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管理思想史,方振邦 徐东华 编著,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第一章 绪论,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、管理与管理思想发展,管理的定义：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effectiveness）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。随着管理实践的发展，人们对管理活动逐步产生认识，这种认识亦即人们所掌握的有关管理的知识就是管理思想。将管理思想系统化并上升到理论形态，便成为管理理论。进言之，管理思想是管理实践的理论表现，它是实际存在的有关管理活动及其职能、目的和范围等的知识主体。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、管理思想史的研究对象与研究视角,（一）管理思想史的研究对象研究不断发展的管理实践。研究管理思想的演进规律。研究社会生产方式与管理思想的关系。总之，管理思想史的研究对象，既包括管理实践，也包括管理思想和管理理论及其辩证关系，还包括社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、管理思想史的研究对象与研究视角,（二）管理思想史的研究视角时间系列的视角研究领域系列的视角研究方法系列的视角管理思想史的基本研究视角可以概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、学习与研究管理思想史的重要意义,传承和发展管理思想引领和指导管理实践弘扬和培育管理文化开发和提高管理素质,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第一章 绪论,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、古代管理思想,古代中国人的管理思想古埃及人的管理思想古埃及人的管理思想希伯来人的管理思想古希腊人的管理思想古罗马人的管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、中世纪管理思想,从管理思想看，中世纪在经济管理领域的研究基本上没有任何重要成果，因为局限于某一地区的仅能维持生存的经济不需要有任何经济管理理论来帮助它们发挥作用。但是，在社会管理领域，在中世纪后期还是产生了不少影响深远、值得研究的管理思想成果，代表学者有阿奎那、马基雅维利和莫尔。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、英国工业革命时期管理思想,工业化社会中，工商企业本身的管理已经成为专门研究的主题，人们不得不开始把科学思想运用到管理过程中，进而出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，即开始了所谓的传统管理阶段或经验管理阶段。在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。这个时期的主要代表人物有詹姆斯斯图亚特、亚当斯密、让巴蒂斯特萨伊、查尔斯巴贝奇和罗伯特欧文等。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,四、美国早期科学管理思想,到了18世纪末期，始于英国的工业革命逐步影响到了美国等西方国家的管理思想革命。在短短的几十年内，铁路的迅速延伸使得美国的铁路公司急速扩张。铁路不仅是美国经济起飞的开路先锋，而且也成为美国管理的先行者。美国铁路公司在率先建立了一个包括各种规模与性质的组织结构的同时，还培养了一批最早的职业管理者。这个时期的代表人物有丹尼尔C麦卡勒姆、亨利普尔、亨利汤与亨利梅特卡夫。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第一章 绪论,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、管理思想百年发展脉络,一百多年来的管理思想史可以粗略地划分为古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、当代管理理论四个阶段。本书以具体每个年代的时间及相应出现的学派两个维度出发，对每个时代最具代表性的重要管理学家、管理思想及其特点进行系统地阐释。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、管理思想未来发展趋势,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史的含义、研究对象与研究视角是什么？学习与研究管理思想史有哪些重要意义？ 古代管理思想的主要内容是什么？ 中世纪主要管理代表人物及思想是什么？英国工业革命时期主要管理代表人物及思想是什么？ 美国早期科学管理的主要代表人物及思想是什么？百年管理思想发展脉络是什么？管理思想未来发展趋势是什么？,第一章思考题,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第二章 19世纪末20世纪初管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、科学管理理论,（一）泰勒的科学管理思想,弗雷德里克W泰勒第一次深入系统地把科学研究方法引入管理实践领域，集前人实践经验和管理思想之大成，创立了系统化的科学管理理论，被管理学界公认为“科学管理之父”。