企业伦理学ppt课件.ppt

Attention Please!,企业伦理学,主讲：陈应龙工商管理学院15925159048 （）,课程考核办法,平时考勤、作业 20% 期中测验 20%期末考试 60%,为什么要学企业伦理学？,案例分析：三鹿奶粉事件三鹿危机爆发，不仅让三鹿深陷困境，而更令人吃惊地的是伊利、蒙牛等一大批行业的领军企业与名牌企业，也同样被曝出具有严重的产品质量问题。从这个角度看，三鹿危机事件并非偶然与个别，这么多家名声显赫的奶制品企业齐陷三聚氰氨事件，只能说明这是一场明知故犯的行业共谋，一次利益驱动下的无意识戮婴行动。而导致这次可怕人为大灾难的根源就在于：企业伦理道德（社会责任）底线的沦失。,笑不出来的笑话,三鹿三聚氰氨事件爆发之后，伊利、蒙牛的老总把三鹿老总训了一顿 伊利：你他妈加就加了，不能少加点蒙牛：我从来都是往奶粉里加三聚氰胺，你他妈是往三聚氰胺里加奶粉,一则幽默短信：中国人在食品中的化学扫盲历程,从大米里我们认识了石蜡，从火腿里我们认识了敌敌畏,从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红，从火锅里我们认识了福尔马林，从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺，从木耳中认识了硫酸铜，从油条中认识了洗衣粉；从黄膳中认识了避孕药；从腊肉中认识了瘦肉精；从馒头中认识了漂白粉；从白酒中认识了甲醇； 今天三鹿等奶业又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用。外国人喝牛奶结实了，中国人喝牛奶结石了。日本人口号：一天一杯牛奶，振兴一个民族！中国人口号：一天一杯牛奶，震惊一个民族！,今天我们吃什么？,食品安全之三鹿奶粉食品安全之 地沟油食品安全之歌（一）食品安全之歌（二）食品安全之歌（三）,国人一天的作息表,早晨起床，掀开黑心棉做的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝了杯掺了三聚氰胺的牛奶，吃一根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸鸭蛋，在票贩子那儿买了张车票，赶到地下烟厂上班。9：30偷偷用山寨手机看股票，中午在餐馆点了盘用地沟油炒的避孕药喂的黄膳，一盘敌敌畏喷过的白菜，盛两碗陈化粮米饭；晚餐蒸一盘瘦肉精养大的死猪肉做的腊肉，沾上点毛发勾兑的毒酱油，拌盘福尔马林泡过的海蜇皮，抓两个添加了漂白粉的大馒头，喝两杯富含甲醇的白酒唉，这日子过得真叫爽,今天吃什么确实是个问题,胃坚强之歌生存必备宝典： 甩毒歌,反思,当企业社会责任变成一种伪命题时，所有的企业都将陷于一种可怕的发展思维，即舍本逐末地追求企业发展。而当企业社会责任的最基础一层都未履行到位时，企业规模最大发展最快，只会对社会祸害越大。 不要怪中国企业为何无法冲进世界五百强，不要怪为中国本土品牌无法基业长青，不要怪中国企业为何危机频发因为我们许多企业在最基础的产品制造这一关上，都未曾做好。当企业们将企业利益而不是民众安全责任利益置于首位时，已经注定了这样的企业行之不远。,中国的经济改革呼唤企业伦理 在经济活动中也出现了种种不道德的现象，假冒伪劣产品盛行，贿赂或变相贿赂成风。人与人之间的不信任，使交易费用上升而导致经济效率下降。,关于企业伦理学的一般知识,企业伦理学的产生和发展 在美国的商学院,本课程开始设置缘于水门事件之后,并因为不断暴露的贿赂,回扣,窃取商业机密，非法股票交易，弄虚作假（作假帐，卖假货），非法的政治捐款,空难事件,有瑕疵的轮胎、车辆及其他产品的销售而得到重视。 1974年的第一届企业伦理学讨论会标志着企业伦理学的产生。,第一章 企业伦理学概论,关于企业伦理学的一般知识,一、道德概念 道德是社会以善恶评价方式、依靠内心信念和传统习惯以及社会舆论来调整的人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范。 片面的 未能使道德与法区别开来。 “道德是以善恶为评价方式的行为规范。” 道德的三重关系： 道德与伦理、道德与应该、道德与法。,关于企业伦理学的一般知识,(一) 道德与伦理 “伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关系“理”即道理、规则和原则“伦理”就是处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。