管理信息系统的总体规划阶段第六章ppt课件.pptx

管理信息系统,主讲老师：王哲,重庆邮电大学移通学院管理工程系,联系电话：18523133302联系邮箱：,第六章 管理信息系统总体规划,系统战略规划概述：概念、任务内容、具体步骤系统规划方法：关键成功因素、战略目标集转移、企业系统规划可行性分析,本章主要内容及重难点：,第六 章 管理信息系统总体规划,为什么要进行信息系统的战略规划？,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑。在“企业信息化建设热潮”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易信息管理系统，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求信息管理专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的网上交易信息管理系统和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将网上交易信息管理系统纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的信息化建设，才能发挥系统的最大价值。,国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视信息化建设与应用，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用计算机和互联网建立和使用信息系统的愿望和行动，但实际效果并不理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息系统建设与应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,假如一个操作错误可能损失几万元；一个设计错误就能损失几十万元 一个计划错误就能损失几百万元；一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。据联合调查表明：年收入在10亿美元以上的大公司当中有95%进行了规划；年收入在1-10亿美元之间的中型公司当中有91.3%进行了规划；年收入小于1亿美元的小公司中有76.1%进行了信息化规划。而国内企业信息化调研数据却显示，只有30%的国内企业做过信息化的整体规划，由此不难得出国内企业信息化成功率远远低于国外企业的原因。,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,建设现代化企业就必须引入计算机技术，企业信息化建设是未来的发展方向，是企业生存的保障。 那么怎么避免或减少企业信息化建设带来的风险？,企业信息化建设的风险,管理信息系统战略规划概述,一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统战略规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤七、 MIS战略规划的组织,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统战略规划的概念依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。在进行规划时、一般应对现行系统进行两点：创造性分析：对现存问题采用新的方法进行调查分析批判性分析：毫无偏见地询问系统中各组成部分是否有效益或效率，是否应建立 新的关系，是否超越手工作业系统的自动化，询问用户的陈述和假 设，选择合理的解决方法，查清及分析有冲突的目标及发展方向。,管理信息系统战略规划的年限管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统战略规划的重要性及必要性系统规划是系统开发的前提条件系统规划是系统开发的纲领系统规划是系统开发成功的保证系统规划是系统验收评价的标准系统规划是充分利用信息资源的依据,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统战略规划的重要性及必要性经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用 信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享经过规划和开发的信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。 企业内各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统总体规划的工作内容 信息系统规划主要由以下三个要素组成方向和目标：明确管理信息系统建设的目标，使得信息系统的建设目标更 加适合企业的总体目标。约束和政策：明确建立信息系统的相关政策和信息系统建立的约束条件。计划与指标： 确定信息系统建设的详细计划和信息系统建设的指标要求。,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统战略规划的步骤,管理信息系统战略规划概述,信息系统规划的三阶段模型及可用方法,制定信息系统的发展战略信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：信息系统的目标与约束 当前的能力状况 对影响计划的信息技术发展的预测,管理信息系统战略规划概述,制定信息系统的总体方案在调查分析企业信息需求的基础上提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。,管理信息系统战略规划概述,制定信息系统建设的资源分配计划资源分配就是合理分配开发资源；组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。