产科护理风险管理培训课件.ppt

产科护理风险管理,产科护理风险管理,所有妊娠都有风险,所有妊娠,时限性,不可预见性,危险性,40%怀孕妇女会出现并发症15%会出现危及生命并发症,2,产科护理风险管理,所有妊娠都有风险所有妊娠时限性不可预见性危险性40%怀孕妇女,必要性,认识风险,风险因素,管理方法,预防措施,讨论主要内容,3,产科护理风险管理,1必要性2认识风险3风险因素4管理方法5预防措施讨论主要内容,重要性：风险管理水平直接关系到病人的安全、直接影响医院的社会效益和经济效益、医院功能的直接发挥及医务人员的自身安全,必要性：以预防为主的需要；管理制度建设的需要；以病人为中心服务宗旨的需要；促进护理质量持续改进的需要。,实施护理风险管理,4,产科护理风险管理,重要性：风险管理水平直接关系到病人的必要性：以预防为主的需要,护理风险护理风险管理风险概率医疗护理风险意识,了解几个相关概念,5,产科护理风险管理,护理风险了解几个相关概念5产科护理风险管理,护理风险 是指从事护理工作所具有并由护士承担的风险，通常包括经济风险、政治风险、法律风险及个人风险等,概念一,6,产科护理风险管理,概念一6产科,概念二,护理风险管理对现有或潜在的护理风险的识别、评估、评价和处理，有组织、系统地消除或减少护理风险事件的发生及风险对患者和医院的危害及经济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法为护理风险管理,7,产科护理风险管理,概念二 护理风险管理7产科护理风险,概念三,风险概率 是发生风险的可能性，是一种主观判断。从医疗护理风险和医疗护理不安全事件因果关系来看，不同单位的医疗风险概率是不同的。,8,产科护理风险管理,概念三 风险概率8产科护,概念四,医疗护理风险意识 是指医院管理者和医务人员对医疗风险的思想认识和对医疗风险的态度 受社会历史条件和社会经济、政治、法律环境的直接影响,9,产科护理风险管理,概念四 医疗护理风险意识,正确、积极的医疗护理风险意识,具备以下特征：正视医疗护理风险，消除医疗护理风险与己无关的态度正确认识医疗护理风险既有客观决定因素，又有可控制的一面，能够靠主观能动性做到最大限度的控制和避免风险。积极实施医疗护理安全防范措施，改善医患关系。开展安全教育。,10,产科护理风险管理,正确、积极的医疗护理风险意识具备以下特征：10产科护理风险管,正确、积极的医疗护理风险意识,学习懂法，依法对待医疗护理风险，在维护患者利益的前提下，依法维护自身并消除对待医疗护理风险的一切消极情绪。,11,产科护理风险管理,正确、积极的医疗护理风险意识学习懂法，依法对待医疗护理风险，,产科护理中的风险,产科风险存在因素,产科风险预防措施,12,产科护理风险管理,产科护理中的风险产科风险存在因素2产科风险预防措施112产科,产科特点,产妇和家属均无法接受分娩发生的意外，情绪激动容易发生纠纷,13,产科护理风险管理,产科特点产妇和家属均无法接受分娩发生的意外，,产科特点,产科急诊病人多，尤其是夜间，意外事故来势凶猛，后果严重,14,产科护理风险管理,产科特点产科急诊病人多，尤其是夜间，意外事故,产科特点,计划生育，提倡优生优育，产妇只限生一个孩子，住院分娩时对医院的服务要求较高，强调和要求医院保险的系数高。