“道”本意为道路，引申为原则、规范、规律“德”指人们内心的情感和信念，指人们坚持行为准则的“道”所形成的品质或境界可见，“道”是指规范，“德”是指对该种规范的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定的和一贯的行为。“道”是“德”的前提；“德”是“道”的归宿,关于企业伦理学的一般知识,道德与伦理 作为“规范”来讲，二者没有严格的区分，经常可以互换使用例如：“讲道德”“讲伦理”“道德规范”“伦理规范”区别：日常使用习惯例如：有道德的人或某人有道德伦理学而不是道德学道德更多用于人，含有主观、主体、个人、个体意味；伦理则具有客观、客体、社会、团体的意味,关于企业伦理学的一般知识,(二) 道德与应该道德最基本、最简化的两个模式就是应该与不应该的观念 “应该”只是道德的最重要属性，却不是其特有属性 关键在于是否具有利害社会之效用具有社会效用的行为分为三种 一是利害社会的行为； 二是利害他人的行为； 三是利害自己的行为。 道德是具有社会效用的行为应该如何的规范，是社会制定或认可的关于人们的对于社会具有利害效用的行为应该如何的规范。简言之，就是利害人己的行为应该如何的规范,分析讨论：老人跌倒扶不扶？,关于企业伦理学的一般知识,（三） 道德与法 “社会制定或认可的关于人们具有社会效用(亦即利害人己)的行为应该如何的规范” “法是决定人们在社会中应该如何行为的规范、规则或标准。” 包尔生：“道德律宣称应当是什么法律也无疑是表现着应当是什么。”,关于企业伦理学的一般知识,道德与法的区别（） 康德：“一切立法都可以根据它的动机原则加以区别。那种使得一种行为成为义务，而这种义务同时又是动机的立法，便是伦理的立法；如果这种立法在其法规中没有包括动机的原则，因而允许另一种动机，但不是义务自身的观念，这种立法便是法律的立法。至于后一种立法必须是强制性的，也就是不单纯地是诱导的或规劝的模式。”,道德与法的区别（）,首先，内在思想动机与外在行为效果，是构成行为的两个方面： 动机是行为者对于所从事的行为的思想，也就是对于行为结果和行为过程的预想，是行为的主观意识方面，是思想中的行为； 效果是动机的实际结果，是实际出现的行为，是实际出现的行为结果与行为过程，是行为的客观的实际的方面。 思想动机与外在行为都是行为，只不过前者是思想中的行为，后者是实际的行为。,道德与法的区别（）,其次，道德也既看动机又看效果只有评价行为者品德才仅仅看动机；而评价行为本身则只看效果。 百善孝为先，论心不论迹，论迹家贫无孝子 万恶淫为首，论迹不论心，论心世上少完人 法也是既看效果又看动机。 最后，法是强制性规范；道德也是一种强制性规范。,强制，也就是使人不得不放弃自己意志而服从他人意志的力量： “当一个人被迫采取行动以服务于另一个人的意志，亦即实现他人的目的而不是自己目的时，便构成强制。” 强制的外延极为广泛：有肉体强制、舆论强制、行政强制 道德不具有肉体强制性和行政强制性，却具有舆论强制性。,道德与法的区别（）,二者的区别，在于有无一种特殊的强制：权力。 管理者所拥有而为社会承认的强制力量，是任何社会存在、发展的根本条件。 权力首先属于强制范畴：凡是权力都是强制力量，都是迫使人们不得不服从的力量。,管理者所拥有的只有得到社会承认的强制才是权力。 社会的承认、大家同意当作权力之为权力的根本特征而称之为“权力的合法性”： 权力是仅为管理者拥有且被社会承认的迫使被管理者服从的强制力量。 权力是人们必须且应该服从的力量,道德与法的区别（）,道德与法的区别（）,法是权力规范，是应该且必须如何的行为规范； 道德则是非权力规范，是应该而非必须如何的行为规范。 法所规范的是具有重大社会效用的行为，决定了法不能不具有各种强制性：从最弱的舆论强制到最强的肉体强制；决定了法的强制是有组织的强制，是仅为社会的管理者、领导者所拥有的强制，说到底，是权力强制，是应该且必须如何的强制。,道德所规范的是一切具有社会效用的行为，便决定了道德只具有最弱的强制性舆论强制，是非权力强制，是应该而非必须如何的强制。 道德与法、应该、伦理之异同，可以得出结论： 道德是社会制定或认可的关于人们具有社会效用(亦即利害人己)的行为应该而非必须如何的非权力规范；简言之，也就是具有社会效用的行为应该而非必须如何的规范，是具有社会效用的行为应该如何的非权力规范。,关于企业伦理学的一般知识,关于企业伦理学的一般知识,企业伦理与企业法规的关系： 法律是人们所必须遵守的最起码的行为规范。法律惩恶扬善，但运用的时候，仅仅规定什么是不应该的。