,1科学管理四项原则对工人提出科学的操作方法，代替过去单靠工人的经验得来的知识与方法科学地挑选工人，并对他们培训、教育进而使之成长与工人们衷心地合作，保证一切工作都能按照已经形成的科学原则去办管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是对等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过去,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、科学管理理论,（一）泰勒的科学管理思想,2作业管理（1）标准化管理高的日作业定额标准的作业条件（2）计件工资制度通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准采用一种叫做“差别计件制”的刺激性付酬制度，即按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而不是按工作类别来支付工资,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、科学管理理论,（一）泰勒的科学管理思想,3职能化管理和例外原则（1）职能化管理两个有机部分：一是把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法；二是实行职能工长制。（2）例外原则所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留例外事项（即重要事项）的决策与监督权。泰勒提出的这种以例外原则为依据的管控方式，后来发展演变为授权原则、分权化原则等管理原则和事业部制等管理体制。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、科学管理理论,（一）泰勒的科学管理思想,4精神革命 泰勒提倡劳资双方都必须进行一次“精神革命”，即双方变互相指责、怀疑、对抗为相互信任和合作，共同为提高劳动生产率而努力；伟大的“精神革命”是科学管理的实质；雇主关心的是低成本，工人关心的是高工资，只有劳动生产率提高了，双方才能都受惠，这就是双方进行“精神革命”并达到合作与协调的基础。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、科学管理理论,（二）泰勒的追随者及其思想,1卡尔G巴思2亨利L甘特（1）发明了用于生产控制的甘特图（2）提出了计件奖励工资制（3）强调加强工人培训以养成“工业的习惯” 3吉尔布雷斯夫妇（1）动作研究（2）疲劳研究（3）强调制度管理（4）探讨了工作、工人和环境之间的相互影响（5）重视管理人员发展计划和企业中人的因素,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,（二）泰勒的追随者及其思想（续）,一、科学管理理论,4哈林顿埃默森（1）提出了直线参谋组织形式（2）提高效率的12项原则（3）奖励工资制度5莫里斯库克（1）把科学管理原理应用于高等学校管理（2）把科学管理原理应用于市政管理（3）重视人的因素，在劳资关系的处理上取得了较好的成就,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,（三）科学管理实践者,一、科学管理理论,科学管理的杰出实践者首推亨利福特1首创大规模汽车装配流水线2标准化和简单化生产3实行高工资加福利制度4独特的管理观,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,（四）科学管理理论评述,一、科学管理理论,科学管理理论首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，并首次提出要以效率、效益更高的科学型管理来取代传统小作坊式的经验型管理，使人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性，因此开辟了管理学的新纪元。由于科学管理只是起源于工厂现场作业试验，因此存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏颇、忽视企业的整体功能等历史局限性。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、一般管理理论,法国的亨利法约尔以整个企业经营为对象，研究管理的一般原则和方法。他是概括和阐述一般管理理论的“先驱”，因此被誉为“一般管理理论之父”和“管理过程之父”。其著作工业管理与一般管理（1916年），标志着一般管理理论的形成。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、一般管理理论,1从企业经营活动中提炼出管理活动，并强调管理的普遍性法约尔通过对企业活动的研究，提出“经营”与“管理”是两个不同的概念，管理包含在经营之中；法约尔把管理活动从经营活动中提炼出来，加以集中研究，得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是通过完成各种职能来实现目标的一个过程”。2管理的五项职能管理活动具有计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、一般管理理论,3管理的十四项原则（略）4管理人员的素质与能力分析（1）身体条件，即健康、精力充沛、谈吐清楚；（2）智力条件，即具有理解和学习能力、判断能力和适应能力等；（3）精神条件，即有干劲、坚定不移、愿意承担责任、主动、忠诚、刚毅、有尊严；（4）通用知识，即一般地熟悉而不仅限于所从事职能的各方面知识；（5）专门知识，即任何职能所特有的知识，如技术、商业、财务、管理等专业知识；（6）经验，即从本职工作中获得的知识，就是把个人从工作中吸取的教训加以整理。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,5倡导管理教育和创立管理理论,二、一般管理理论,之所以要创立一种管理理论，原因有三点：（1）管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；（2）随着管理层级的不断提升，管理能力愈加重要；（3）管理是能够传授的。