,管理信息系统战略规划概述,管理信息系统战略规划的步骤,规划准备（确定规划基本问题）包括确定规划的年限、规划的方法、规划方式。成立组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。,管理信息系统战略规划的步骤,收集相关信息调查了解企业发展战略、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。,管理信息系统战略规划的步骤,进行战略分析对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门（技术）的情况、财务（经济）情况、风险度和政策等进行分析。,管理信息系统战略规划的步骤,定义约束条件根据单位的财务、资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。,管理信息系统战略规划的步骤,明确战略目标根据战略分析、约束条件和企业的目标、确定信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。,管理信息系统战略规划的步骤,提出未来略图制定出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。,管理信息系统战略规划的步骤,选择开发方案根据信息系统总体框架，确定信息系统优先开发的项目、开发顺序、开发策略和开发方式。,管理信息系统战略规划的步骤,提出实施进度估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。,管理信息系统战略规划的步骤,战略规划文档化将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。,管理信息系统战略规划的步骤,总经理批准信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。,管理信息系统战略规划的步骤,MIS战略规划的组织规划领导小组组成：（企业、部门）的主要决策者任务：完成有关数据及业务的调研和分析人员培训人员：高层管理人员、分析员和规划领导小组成员内容：信息系统战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。,管理信息系统战略规划的组织,制定MIS战略规划的主要方法有多种，主要有：面向低层数据的规划方法企业系统规划法（Business System Planning，BSP）战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） 面向决策信息的规划方法战略目标集转换法（Strategy Set Transformation，SST）关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 面向内部流程管理的规划方法业务流程再造（Business Process Engineering，BPR）价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA）,管理信息系统规划的主要方法,公司组织运营管理中，若是能掌握少数几个领域、便能确保该公司有相当的竞争能力，若能在这少数几个关键领域中保持好的绩效，则该组织便能成长。而若在关键领域表现很差则该组织便会在这期间限于营运困境。因而管理人必须认真处理这些因素，将主要精力放在实施过程中最重要的问题上，才能保持公司良好的业绩。（Rockart，1979）,规划的主要方法关键成功因素法,CSF与核心竞争力核心竞争力侧重于揭示企业发展和保持竞争优势的独特的、起决定 作用的资源和能力，是难以模仿的。CSF侧重于揭示行业或企业发展中起主要作用的和带有普遍性的若 干资源和能力，是能够模仿的。,规划的主要方法关键成功因素法,CSF的理论根源帕累托法则（80/20法则）：关键少数和次要多数。CSF：集中20%的信息，能产生80%的公司的效益。核心思想：在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数但 对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。,规划的主要方法关键成功因素法,关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）是1970年由哈佛 大学William Zani教授和MIT大学John Bockart教授提出通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划 1.基本概念 2.CSF方法的步骤 3.CSF方法的特点,规划的主要方法关键成功因素法,关键成功因素基本概念关键成功因素(Critical Success Factors，简称CSF)：对企业组织的成功(使组织能够达到目标)起关键作用的因素。决策的信息需求来自CSF。通常CSF总是与那些能确保企业生存和发展的方面和部门相关的。在不同的业务活动中，CSF会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其CSF也会不同。,规划的主要方法关键成功因素法,关键成功因素行业举例,规划的主要方法关键成功因素法,CSF方法的步骤了解企业（或MIS）战略目标（公司定位）识别关键成功因素 识别性能的评价指标和标准识别度量性能的数据，定义数据字典,规划的主要方法关键成功因素法,公司的行业定位：目标市场、行业内竞争对手、产品的生命周期CSF的识别：主要方法：顾客访问法、专家意见法、管理人员访谈法主要工具：鱼骨图（潜在CSF的识别）、影响程度分析表、因果图示、层 次分析法,规划的主要方法关键成功因素法,CSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。CSF法的关键是识别CSF，所用工具是树枝因果图/鱼骨图。