道德是“明天的法律”，随着问题的严重和公众呼声的提高，一些道德规范就变成了法律条文视频案例分析，城管暴力执法该不该？ 道德观察:可恶的城管,关于企业伦理学的一般知识,二、 伦理行为类型 伦理行为分为利人行为、利己行为、害人行为、害己行为四大类型。 一方面，伦理行为目的又分为利人目的、利己目的、害人目的、害己目的； 另一方面，伦理行为手段也分为利人手段、利己手段、害人手段、害己手段。所以，伦理行为目的与伦理行为手段结合起来，便形成16大类型伦理行为：,企业伦理学导论,伦理行为类型,首先，一种行为，只要其目的是利他，是为了他人的利益和快乐，那么，不论手段如何，这些行为的根本性质显然是完全一样的，都属于无私利他境界。 其次，一种行为，只要其目的是害人，是为了损害他人、给他人造成痛苦，那么，不论手段如何，这些行为的根本性质无疑也是完全一样的：都属于纯粹害人境界。再次，一种行为，只要目的是害己，是给自己以损害和痛苦，那么，不论手段如何，这些行为的根本性质当然也是完全一样的：都属于纯粹害己境界。 反之，目的利己4种行为的根本性质则与目的无关，而完全取决于手段：如果手段利他，则属于为己利他境界；如果手段损人，则属于损人利己境界；如果手段利己或害己，则属于单纯利己境界。,伦理行为类型,人们实际上所进行的伦理行为，往往并不是纯粹的、简单类型，而大都是其混合的、复合的类型。包括人类一切社会一切人的一切伦理行为。,企业伦理学导论,关于企业伦理学的一般知识,道德的特征： 一般而言，人们总是把那些有利于自己、他人、社会群体的行为和事件当成是善，而把那些有害于自己、他人和社会群体的行为与事件当成是恶。视频教学案例：哄抢之后,关于企业伦理学的一般知识,什么是企业道德？指导企业经营活动参与各方的行为善恶的规范。例如，“雇主让员工下岗”就比较清晰地界定了法律和道德范畴的差异。指导企业及其成员经营行为善恶的规范。例如，“生产劣质胶卷与不能生产优质胶卷”，“用完胶卷，没有拍出来图像却指责冲洗店的责任”的差异。,关于企业伦理学的一般知识,企业道德的特征（）：一、企业道德是关于企业及其成员行为的规范，值得指出的是，企业的行为不能简单地表述为单个成员的行为之和，企业具有自己的目标、利益和行为方式。二、企业道德规范不同于技术规范，例如“不准戴手套操作机床”，也不同于修养，例如“礼貌待人”，企业道德告诉人们哪些活动是善的，哪些活动是恶的，例如“制假”“贩毒”。,关于企业伦理学的一般知识,企业道德的特征（）：三、企业道德是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。“道德的基础是利益，道德的核心内容是调整利益关系。”问题与思考：企业在经营中存在的主要利益关系有哪些？,关于企业伦理学的一般知识,企业道德的特征（）：四、企业道德是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范起作用。 法律和道德都是调节企业及其成员行为的手段，但两者在调节方式上具有重大差别，法律是统治阶级依靠国家机器等力量强制执行，体现了强制性和外在性，而道德是通过社会舆论、传统习俗、内心信念而起作用，体现了自觉性和内在性。,关于企业伦理学的一般知识,企业道德的特征（）：五、企业道德和一般道德的差异：企业道德规范具有外在性特点，例如企业的“不许迟到早退”等规章制度具有强制性。这些规范不是墙上贴的，嘴上说的，而是在企业的经营活动中反映出来的。我们说一个企业的道德水准低，实际上是说，该企业信奉、并在实践中反映出来的善恶规范低于社会对企业提出的规范要求。例如“3c”“ISO”等行业标准就成为是不是制假的判断依据。,企业伦理学的研究内容,理查德-乔治：（1）对经济制度进行道德评价（2）对企业行为进行道德评价（同时还要对工会、消费者行为进行分析）（3）对个人行为进行道德评价，个人包含投资者，经营者，员工，顾客等。,关于企业伦理学的一般知识,企业伦理学的任务：1、里查德-乔治认为“企业伦理学能够证明不道德的企业行为为什么不道德，并指出取代这种不道德行为的可能选择是什么，但企业伦理学本身作为一门学科并不使企业和企业中的个人更道德，企业伦理学研究的客观性应得到保证，它不能用于捍卫企业伦理现状，也不能用于对企业伦理现状进行攻击。2、企业伦理学是一门实践学科，它通过激发道德想象、促进道德认识、整合道德与管理、强化道德评价等手段培养企业中个人的道德推理能力，最终达到澄清和化解企业活动中存在的利益冲突的目的。,企业伦理 是企业管理和经济效益的根本，尤其是在以公平交易为特征的现代市场经济中，以平等互利为基础的企业伦理的确是成功的企业管理和经济效益的根本。