旅游合同法律规范概述课件.pptx

第一章 旅游合同法律规范,第一节 旅游合同法律规范概述第二节 旅游合同的订立第三节 旅游合同的效力第四节 旅游合同的变更、转让和终止第五节 违反旅游合同的法律责任,第一章 旅游合同法律规范第一节 旅游合同法律规范概述,学习要求,了解旅游合同的概念及调整范围。,熟悉旅游合同的履行、合同权利义务的终止、合同争议解决的途径。,掌握旅游合同遵循的基本原则、合同的形式和内容。,掌握旅游合同的订立的方式、合同的效力、合同的变更和转让及违约责任的承担。,学习要求 了解旅游合同的概念及调整范围。熟悉旅游,第一节 旅游合同法律规范概述,一、合同与旅游合同二、旅游合同法律规范调整的对象三、旅游合同法律规范的基本原则,第一节 旅游合同法律规范概述一、合同与旅游合同,生活中的合同无处不在,人家找你借钱是借款合同你坐公交车是运输合同你把自己的钢笔送人是赠与合同超市存包是保管合同到裁缝铺做衣服是承揽合同到影碟出租店租碟子是租赁合同 通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同和工作单位签的是劳动合同让家政保姆送孩子上学是委托合同,生活中的合同无处不在人家找你借钱是借款合同,一、合同与旅游合同,合同(contact)，是双方当事人意思表示一致的协议。,合同法第2条规定：“本法所称合同，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”,合同的适用范围：平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 不适用情形：婚姻、收养、监护等有身份关系的协议；行政管理关系；法人、其他组织内部管理关系。,一、合同与旅游合同合同(contact)，是双方当事人意思表,在旅游过程中，旅游业的经营者和旅游者同属于有平等地位的民事主体，旅游经营者在向旅游者提供服务的过程中，双方需要订立合同明确彼此间的权利义务关系。此类合同应当作为一种独立的合同类型：,旅游合同：指作为平等主体的旅行社与旅游者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的、受中华人民共和国合同法约束和保护的民事协议。,在旅游过程中，旅游业的经营者和旅游者同属于有,有学者认为，“旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”，实际上这个概念所指的是广义的旅游合同，它并没有限定旅游经营者的范围。狭义的旅游合同是指旅游者与旅游业者之间签订的合同。1970年布鲁塞尔旅行契约国际公约、德国、台湾民法典对旅游合同的立法都是采取的这个范围。我国民法典在起草过程中，曾于2002年9月提出的讨论稿中将旅游合同定义为“旅客交付费用，旅行社提供旅游服务的合同”。,有学者认为，“旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终,二、旅游合同法律规范调整的对象,旅游经营者与旅游者之间的民事行为关系,我国合同法和其他法律对旅游合同并无明文规定，因此，旅游合同属于无名合同。我国合同法第124条对无名合同的法律适用作了原则性规定，即“本法分则或其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或其他法律最相类似的规定”。,二、旅游合同法律规范调整的对象 旅游经营者与旅游者之间的民事,补充： 无名合同是指合同法分则明文规定的十五类合同之外的合同。即合同法明确规定的买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠与合同，借款合同，租赁合同，融资租赁合同，承揽合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，行纪合同，居间合同之外的其他合同。,补充：,三、旅游合同法律规范的基本原则,平等原则,自愿原则,公平原则,诚实守信原则,遵守法律和维护公德原则,地位平等；意志平等；权利平等。,当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿决定。 自愿选择订立合同的对方当事人。 在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。 自愿选择合同方式。 在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。 当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 选择地域管辖的自由。,旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性； 旅游风险的合理分配； 其他合同负担，如违约责任的合理分配。,当事人应当讲诚实、守信用，以善意的方式履行自己的义务，以善意的方式行使权利； 不得以损害他人为目的滥用权利，不得规避法律和合同义务。,当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德。不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。,三、旅游合同法律规范的基本原则平等原则自愿原则公平原则诚实守,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,情景导入 一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生的电话。 