,法约尔与泰勒的区别：泰勒的研究是从工场与车间的现场管理开始的，主要是技术方面和作业方面的管理；而法约尔则把整个企业组织作为研究对象，他研究的是整个企业的经营管理问题。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、古典组织理论,马克斯韦伯的研究主要集中在古典组织理论方面，对泰勒、法约尔的理论是一种补充，首次系统提出并阐述官僚组织理论，因此被誉为“组织理论之父”。韦伯对组织管理理论的伟大贡献，在于明确而系统地提出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,1理想的官僚制及其特点,三、古典组织理论,官僚制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，具有熟练的专业活动，明确的职责划分，严格执行的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。官僚制的组织结构分为三层：上层是最高领导层，中间层是行政官员，基层是一般工作人员。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、古典组织理论,1理想的官僚制及其特点（续）,官僚制的特点（1）确定的目标。（2）分工明确。（3）明确的等级制度。（4）非人格化的人员关系。（5）规范的选拔与录用。（6）实行委任制。（7）管理职业化。（8）公私有别。（9）遵守纪律。,韦伯认为，官僚制是最符合理性原则的，其效率是最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它组织形式。这种组织形式适用于各种管理形式和大型组织，包括企业、教会、学校、国家机构、军队和各种团体。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、古典组织理论,2权力的分类,存在着三种纯粹形态的合法权力：（1）传统权力（Traditional Authority）。（2）超凡权力（Charismatic Authority）。（3）法定权力（Rational-Legal Authority），即理性法律的权力。,传统权力的效率较差，超凡权力则过于感情化，并且是非理性的，这两种权力都不宜作为官僚制的基础，只有法定权力才能作为这种基础。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,古典管理理论由于受当时生产力发展水平、时代背景、社会条件及研究者自身局限性等方面的影响，不可避免地会存在缺陷，比如只注重生产过程、组织控制等方面的研究而对人的因素注意较少，把研究范围局限于组织内部的管理而忽视了组织发展的外部环境等。尽管存在种种缺陷，但古典管理理论在管理思想史上具有不可替代的重要地位，因为它是现代管理理论的基础，对当今的组织管理实践和研究仍然起着非常重要的指导作用。,对古典管理理论的评价,第二章 19世纪末20世纪初管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、工业心理学诞生,德国心理学家雨果孟斯特伯格最早把心理学的观念运用于工业组织，是工业心理学的创始人，因而被誉为“工业心理学之父”。其研究成果主要有：,最合适的人，即研究工作对人们的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面。最合适的工作，即研究和设计适合人们工作的方法、手段与环境，以提高工作效率。最理想的效果，即用合理的方法在商业中也同样可以确保资源的合理利用。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、古典管理理论向行为科学过渡,人际关系研究先驱玛丽帕克福列特架起了古典管理理论和行为科学之间的思想“桥梁”,1群体原则,福列特认为，只有在群体中才能发现真正的人，个人的潜能在群体中才能被发现，从而获得真正的自由。,2通过利益整合解决冲突,四种解决利益冲突的途径：一是一方自愿退让；二是斗争，一方战胜另一方；三是妥协；四是结合。最佳途径为第四种,3通过控制和协作来达到目标,两个要点：一是由事实控制而不是由人控制；二是相互关联而形成的控制而不是上面强加的控制。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第二章思考题,泰勒的主要管理思想和贡献是什么？ 甘特的主要管理思想和贡献是什么？甘特的计件奖励工资制与泰勒的差别计件工资制有何异同？吉尔布雷斯夫妇的主要管理思想和贡献是什么？埃默森的直线参谋制与泰勒的职能工长制有何不同？埃默森提高效率的12项原则是什么？科学管理理论的贡献和缺陷是什么法约尔的主要管理思想和贡献是什么？韦伯的主要管理思想和贡献是什么？孟斯特伯格的主要管理思想和贡献是什么？福列特的主要管理思想和贡献是什么？,第三章 20世纪3040年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、梅奥与霍桑实验,美国行为科学家乔治埃尔顿梅奥注重人的因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足员工的社会需求。,霍桑实验是指从1924年11月1932年5月在美国西屋电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验，整个实验前后经过了四个阶段。