从企业管理的角度: 低层次的理由是，为了维护经济秩序 高层次的理由则是，为了建立人与人之间的信任关系(商誉),企业伦理的功能,（1）宏观的经济效率需要以企业伦理为基础的经济秩序。 （2）有效的企业管理需要以企业伦理为基础的经济秩序。 （3）高效的企业管理需要以企业伦理为基础的企业信誉。,企业伦理学与管理学,经济学、管理学的核心概念是“效率” 什么样的经济管理行为是有效率的或高效率的 企业伦理学的核心概念则是“善”或“正当”， 什么样的经济管理行为是善的或正当的 两者的联系在于： “效率”也是一种“善”或“正当” 管理学“效率” 企业伦理效率与公平,经济管理与企业伦理 都关心效率或盈利两者的根本不同在于 企业伦理强调，从长远从整体来看，只有公平的工商活动才能真正提高经济效率或经济效益，工商活动不仅应当有效率，而且必须是公平的。,伦理学的挑战,一、企业伦理与企业文化1“如何辨别一座建筑物的美丑”（假设工厂中办公大楼豪华，生产场地肮脏，你会对此发表什么感想）2“企业文化的精髓是企业价值观，企业价值观的核心是企业伦理观”。,西方学者认为，日本企业之所以取得成功，是因为他们不仅重视战略、结构、制度等硬性结构，特别注重人员、作风、技能、共同的价值观。问题与思考：为什么讲究企业的共同的价值观能使企业繁荣？,（续）,在企业经营中，大量的判断都不是“美丑”问题，而是善恶问题，例如，“对企业而言，顾客至上还是股东至上”、“拉开CEO和普通员工收入的巨大差异道德吗？”。有时候，我们会问“什么是公平？”二、企业伦理是否有追求新的利润增长点之嫌？可不可以把讲究企业伦理当作这样的手段？三、不讲企业伦理有损企业长远的经济效益；讲究企业伦理有利于提高长远经济效益。,波音公司道德守则,波音公司的道德守则是企业全体员工所必须遵循的行为准则。波音公司将以公平、公正、道德的原则来开展其所有业务。公司将遵循所有现行的法律法规。在业务执行过程中，以诚信作为处理同顾客、供应商、社会各团体和员工关系的基础。企业要求员工时时刻刻都以最高的道德标准严格要求自己，不允许做任何有损企业形象和声誉的行为。,诚信乃“国之大纲”,在2002年3月“两会”上,人大代表和政协委员们针对“诚信问题”的议案和提案成为热门话题。因为“诚信的缺失”和“信用制度的建立”已经超越了单纯的道德范畴，正像许多人大代表和政协委员呼吁的那样：在我国建立信用制度已经势在必行。在行政领域,假“政绩”、假“数字”造就了另类腐败。有副对联，上联是“上级压下级，层层加码，马到成功”；下联是“下级骗上级，层层注水，水到渠成”；横批“数字出官，官出数字”。全国各地报到中央的种种统计数字，是中央决策的重要依据，岂可虚报、瞒报、假报？,诚信是我国传统道德文化的重要内容“信”字是“人”从“言”。俗话说：听其言观其行。所言成真就是“诚”；“真实不欺”就是“信”。古代思想家把“诚信”作为统治天下的主要手段之一。唐朝魏征把“诚信”看成是“国之大纲”，更显“诚信”之重要。在进入21世纪的今天，中华民族要再铸辉煌，不仅要讲究个人诚信，更重要的是必须尽快建立整个国民的信用体系，真正把诚信作为“国之大纲”加以弘扬和光大。视频案例：用生命换来的诚信,第二章 企业社会责任,一、如何理解企业的社会责任？卡罗的企业社会责任观：1、经济责任：社会要求企业首先是一个经济组织，企业的首要任务是生产社会需要的产品和服务，并以在社会看来反映了所提供产品和服务的真实价值的价格出售。经济责任是社会要求企业做到的，如盈利、销售收入最大化、成本最小化、关注分红政策等。2、法律责任：社会在赋予企业经济任务的同时，制定了要求企业遵守的法律。如遵守所有法律、条例、履行合同义务等3、道德责任：包含了超越法律规定的、社会成员所期望或禁止的活动。道德责任涉及尊重和保护利益相关者道德权力相一致的社会准则。如避免不正当行为、响应法律的精神、视法律为行为的底线、做道德表率等。4、慈善责任：自愿的或自行处理的责任。包括支持社会福利事业等。,慈善责任与道德责任的差别在于：慈善责任并不是伦理所要求的，如果企业为社会福利事业提供资金、设施和人力支持，社会会很高兴，但企业做不到这一点，也不会被认为是不道德。慈善责任是社会希望企业做到的，如企业捐款、支持教育、志愿活动等。四种责任的关系：实际上是一个利益相关者模型，每一种责任对不同利益相关者的关注各有侧重。经济责任影响最大的是所有者和员工，如果经济效益不佳，所有者和员工的利益将直接受到影响；法律责任对所有者来说很关键，但在当今社会中，企业面临的多数诉讼威胁来自员工和消费者；道德责任对所有利益相关者都有影响，但从企业实际遇到的伦理问题看，最常涉及的是消费者和员工；慈善责任主要影响社会，接下来是员工，企业在支持慈善事业方面的表现好坏会显著地影响员工的士气。