李：最近我们旅行社推出一条新的旅游线路，价格比较优惠，你有意参加我们的旅游团吗？ 王：我很想去，但价格有点贵，能否便宜点？ 李：你如果决定去，我们签合同时再协商。 第三天，王先生到旅行社准备签订合同，李先生递给王先生一份旅游线路安排表。王先生对旅游行程的安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。经过近一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一致，准备签订旅游合同。 王先生犹豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游费也交了，还要不要签订一份旅游合同呢？如果要签合同，应当写明哪些内容？”,情景导入,王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容？王先生和旅行社订立旅游合同应当采取何种形式？,王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容？,第二节 旅游合同的订立,一、旅游合同订立的程序二、旅游合同的形式三、旅游合同的内容,第二节 旅游合同的订立一、旅游合同订立的程序,合同主体主要包括自然人和组织两类，自然人是因出生而取得民事主体资格的人，包括国内公民、外国人及无国籍人。组织包括法人组织和没有取得法人资格的其他组织。合同法规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。民事权利能力是指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格（资格，人权的体现。一出生法律就赋予这种权利。如生命权、肖像权、人格尊严权、继承权）。民事行为能力是指民事主体通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务的资格（能不能做这件事，能力的体现）。,一、旅游合同订立的主体资格,合同主体主要包括自然人和组织两类，自然人是因出生而取得民事主,（一）旅游者,完全行为能力人限制行为能力人无行为能力人18周岁以上的精神正,主体合法在实际过程中的运用： 8岁的小学生拿着压岁钱来到旅行社要求报名参加户外探险旅游。 请问你是旅行社工作人员，如何处理？ 假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要求退回报名费？为什么？,主体合法在实际过程中的运用：,民事权利能力民事行为能力,始于企业成立时，终于企业倒闭时。,合法体现：有营业执照在其业务经营范围内,（二）旅游企业（法人）,民事权利能力始于企业成立时，终于企业倒闭时。合法体现：超范围,代订合同：旅游当事人依法委托他人以自己的名义与另一当事人订立合同，并承担由此产生的法律效果。法律特征：要有授权委托书;在授权范围内代订合同;代理人做出意思表示或接受意思表示;代理人以当事人的名义签订;委托人享受合同中约定的权利并承担合同约定中的义务。,（三）代理人,代订合同：旅游当事人依法委托他人以自己的名义与另一当,代订合同在实际的运用,2008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。,退款协议是否无效？为什么？,代订合同在实际的运用2008年9月初，南昌游客王某等39人与,参考观点,1.旅行社违约，游客索取退款是其法定权利。2.退款协议是否有效，取决于导游是否有签订退款协议的授权书。3.退款协议无效时，游客可收集旅行社违约证据，向南昌市旅游质监所投诉或向法院起诉。,参考观点1.旅行社违约，游客索取退款是其法定权利。,电话,电子邮件,合同书,当面联系,传真,假设你想去云南丽江旅游，你会采取什么方式报名参团？,电话 电子邮件合同书当面联系传真假设你想去云南丽江旅游，你,1、什么是要约？(发盘),要约,订约提议，指是一方当事人向另一方当事人提出订立合同的条件，希望对方能够完全接受此条件的意思表示。 提出要约的当事人称为要约人，接受要约的当事人称为受要约人。 合同法第16条规定：“要约到达受要约人时生效。”,二、旅游合同订立的程序,（一）要约,1、什么是要约？(发盘) 要约,订约提议，指是一方当事,2、要约需要具备的条件,内容具体明确,必须送达受要约人,经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束.,如旅游价格、旅游目的地、出发返程时间、交通工具、游览景点、娱乐购物、餐饮住宿等基本情况。,要约必须是向特定的人以明示的方式发出,受要约人或合法代理人,要约是一种法律行为，对要约人具有约束力，要约人向特定人发出要约后，如果要撤回、撤销要约，应当依照法律的规定进行。否则，要约人要承担相应的法律责任。,2、要约需要具备的条件内容具体明确必须送达受要约人,经受要约,3、要约邀请,又称要约引诱，是指希望他人向自己发出订立旅游合同的意思表示，而不向特定对象作出的意思表示行为。,要约邀请具有两个特点：要约邀请是一种意思表示；要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，这是与要约的本质区别。,3、要约邀请 又称要约引诱，是指希望他人向自己发出订立,要约与要约邀请,要约邀请（要约引诱）希望他人向自己发出要约的意思表示;向不特定的多数人做出;不具备法律约束力;要约邀请人不受要约邀请约束;内容不确定，不具备合同的内容条款。,要约希望与他人订立合同的意思表示;要约是向特定的人作出；具备法律约束力,要约人受要约约束;内容确定，包含合同主要条款。