,15,产科护理风险管理,产科特点计划生育，提倡优生优育，产妇只限生一,产科特点,医院产科环境条件差，床位相对较少，加床多，相对配备设施不够完善，无法承受大量急诊和危重病人,16,产科护理风险管理,产科特点医院产科环境条件差，床位相对较少，加,产科风险存在的特殊因素,护理人员因素,病人因素,医疗护理技术,药源性因素,医院卫生学,组织管理因素,医疗设备因素,17,产科护理风险管理,产科风险存在的特殊因素护理人员因素病人因素医疗护理技术药源性,一、病人因素,不良就医行为疾病因素方面病人就医动机和行为当前医疗水平和病人的期望值的差异,18,产科护理风险管理,一、病人因素不良就医行为18产科护理风险管理,二、护理人员因素,服务观念人员缺编、少编工作负荷重责任心不强告知时发生口误或笔误护理文书书写不规范,19,产科护理风险管理,二、护理人员因素服务观念19产科护理风险管理,三、医疗护理技术,未严格执行操作规范：输液输血错误、静脉穿刺失败、药液的外渗、标本错误、烫伤缺乏专业知识，技术操作不熟练临床经验不足观察病情、一级护理巡视、输液巡视、产程观察执行制度新生儿核对制度不到位（报错婴儿）仪器使用不规范未严格执行消毒隔离制度，发生院内交叉感染事件,20,产科护理风险管理,三、医疗护理技术未严格执行操作规范：输液输血错误、静脉穿刺失,四、药源性因素,错误用药（药名，时间，剂量，有效期，漏给药）无效用药药物配伍不当 例如：易善复的应用,21,产科护理风险管理,四、药源性因素错误用药（药名，时间，剂量，有效期，漏给药）2,五、医院环境卫生学,交叉感染，环境污染，放射性损伤：腹部切口感染会阴切口感染新生儿脐部感染紫外线灼伤,22,产科护理风险管理,五、医院环境卫生学交叉感染，环境污染，放射性损伤：22产科护,六、医疗设备因素,医疗设备种类不全、性能不良 、规格不配套对医疗设备使用的适应症、禁忌症掌握不足，以及在使用过程中设施出现故障，未能及时发现,23,产科护理风险管理,六、医疗设备因素医疗设备种类不全、性能不良 、规格不配套23,七、组织管理因素,管理体制不完善，质量监控不给力对潜在的不安全因素缺乏预见性护理人员编制不足，工作量超负荷及排班不合理业务培训不到位职业道德教育薄弱，导致护理人员认识不到位,24,产科护理风险管理,七、组织管理因素管理体制不完善，质量监控不给力24产科护理风,产科护理纠纷多发环节,待产过程中易发生纠纷服务意识差护士素质差临产过程中易发生的纠纷护士责任心不强，观察产程不仔细不主动关心了解孕妇的痛苦，不耐心讲解相关生产知识，未取得产妇信任,25,产科护理风险管理,产科护理纠纷多发环节待产过程中易发生纠纷25产科护理风险管理,产科护理纠纷多发环节,分娩过程中易发生的纠纷对产妇宣传指导不够保护会阴方法不正确分娩之后检查工作不认真，软产道、胎盘检查部仔细沟通交流不够，不了解产妇心理,26,产科护理风险管理,产科护理纠纷多发环节分娩过程中易发生的纠纷26产科护理风险管,产科护理纠纷多发环节,分娩过程中易发生的纠纷对产妇宣传指导不够保护会阴方法不正确分娩之后检查工作不认真，软产道、胎盘检查不仔细沟通交流不够，不了解产妇心理,27,产科护理风险管理,产科护理纠纷多发环节分娩过程中易发生的纠纷27产科护理风险管,产科护理纠纷多发环节,产后易发生的纠纷产后不及时观察病情 ，巡视病房不基础工作不到位：产后出血，乳房护理护理记录的质量问题新生儿护理中存在的纠纷新生儿出生以后观察不仔细，粗心大意洗澡中动作不轻柔，新生儿皮肤出现刮痕；打包时观察不仔细，包被中出现废弃的棉签及安剖,28,产科护理风险管理,产科护理纠纷多发环节产后易发生的纠纷28产科护理风险管理,护理风险管理方法,29,产科护理风险管理,护理风险管理方法护理风险识别护理风险评估护理风险控制护理风险,护理风险识别,对潜在的和客观存在的各种护理风险进行系统的连续性识别和归类，并分析产生护理风险事故的原因,30,产科护理风险管理,护理风险识别对潜在的和客观存在的各种护理风险进行系统的连续性,产科护理