四者之间的关系是交叉重叠的。不应狭义地理解企业的社会责任视频案例,二、企业社会责任的三个基本问题：1、谁负责？企业社会责任的主体是企业2、对谁负责？企业社会责任的对象是谁？一、应该而且只对所有者负责（） 二、应该对社区负责（） 三、应该对所有利益相关者负责（） 3、负责什么？主体应对对象负什么样的责？,企业社会责任的定义,定义：是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。内涵：1、企业社会责任的主体是企业2、企业社会责任的对象是利益相关者3、企业社会责任的核心是合乎道德地对待利益相关者4、企业社会责任的目的是维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会案例分析： 企业社会责任调查,对企业道德责任的理解,1、企业是社会的一份子，应该为使社会变得更美好做出贡献2、企业对社会有巨大的影响力（经济影响力、文化影响力、技术影响力、环境影响力、政治影响力、对于个人的影响力）3、市场机制有局限（1不完全竞争、2存在消极的外部效果如工作条件差、假冒伪劣或不安全产品以及污染、3价格信号失真）4、法律存在不足（1法律要规范的行为有限、2法律只能惩恶，不能扬善、3立法滞后、4法律有漏洞、5实施上有难度）5、道德有独特的调节作用（1非强制性、2普遍性、3扬善性、4便宜性）6、企业是道德行为主体,企业慈善,定义：为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。早期人们将企业社会责任等同于慈善活动，现在一般认为慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要部分，它是企业承担的自行处理的责任。案例分析：完美的企业慈善中国慈善榜未揭“诺而未捐”企业黑名单,企业社会响应,定义：是指企业对社会压力做出反应的能力，它是企业对社会期望的反应，是企业履行社会责任的策略和过程。企业社会响应的不同策略：伊恩威尔逊提出了四种策略：反应性策略、防御性策略、适应性策略、主动性策略凯斯戴维斯和罗伯特布卢姆斯特朗概括了五种策略：退出、采取公关措施、采取法律措施、讨价还价、解决问题案例分析：铁人种树,第三章企业道德推理,一、道德推理的必要性人在成长过程中逐渐形成了一定的道德观念。个人道德发展经历由低到高的六个阶段。层次一：前习俗层次1、逃避惩罚导向：认为能逃避惩罚的行为是正当的；2、寻求奖赏导向：认为能获得奖赏的行为是正当的；层次二：习俗层次3、良好关系导向：认为那些能获得家庭、朋友、上司、同事赞同或能使他们高兴的行为是正当的；4、守法导向：认为履行个人的义务、尊重权威、遵守法律、维护社会秩序的行为是正当的；层次三：后习俗层次5、社会契约导向：认为虽然规则和法律在大多数情况下应该遵从，但一些根本的价值如生命、自由更应该得到维护；6、普遍伦理原则导向：认为正当的行为是由个人基于普遍伦理原则的良心决定的。,二、道德推理理论,在西方伦理学中，规范理论提出了判断行为对错的原则。 规范理论可分为目的论（结果论）和义务论（非结果论）目的论（结果论）主张以行为所造成的结果作为评价行为对错的标准。义务论（非结果论）主张以义务作为评价道德的依据，认为义务独立于行为结果而存在，一种行为对或错是因为它具有特定的性质，或属于特定的种类。,（一）结果论功利主义 1、功利主义原则只有当行为所产生总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。功利主义原则假设我们能够衡量并加总每项行为产生的快乐（利益），减去该项行为带来的痛苦（损害），从而确定哪项行为所产生的快乐最多或痛苦最小,关于功利主义的六点说明1、快乐最多或痛苦最小并不仅仅针对行为人自身，而是对受该行为影响的所有人而言的。在选择行为时，功利主义并不要求我们放弃我们自身的快乐，但也不该加大自身快乐的权重，自身的快乐和痛苦与他人的是同等重要的。2、不是说只要某项行为产生的快乐大于痛苦就是道德的，而是说特定情形中所有产生效用最大的行为才是道德的。3、最大快乐并不是不考虑痛苦。如果行为都既有快乐又有痛苦，就选择净快乐最大的行为，如果行为只有痛苦没有快乐，就选择痛苦最小的行为。4、同一行为对不同的人有不同性质、不同程度的影响。5、快乐或痛苦不仅仅指行为产生的直接的、眼前的快乐或痛苦，也包括间接的、长远的快乐或痛苦。