,合同法将寄送价目表，招标公告、招股说明书、拍卖公告、商业广告等规定为要约邀请。但是，上述意思表示并非绝对不能成为要约， 视情况而定。,要约与要约邀请 要约邀请（要约引诱）要约,某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多功能自行车促销售卖。节日上午9时开始销售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行称内部有规定，上述自行车只卖给16至25岁的自用的消费者;不卖给其他年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违约责任，赔偿损失。,某自行车商行在报纸上刊登促销广告,案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力，故驳回李某的诉讼请求。案例二中，法院认为五金商场刊登的广告已构成要约，王某到商场要求购买即构成承诺，五金商场拒售无理，判决五金商场给付王女士可得利益损失3100元(原价3600元减去促销价500元的差额)。案例一中的广告，对自行车的品种、规格、价值没有明确说明，只表明了自行车商行的订约意图，是要约邀请而不是要约，不产生约束力，故法院驳回李某的诉讼请求。而案例二中的广告内容明确具体地说明了品牌、品种、规格、颜色、价值、价格等，构成要约。王女士承诺按要约付款，合同即成立。商场拒绝王女士的理由在广告中并没有说明，不能成立。故法院判决商场违约，应赔付王女士全部经济损失。,案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力,寄送的价目表拍卖公告招标公告招股说明书商业广告旅游线路报价单媒体旅游广告,一条具体的旅游线路及报价（含有具体行程、服务标准、服务项目等内容）,要约邀请,要约,寄送的价目表一条具体的旅游线路及报价（含有具体行程、服务标准,（二）承诺（又称“收盘”或“接收提议”）,承诺是指受要约人明确表示同意要约的意思表示，即接受提议。,有效的承诺必须具备以下条件：承诺必须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺的内容必须与要约的内容相一致,否则视为新要约;承诺必须在要约有效的期限内做出,否则视为新要约。,（二）承诺（又称“收盘”或“接收提议”）承诺是指受要约人明确,旅游合同承诺的方式,通知方式，如语言、文字、“作为”或其他直接表达的意思以明示方式作出。,沉默或不作为在一般情况下可以视为不承诺。,旅游合同承诺的方式通知方式，如语言、文字、“作为”或其他直接,（三）旅游合同的成立,要约邀请,要约,格式合同,合同条款协商,双方达成一致,新要约,承诺,承诺,合同生效,（三）旅游合同的成立要约邀请要约格式合同合同条款协商双方达成,合同的订立实用案例,某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关资料，公司传真了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购买，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 天时间。第5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿，遭到公司拒绝。请问：公司拒绝赔偿有无理由？为什么？,要约邀请,要约,承诺,新要约,合同的订立实用案例某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报,参考观点,运输公司无理由。原因在于：运输公司的行为已违约；它违反的是不能向第三人发出出卖同一特定物要约的合同规定。运输公司在报纸和电台的广告行为仅是要约引诱，但自从运输公司将有关资料和标的提供给张某，并约定具体期限后，此行为便具备了要约的全部特征，运输公司一经承诺即受要约内容的约束，一旦违反，应该承担法律责任。,参考观点运输公司无理由。原因在于：运输公司的行为已违约；它违,（一）旅游合同的形式 旅游合同的形式，又称合同的方式，是指表现当事人之间订立的旅游合同的方式。合同法规定：合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。1.旅游合同的形式 书面形式 书面形式，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式。合同法第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”,三、旅游合同的形式,（一）旅游合同的形式三、旅游合同的形式,口头形式 所谓合同的口头形式，是指当事人以谈话或口头表述的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。 其他形式 所谓其他形式，是指采用除书面形式、口头形式以外的方式订立合同的形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。 推定形式，是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续接受租金。默示形式，是指当事人采用沉默的方式进行意思表示，也就是以默认的方式对合同表示认可。例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。