风险管理培训课件,护理风险控制,在风险识别和风险评价的基础上采取应对风险事件的措施方法：指定标准、程序、制度；建立组织等,32,产科护理风险管理,护理风险控制在风险识别和风险评价的基础上采取应对风险事件的措,三种控制类型的比较,问题发生前，对资源的控制,问题发生时,问题发生后,前馈控制,过程控制,反馈控制,防患于未然不造成心理冲突,指导职能提高护士工作能力,能提供信息,需要大量的信息,受管理者时间，精力、业务水平制约；应用范围,滞后性，损失,33,产科护理风险管理,三种控制类型的比较特点 优点 缺点 问题发生前，对资源的控,护理风险处理,主要包括：风险预防：即采取积极预防措施防止风险事件的发生风险转移：将风险责任转移其他机构，如保险公司风险回避或取消：即停止提供可能产生某种风险护理服务措施风险处理中法律事项准备：对有风险的诊疗措施，应严格与病人的签约制度风险教育：在病人权利日益扩大的今天，应强调护理人员要对病人权利和护士义务有正确的认识，加强护士风险意识教育,34,产科护理风险管理,护理风险处理主要包括：34产科护理风险管理,护理风险管理效果评价,信息反馈方法：问卷调查、抽查、考核,35,产科护理风险管理,护理风险管理效果评价信息反馈35产科护理风险管理,产科风险预防措施,法律教育 加强职业道德教育，强化护士的风险意识，学习护士条例母婴保健法医疗事故处理条例护理病历书写规范,36,产科护理风险管理,产科风险预防措施法律教育36产科护理风险管理,产科风险预防措施,强化规章制度值班制度交接班制度、查对制度岗前培训制度孕产妇接诊、检查、告知、沟通制度产科技术操作告知制度母乳喂养宣教制度差错事故报告及防范制度新生儿游泳、抚触等新技术的指导新生儿护理常规,37,产科护理风险管理,产科风险预防措施强化规章制度37产科护理风险管理,产科风险预防措施,落实风险防范措施建立护理风险应急预案强化告知制度，将产科高风险的环节归类，人人掌握规范。对易产生纠纷环节不厌其烦的与患者家属沟通，并签字建立安全警示牌：易燃气体、贵重药物、贵重物品建立护理风险备忘录,38,产科护理风险管理,产科风险预防措施落实风险防范措施38产科护理风险管理,产科风险预防措施,加强医护合作科室为一个整体，发生纠纷投诉，医护人员之间不推诿，真诚相待，尽量避免诉讼,39,产科护理风险管理,产科风险预防措施 加强医护合作39产科护理风险管理,产科风险预防措施,6 加强组织管理制度在护士长的负责下，根据产科特点细分不同风险管理小组,明确管理职责、范围和内容急救器械、物品管理、使用、保养、供应小组就诊孕妇接待、转送、检查服务组专科技术操作培训小组孕产妇、新生儿等相关健康知识宣教指导及产后访视服务小组文件书写，记录、检查、监督小组收费管理小组,40,产科护理风险管理,产科风险预防措施6 加强组织管理制度40产科护理风险管理,产科风险预防措施,加强医疗设备、用物清查制度设备四定：数量、位置、定人负责、定时检查掌握设备操作流程，保证备用状态使用中的物品严格交接班,41,产科护理风险管理,产科风险预防措施加强医疗设备、用物清查制度41产科护理风险管,产科风险预防措施,合理调配人力资源护理部要十分重视护理人员的身心健康，合理调配人力，弹性排班，特别是实施全程助产责任制陪伴分娩，注意人力强弱搭配,42,产科护理风险管理,产科风险预防措施合理调配人力资源42产科护理风险管理,产科风险预防措施,规范操作规程催产素的应用助产技术抢救技术消毒隔离技术,43,产科护理风险管理,产科风险预防措施规范操作规程43产科护理风险管理,谢谢聆听！,Thanks!,44,产科护理风险管理,谢谢聆听！Thanks!44产科护理风险管理,