6、功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我们必须尽量使期望的利益最大化。,2、功利主义分析步骤,1、对需要评价的行为进行详细而清晰的描述2、对受到该行为直接和间接影响的人群范围分别加以界定3、考虑是否存在一些明显的决定性因素，其重要性是否超过其他影响因素4、将该行为对直接相关人群造成的后果进行详细描述，考察每一后果可能产生的正面及负面效用及其在现实中发生的可能性5、为利益因素与损害因素分配权重6、考虑当准则得到普遍遵循时所带来的积极与消极影响，如有必要，对那些受到该行为间接影响的人群及总体社会作同样的分析7、对所有正面及负面效用进行加权计总8、考虑除“非此即彼”的选择外，是否存在其他备选方案9、比较所有备选方案的分析结果，能够产出最大收益净值的行为作为最终方案,3、对功利主义的批评,一是衡量困难二是不符合权利、公正原则衡量困难集中在以下方面：1、行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较2、有些利益和成本难以计量3、许多利益和成本无法可靠地预测，不能确切的计量4、有些东西非金钱可以衡量,对功利主义的反驳,功利主义公正吗？功利主义关心的是幸福的总和，而不考虑幸福怎么分配，这就可能产生不公正的结果。仅仅因为结果好，其行为就一定是道德的吗？因为幸福最大化的结果可能要求不择手段，那么，为了这个目的，我们能不择手段吗？窃听商业机密，尔虞我诈，欺骗、说谎等等。功利主义行得通吗？比较一个人和另一个人的幸福或是不幸是困难的，有的人认为没有钱是痛苦的，有的认为小富即安；有的人认为没有孩子太幸福了，有的人认为没有孩子太不幸了，既然幸福无法比较，什么叫最大多数人的幸福呢？功利主义失去了操作性。,对功利主义者的反驳,功利主义者的学说缺乏心理学基础：世界上为个人带来好处的事情并不仅仅是所谓的个人利益，即功利主义者对利益的理解过于狭隘，看不到“你为别人做好事也会为你带来好处”这样一种幸福，而且确实有许多人为了他人的幸福献出了生命，这怎么能叫利己呢。功利主义者抹煞了良知、崇高等美德的存在，这是不公平的。功利主义者误解了道德的实质。道德的作用在于限制人们的纯粹利己的欲望，以便大家能生活在一起，如果没有个人利益和他人利益的冲突，也就没有必要有道德了。道德规范则提供了合作共存的基本准则。功利主义忽视明显的恶行：偷盗，谋杀，种族歧视，性别歧视，故意的虚假广告，肆意污染环境，等等。,一个飞机制造厂商的案例：某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，而这将造成1.2万工人失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说都是灾难性的。该公司总裁一直在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，而那名部长也偿清了债务，外国政府也获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？,（二）非结果论1、康德的义务论,康德认为：只有当行为出自义务才有价值，出于感情、爱好、私利的行为没有价值； 那么，什么决定了我们的义务呢？康德认为是绝对律令，它包含两条原则：（a）普遍道德率（Universal acceptability）当且仅当一个行为被普遍接受时，该行为才是善的。换句话说，道德法律对一个人是有效的，对所有其他理性人也应该是有效的（对商人而言，己所不欲的产品，施于人是否道德？）康德在实践理性批判中说，你把别人踏在脚下，就不要抱怨别人把你踏在脚下。（b）把人看成是目的而不是手段,对康德的义务论的反驳批评者认为：第一、康德的“只有出于义务才具有道德价值”的说法过于苛刻，“同情”也不能称之为道德吗？第二、康德未能区分“一个人不能把自己看作是规则的例外”和“一个道德规范不能有例外”。例如，“不要说谎”。红军明明躲在某一个山洞里，说还是不说？毛泽东为了躲避白军的堵截，躲在某一个坑中，说出真相是否有损伟人形象？“不要说谎，除非为了避免使天真无邪的人受到伤害”“不要说谎，除非性命攸关”,义务相对原则,罗斯认为，所有的道德义务都是相对的，初级的，说真话是一种义务，但是，红军明明躲在某一个山洞里，说还是不说真话？ 运用到企业中，就可以认为，不危及员工安全比为员工提供照看小孩的服务更重要；排放污水比不为即将失业的员工举办工作培训更不道德。,、权利论,权利与义务例如，孩子有受教育的权利，家长有让孩子接受教育的义务。