战略实施概述PPT课件.ppt

第7章战略实施,Review,蓝海战略跳出拥挤的既有范围，努力开创一个新天地。“想象比知识更重要。”爱因斯坦,思考：,为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然成长了40%？ 为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹：做企业简直能累死人！而微软、家乐福、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉这些国际大企业的老板能在全世界旅行？为什么中国的企业平均寿命只有3到5年，而美国的企业平均寿命却达20年？为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果？ ,围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展；具备强烈的效益理念；极为简明的组织结构；公司高层领导出色的职业管理技能；良好的人力资源管理制度。,麦肯锡公司判定优秀企业的六大标志,战略实施,战略制定者的绝大多数时间不应该花费在战略制定上,而应该花费在实施既定战略上。Henry Mintzberg对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定战略执行到位是企业成败的关键。联想集团CEO 杨元庆,战略实施,战略制定与战略实施的关系,成功 实现增长和市场占有率目标，并能获利,挽救或毁灭 好的实施可挽救一个不好的战略，也可能加速其失败的过程,麻烦 很差的实施妨碍一个好的战略发挥作用，而管理者可能认为是战略不适宜于企业,失败 尽管失败的原因很难分析，但一个糟糕的战略加之又没有能力去实施，肯定会失败,战略实施,优异,很差,战略制定,适宜的,不适宜的,战略实施,如果企业仍然是“流浪汉”，当一天和尚撞天钟，那么，总有一天他连流浪、撞钟的权力都会丧失掉。战略执行战略评估与控制,一、战略执行,麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)战略阶梯理论(strategic staircases)战略执行的几个重要变量资源调派组织结构管理制度人力资源企业文化自然环境,1. 麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model),7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。,1. 麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model),在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。,2.战略阶梯理论,当企业确定了战略之后，战略管理的过程还没有结束，企业必须把这些战略上的决策转变为行动才能看到战略管理所带来的成果。战略阶梯理论(Strategic Staircases)对战略的执行具有重要指导意义，是由Michael Hay和Peter Williamson于1991年提出。该理论强调战略和人力资源的发展应该是有计划、有先后顺序的，企业不可能同时进行，否则将会造成目标的冲突以及资源的矛盾和分散。,2.战略阶梯理论,战略意图第T年,在第T-2年以前必须获得的能力与资源,在第T-4年以前必须进行的战略,现在,时间,期望,由未来往现在的推演,2.战略阶梯理论,总战略目标,战略2,战略3,战略N,专长与资源1,专长与资源2,专长与资源N-1,一致性 调和性 优势性,战略与资源的滚动发展,2.战略阶梯理论,案例:某礼品公司的8年战略意图,现在 2年后 4年后 6年后 8年后 10年后 12年后,品质、交货和区格市场专门化,制度的建设和流程的优化,售后服务,品牌知名度和巩固供应商关系,降低成本,全面性市场差异化战略,全面性产品差异化战略,战略意图(超越A公司),降低成本10%-15%降低经营成本的10%,跨入所有区隔市场,推出各种类型的中高级礼品,推出国际知名品牌礼品和扩大供应商网络,提供顾客店面和库存服务,发展进步成熟的管理制度、顾客资料库和管理信息,只销售高品质产品、交换迅速准时和更深入渗透80%连锁商与批发商市场,3.战略执行的几个重要变量,资源调派组织结构管理制度人力资源企业文化自然环境,3.1 资源调派,Garry Hammel，C.K. Prahalad Strategy as Stretch and Leverage：Competitiveness is born in the gap between a companys resources and its managers goals.并提出了企业利用资源的五大原则,3.1 资源调派,集中资源集用：资源和能力的集中使用 “恁尔几路来，我只一路去”专用：资源和能力的专门使用思考：优秀的人员是否应该得到提升？积累资源善用：资源的妥善利用-人尽其才、才尽其职、物尽其用、时尽其效、地尽其利。学用：学习别人利用资源的经验,3.1 资源调派,互补资源混用：不同形式的资源加以混合使用，使每个资源的价值增加。均用：要求组织在每一个方面的能力和资源都不会被平庸的资源给浪费掉。