No3物流市场调研方法与技术课件.ppt

物流市场调研方法与技术,物流市场调研方法与技术,开篇故事：,历经一年多的市场调研和考查，Datamax与ONeil正式宣布合并成立统一的Datamax- ONeil公司。新公司将成为全球领先的标签与收据打印解决方案供应商。通过市场调研，他们发现，在中国市场中，零售、医疗和物流三大行业中对标签打印存在着巨大的需求，因此这三大行业成为他们在华经营的主要目标市场。,开篇故事：历经一年多的市场调研和考查，Datamax与ON,课程目的：,了解物流市场调研的基本方法与技术了解物流市场调研的设计过程，并解决实际问题以小组为单位完成一项物流市场调研活动,课程目的：了解物流市场调研的基本方法与技术,教学形式：,课堂讲授案例讨论项目小组作业项目报告（口头与书面）,教学形式：课堂讲授,实训任务一：分组,要求：1.以小组为单位，每个小组不低于4人，不超过8人，不能全部为同性同学2.小组内明确分工，确定组长人选3.按要求在规定的时间内完成任务，需要上交的各项资料及时上交，过期不候4.每个小组按要求完成任务，上交纸版的相关资料，并在课堂公开交流,实训任务一：分组要求：,物流市场调研基础,物流市场调研基础,教学要点：,一、什么是市场调研？二、物流市场调研有哪些类别？三、物流市场调研与企业有何关系？四、物流市场调研的工作步骤是怎样的？五、物流市场调研通常涉及哪些内容？六、常用的调研方法有哪些？如何选择？七、设计抽样方案时，有哪些常用技术？八、设计调研问卷时，有哪些常用技术？,教学要点：一、什么是市场调研？,课堂讨论：对市场调研的认识,是否有同学参与过物流市场调研活动？是：根据参与物流市场调研活动的实践经历进行讨论，总结感触、感想、收获、体会用一个词（可以是一个字，或二个字、四个字的词语）来形容最深刻的感触，在黑板上将“词”写下来，然后用一到二分钟左右的时间对其进行简单说明。否：根据目前头脑中对物流市场调研的认知，结合实际生活，对物流市场调研是做什么的、有什么用、对谁有用、怎么用用一句话（尽可能简短、明晰）对其进行概括，然后用一到二分钟左右的时间对其进行简单说明。注：请先在同学之间进行讨论，然后在课堂进行公开发言。,课堂讨论：对市场调研的认识 是否有同学参与过物流市场调,一、什么是市场调研？,问题导入： W公司是一家知名的仓储企业，其2万平米的仓库位于Y市的果蔬基地旁，且紧邻国道，交通十分便利。W公司主要为果蔬基地内的中小农户提供果蔬产品的仓储服务。但是近两年来，W公司的业务量持续下降，很多老客户甚至舍近求远把产品存放在其他的仓储企业中。为此，W公司的张经理认识到必须要扭转这样的局面。但是问题出在哪里呢？是否有必要展开调研呢？怎样展开调研呢？,一、什么是市场调研？问题导入：,一、什么是市场调研？,1.物流市场调研的概念： 物流市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关的信息、资料进行搜集、整理、分析，提出调研报告，为企业管理者正确决策提供科学依据的工作过程。,一、什么是市场调研？1.物流市场调研的概念：,2. 理解要点：（1）物流市场调研的主体是企业；（2）物流市场调研的对象主要是消费者；（3）物流市场调研的目的是为企业营销策划和企业决策提供依据的。,2. 理解要点：,思考一下：,假如有人告诉你：“这个消息绝对可靠。”或者，有人对你说：“据消息灵通人士透露”。那么，你如何看待你所得到的消息？,思考一下： 假如有人告诉你：“这个消息绝对可靠,主要特点,服务性,科学性,应用性,不确定性,3. 物流市场调研的特点：,主服务性科学性应用性不确定性3. 物流市场调研的特点：,小案例,有些市场调研人员发现，当他们向被调研者询问洗发液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净。但是当调研人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。 在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。 请问：你如何理解上述现象？,小案例 有些市场调研人员发现，当他们向被调研者询问洗,二、物流市场调研有哪些类别？