,阶段一：车间照明实验“照明实验”（1924年-1927年）阶段二：继电器装配实验“福利实验”（1927年-1928年）阶段三：大规模的访谈计划“访谈实验”（1928年-1931年）阶段四：继电器绕线组的工作室实验“群体实验”（1931年-1932年）,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、人际关系学派的主要观点,霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是工业文明中的人类问题，这标志着人际关系学派的建立。,1人是“社会人”而不是“经济人”2正式组织中存在非正式组织3新的领导能力在于提高工人的满意度,第三章 20世纪3040年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,美国著名管理学家切斯特巴纳德（Chester I. Barnard，18861961）于1938年发表了管理学历史上的经典之作经理人员的职能一书，对组织和管理理论的一系列基本问题提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会协作系统学派。,第二节 社会协作系统学派,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、社会协作系统学派主要观点,（一）组织协作系统论,巴纳德独创性地界定了组织的概念，并将组织分为正式组织和非正式组织，提出正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调活动或效力的协作系统。协作是整个社会得以正常运转基本而又重要的前提条件。巴纳德提出，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含着三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,（二）权威接受论,权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”，一种信息交流的对话系统，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。巴纳德则提出了著名的权威接受论，认为权威由作为下级的个人来决定，给予了一种自下而上的解释。也就是说，一项命令是否有权威性取决于接受命令的人，而不取决于权力当局或发布命令的人。巴纳德还发展出一个“无异区间”的概念，来解释一个组织怎么才能够在这种独特的权威概念下进行工作。,一、社会协作系统学派主要观点,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、社会协作系统学派主要观点,（三）组织决策论,巴纳德指出，组织理论研究的重点不是组织作业的科学化与合理化，而是组织的决策活动，组织的存在和持续发展在很大程度上取决于管理者的决策水平，为西蒙决策理论的形成提供了理论基础和思想素材。,决策的主体。组织中的决策有个人决策和组织决策两种。决策的起因。组织决策来源一般有三个：上级的指示、下属的要求以及管理者的创新。决策要素。决策的制定同时受到客观因素和战略因素的制约。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、社会协作系统学派主要观点,（四）组织平衡论,管理的艺术就在于维持组织的平衡，维持诱因与贡献的平衡，从而维持组织成员之间的继续协作。,1组织的内部平衡。内部平衡是指通过保持对组织成员的诱因和贡献的平衡，来确保组织成员积极地达到成组织目标的过程。也就是对成员进行激励的过程，是组织目标和个人目标平衡的过程。2组织的外部平衡。外部平衡是指组织与外部的平衡，主要包括两个方面：一是组织分系统与其他子系统之间的平衡，二是协作系统与外部环境之间的平衡,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、社会协作系统学派主要观点,（五）领导的性质,领导者的主要工作。领导者的工作主要包含四大要素：确定目标、运用手段、控制组织、进行协调。领导者所处的环境。分为稳定的情况和极端不稳定的情况领导者个人素质。包含五大要素：活力和忍耐力、决断力、说服力、责任感和智力水平。领导者的培训。领导者的选拔。领导者的选拔取决于两种授权机制代表上级的官方授权（任命或免职），代表下级的非官方授权（接受或拒绝）。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、现代管理理论形成,巴纳德对管理学的主要贡献：从社会系统的角度来研究组织问题，把组织看成是人与人之间协作的系统；他还是第一位将理性制定决策提升为管理的核心职能的管理学家，直接影响了在组织管理方面的开创性研究，提出了许多与传统组织理论不同的观点，奠定了现代组织理论的基础。被公认为“现代管理理论之父”,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,现代管理理论认为，组织的性质和过程决定管理职能的内容以及必须如何实现这些职能，而不仅仅孤立地分析管理职能或管理过程；现代管理理论不是单纯地阐述实现管理目标的各种原理和方法，而是剖析组织的本质是什么、人在组织中如何行动等等问题；现代管理理论不仅把组织的表面结构作为分析对象，也把组织行为，即组织中人的行为作为分析对象；现代管理理论不是把作业作为主要认识对象，而是把决策作为主要认识对象，即更注重组织行为的效果（做正确的事）。,二、现代管理理论形成,现代管理理论与传统管理理论的不同：,第三章 20世纪3040年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、古典管理理论系统化,（一）古典管理理论系统化的主要内容,厄威克对古典管理理论系统化的贡献，集中体现在1944年出版的管理的要素一书中。他将科学管理理论和古典组织理论结合起来，继承了泰勒关于管理过程要以实践和科学调查为基础的指导思想，又引入了法约尔的计划职能和穆尼等人对组织职能的分析，自己重新发展和分析了控制职能。,1937年，古利克与厄威克合作出版了管理科学论文集一书，将自法约尔以来的有关管理职能方面的论说加以系统化，并以政府管理为背景，提出了著名的“管理七职能论” 即著名的POSDCORB。