“劣币驱逐良币”，”坏员工驱逐好员工”现象节省资源复用：资源重复使用在不同领域谋用：运用影响力来利用别人的资源，以实现组织的目标惜用：珍惜的使用资源；不冒不必要的危险，不随便投资，不草率决策速用资源,3.2 组织结构,组织结构与战略执行息息相关。战略与结构关系的基本原则是组织的结构要服从于组织的战略。-美钱德勒(A.D.Chandler)战略与结构：美国工业企业历史的篇章 ，1962年,3.2.1 组织结构的基本原则,先有战略，后有组织结构组织结构跟随战略的变化而变化组织结构必须为企业战略服务组织结构必须能够反映战略的意图可执行性可调整性,案例,新加坡为何能成为世界上最廉洁的国家之一？淮海战役为何能够取胜？,交战双方共产党国民党,各部队中野(二野)华野(三野)副总司令第7军团司令第12军团司令总司令,领导者刘伯承邓小平陈毅粟裕杜隶铭黄百韬黄维刘峙,特征经历过千里挺进大别山，损失较多，武器较差，人数较少，但地理位置好，可守武汉、南京和徐州。经过七战七捷和济南战役，兵强马壮，人多，武器好，活跃在山东和苏北一带。1.蒋介石总是越级指挥2.总司令不被蒋心上，没有实质的威信和权力3.四人各自为政，互不团结,调整结果单靠中野、华野，谁也不能打赢淮海战役，所以必须组织一个新的组织结构，使其协调作战。于是成立总前委，充分授权：总前委委员：刘、邓、陈、粟(后增加谭震林)；协调员：陈毅； 书记：邓小平“一国三公”，没有明晰的组织结构越级指挥，四人各自为政，不团结,3.2.2 组织结构的级别,一般而言，企业的组织结构由上往下可分为四个级别：集团公司的组织结构总公司的组织结构事业部组织结构功能单位组织结构,3.2.2 组织结构的级别,集团公司的组织结构,集团公司,独资公司(100%股份),子公司(50%股份),联合公司(20-50%股份),投资公司(20%以下股份),3.2.2 组织结构的级别,总公司和事业部的组织结构,总公司,战略发展部,审 计 部,研究开发部,法律部,人事部,信息部,事业部A,事业部B,事业部C,事业部D,各种职能,各种职能,各种职能,各种职能,3.2.2 组织结构的级别,功能单位组织结构,事业部,行政部财务部开发部采购部销售部生产部,3.2.3 构建组织结构要考虑的因素,类别：产品分类区域市场分类细分市场管理功能事业单位分类核心竞争力高度(组织的命令链)陡峭: e.g.军队、情报机构 单线联系平缓: 多头联系广度(管理幅度)扁平非扁平范围：通过分公司的范围确定当事人的责任、权利和命令链实际环境,3.2.4 组织结构的形式,正式化的组织结构非正式化的组织结构项目式的组织结构团队的组织结构矩阵式的组织结构幕僚式的组织结构企业的”外脑”,3.2.5 组织结构的五大系统功能,一般而言，一个组织结构必须具备三大基本功能：沟通、协调、控制(3C)。管理学家S. Beer认为，一个好的组织结构需要有五大系统功能：执行 Implementation协调 Co-ordination控制 Control发展 Development政策 Policy,a.系统功能一：执行功能,在组织结构中，实施执行功能的部门有：生产部、销售部、客户服务部、采购服务部、运输部老板与“系统一”部门的关系性质：前线作业、执行作业目的：执行策略、完成任务结果：注重效益、注重成绩问题：占用企业大部分资源和人力，远离核心，不理解策略要义，照顾局部利益；应该拥有相对的自主权，以便快速反应，调整步伐和资源；要加强沟通、协调和控制E.g.,b. 系统功能二：协调功能,在组织结构中，实施协调功能的部门有：总办、公关、工会、人力资源部、生产计划部、各种会议、委员会性质：前后线作业、协调作业目的：协调工作，协调人事，确保工作顺畅，提升整体生产力结果：注重跨部门效益，协调“系统一”之间以及“系统一”和“系统三”之间的运作问题：如何公正及有效的落实跨部门效益及减少摩擦,c. 系统功能三：控制功能,控制是为维持稳定。在组织结构中，实施控制功能的部门有：人力资源部、行政部、财务部、信息系统部、法律部、质量部、审计部性质：后线作业、监控作业目的：传达指令、追踪绩效、收集资料分析归纳结果：确保系统运作不会出，追踪目标进程，提出报告并做出建议问题：接近领导核心，对前线作业不敏感，拿鸡毛当令箭，降低反应的速度，成本中心,d. 系统功能四：发展功能,有了前三个系统，企业就可以开门做生意了。但要想做得更好，还需要系统四。该系统功能强调应变，想的不是现在，而是未来。在组织结构中，实施发展功能的部门有：研发部、企业策略部、公关小组、市场部、战略委员会、幕僚等性质：后线作业、未来作业目的：寻找企业未来成长点、第二曲线。制定未来收益模式，未来投资重点，编制企业未来梦想。结果：提出因应未来变化的构想和计划问题：回报慢、过程长、面对不确定性,e. 系统功能五：政策功能,政策就是方向。在组织结构中，实施决策功能的部门有：董事会成员、指导委员会等性质：司令部作业、决策作业目的：对现行作业和未来发展做出关键性的决策，在取舍中取舍，拿捏好轻重、主次、大小、急缓结果：形成方向和政策，决策和启动的时机掌握问题：成员的素质，决策的精确，资源的配置，战略的选择,任何企业都要同时具备这五大系统“麻雀虽小，五脏俱全”任何一个国家或单位也是如此。