,口头形式,某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社带团入住时却又30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准房，此种形式属于合同的（ ）A 口头 B 书面 C 推定 D 默示,C,某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但,旅行社条例和中国公民出国旅游管理办法都明确规定：旅行社经营旅游业务，为旅游者提供服务，应当与旅游者签订书面旅游合同。,旅行社条例和中国公民出国旅游管理办法都明确规定：旅行,2.格式条款 格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。全部采用格式条款订立的合同叫做格式合同，亦称作定式合同、标准合同。 格式合同是指订立合同时，由合同一方当事人单方面拟定合同全部内容条款，即合同的全部内容都是采用格式化条款方式订立的合同。格式合同一般有两种主要形式： 一是合同内容全部是格式条款； 二是部分内容为格式条款，部分内容为约定条款。,2.格式条款,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同法律规范概述课件,格式条款,合同法第39条第1款规定：提供格式条款的一方当事人，主要应承担的义务：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务；采取合同的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款；按照对方的要求，对该条款予以说明。合同法第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条件不一致的，应当采用非格式条款。,格式条款合同法第39条第1款规定：提供格式条款的一方当事人，,格式条款在实际中的运用1,2008年5月12日，记者王某出差时住宿华丰宾馆，登记时宾馆曾出示“注意事项”（内容为：旅客同志，为确保你的财产安全，按旅馆业治安管理办法，请你务必将贵重物品、行李包裹存入保管室；不愿意者，责任自负，请签名）。王某选择了不存放，并在“注意事项”上签了字。第三天早上王某发现随身携带的相机、移动电话、剃须刀及现金3100元等财物被盗，住房门却开着。王某要求宾馆赔偿，宾馆以其在“注意事项”上签了字为由拒绝赔偿。之后，王某向法院起诉，要求宾馆赔偿全部经济损失及精神损失共计5130元。分析:公平原则;对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。,格式条款在实际中的运用12008年5月12日，记者王某出差时,甲饭店到已服装店为员工定做服装，在与服装店洽谈的过程中看到该店墙上贴着服装店的服务规则，其中写明，该店不承揽西服的定做。但在订立合同的过程中，饭店提出在定做65套普通服装的同时再定做7套西服时，服装店没有反对。后来饭店在接收服装时发现72套服装全部都做成了普通店服，于是向服装店交涉，服装店指出：店内早有规定，不承揽西服的定做业务，所以不能为甲饭店制作西服。甲饭店提出，在双方订立的合同中，乙服装店并没有反对为其制作西服。服装店指出该条款与店内早已定好的规定不符，应当遵守店规，该条款应为无效。,格式条款在实际中的运用2,甲饭店到已服装店为员工定做服装，在与服装店洽谈的过程中看到该,2010年1月20日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，在其提供的旅游协议书上签字并按规定缴纳旅游费4900元。旅途至第三日，在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某交付“边境通行费”和“出境书药费”（缅方入境须知和免疫药品费）共计112元。刘某则认为，按合同规定，只应支付“出境书药费”12元，而“边境通行证费”100元包括在旅游费中，应由旅行社支付。旅行社解释，合同中标明的“云南出境书药费”是两部分组成，即“出境费”和“书药费”。刘某对此解释虽然异议，但为了能完成全部游览项目，还是暂时作了妥协，支付了这笔费用。事后刘某要求退还100元通行费。,2010年1月20日，刘某参加某旅行社组织,“云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅游协议的格式条款，对其理解的分歧根源在于出境书药费之间没有标点符号。格式条款的多种理解应该有利于格式条款的接受者旅行社违约，刘某的要求受到法律保护。,刘某要求是否受到法律保护？为什么？,“云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅游协议的格式条款，对,3.无效合同 无效合同是指因合同全部条款无效或因主要条款无效而致使合同不能履行的合同。合同法第52条规定有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。以合法形式掩盖非法目的。损害社会公共利益。违反法律、行政法规的强制性规定。造成对方人身伤害。因故意或重大过失造成对方财产损失的。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的。,3.无效合同,四、旅游合同的内容,反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以又称合同条款。,合同的内容（条款）由当事人约定。,四、旅游合同的内容反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。