,据调研目的与功能,描述性调研,预测性调研,为确定问题的性质和应调研的内容而收集信息进行分析的调研,企业为了弄清原因与结果之间的关系而进行的调研,企业为了进行市场预测而对市场的发展趋势及未来变化诸因素进行的调研,因果性调研,探索性调研,如实地描述企业营销活动的整体特征,二、物流市场调研有哪些类别？据描述性调研预测性调研为确定问题,案例与分析,日清智取美国快餐市场 在我国方便面市场上，尽管品牌繁多，广告不绝于耳，但令消费者真正动心的却寥寥无几，于是许多方便面生产企业感叹到“消费者的口味越来越挑剔了，真是众口难调呀”。 可是，日本一家食品产销企业集团日清食品公司，却不信这个邪，它坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，终于改变了美国人“不吃汤面”的饮食习惯，使日清公司的方便面成为美国人的首选快餐食品。,案例与分析日清智取美国快餐市场,案例与分析,日本日清食品公司在准备将营销触角伸向美中食品市场的计划制定之前，为了能够确定海外扩张的最佳切入点，曾不惜高薪聘请美国食品行业的市场调研权威机构，对方便面的市场前景和发展趋势进行全面细致的调研和预测。可是，美国食品行业的市场调研机构所得出的结论，却令日清食品公司大失所望“由于美国人没有吃热汤面的饮食习惯，而是喜好干吃面条，单喝热汤，绝不会把面条和热汤混在一起食用，由此可以断定，汤面合一的方便面很难进入美国食品市场，更不会成为美国人一日三餐必不可少的快餐食品。”日清食品公司并没有盲目相信这一结论，而是抱着“求人不如求己”的自强自立的信念，派出自己的专家考查组前往美国进行实地调研。,案例与分析 日本日清食品公司在准备将营销触角伸,案例与分析,经过千辛万苦的商场问卷和家庭访问，专家考查组最后得出了与美国食品行业的市场调研机构截然相反的调研结论，即美国人的饮食习惯虽呈现出“汤面分食，决不混用”的特点，但是随着世界各地不同种族移民的大量增加，这种饮食习惯在悄悄地发生着变化。再者，美国人在饮食中越来越注重口感和营养，只要在口味上和营养上投其所好，方便面有可能迅速占领美国食品市场，成为美国人的饮食“新宠”。 日清食品公司基于自己的调研结论，从美国食品市场动态和消费者饮食需求出发，确定了“系列组合拳”的营销策略，全力以赴地向美国食品市场大举挺进。,案例与分析 经过千辛万苦的商场问卷和家,案例与分析,“第一拳”他们针对美国人热衷于减肥运动的生理需求和心理需求，巧妙地把自己生产的方便面定位于“最佳减肥食品”，在声势浩大的公关广告宣传中，渲染方便面“高蛋白，低热量，去脂肪，剔肥胖，价格廉，易食用”等种种食疗功效；针对美国人好面子、重仪表的特点，精心制作出“每天一包方便面，轻轻松松把肥减”、“瘦身最佳绿色天然食品，非方便面莫属”等具煽情色彩的广告语，挑起美国人的购买欲望，获得了“四两拔千斤”的营销奇效。,案例与分析 “第一拳”他们针对美国,案例与分析,“第二拳”为了满足美国人以叉子用餐的习惯，果敢地将适合筷子夹食的长面条加工成短面条，为美国人提供饮食之便；并从美国人爱吃硬面条的饮食习惯出发，一改方便面适合东方人口味的柔软特性，精心加工出稍硬又有劲道的美式方便面，以便吃起来更有嚼头。 “第三拳”由于美国人“爱用杯不爱用碗”，日清公司别出心裁地把方便面命名为“杯面”，并给它起了一个地地道道的美国式副名“装在杯子里的热牛奶”，期望“方便面”能像“牛奶”一样，成为美国人难以割舍的快餐食品；他们根据美国人“爱喝口味很重的浓汤”的独特口感，不仅在面条制作上精益求精，而且在汤味佐料上力调众口，使方便面成为“既能吃又能喝”的二合一方便食品。,案例与分析 “第二拳”为了满足美国人以叉子,案例与分析,“第四拳”他们从美国人食用方便面时总是“把汤喝光而将面条剩下”的偏好中，灵敏地捕捉到了方便面制作工艺求变求新的着力点，一改方便面“面多汤少”的的传统制作工艺，研制生产了“汤多面少”的美式方便面，从而使“杯面”迅速成为美国消费者人见人爱的“快餐汤”。 以此“系列组合拳”的营销策略，日清食品公司果敢挑战美国人的饮食习惯和就餐需求。它以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了美国快餐食品市场，开出了一片新天地。