精力在引流9%的精力在运营1%的精力在转化,引流的目的是什么？运营的成效是什么？什么才能带来销售？,转化=销量,不以提高转化为目的的推广，都是耍流氓！,1、价格可以转化超低价，1条内裤1块钱，有没有人要？2、品牌可以转化古今、猫人、爱慕、百富，是货就有人要3、口碑可以转化朋友、亲友介绍的，可以什么都不问就买4、推销可以转化王婆卖瓜、死缠烂打，总会出点货,引流是手段，转化是目的！,引流是外功，人人都能练,转化是内功，想偷偷不走,1、花钱可以引流 硬广、直通车、钻展、钻石卖霸等2、搜索优化可以引流 研究搜索规则、标题优化等3、活动可以引流 聚划算、天天特价、拇指斗价等4、社区可以引流 帮派、论坛、微博、人人、校内等,外功+内功=成功 内外都要抓 两手都要硬,哪些因素，影响着我们的转化,客服客服的技术性、技巧性品牌非一朝一夕所能练成价格我们常常处于价格红海产品同质化越来越严重店铺感受装修设计及形象暗示销量与评价从众效应，需要积累,转化必杀技 核心竞争力,网店页面,宝贝描述的重要意义,促进销量增长打造爆款的利器拉动关联销售有助客户建立对产品、店铺、品牌的好感及信任减轻客服工作量，资源利用最大化提高客户的停留时间,视觉优化关键词,静默转化 访问深度 停留时间 跳失率 点击率,一、功能篇,顾客心理探询 页面建设思路的体系建设 首页功能 列表页功能 商品页功能,商品页面,分类页面,店铺首页,引导顾客关注更多商品,增强欲望提升竞争力刺激决心合理通道打消疑虑二次营销形象展示,店内分流,如何让客户买得放心？,凭什么选择你的商品？,如何让客户下决心购买？,如何让客户买得更多,如何让客户买完再来？,从买家进入详情页到成交，卖家需要解决的五大问题,页面组成元素,放大欲望,提升竞争力,刺激决心,打消疑虑,合理通道,基础信息,功能延伸,1 放大欲望,首屏信息宝贝主图描述图片/文字营销宣传效果展示,要素一,首屏区,传达店内核心信息,活动信息质量信息折扣信息,利用搜索引导消费,热词搜索爆款搜索价格搜索,利用分类合理分流,热门分类推荐分类活动分类,首屏信息,标题主要有4种类型,标题不但是产品标签，也是对客户有效的心理暗示。要针对不同客户诉求区别对待，千篇一律的“秒杀、热卖”毫无意义，切不可人云亦云、不知所云！,人气型,促销型,功效型,专业型,利用从众效应，爆卖、疯抢、热卖8000等要有强大的销量记录支撑，否则效果更差,贪便宜心理，包邮、秒杀、买1送2等折扣要得当、促销要给力,淑女装、性感、婉约、TOP潮、去痘痕等给客户画饼，针对女性客户群体更有效,设计、款式、面料、材质、功能、渠道等以产品独有的属性特征打动客户针对中高端客户群效果更佳,宝贝主图,主图需具备3大特征,展示环境差异化,产品图片印象化,购买诉求明朗化,依据展示环境因地制宜、出奇制胜和大部分竞品或直接竞品形成区隔,类似于品牌印象，有效传达出产品的定位信息，至少给客户留下一个印象,选取最能代表产品属性、功能或情感特征的部分，激发买家的窥探欲望,图片不在多，而在精不在罗列，而在多视角诠释,善于从细节处着手展现产品的独到之处这也是最易打动客户的地方,描述（图片、文字）,同样的角度重复,描述图,细节图,营销宣传,效果展示,误区：商品功效过于夸张 展现反差不明显 语言表达疲软 无说服力技巧：图文结合 叙述一针见血 优劣感明晰 知识点和兴趣点双管齐下,2 提升竞争力,实体展示店铺文化实力展示评价引导动态展示增值服务,实体联营,店铺文化,实力展示,评价、评分引导,动态展示,增值服务,3 刺激决心,核心信息告之促销文案销量展示评价展示营销工具的使用,核心信息告之,促销文案,改变文字 改变世界,寻找张无忌,销量展示,评价、信用展示,营销工具的使用,4 打消疑虑,物流信息包装展示售后信息相关对比Q&A,物流信息,包装展示,售后信息,真伪对比,Q&A,5 通道建设,关联推荐顺畅沟通左侧栏功能导航设置,关联营销,关联销售,描述图片之前,同类推荐同价推荐预热暴款,页面左侧栏,TOP推荐,描述图片之后,搭配推荐爆款推荐,顺畅沟通,左侧栏功能,导航设置,6 基础信息,色彩说明规格说明属性信息购物流程,色彩说明,规格说明,属性信息,购物流程,7 功能延伸,访问引导收藏引导SNS,访问引导,收藏引导,SNS营销,二、结构篇,功能元素的收集、分类、制作 功能结构的搭建 结构测试方法,线下购物步骤网络购物步骤, 淘宝网上的“大街”, 网店的“门”, 网店的“窗”, 网店的“货架”,店铺首页、店铺类目、热卖,用户注视的重点集中在主信息区域。