合,四、旅游合同的内容,当事人的名称或者姓名和住所 标的：旅游行程 数量和质量：旅游天数、人数 价款和酬金:服务标准、旅游等级、旅游报价 履行的期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地 违约责任 解决争议的方法：协商、调解、仲裁、起诉,四、旅游合同的内容 当事人的名称或者姓名和住所,合同编号： 甲方：（旅游者或单位） 住所或单位地址： 电话： 乙方：（组团旅行社） 地址： 电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： 第一条 旅游内容 本旅游团团号为： 。 旅游线路为： 。 旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程表经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。 第二条 服务标准 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准（或由甲、乙双方约定）。 第三条 旅游费用 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 第四条 项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目： 1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 3、餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。 4、游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。,合同编号：,乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。 第十九条 扩大损失 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。 第二十条 委托招徕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。 第二十一条 其他 本合同其他事项 1、 2、 第二十二条 争议解决 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。 第二十三条 合同效力 本合同一式二份，双方各执一份， 乙方安排的交通工具时为止。 附：旅游行程表 甲方： 乙方（盖章）： 身份证号码： 负责人： 电话或传真： 电话或传真： 通讯地址： 通讯地址： 年 月 日 年 月 日,旅游合同法律规范概述课件,旅游合同的效力,案例导入2008年暑假，12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550元交清团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，不同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还团款。,旅游合同的效力案例导入,思考1、旅游合同的效力有几种情形？2、黄某等和H旅行社签订的合同是否有效？为什么？3、黄某父亲的要求是否有法律依据？依据是什么？,思考,第三节 旅游合同的效力,一、有效旅游合同旅游合同要有效，必须具备以下条件：第一,订立合同的主体资格合法；第二,合同当事人意思表示真实; 订立合同的行为是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。第三,合同不违反法律或者社会公共利益。 条款必须合法、完整。比如，国际旅行社组织外国旅游团到我国不对外开放的地区旅游，就会因为其内容超出了法律规定的范围而无效； 形式和成立的程序必须符合法定的要求。,第三节 旅游合同的效力一、有效旅游合同,二、无效的旅游合同,无效合同是相对于有效合同而言的，是指合同虽然成立，但因其违反法律、行政法规、社会公共利益，被确认为无效，不具有法律约束力。 不具有合同主体资格而订立的旅游合同无效 无代理权者订立的合同无效 内容不合法的旅游合同无效 无效旅游条款,二、无效的旅游合同 无效合同是相对于有效合同而,二、无效的旅游合同,全部无效合同 合同的全部内容自始不产生法律约束力。 违反法律规定的情形。,部分无效合同 合同的部分内容不具有法律约束力，其余部分仍然有效。指合同中的免责条款无效：一是造成对方人身伤害的，二是故意或重大过失造成对方财产损失的（违反了公平原则）,二、无效的旅游合同全部无效合同 部分无效合同,某旅行社与某游客签订一份合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力（ ） A、 如因双方协商一致，该合同有效。 B 、因合同中有“意外伤害皆自己负责”条款，违反强制性规定，合同无效 C 、合同中“意外伤害”条款无效，其余有效。 D、 因有该条款，该合同可撤销。,C,某旅行社与某游客签订一份合同，合同中有一条“意,二、无效旅游合同,合同法第52条明确规定了无效合同（合同自始无效）的种类：1、一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同；2、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；3、以合法的形式掩盖非法目的的合同；4、损害社会公共利益的合同；5、违反法律、行政法规的强制性规定的合同。,二、无效旅游合同 合同法第52条明确规定了无效合同（合同,旅游合同法律规范概述课件,合同当事人非法买卖毒品、枪支等。 （违反法律、行政法规的强制性规定的）与他人签订合同出租赌博场所。 （损害社会公共利益的）当事人通过虚假的买卖行为达到隐匿财产、逃避债务的目的 (以合法形式掩盖非法目的)甲企业产品的质量低劣，销不出去，就向乙企业的采购人员行贿，然后相互串通订立合同，将次品当成合格产品买入。 （恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的）,合同当事人非法买卖毒品、枪支等。,三、可撤销的旅游合同,可撤销的合同是指当事人的意思表示有缺陷，当事人可以通过自己的意思表示而使合同效力归于消灭的合同。根据合同法的规定，可撤销的合同包括：1、因重大误解订立的合同：所谓重大误解，是指一方因自己的过错而对合同的内容发生误解而订立合同的行为。2、显失公平的合同：所谓显失公平，是指当事人利用优势或者利用对方没有经验的情况下，致使双方的权利与义务明显违反公平、等价有偿原则而订立的合同。3、一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。（意思表示不真实）,三、可撤销的旅游合同 可撤销的合同是指当事人的,导游李某在旅游中患病急需用钱，在外地又求借无门，游客甲乘机表示愿意借给他200元钱，但必须加倍偿还，否则以李某的房子代偿。李某表示同意。李某与甲之间的合同属于？,旅游者甲与旅行社乙签订去海南旅游的合同，因旅行社工作人员疏忽，错将返程价格1500元标成500元，甲见便宜便签合同交钱。事后，乙旅行社发现错误，要求补足1000元或退款。甲认为旅行社认为自己标错了价格和自己无关，拒不补交。双方发生争议，甲与乙签订的合同属于？,导游李某在旅游中患病急需用钱，在外地又求借无门，游客,C D,下列合同中无效的是（ ）,A、某旅行社与旅游者赵某订立的旅游合同主要条款约定不明确,B、某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签定的旅游合同,C、张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同,D、导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同,欺诈、胁迫订立合同只有在损害国家利益时才无效，否则属于可撤销合同。,C D 下列合同中无效的是（,变更合同 撤销合同 合同部分无效,一方当事人向人民法院或仲裁机构提出请求,可变更、撤销合同处理,无效合同处理,全部无效 部分无效,无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。,法律强制性规定,变更合同一方当事人向人民法院或仲裁机构提出请求可变更、,合同法第58条规定： 合同无效或被撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还返还财产。 有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失赔偿损失。 双方约定的合同义务已履行的，买方应返还依合同取得的财产追缴财产。,无效、被撤销合同造成财产损失的,合同法第58条规定：无效、被撤销合同造成财产损失的,四、合同的履行,（一）旅游合同履行的原则,全面履行原则 按照合同的约定全面履行自己的义务，包括按照约定的合同条款，是判定合同当事人是否全面履行了合同义务、当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。 诚实信用原则 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 协作履行原则 义务人履行义务，权利人主动受领；权利人要为义务人创造条件，提供方便；在履行合同中，双方当事人应加强联系，及时沟通，发现影响合同履行的情况，应及时通知对方，采取必要的措施，排除影响合同履行的因素，避免或减少损失。 经济合理原则 变更合同时和发生纠纷时，双方都应遵循经济合理原则，将损失尽量减少到最小的程度。,四、合同的履行（一）旅游合同履行的原则 全面履行原则,（二）合同的履行规则,合同的履行规则是指当事人就某些条款没有约定时的处理方法。我国合同法第61条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。”有时，当事人依照合同法第61条仍然无法确定，此时，合同法第62条规定了一些规则。,（二）合同的履行规则合同的履行规则是指当事人就某些条款没有约,（二）合同的履行规则,1、关于质量条款约定不明 按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或符合合同目的的特定标准履行。2、关于价款、报酬条款约定不明 按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。,（二）合同的履行规则1、关于质量条款约定不明,价格发生变动时的履行,逾期交付的，保护守约方，惩罚违约方 按时交付的，旅游者承担费用,严格参照合同执行，即无论价格上涨还是下跌，都按照之前签订的合同价格执行。,价格发生变动时的履行政府定价门票、机票、火车票市场定价餐饮、,李某至某旅行社报名参加海南五日游，他是2010年3月2日报的名，准备2010年4月2日出发。此时缴纳旅游费用1680元/人，其中机票1100元。但在3月20日时，国家以对机票售价进行管理作出调整，机票折扣不能过低。于是机票由1100元，变成了1320元，多出220元。旅行社如期旅游，谁负担这多出的220元？ 应当由旅游者负担这多出的220元。