七种职能分别是：计划（Planning）、组织（Organizing）、人事（Staffing）、指挥（Directing）、协调（Coordinating）、报告（Reporting）、预算（Budgeting）。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、古典管理理论系统化,（二）对古典组织理论的贡献,1厄威克的组织理论,厄威克在1938年发表了组织的科学原则一书，提出了适用于一切组织的八项原则：（1）目标原则；（2）相符原则；（3）职责原则；（4）组织阶层原则；（5）控制幅度原则；（6）专业化原则；（7）协调原则；（8）明确性原则。,2古利克的组织理论,古利克发展了关于部门划分的理论把古典管理理论中关于管理原则的论述系统化为十条,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、管理过程学派发展,詹姆斯穆尼对管理理论的贡献主要在于组织效率原则、管理过程和冲突管理上。穆尼还对组织目标给予了极大关注和深刻探讨，提出了组织获得高效率的三项基本原则，即协调原则、阶层原则和职能原则。拉尔夫C戴维斯1935年出版了企业组织和作业的原理一书，提出了管理的有机职能（Organic Functions），即计划、组织和控制。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、群体动力学,“社会心理学之父”库尔特勒温创立了群体动力学。,（一）场论,勒温用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系： B = f （P，E）f（LSP）其中，B代表Behavior（行为）；P代表Person（个人）；E代表 Environment（环境）；f代表function （函数）。Lsp 代表Life Space（生活空间）。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,三、群体动力学,（二）群体动力学,1关于群体的要素、目标、结构与规模群体动力学所研究的群体主要指非正式组织。群体结构包括群体领袖、正常成员、非正常成员和孤立者。2关于群体内聚力和士气的理论群体内聚力成员相互之间选择的数目群体中可能相互选择的数目士气就是人们对某一群体或组织感到满足，愿意成为该群体的一员，并协助实现该群体的目标的态度。3领导风格的类型独裁型领导（Authoritarian Leadership）民主型领导（Democratic Leadership）放任型领导（Laissez-faire Leadership）,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,霍桑实验的过程和意义是什么？人际关系学派的主要观点是什么 社会协作系统学派的主要观点是什么？巴纳德的主要贡献和思想特点是什么？ 穆尼和戴维斯对管理过程学派的主要贡献分别是什么？ 勒温的群体动力学的主要观点是什么？,第三讲思考题,第四章 20世纪50年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,行为科学于20世纪3040年代正式诞生后，在20世纪50年代开始盛行，并于20世纪60年代中叶发展为“组织行为学”理论。其研究分为三个方面，即个体行为研究、领导行为研究和组织行为研究。,第一节 行为科学理论盛行,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（一）需求激励理论,“人本主义心理学之父”亚伯拉罕H马斯洛构建了需要层次论和自我实现论，首先将人类的多种需求分为五个层级。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,马斯洛后来对人类的多种需求作了进一步阐释，即在第四层级之后增加了求知需求和美的需求，从而将整个需求层次理论体系扩充为七个层次，从而形成一个由七个层级组成的需求层次图。,一、激励理论,（一）需求激励理论,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（二）双因素理论,弗雷德里克赫茨伯格提出了著名的“激励与保健因素理论”，即“双因素理论”。赫茨伯格将人的需要分成两类：一类是“维持”或“保健”因素（Hygiene Factors）；另一类是与工作本身或工作内容有关的“激励”因素（Motivation Factors）。,保健因素：人们觉得不满意的因素，同时也是能够防止不满的因素。激励因素：人们觉得满意的因素，同时也就是能够给人们带来满足的因素。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（二）双因素理论,“工作丰富化”（Job Enrichment）取代工作扩大化,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（三）成就激励理论,“胜任素质之父”戴维麦克利兰提出了成就激励理论,该理论认为：在人类生理需要基本满足的前提下，人类有三大类社会性需要，即权力需要、归属需要和成就需要。（1）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 （2）归属需要（Need for Affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要，即寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。 （3）成就需要（Need for Achievement）：争取成功希望做得最好的需要。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（四）人性假设理论,道格拉斯M麦格雷戈提出了人性假设理论（“XY理论”）,1X理论麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。