,案例与分析 “第四拳”他们从美国人,请问：从此案例中，你可以得到哪些启发？Eg：调研与营销？ 调研的作用与意义？ 企业应如何看待调研？,No3物流市场调研方法与技术课件,三、物流市场调研与企业有何关系？,1.物流市场调研的功能： 通过信息把消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。具体表现为：（1）信息功能（2）评价功能（3）预测功能,三、物流市场调研与企业有何关系？1.物流市场调研的功能：,2. 物流市场调研的作用：（1）可以更好地满足消费者的需求；（2）可以提高企业管理者驾驭市场的能力；（3）可以为企业科学预测和正确决策提供依据；（4）可以评价营销策划的合理性、效益性；（5）可以为企业探求潜在消费需求，发现新的市场机会。,2. 物流市场调研的作用：,四、物流市场调研的工作步骤,明确市场调研的目的,明确数据需求,设计调研工具和方式,确定样本,确定市场调研的必要性,选择适当的调研设计和数据搜集方法,收集数据,分析、解释调研数据,确定数据来源,四、物流市场调研的工作步骤明明设计确确选择收分确,项目计划数据需求服务质量：员工的服务态度、服务技术水平、有形,物流市场调研方案的评价1.市场调研方案能否体现调研目的和要求2.调研方案是否可行3.调研方案是否经济,物流市场调研方案的评价,五、物流市场调研通常涉及内容,市场调研,市场营销要素调研,市场需求调研,市场竞争调研,营销环境调研,产品调研,价格调研,分销渠道调研,促销调研,五、物流市场调研通常涉及内容市场调研市场营销要素调研市场需求,六、常用的调研方法有哪些？,信息主要来源于充分的市场调研,六、常用的调研方法有哪些？信息主要来源于充分的市场调研调研方,6.1 文案调研法,文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。,6.1 文案调研法 文案调查法又称资料查阅,6.1 文案调研法,文案调研法的步骤：1、确定查询渠道2、进行文献检索3、实施文献收集4、展开文献鉴别5、文献的研究与应用。,6.1 文案调研法文案调研法的步骤：,6.1 文案调研法,文案调研法的评价：一、文案调研法的优点:1、不受时空限制，信息资料多;2、信息获得较方便、容易，能够节省时间和精力;3、调查的费用低;4、内容比较客观，适宜纵向比较。二、文案调研法的缺点:1、有局限性，无法收集市场的新情况、新问题;2、不可预见性，所收集资料无法直接应用;3、缺乏直观感、现实感，对调查者能力要求较高。,6.1 文案调研法文案调研法的评价：,6.2 实地调研法,实地调研法是应用客观的态度和科学的方法，对某种社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨社会现象。实地调查的目的不仅在于发现事实，还在于将调查经过系统设计和理论探讨，并形成假设，再利用科学方法到实地验证，并形成新的推论或假说。,6.2 实地调研法 实地调研法是应用客观的态度和科学的,文案调研与实地调研法区别,与实地调查相比，文案调查有以下几个特点：第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集各种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文献资料为主。当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐等。第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。,文案调研与实地调研法区别与实地调查相比，文案调查有以下几个特,实地调查法,访问法,观察法,实验法,面谈访问法电话访问法邮寄访问法留置调研法,控制组与实验组实验等,直接观察法间接观察法,6.2 实地调研法,实访问法观察法实验法面谈访问法控制组与实直接观察法6.2 实,（一）访问法 是指将所拟调研的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调研者提出询问，以获得所需调研资料的方法。,（一）访问法访问法直接访问法堵截访问法电话访问法计算机辅助电,1. 