,案例分析,李某至某旅行社报名参加海南五日游，他是2010年,李某至某旅行社报名参加海南五日游，他是2005年3月2日报的名，准备2005年4月2日出发。此时缴纳旅游费用1680元/人，其中机票1100元。原约定4月2日起程，但4月2日因组团人数不够，于是在4月1日通知李某，因组团人数不够，所以只有退掉这项业务。此时，李某已缴清全部费用1680元，请问此时旅行社是否只需退还1680元？ 收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金及相应的利息，故此处旅行社应该给付旅游者的金额为1680+1680*10%=1848元及相应的利息。,案例分析,李某至某旅行社报名参加海南五日游，他是2005,协商后，李某同意旅行社提出的4月20日出游: 天有不测风云，4月10日因国家对机票售价进行管理作出调整。 若机票上涨，此时机票多出费用由谁承担？ 若是变成机票价格下浮，810元即可，则多出的那部分机票费用退还哪方？ 应当由旅行社负担多出的费用。根据规定，执行政府定价或者政府指导价的合同，逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。此处属于旅行社行逾期交付标的物，遇到价格上涨应当按照原价格执行，多出的费用就由旅行社承担。 若是变成机票价格下浮，810元即可，则多出的那部分机票费用应当退还给旅游者。,案例分析,协商后，李某同意旅行社提出的4月2,若此时非旅行社调整，而是李某提出4月20日出游，这时国家以对机票售价进行管理作出调整。若机票上涨，多出的费用则由哪方承担？ 若机票下浮，多出的费用该退还哪方？ 应当由旅游者负担多出的费用。根据规定，执行政府定价或者政府指导价的合同，逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按原价格执行。若是由李某自己提出4月20日出游，则属于旅游者逾期提取标的物，遇机票上涨，旅游者应承担多出的费用。若机票下浮，多出的费用应退还给旅行社。,案例分析,若此时非旅行社调整，而是李某提出4月20,（二）合同的履行规则,3、关于履行地点约定不明 债务人履行义务的地点。给付货币的，在接收货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的的，在履行义务一方所在地履行。4、关于履行期限约定不明 债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。债权人可以拒绝债务人提起履行债务，但提起履行不损害债权人利益的除外。债务人提起履行给债权人增加的费用，由债务人负担。5、关于履行方式约定不明 履行方式是完成合同义务的方法，如标的物的交付方式，工作成果的完成方法，运输方法，价款或酬金的支付方式等。约定不明按照有利于实现合同目的的方式履行。,（二）合同的履行规则3、关于履行地点约定不明,债务人、债权人、第三人履行债务规则,旅行社甲与旅游者乙签订合同，后由于丙饭店原因造成旅行社甲未履行义务， 向乙承担违约责任。,旅行社,旅行社带领游客在宾馆用餐后发生食物中毒， 向游客承担责任。,甲,债务人、债权人、第三人履行债务规则旅行社甲与旅游者乙签订合同,第四节 旅游合同的变更、转让和终止,一、旅游合同的变更,旅游合同变更，是指旅游合同签订生效后到旅游合同履行完毕前，由于出现某些特殊原因，经过旅游合同当事人双方协商一致，就旅游合同内容做出改变的行为。,变更原则：合法性原则 时段性原则 协商性原则平等性原则,第四节 旅游合同的变更、转让和终止一、旅游合同的变更旅游合同,二、旅游合同的转让,旅游合同的转让，是合同一方当事人将合同的权利义务全部或者部分转让给第三人，而合同的内容并不发生变化。包括合同权利的转让、合同义务的转移。,合同的转让 变化， 不变。 条件：转让权利， 转让义务，,合同的主体,合同的内容,通知对方,征得双方同意,权利、义务一并转让的，须经对方当事人同意。,二、旅游合同的转让旅游合同的转让，是合同一方当事人将合同的权,2008年9月，某公司20人参加某旅行社组织的新加坡、马来西亚和我国香港特别行政区八日游，双方签订旅游合同规定，出团日期为同年12月28日，每人旅游费用5700元人民币。12月28日该旅游团乘车准时抵达上海机场准备出境时发现因新加坡使馆工作人员失误，将签证的有效期错写为12月27日，而旅行社未能及时审核致使无法按期出境。经双方紧急协商，变更了行程。旅行社重新办理出境手续，应旅游者的要求乘飞机赴广东，改由南海出关，先去香港特区再到新加坡、马来西亚。旅行社按新行程安排完成了旅游活动，整个行程比原合同延迟两日。旅行社全额承担因重新签证、变更行程等费用。旅游结束后，旅游者要求旅行社承担违约责任，旅行社多次派人协商未果。2009年3月，旅游质监部门主持调解，提出旅行社赔偿全额旅游费用的10%的意见，旅行社为表示解决纠纷的诚意，同意补偿全额旅游费的20%，旅游者仍不接受。旅游者遂于4月诉至人民法院，要求旅行社赔偿全额旅游费114000元及误工费2800元。,案例分析,2008年9月，某公司20人参加某旅行社,旅游者的诉求是否会得到法院的认可？为什么？,双方协商旅游行程变更是合同变更。旅行社不应承担赔偿全额费用责任。旅行社履行变更后合同的义务并承担因变更合同而产生的相应费用。,旅游者的诉求是否会得到法院的认可？为什么？双方协商旅游行程变,合同订立后当事人合并或者分立后权利义务的行使,合并：合并后的法人承担权利义务。 分立：分立的组织承担连带债权和连带义务。,M旅行社在组织某单位职工旅游时，存在服务档次与合同约定不符的问题，但当游客向M旅行社索赔时才发现，M旅行社此时已经分成了A、B两个旅行社，请问：游客的权利还能否得到保障？ M旅行社分立成