,3.3 管理制度,管理制度必须服务于战略目标制度要服务于组织结构制度应该简单有效制度不应该官僚和僵化制度执行应该有先后次序制度要根据环境的变化不断的改善制度的建立要兼顾情、理、法,3.4 人力资源,人力资源同样是为战略服务的。应该注意：执行的战略不同，所需的人才不同人才有专攻，根据不同的工种需要录用不同的人才确定岗位所需工作技能确定所需人员的精神和态度确定所需人员的秉性确定所需人力资源组合:年龄、性别、专业、阅历、性格确定用人和人员分配的原则-用人唯亲vs.用人唯贤？建立有效的激励机制确定评估和赏罚的标准要与组织结构、管理制度和组织文化相互配合研究企业和员工的期望确定人力资源在企业中的角色定位,3.4 人力资源,人力资源应该在公司中扮演四种角色：战略伙伴、人事管理专家、员工激励者、变革的推动者。,变革推动者帮助组织的变革：确定问题、建立信任、解决问题、制定行动计划、解释政策理解变革的过程及其影响，并掌握变革的结果制造氛围和舆论企业文化的提炼员工激励者考虑日常工作中员工的问题、担心和需求与员工更多的沟通倾听和回应员工，并为员工提供必要的资源发掘员工潜能，提高员工积极性培养员工忠诚度,战略伙伴参与战略的制定辅助战略的执行人力资源的服务和战略保持一致组织的诊断制定人力资源长期规划人事管理专家开发人力资源管理程序、系统提供良好、节约的行政人事服务贯彻有效的人事管理制度，降低人力资源运行成本,人（感受、要求）,程序(系统、制度),未来(战略),现在(操作),3.4 人力资源,承认人的需要，满足之；尊重人的个性，容纳之；重视人的价值，实现之；开发人的潜能，利用之；统一人的思想，引导之；把握人的行为，规范之； 鼓励人的创造，奖励之； 构造人的环境，提高之。,3.5 企业文化,一个拥有优秀文化的企业将其文化作为重要资源，将企业的发展愿景以文化的形式渗透给员工，从而使企业战略从制定到实施都能得到可靠的保障。,小结,战略执行的几个重要变量资源调派组织结构管理制度人力资源企业文化自然环境,二、战略评估与控制,战略评估过程控制的种类常用的控制方法控制的步骤控制的准则平衡记分卡,2.1 战略评估,战略评估是一个持续不间断的过程。战略评估框架(A strategy-Evaluation Framework),A strategy-Evaluation Framework,企业内部战略地位是否发生重要变化？NoYesYesYesYesNoNoNo,企业外部战略地位是否发生重要变化？NoYesYesNoNoYesYesNo,企业是否在实现其既定目标的道路上进展顺利？NoYesNoYesNoYesNoYes,结果采取修正措施采取修正措施采取修正措施采取修正措施采取修正措施采取修正措施采取修正措施继续现行战略,2.2 控制的种类,战略控制：解决企业基本战略方向问题战术控制：解决战略计划执行的问题作业控制：短期企业活动,2.3 常用的控制方法,书面报告、统计数字、控制图表各种会议目标管理所谓目标管理，乃是一种程序或过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评价和奖惩组织部门和个人活动的依据。目标要量化，不要只看着终点目标管理一定要有引爆点E.g. 纽约目标要从细节上寻找方法细节的最高境界是追求完美，但在这个追求完美的过程中，你所要做的就是多走一步 E.g.饭店服务；超市排队,2.4 控制的步骤,确定要衡量的指标建立绩效标准衡量实际绩效比较实际绩效与标准绩效根据实际情况，采取校正行动,2.5 控制的准则,时时记住控制的目的和衡量的标准监视和追踪有意义的活动及绩效二八法则控制必须及时和快速要平衡短期控制和长期控制必须有适当的控制机制和赏罚制度,2.6 平衡计分卡,平衡计分卡(Balanced Score Card, BSC)是一项绩效考核的工具，也是企业在战略执行和战略控制中常用的管理工具。由Robert Kaplan & David Norton在20世纪90年代初提出的。影响力深远的考核工具。“75 年来最具影响力的管理工具之一 ”。哈佛商业评论产生背景对战略的执行失去控制专注于财务指标的测评存在缺陷只会衡量过去发生的事情，且不全面企业战略发展的不均衡,2.6 平衡计分卡,核心内容简单来说，平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识、技能和系统(学习和成长角度)，才能创新和建立适当的战略优势和效率(内部流程角度)，使公司能够把特定的价值带给市场(客户角度)，从而最终实现更高的股东价值(财务角度)。基于此，平衡计分卡从企业的四个层面做出了平衡考核：财务绩效(Finance Performance)客户需求(Satisfied Necessary of Customer)学习与创新(Study and Innovation)内部流程(Internal Operational Process),2.6 平衡计分卡,愿景与战略,要在财务方面取得成功，我们应当向股东展示什么？,财务绩效,为了达到愿景，我们应当向客户展示什么？,客户需求,要在财务方面取得成功，我们应当向股东展示什么？,内部业务流程,要在财务方面取得成功，我们应当向股东展示什么？,学习与创新,平衡计分卡到底平衡了什么？,2.6 平衡计分卡,平衡计分卡的目的企业的现在与未来的平衡企业内部与外部的平衡,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,