直接访问法： 也称为家庭访问法或个人访问法，指调研者与单个的被调研者面对面进行交谈收集资料的方法。,1. 直接访问法：工作程序工作内容培训访问人员形象、礼仪、访,2. 堵截访问法： 又称为街头访问法、商场拦截法 。,2. 堵截访问法：抽样拦截介绍访问致谢拒访,3. 电话访问法： 指通过电话向被调研者询问有关调研内容和征询市场反应的一种调研方法。程序：（1）根据调研目标和范围划分地区；（2）每区确定要调研的样本单位数；（3）编制电话号码单；（4）按地区分给调研者，调研者一般利用晚上或节假日与被调研者通电话或采用全自动电话访谈。,3. 电话访问法：,4.计算机辅助电话访问：在一个中心地点安装设备，其软件系统包括4个部分：自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统。特点：速度快、质量高、效率高、灵活性强,4.计算机辅助电话访问：,5. 邮寄访问法： 指调研人员将印制好的调研问卷或调研表格，通过邮政系统寄给选定的被调研者，被调研者按要求填写后再寄回来，调研者通过对调研问卷或调研表格的整理分析，得到市场信息。步骤：（1）根据调研目的确定调研对象；（2）通过电话与选定的被调研者联系，请求他们协助；（3）向被调研者寄出邮件；（4）通过电话再次与被调研者联系，确认其是否收到邮件，并再次请求合作；（5）收回问卷并整理,5. 邮寄访问法：,6.留置访问法 ： 是指调研者将调研表或者调研提纲留给被调研者，说明调研意图和要求，请其自行填写，再由调研者按照约定时间上门收回的一种调研方法。 介于面谈调研和邮寄调研之间。,6.留置访问法 ：,四种常用访问调研法优缺点比较,四种常用访问调研法优缺点比较面谈调研法电话调研法邮寄调研法留,（二）观察法 是调研人员凭借自己的眼睛或借助摄录像器材，在调研现场直接记录正在发生的市场行为或状况的一种有效的收集资料的方法。其特点是被调研者是在不知晓的情况下接受调研的。,人工观察,机械观察,（二）观察法观察法直接观察法环境观察法顾客观察法间接观察法人,1.直接观察法： 在现场凭借自己的眼睛观察市场行为的方法。（1）顾客观察法： 指在各种市场中以局外人的方式秘密注意、跟踪和记录顾客的行踪和举动以取得调研资料的方法。（2）环境观察法神秘购物法 以普通顾客的身份对调研对象的所有环境因素进行观察以获得调研资料的方法。 此种方法是让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通的消费者进入其所调研的环境，其任务一般有2种：观察其购物的环境；了解服务质量。,1.直接观察法：,2.间接观察法： 借助于一定的仪器和设备对实物进行观察 以追索和了解过去所发生的市场行为的调研方法。,2.间接观察法：间接观察法痕迹观察仪器观察遥感观察,（三）实验法 指从影响调研问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果进行分析，确定研究结果是否值得大规模的推广，使研究问题各因素之间因果关系的一种有效手段。 该方法应用非常广泛，最大特点是把调研对象置于非自然状态下开展市场调研，其核心问题是将实验变量或因素的效果从众多因素的作用中分离出来并给予鉴定。,（三）实验法,例1：,某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装，并为此设计了新的包装图案。为了检验新包装的效果，以决定是否在未来推广新包装，厂家取A、B、C、D、E五种糖果作为实验对象，对这五种糖果在改变包装的前一个月和后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见下表。,注：只有在实验者能有效排除非实验变量的影响，或者是非实验变量的影响可忽略不计的情况下，实验结果才能充分成立。,例1：某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装,例2：,某食品厂为了解面包的配方改变后消费者有什么反应，选择了A、B、C三个商店为实验组，再选择与之条件相似的D、E、F三个商店为对照组，对其月销售额进行实验前后对比，并综合检测出了实际效果(见下表) 。