因此，权利分法律权利、道德权利，等等。人权不取决于特定的关系、角色、情景的道德权利称为人权，如生存权、言论自由的权利、受教育、医护的权利、工作的权利。人们享有人权是因为他们生而为人，人权不是由某一权威给与的。法律保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。,对非结果论的质疑,怎么知道道德权利是正当的呢？有的伦理学家认为这是不正自明的（self-evidence);如何解决权利或原则之间的冲突呢？案例：甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病政府就要增加税收案例：在维克多.雨果的名著悲惨世界中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？在这个例子中存在着相互对立的权利：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。二者中哪一个居于主导地位呢？,（三）公正论,现实生活当中处处会涉及公正、公平问题1、交易公正：契约权利和义务特征：交易信息对交易双方充分透明；交易双方出于完全自愿的目的进行交易；交易双方均可从交易中获利2、程序公正特征：普惠性；公平对待（处理同样的事情按照同一尺度，解决纠纷者应保持中立）；多方参与；公开性（避免信息不对称）；科学性3、分配公正：相同的人应该受到相同的对待，不同的人应该受到不同的对待不同的观点：罗尔斯的分配观（差别原则、机会均等原则）、平均分配、按贡献大小分配、按需要和能力分配。哪种分配合理？,（三）公正论,4、惩罚公正：对一个做错事的人怎样惩罚才算公正？第一，在什么情况下可以免除道德责任？不知情和无能力；应该知道没有知道、不想知道第二，谁是该受惩罚的人？第三，惩罚的力度多大合适？必须是一贯的，与所做错的事情相称5、补偿公正补偿的量如何计算？,（四）关怀论,1、偏爱与关怀对与我们有密切关系，尤其是有依靠关系的人，承担特别的关怀义务，是关怀伦理的关键。关怀的要求与公正的要求发生冲突怎么办？2、对关怀论的批评关怀论会导致偏袒、不公正要求人们对与自己关系密切的人给予特别的关怀，似乎在要求人们为了他人的福利而牺牲自己的需要和欲望。,（五）道德判断三要素：1、义务 (obligations)每个人都处在人与人的关系之中，这些关系产生了具体的义务和权利，正是由于义务的存在，道德才要求我们作某些事而不做某些事；2、理想（ideas)理想是指道德上重要的目标。宽容、同情、忠诚、和平、公正、公平、尊重人；对企业来说，就应该有相应的道德理想；3、效果行为的效果。一个行为如果履行了义务、增进了理想、给人们带来了利益，该行为就是道德的。由此：在评价和选择行为时，包含两个步骤，（一）确认义务、理想、效果；（二）其中哪一个在当下最值得重视。,三、企业伦理原则与准则,五条公共道德原则：信守诺言原则无损害原则互助原则尊重人原则尊重财产原则,企业伦理准则,1、公平公正2、诚实守信3、竞争合作4、创新进取5、环境保护与服务社会视频案例：东航返航事件,企业经营中的伦理问题第四章 市场营销中的伦理问题,4.1市场调研中的伦理问题1.与被调查者相关的伦理问题参与者匿名参与者压力调研中的身份确定调研过程的强制因素利用调研作为促销手段为难、冒犯参与者未经许可进行调研调研设备和技巧的适用,4.1市场调研中的伦理问题,2.与委托人相关的伦理诚实问题公平性问题保密性3.与竞争者相关的伦理问题欺骗贿赂监视信息收集过程中的主动泄露,4.1市场调研中的伦理问题,4.与公众相关的伦理问题与公众有关的不道德市场调研包括：不完整报告误导性报告不客观的调研与公众有关的不道德市场调研可能导致的不良后果：减少公众参与调研的积极性，增加了合理调研的难度歪曲的市场调研结果将导致决策者错误地领会公众的意思，并可能因此作出危险的反馈扰乱公众对市场调研信息正确性的判断能力,4.2产品中的伦理问题,1.产品设计中的伦理问题2.产品包装中的伦理问题商品包装应能保护商品和消费者的人身安全必须重视产品质量，切忌“金玉其表，败絮其中”的欺骗性包装商品包装应避免浪费商品包装要符合绿色营销的要求商品包装材料要符合3R原则，即减量、再利用、再循环商品的标签必须清晰、准确、易读3.产品安全4.强制性产品淘汰（有计划的产品淘汰）5.产品召回视频案例：1、上市企业用洋垃圾做一次性餐盒2、商业道德,4.3定价中的伦理问题,1.歧视性定价2.串谋定价协议定价价格领导转售价格维持3.掠夺性定价4.价格欺诈与误导性定价高低定价价格比较建议零售价5.