,前10s眼动轨迹,用户注视的重点下移到宝贝详情区域（包括评价、成交记录）。,10-20s眼动轨迹,用户开始关注到左侧栏，并且再次回到主信息区确认。,30s以后眼动轨迹,根据访谈和眼动轨迹，获得用户打开详情页之后的典型轨迹。用户首先关注商品主要信息：大图和价格等；觉得有兴趣进一步了解的，进而开始关注商品的详细介绍、图片等；决定这件商品是否购买了，再开始转移到店铺内挑选其他宝贝。,顾客行走路径,搜索页面,商品页面,分类页面,店铺首页,？,？,？,？,商品页面构建元素组成把握信息接触点,路径,基础点,搜索页面,商品页面,分类页面,店铺首页,新建点,标题价格图片,直通车位,店招分类图片销售排行,信息告之自定义区等,店招、分类图片、标题价格,类目引导单品推荐自定义区,店招分类信息告之销售排行,类目引导单品推广,搜索页,放大欲望,提升竞争力,刺激决心,打消疑虑,合理通道,基础信息,功能延伸,首页,放大欲望,提升竞争力,刺激决心,打消疑虑,合理通道,基础信息,功能延伸,分类页,放大欲望,提升竞争力,刺激决心,打消疑虑,合理通道,基础信息,功能延伸,宝贝页,放大欲望,提升竞争力,刺激决心,打消疑虑,合理通道,基础信息,功能延伸,利用热点图功能确定元素摆放,宝贝页,利用热点图功能来确定元素摆放,分类页,首页,商品功能模块设置对比 商品功能模块表现形式对比客户交流反馈（客户咨询、评价、调查表发放）,品类规划 信息罗列 卖点提炼 拍摄脚本 元素收集 文案企划 框架设计 视觉定位 框架搭建 数据优化,页面建设流程,三、营销篇,各类型活动的页面承接 不同流量来源的页面承接 推广海报的制作 卖点挖掘及展现 数据化页面的体系建设,四、视觉篇,设计人员的技术能力提升 设计人员的营销意思提升 先营销后视觉的工作流程建设,页面平衡条理性、逻辑性美工能力、认识整体感觉,例一,过度设计,模糊的概念（主题不明确）,混乱的布局,色彩应用不当,信息累赘（重点不突出，点和干扰点）,细节粗糙,高效排版的3种主要方式,总分式,递进式,疑问式,先抛结论，再进行逐条分解适用于大多数宝贝描述,抛出一个论点，层层递进适用于有卖点的产品描述,抛出疑问，引导买家一同探秘适用于差异化产品的描述,常见的宝贝描述排版,宝贝描述的8种常用方法,先抑再扬，击中卖家心中最担心的方面。如婴幼儿产品的安全等,对比型,故事型,专家型,功效型,数据型,恐吓型,促销型,王婆卖瓜型,不怕不识货，就怕货比货。通过对比突出产品优势，客户做决定更有倾向性,产品的前世今生或相关的背景故事。为产品注入灵魂，奢侈品用得最淋漓尽致,去医院，医生是专家，所以什么都信他。做消费者的专家，他就会俯首帖耳,卖愿景，所见即所得，打动客户心灵深处的诉求，货会更容易卖,口说无凭，数据是凸显产品优势的有效论据，帮助买家充分达成信任。,8种常用方法,宝贝描述,通篇呐喊性价比、买赠、秒杀等，所有人都爱买便宜货。,虽然已被用烂，但永远有效。,重新审视你的店铺,整体化与差异化,色彩,个性,风格,视觉呈现,方正正黑系列字体,页面产品服务,结构设计,设计美观度,店铺的设计的好看 结构设计是否严谨 设计是否好看,结构影响 顾客访问深度，浏览的畅通性，促进连带销售设计影响 顾客信任度，商品品质感，商品优势最大化。,宝贝描述，谁来做？,【产品专家】产品属性、面料、款式、工艺特点、行业定位等【销售专家】客户需求发掘、心理暗示等【文案】卖点提炼、以文字或图文形式呈现【美工】图片处理与设计，通过图片或图文方式呈现产品,宝贝描述好不好，让数据说话、让销量说话客户，也会充当积极的反馈者,能够做好宝贝描述的人不一定是资深文案、不一定是美工高手但一定是产品专家、销售专家知道怎样打动买家，知道买家想看到什么这很关键！,宝贝描述是谁的工作？美工OR文案？,人员分工与组合,3.营销为目标,1.装修为手段,页面真谛,2.功能为导向,规则优先 拥抱变化,谢 谢,