,注：实验效果是从实验变量和非实验变量共同影响的销售额变动量中，减去由非实验变量影响的销售额变动量，反映调整配方这种实验变量对销售额的影响作用。,例2：某食品厂为了解面包的配方改变后消费者有什么反应，选择了,影响调研方法选择的因素,1收集市场信息的能力；2调研成本；3调研时间长短；4对样本的控制程度；5对调研人员效应的控制。,影响调研方法选择的因素1收集市场信息的能力；,七、设计调研方案时，有哪些常用技术？,抽样调研是一种运用得非常广泛的调研方式,指国家统计系统和各个业务部门为了定期取得系统的、全面的基本统计资料，按一定的要求和表式自上而下统一布置，自下而上提供资料的一种统计调查方法。,七、设计调研方案时，有哪些常用技术？市全面调研非全面调研抽样,典型调研和抽样调研有何不同？,典型调研和抽样调研有何不同？,典型调研和抽样调研的区别：,1.调查目的不同（1）典型调研的目的不在于取得社会经济现象的总体数值，而在于了解与有关数字相关的生动具体情况。（2）抽样调研的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。2.选择调研单位的原则不同：选择性与随机性 （1）典型调研是从众多的调研研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。（2）抽样调研则是从全部调研研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断。,典型调研和抽样调研的区别：1.调查目的不同（1）典型调研的,问题导入： 张经理根据调研问题设计了问卷，他打算将这些问卷发放给果蔬基地内的中小农户。但是这些大大小小的农户将近2000多家，而且很分散。张经理认为没有必要也不可能对所有农户都发放问卷进行调查。那么，应该对哪些农户发放问卷、应该发放多少份呢？如果不全部发放问卷，那么得出的结论能够反映全部农户的情况么？,有几种选择方法呢？,问题导入：有几种选择方法呢？,从总体中抽取出一部分作为样本，通过对样本的研究得出结论并推断总体。优点：1.成本低2.可信度高,抽样调研的涵义,从总体中抽取出一部分作为样本，通过对样本的研究得出结论并推断,抽系统抽样随机抽样单纯随机抽样分层随机抽样分群随机抽样非随机,（一）随机抽样： 又称概率抽样，是按随机原则抽取样本，排除了人们有目的地主观挑选样本的影响，然后依据样本调研结果推断总体，并可以计算出抽样误差的大小。 在随机抽样调研中，总体中的每一个个体都有同等被抽中的机会。1.单纯随机抽样： 也称简单随机抽样，在抽样时不作任何有目的的选择，用纯粹偶然的方法从总体中抽取出若干个个体的样本。,（一）随机抽样：,1. 单纯随机抽样：常用方法:抽签法： 先将调研总体的每个单位编号，然后采用随机的方法任意抽取号码，直到样本抽足。乱数表法： 乱数表是一组随机数表。在抽样时，可以将总体编号，根据总体大小确定样本数量，然后查乱数表，选定任意数字作为起始数字，按照一定规则（如自上而下，自下而上，间隔一定行、间隔一定列等等），抽取样本。,1. 单纯随机抽样：,W公司案例中， 张经理想在100个农户中抽取10家作为调研样本，使用乱数表进行抽取时，他首先要将这些农户由1-100进行编号，N=100，然后以乱数表的任意一行（或任意列）的一个数字作为起点，从该数字出发，每隔几位数字进行抽取。,W公司案例中，,2.分层随机抽样： 又称为分类抽样，先将总体按一定的标志分层，然后在各层中采用简单随机抽样或系统抽样的方法抽取样本的一种抽样方式。注：分层后要做到：层内个体特征相似； 层间个体特征相异。适用于：整个总体所包含的全部单位有明显的特征，而且很容易区别这 些特征的情况。,2.分层随机抽样：,分层随机抽样： 等比例分层随机抽样： 指按各层基本单位数占总体中基本单位数的百分比来确定各层抽出的样本数的抽样方式。 其公式为：ni（ Ni /N）n 其中， ni为第i层的样本单位数；Ni为第i层的单位数； N为总体单位数； n为样本单位数,分层随机抽样：,等比例分层随机抽样实例：,某地共有居民20000户，按经济收入高低进行分类。其中，高收入的居民为4000户，中等收入的居民12000户，低收入的居民为4000户，现在需要从中抽出200户进行购买力的调研，请问应如何抽取样本？ 