例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。,规划的主要方法关键成功因素法,树枝因果图,企业目标,1.识别目标 2.识别CSF 3.识别性能指标 4.数据字典定义关键成功因素法步骤,树枝因果图,提高产品竞争力,产品成本,原料价格,原料管理费用,企业目标,关键成功因素,性能指标,市场服务,产品质量,原料价格(原料名称, 类别,单价),原料管理费用(原料名称, 费用名称,费用额),关键信息需求,树枝因果图,提高质量,市场服务,降低成本,提高产品竞争力,检验,加工质量,疏通商业渠道,减少人员,降低原材料价格,改善售后服务,关键成功因素法举例,关键成功因素法举例,关键成功因素法的特点,目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约,战略目标集转化法,规划的主要方法战略目标集转化法,战略目标集转化法(Strategy Set Transformation，SST)是William King教授于1978年提出来的，它把组织的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程就是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。,使命目标 战略其他战略变量,系统目标系统约束系统开发战略,战略目标集转化法,组织的战略集,信息系统战略集,规划的主要方法战略目标集转化法,战略目标集转化法的步骤识别组织的战略集描绘出各类人员识别每类人员的目标对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点,规划的主要方法业务流程再造法,业务流程再造（ Business Process Reengineering，BPR）业务流程再造的两个根本观点,（a）“流程”的观点（b）“再造”的观点,规划的主要方法业务流程再造法,业务流程再造（ Business Process Reengineering，BPR）“流程”的观点强调企业运行是集成从订单到交货或提供服务的一连串作业活动，组成企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门“再造”的观点“再造”的观点强调打破旧有管理规范，再造新的管理程序，要重新检查每一项作业活动，识别不具有价值增值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化作业过程。,规划的主要方法业务流程再造法,业务流程再造（ Business Process Reengineering，BPR）的内涵对企业运营根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量的关键指标，如成本、品质、服务和速度上获得戏剧性改善。,规划的主要方法业务流程再造法,业务流程再造（ Business Process Reengineering，BPR）的内涵对企业运营根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量的关键指标，如成本、品质、服务和速度上获得戏剧性改善。流程再造案例,福特公司“采购收货付款”流程的再造,福特公司原有“采购收货付款”流程,会计部,有误,无误,供 应 商,仓 库,开发票,兑支票,采购部,找错,收集3单,开支票,开验收单,收到货,做订单,运货物,核查3单,改错,原有“采购收货付款”流程的运行过程,会计部,有误,无误,供 应 商,仓 库,开发票,兑支票,采购部,找错,收集3单,开支票,开验收单,收到货,做订单,运货物,核查3单,改错,再造后的“采购收货付款”流程,会计部,供 应 商,仓 库,兑支票,采购部,计算机系统,公用数据库,收到货,做订单,运货物,规划的主要方法企业系统规划法,企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 企业系统规划法（BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。企业系统规划法首先应用于IBM企业内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想，采用自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标的实现。,规划的主要方法企业系统规划法,企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 定义企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。,规划的主要方法企业系统规划法,系统规划和实现的方法,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤（详细）,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤（归纳）准备工作识别企业管理目标确定企业过程确定数据类设计管理信息系统结构,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解准备工作成立由企业最高领导牵头的总体规划委员会，下设具体规划小组确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理调查研究、收集数据。制定计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或干特图开好管理信息系统建设的动员大会,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解准备工作识别企业管理目标调查了解企业的管理目标，识别企业管理目标和为了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的条件。