理论假设：人对于工作的基本评价是负面的，即从本质上来说，人都是不喜欢工作的，并且一有可能就逃避工作；一般人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。对应的管理方式：胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（四）人性假设理论,2Y理论理论假设：（1）一般人并不是天性就不喜欢工作（2）外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。对应的管理方式： （1）管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出员工的潜力，并使员工在为实现组织目标贡献力量时，也能达到自己的目标； （2）对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作； （3）在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策关键不在于在采用“强硬的”方法或“温和的”方法之间进行选择，而在于要在管理的指导思想上变X理论为Y理论。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、激励理论,（五）强化理论,美国行为主义心理学家斯金纳提出了强化理论1操作性条件反射斯金纳把行为分成两类：一类是应答性行为，这是由已知的刺激引起的反应；另一类是操作性行为，是有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。2强化理论强化理论是指人们用正强化和负强化的办法来影响行为的后果，从而修正行为。强化包括正强化、负强化惩罚和自然消退四种类型,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、领导理论,罗伯特坦南鲍姆和沃沦H施米特是20世纪50年代领导理论的主要代表人物，他们按照领导者运用职权的程度和下属享有自主权的程度（自由度），提出了著名的领导行为连续体理论。他们认为，把领导模式看作一个连续变化的分布带，以高度专权、严密控制为其左端，以高度放手、间接控制为其右端。从高度专权的左端到高度放手的右端，具有七种代表性的典型领导模式：采用何种领导模式以及何种领导模式可行，可考虑以下因素：（1）领导者方面的影响因素；（2）下属方面的影响因素；（3）环境方面的影响。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、领导理论,七种代表性模式,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、领导理论,经理人员非经理人员领导行为连续分布场,第四章 20世纪50年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、现代管理学诞生,“现代管理之父”彼得德鲁克1954年11月6日出版了他的管理的实践一书，标志着现代管理学作为一门学科的诞生。德鲁克提出管理是一门学科，管理人员付诸实践的是管理学。思考：什么是企业？什么是管理？管理做什么？,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、德鲁克管理思想及影响,1目标管理 目标管理（Management By Objectives，MBO）核心是员工参与，适用于高成就需要的员工和中、高层管理者目标管理的步骤：第一步，设定目标。第二步，实施目标。第三步，评价目标。目标管理必须具备的条件2经理人员的两大任务和五项工作经理人定义：“对企业的绩效负有责任的人”两大任务：建立团队、权衡利益五项工作：制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养他人（包括自己）,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、德鲁克管理思想及影响,3有效的管理者管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该象管理者一样工作和思考。要成为有效的管理者必须养成五种思想习惯4事业理论事业理论由三个部分构成：有关组织外部环境的假设，包括社会及其结构、市场、客户和技术等，这决定了利润的来源；有关组织使命的假设，这决定了什么样的结果对组织有意义；为完成企业使命所必须的核心竞争力假设，这决定了组织能否生存到远景目标达到的时候。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、德鲁克管理思想及影响,5绩效精神绩效精神：对组织的考验，就是要使平凡的人取得更杰出的绩效比他们看起来所能够取得的绩效更杰出，要使其成员的长处都发挥出来，并利用每个成员的长处来帮助所有成员取得杰出绩效。一个企业要想培养绩效精神，应在四方面付诸实践6创新与企业家精神创新的机会有七大来源，其中前四者来自于企业或产业内部，后三者来自于企业或产业外部7知识管理在21世纪，知识是组织和社会的重要资源，管理的最大挑战莫过于如何提高知识工作者的生产力。,第四章 20世纪50年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,赫伯特A西蒙和他的合作者詹姆士G马奇创立了决策理论学派，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。西蒙所倡导的决策理论是在巴纳德社会协作系统理论的基础上发展起来的一种管理理论。该理论吸收和运用了二战以后发展起来的行为科学、系统学、运筹学、计算机科学等理论和方法，综合运用于管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。