应抽取的样本单位数为：,等比例分层随机抽样实例： 某地共有居民20000,等比例分层随机抽样实例：,经济收入高的样本单位数为：200（ 4000 20000）%40（户） 经济收入中等的样本单位数为：200（ 12000 20000）%120（户） 经济收入高的样本单位数为：200（ 4000 20000）%40（户）,等比例分层随机抽样实例： 经济收入高的样本单位数为：20,3.分群随机抽样： 先将总体分为若干不重叠的群，然后在所有的群中，随机地抽取一部分，对抽中的这些群内的所有单位进行调研的一种抽样方式。注：分群后要做到：群内个体特征相异； 群间个体特征相似。适用于：整个总体的特征不明显或者不需要区别这些特征的情况。 在实践中，对区域市场进行调研时适宜采用分群随机抽样。,3.分群随机抽样：,分层随机抽样与分群随机抽样之比较：,分层随机抽样的各层,分群随机抽样的各群,高 高 高高 高 高,高收入层,中 中 中中 中 中,低 低 低低 低 低,高 中 低高 中 低,高 中 低高 中 低,高 中 低高 中 低,低收入层,中收入层,第三群,第二群,第一群,分层随机抽样与分群随机抽样之比较：分层随机抽样的各层分群随机,分群随机抽样实例：,对某市大学生消费支出情况进行调研，初步拟定抽取10000个样本。假定该市有20所大专院校，每校大约有5000名学生。这样，学生按学校分群，依照随机原则从20所学校中抽出2所，然后把这2所学校的学生约10000人作为样本，对其消费支出情况进行全面调研。,分群随机抽样实例： 对某市大学生消费支出情况进行调,分群随机抽样实例：,分群随机抽样时，也可以根据调研需要，实行多段式分群抽样。在上例中，可对第一群体（学校）再划分为较小的群体（如年级），作为第二群体；还可以再划分为若干更小的群体（如班），作为第三群体；最后按随机原则选取样本群体进行普查。,分群随机抽样实例： 分群随机抽样时，也可以根据调,（二）非随机抽样： 是指抽样时，不遵循总体中每个单位都有客观相等的被选中机会的原则，而是按照工作人员主观的判断或标准抽取样本的抽样技术。 非随机抽样比随机抽样省钱、省事，但是样本量相同的情况下，所选样本的代表性要差一些，不过可以通过增加样本量来弥补。1.任意抽样： 也称便利抽样，是一种随意选取样本的方法。注：只有在总体中的每一个个体都是同质的情况下，才适合采用任意抽样。一般用于非正式的探索性调研。,（二）非随机抽样：,（二）非随机抽样：2.判断抽样： 又称为目的抽样，根据调研人员的经验或某些有见解的专家的意见抽取样本的一种抽样方式。适用于：总体中各单位的差异较小，选择的样本有较大的代表性的情况。注：此种方法易出现因主观判断而产生的抽样误差；同时，无法计算抽样误差和可信程度。样本的代表性取决于调研人员的经验、知识和判断能力。,（二）非随机抽样：,（二）非随机抽样：3.配额抽样： 又称为定额抽样，是依据一定的特征对总体分层或分类后，从各层或各类中主观地选取一定比例的单位作为样本的一种抽样方式。适用于：应用非常广泛，特别是在一般的较小规模的市场调研中，通常采用此法。注：此种方法从一定意义上讲，是一种分层判断抽样。,（二）非随机抽样：,配额抽样与分层抽样的区别： 分层抽样是按照随机原则在层内抽取样本，而定额抽样是在配额内主观抽取样本。按分配样本数额时做法的不同，分为独立控制和相互控制两种类型。独立控制：采用唯一的特征分配并抽取样本，如对于农户的抽样只按照地理位置进行抽取相互控制：同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目做出具体的规定。,配额抽样与分层抽样的区别：,（二）非随机抽样：4.滚雪球抽样： 是一种非概率的多阶段抽样，是在不知道总体的情况下，力求通过抽样调研来了解和估计总体的状态。 调研的阶段越多，调研的单位越多，调研结果也就越接近对总体真实情况的估计。,（二）非随机抽样：,滚雪球抽样：具体操作步骤为： 选取少量样本； 对第一阶段的样本进行调研，请被调研者推荐其他调研单位，作为下一个阶段的样本； 对第二阶段样本进行调研，再请被调研者推荐第三阶段的样本； 依此类推，直到获得调研者认为满意的调研量为止。,滚雪球抽样：,