根据企业管理目标，明确界定信息系统的目标。,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解准备工作识别企业管理目标确定企业过程企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成整个企业的管理活动。对功能模型进一步进行分解即到了企业过程层次。一项任务可以分解为若干个执行过程，每个执行过程都是相对独立的一项功能。,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解准备工作识别企业管理目标确定企业过程确定数据类数据类是逻辑上相关的一组数据。如记帐凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、产品、合同、库存等。,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解准备工作识别企业管理目标确定企业过程确定数据类设计管理信息系统结构,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解设计管理信息系统结构两大任务划分子系统通过U/C矩阵确定子系统实施顺序U/C矩阵：过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系。C产生(Creat)，表示这个数据类由相应的过程产生U使用(Use)，表示这个过程使用这个数据类,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的工作步骤内容详解U/C矩阵的六个步骤填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组，结果不唯一（如下图所示）。,U/C矩阵,规划的主要方法企业系统规划法,划分子系统的步骤第一步，调整U/C矩阵过程这一列按过程组排列。过程组指同类型的过程，如“经营计划”、“财务计划”、“资产规模”属计划类型，归入“经营计划”过程组。排列“数据类”这一行，使得矩阵中C最靠近主对角线。在不破坏过程成组的基础上，可适当调配过程分组，使U也尽可能靠近主对角线。,调整后的U/C矩阵,规划的主要方法企业系统规划法,划分子系统的步骤第一步，调整U/C矩阵第二步，画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。,划分子系统,规划的主要方法企业系统规划法,划分子系统的步骤第一步，调整U/C矩阵第二步，画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。第三步，用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。,子系统之间的联系,规划的主要方法企业系统规划法,划分子系统的步骤确定子系统实施顺序划分子系统后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的优先顺序。一般来讲，对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的优先开发。确定子系统实施顺序的原则：第一步，系统需求程序与潜在的效益评估第二步，技术约束分析,规划的主要方法企业系统规划法,BSP法的作用确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,管理信息系统规划步骤 准备工作识别企业管理目标确定企业过程确定数据类设计管理信息系统结构,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,一、准备工作 1、成立教务管理信息系统总体规划领导小组组长：教务处处长成员：教务处个职能科室负责人 信息中心负责人 各系部主任 相关信息系统专家2、确定总体规划的范围 总体规划范围为：涉及教务管理的所有业务过程3、工作计划（略）,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,二、识别企业（学校）管理目标 1、明确学校的建设目标 学校的建设目标：“科学定位、找准目标、办出特色、发挥优势”，把学校建设成为一所优势突出、特色鲜明、整体实力强、办学水平高，在国内具有较大影响的重点大学。 2、根据学校建设目标，确定教务管理信息系统的建设总目标： 梳理教务综合管理流程，吸收、借鉴先进的管理理念，实现教务综合管理流程再造，使教务管理体系科学化、规范化，教务综合管理信息化、集成化和自动化。,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,二、识别企业（学校）管理目标 1、明确学校的建设目标 2、根据学校建设目标，确定教务管理信息系统的建设总目标： 3、根据教务管理信息系统建设总目标，确定教务管理信息系统详细指标：符合高校教务管理流程；对系统所涉及的信息进行规范化建设；实现数据集中处理和数据共享；系统安全可靠，具有较强的容错和异常数据处理能力；系统具有较强的可维护性；界面友好，操作方便，具有较强的通用性。,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,三、确定企业（学校）过程 教务管理工作是一项复杂的工作，涉及的环节多，信息量大，经规划小组分析，教务管理工作所涉及的业务过程主要有：1、院、系、专业管理对学校的二级学院、系部及专业进行规范化管理。2、专业培养计划管理为学校各专业制定年度、学期教学培养计划。