暴利价格,4.4分销中的伦理问题,1.渠道管理中的伦理问题2.直销中的伦理问题优点：弹性、信息的品质和数量、长期关系、经济性伦理争议：侵犯隐私权激怒欺诈不公平传销视频教学：直销与非法传销,4.5促销中的伦理问题,1.广告中的伦理问题广告的真实性针对儿童的电视广告比较广告视频案例：1.明星代言的问题产品大盘点2.四大天王农药广告3.恶搞联通超级搞笑广告4.联通恶搞移动5.回家的路 感人的广告 （三菱汽车）,4.5促销中的伦理问题,2.人员推销中的伦理问题1】推销人员与顾客关系中的伦理问题高压劝说 视频案例：超牛的推销顾客歧视误导宣传送礼款待2】推销人员与竞争者关系中的伦理问题排他行为阻挠对手指责对手窃取信息,市场营销中的伦理问题,案例分析：百度竞价排名恶劣行径,第五章 人力资源管理中的伦理问题,5.1 招聘选拔中的伦理问题5.1.1 就业权人为什么有工作权力？（生存权、发展权、被尊重的权力）就业与失业：大学生就业问题（震撼大学生）现在大学生的就业形势大学生面对就业难的办法5.1.2 聘用自由的伦理问题聘用自由：雇主可以在任何时间、地点甚至是没有理由的条件下雇用和开出员工；员工也可以在任何条件下自由选择雇主。双方根据自身意志自由达成合同。,聘用自由存在的缺陷1）员工和公司之间固有的不平等关系员工必须依靠劳动获得维持生活的必需品，他们一方面被迫从事劳动，另一方面又担心如果没有合同来保障职位，就会失去工作。因此不能自由地确定自己的择业条件。雇主确立雇用要求，如果有人拒接接受条件，还会有其他人。聘用自由并非平等互利的关系。2）外部条件限制劳动力市场的供大于求合同的不公平3）不道德的雇用条件由于性别、种族、信仰和其他与工作无关的标准而剥夺某些人雇用的机会,5.1.3 就业歧视1）性别歧视:消除歧视保障女大学生就业2）年龄歧视:深圳就业歧视严重 招聘上限40岁3）健康歧视:胖姐妹被单位无故辞退 遭遇就业歧视4）户籍歧视为就业大学生忙整容就业歧视离你有多远,5.2 薪酬设计中的伦理问题,5.2.1 高管薪酬制定合理薪酬应考虑以下因素：应由独立的薪酬委员会按公正的程序制订薪酬标准应将报酬与公司业绩合理挂钩应将报酬与个人对公司业绩的贡献和责任联系起来应有利于公司长短期利益兼顾应考虑高管与普通员工的收入差距应考虑公众的接受程度应考虑个人所得税制应增强高管薪酬透明性高管无疑是稀缺资源，但高管薪酬涉及面广，影响因素多，不能仅仅考虑吸引、激励高管而忽视其他因素。,5.2.2 同工同酬定义：用人单位对于从事相同工作、付出等量劳动且取得相同劳动业绩的劳动者，支付同等的劳动报酬。同工不同酬的主要表现：正式工与临时工、合同工与劳务工、实习生、新老职工之间等。同工不同酬的因素：劳动市场供大于求的必然城乡差别在用人单位体制上的反映地方政府劳动政策使然如何理解“同工”？只注意量的相同，而忽视质的差异也是不公平的。,5.3 劳资关系中的伦理问题,5.3.1 劳资关系思考：为何用人单位要与劳动者签订劳动合同？劳动合同签订的期限对双方有何影响？5.3.2 利益冲突外部利益冲突（商品采购中的回扣等）内部利益冲突（互相牵制的部门导致的不公平、不公正）5.3.3 人员流动主动离职（跳槽）解雇（合理的解雇：正当理由、正当程序、正当补偿）视频教学：春季人才交流会 白领赶场欲跳槽 防人才跳槽 迟发年终奖,5.3.4 商业秘密与竞业禁止思考：面对大量员工离职的现实，怎样既保守公司的商业机密，又尊重员工离职择业的权力？竞业禁止：实质是禁止职工在本单位任职期间和离职后与本单位业务竞争，特别是要禁止职工离职后就职于或创建与原单位业务范围相同的企事业。理论上，竞业限制对于企业和人才都有好处。对企业，尽管需要支付一定的补偿，但可以避免人才频繁流动带来的损失和商业机密的泄露；对个人，可以在相应的竞业限制合同中，要求企业提供培训机会、成长空间，并在离职后获得相应补偿。,5.3.5 电子监控和个人隐私信息技术的广泛运用，使得企业从信息技术的普及使用中获利，员工也利用这些工具进行私人的活动，甚至会有意无意地泄露公司秘密。为了防止员工网络聊天、网络购物、上班炒股以及工作时间干私活等行为，越来越多的企业采用电子监控的措施，使得大量的个人隐私暴露。电子监控形式：1）电话监听2）计算机监控3）电子邮件与语音邮件4）全球卫星定位,关于隐私权的伦理问题雇主采用监视活动的理由：避免滥用公司资源：为工作而使用了解工作时间的使用：了解工作时间员工在做什么防止员工的盗窃行为解决技术上的问题：跟踪员工对设备的使用情况监控对员工隐私权和工作的影响雇员的隐私权在一定程度上受到侵害员工在监控下工作，士气和效率会下降企业在监控前应制定合