理论要点：西蒙认为，决策贯彻管理的全过程，管理就是决策；组织是由作为决策者的个人所组成的系统。他们对决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立同决策的联系等作了分析,第三节 决策理论学派,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,1决策是管理的核心组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。2决策的过程四个阶段：搜集情报阶段、拟订计划阶段、选定计划阶段、审查活动阶段。3决策过程中的信息问题在决策的每一个阶段都有一个信息的收集、加工、传递和反馈的过程。信息联系是一种双向过程，是向上、向下并“水平地”贯彻于整个组织的。决策对信息的要求主要包括准确、及时、适用和经济等。,第三节 决策理论学派,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,4决策的准则和标准传统决策的“最优化”准则是一种超乎现实的理想境界，进而主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化原则”。5程序化决策与非程序化决策的划分程序化决策（Programmed Decisions），即结构良好的决策；程序化决策（Non programmed Decisions），即结构不良的决策。区分它们的主要依据是这两种决策所采用的技术是不同的。6决策与建立组织机构的联系企业组织机构的设置必须同决策过程联系起来考察，进而将一个组织分为三层机构执行不同的决策：高层机构从事非程序化决策，中层机构一般从事程序化决策，基层机构则直接从事程序化决策。,第三节 决策理论学派,第四章 20世纪50年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、管理过程学派发展,哈罗德孔茨发展了法约尔等人提出的管理要素和管理职能学说，提出了管理过程学派（又称管理职能学派）孔茨还首次提出“管理理论的丛林”（The Management Theory Jungle）说法，对管理理论及管理学派进行了系统的分类研究。孔茨将管理职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项。贡献：吸取了法约尔管理职能理论的精华，同时又对其他人的观点进行总结提炼，建立了管理过程理论的范式。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、帕金森定律,（一）机构膨胀定律在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。（二）组织瘫痪定律一旦公司的管理机制鼓励低水平领导人，那么，就会表现出组织瘫痪定律，其过程分为三个阶段。在第一阶段，管理层进入了水平低下、嫉妒心强的领导人。到第二阶段，这种无可救药的领导人掌握了最高领导权，那么，他只会使用比他更差的中层经理。到第三阶段，整个公司素质恶化。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、帕金森定律,（三）琐事定律在管理活动中越是小事越认真。开会时间长短，与议题的重要与否成反比。领导会对自己熟悉的领域发表看法，尤其在讨论涉及到自身生活的项目时，更会斤斤计较，争个不停。（四）办公楼定律某个组织的办公大楼设计得越完美，装潢得越豪华，该组织解体的日子就越近。,马斯洛的需求层次理论的主要观点是什么?赫茨伯格的双因素理论的主要观点是什么？麦克利兰的成就激励理论的主要观点是什么？麦格雷戈的人性假设理论的主要观点是什么？斯金纳的强化理论的主要观点是什么？坦南鲍姆和施米特的领导行为连续体理论的主要观点是什么？德鲁克的主要思想及贡献是什么？西蒙的决策理论学派的主要观点是什么？孔茨对管理过程学派的主要贡献是什么？“帕金森定律”的主要观点是什么？,第四章思考题,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,第五章 20世纪60年代管理思想,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、安索夫矩阵,伊戈尔安索夫首次提出公司战略概念、战略管理概念、战略规划的系统理论、企业竞争优势概念以及把战略管理与混乱环境联系起来的权变理论，被尊称为“战略管理之父”。,1战略管理PEST分析框架企业生存是由环境、战略和组织三者构成，企业制定战略首先是评价外部环境。主要是采用PEST分析框架（Political，Economical，Social，Technological)，评估政治、经济、社会、技术对企业的影响2协同与战略决策模型安索夫首次将协同（Synergy）的理念引入企业管理领域，协同理论成为企业采取多元化战略的理论基础和重要依据。,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,一、安索夫矩阵,3安索夫矩阵安索夫矩阵（Ansoff Matrix）是以2 X 2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长战略来达到增收目的。,现有产品,新产品,现有市场,新市 场,管理思想史 21世纪工商管理系列教材,二、钱德勒的战略决定论,1结构跟随战略企业扩张战略必须有相应的结构变化跟随。企业战略的出发点是要适应环境，其实质是组织对相关环境的适应过程，以及由此产生的组织内部结构变化的过程，因此，企业的组织结构必须要与企业战略相对应。企业在多样化扩张战略的引导下，规模逐步扩大，当积累一定资源后，会开始向不同地区或者向不同产品市场的方向发展，采用多部门结构比较适宜。2企业的管理革命管理协调这只“看得见的手”，相比市场协调这只“看不见的手”而言，能够带来巨大的生产力和丰厚的利润，能够提高资本的竞争力，由此管理的变