3、教学实施计划管理根据教学计划，制定年度、学期、课程、教师等教学实施计划,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,三、确定企业（学校）过程 4、选修课管理5、排课管理6、课程调度7、考务管理8、教材管理9、教室管理10、教师管理11、招生管理,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,12、学籍管理13、成绩管理14、试卷管理15、毕业管理,教务管理信息系统U/C 矩阵,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,管理信息系统规划步骤 ： 准备工作 识别企业管理目标 确定企业过程 确定数据类 设计管理信息系统结构,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,四、确定数据类 教务管理中所涉及的数据类主要有：,试卷信息选课信息课程成绩教室信息毕业证书考务信息,调度信息课程表教学培养计划教学实施计划,院系专业信息开课教师信息课程教材信息班级信息学籍信息学生基本信息,教务管理信息系统U/C 矩阵,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,管理信息系统规划步骤 ： 准备工作 识别企业管理目标 确定企业过程 确定数据类 设计管理信息系统结构,案例某高校教务管理信息系统总体规划,五、设计管理信息系统结构1、调整U/C矩阵调整过程 将同类型的过程放在一起，成为一个过程组。调整数据列 使得矩阵中C最靠近主对角线。在不破坏过程成组的基础上，使U也尽可能靠近主对角线。2、画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。3、用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流,教务管理信息系统U/C 矩阵,教务管理信息系统U/C 矩阵,教务管理信息系统U/C 矩阵,课程管理子系统,考务管理子系统,教学计划与培养子系统,教室管理子系统,教师管理子系统,招生与学籍管理子系统,成绩管理子系统,教材管理子系统,案例分析某高校教务管理信息系统总体规划,五、设计管理信息系统结构,教务管理信息系统,课程管理子系统,考务管理子系统,计划培养子系统,教师管理子系统,教室管理子系统,招生学籍子系统,成绩管理子系统,教材管理子系统,系统规划方法的比较,关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该方法最有利于确定企业的管理目标。战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过企业过程/数据类等矩阵的分析得到的。,可行性分析,可行性分析概述什么是可行性分析研究？ 可行性分析是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备资源和条件，看其是否满足系统目标的要求。可行性研究要回答下列问题。,可行性分析,可行性研究要回答下列问题目标和方案是否可行？技术能力上是否可行？经济投资能力如何？操作可行性？可行性研究最终要指出：提交的系统分析报告可行还是不可行？有没有必要修 改？对此应做出明确的结论。,可行性分析,可行性研究的具体内容目标和方案是否可行？目标和方案的可行性是指目标是否明确，方案是否切实可行、是否满足组织进一步发展的要求等。,可行性分析,可行性研究的具体内容目标和方案是否可行？技术可行性？技术可行性是根据现有的技术条件，考虑所提出的要求能否达到，所需的物理资源是否具备、能否得到。技术可行性包括以下几方面：,可行性分析,可行性研究的具体内容技术可行性？技术可行性包括以下几方面：人员和技术力量的可行性基础管理的可行性 组织系统开发方案的可行性计算机硬件的可行性计算机软件的可行性 环境条件以及运行技术方面的可行性。,可行性分析,可行性研究的具体内容经济可行性？经济可行性，就是指建立后的系统带来的经济效益是否超过其研制和维护的 费用。一般来说，建立后的系统在经济效益上应大于花费在系统研制和维护 上的费用；否则，在经济上来说是不可行的。经济可行性包括费用估计和经 济效益估计。1、费用估计 费用估计是对系统开发、运行整个过程的总费用进行估计。系统分析、设计和实施阶段的投资属于一次性投资，而系统运行阶段的投资属于日常性费用。,可行性分析,可行性研究的具体内容经济可行性？2、经济效益估计：系统的经济效益有两个方面：一是直接效益；二是间接效益。,可行性分析,可行性研究的具体内容技术可行性？经济可行性？操作可行性？操作可行性主要是指管理层、员工、供应商以及其他人员愿意且能够操作、使用和支持这个系统，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。,可行性分析,可行性分析的结果可以立即开始开发工作可行需要增加资源才能进行系统开发需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发没有必要进行系统开发，终止工作不可行,暂时不可行,可行性分析,撰写可行性分析报告可行性分析报告内容反映了对系统开发研制的看法该报告包括总体方案和可行性论证两个方面，内容大致有以下几点。,(1) 引言：说明系统的名称、系统的目标和系统功能、项目的由来。(2) 系统建设的背景、必要性和意义：报告要说明总体规划调查、汇总的全过程， 要使人信服，汇总要有根据，规划要可信。(3) 拟建系统的候选方案：这部分要提出计算机的逻辑配置方案，可以提出一个主 要方案及几个辅助方案。(4) 可行性论证：从目标和方案、技术、经济及社会四个方面进行论证。(5) 几个方案的比较：若结论认为是可行的，则给出系统开发的计划，包括各阶段 人力、资金和设备的需求，用甘特图表示开发进度。,本章小节,通过本章的学习，同学们应该掌握三个方面的问题: 1. 管理信息系统总体规划，包括进行总体规划的必要性，总体规划的内容，进行总体规划 的工作步骤和总体规划组织工作。 2.管理信息系统的开发中，进行总体规划的常用方法：关键成功因素法，战略目标集转化 法，企业系统规划法。 3.进行项目可行性分析的任务、可行性分析的内容、以及如何编写可行性分析报告。,思考题什么是管理信息系统的总体规划，为什么要进行总体规划？管理信息系统的总体规划内容有哪些？简述总体规划的工作步骤。总体规划的组织中，高层领导有何作用？,